Yves Rocher

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Yves Rocher komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Yves Rocher gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Yves Rocher wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positieve punten zijn de duidelijke communicatie (25%), goede prijs-kwaliteitverhouding (10%), en leuke cadeautjes bij bestellingen (5%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals slechte klantenservice (15%), lange wachttijden (10%) en gebrek aan communicatie over bestellingen (10%). Er zijn ook meldingen van dubbele betalingen (5%) en problemen met leveringen (10%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Yves Rocher wisselende ervaringen op te leveren bij klanten.

“Slechte communicatie”

“Sterke geur van parfum”

“Dubbele betaling”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Bestelling niet geleverd”

“Langdurig wachten en standaard antwoorden”

“Onzekerheid over ontvangen bestelling”

“Leuke cadeautjes gekregen”

“Duidelijke communicatie”

“Adres verkeerd aangegeven”

👍 22   👎 120

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

J Honingh - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Moeilijk om adres te registreren
  • Slechte bezorgservice

Lucia Lucia - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede producten
  • Sterke geur van parfum

O van Amstel - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Dubbele betaling
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Geen aanbeveling

Clarinda Clarinda - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet geleverd
  • Langdurig wachten en standaard antwoorden
  • Onzekerheid over ontvangen bestelling

B. Claessens - 3 maanden geleden

  • Leuke cadeautjes gekregen

J. Thomas - 3 maanden geleden

  • Goede klantenservice
  • Duidelijke communicatie
  • Makkelijke betaaloplossing
  • Geen achterstallige betalingsmelding

ReviewHes - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Adres verkeerd aangegeven
  • Producten vaak tijdelijk aangeboden
  • Kokos-extracten in shampoos allergeen voor gevoelige hoofdhuid
  • Verplicht Account aanmaken voor bestellen

klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte telefoonklantenservice, onvriendelijk personeel, trage terugbetaling

Febe Moens - 4 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Kwaliteitsvolle producten
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding

Mevr. Moes - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht, onprofessioneel en geen terugbetaling!
  • Superslechte service en geen hulp!
  • Bestelling niet volledig geleverd zonder overleg!
  • Niet meer verkrijgbaar zonder alternatief aanbod!
  • Alleen bonnetje voor niet geleverd product, zelf terugsturen voor geld!
  • Creditcardbetaling niet gecorrigeerd!
  • Geen terugbetaling ondanks contact!
  • Geen terugbetaling na 2 weken, verschillende excuses!
  • Yves Rocher trekt rente van mijn geld!
  • Onbeschoft en niet klantgericht!
  • Juridische stappen nodig voor terugbetaling!

Lyana Breidenbach - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Heerlijke, natuurlijke producten die niet op dieren getest zijn
  • Yves Roger is innovatief op het gebied van duurzaamheid
  • Kleinere, geconcentreerde producten en afbreekbare of herbruikbare materialen
  • Veel acties waardoor het betaalbaar blijft

Toussaint - 6 maanden geleden

  • Te veel producten in één pakket
  • Slechte klantenservice

RH - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op terugbetaling
  • slechte communicatie
  • stijging van prijzen

Kathleen D'Haese - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen communicatie
  • Betaling niet doorgegaan zonder duidelijke melding
  • Lange wachttijd voor levering
  • Onduidelijkheid over voorraad en betalingsmogelijkheden

Timmermans - 7 maanden geleden

  • Goede kwaliteit, redelijke prijzen tijdens sale, shampoo zonder kokos-extracten
  • Tijdelijke beschikbaarheid van producten, verplicht account aanmaken
  • Foutief weergegeven adres op pakket, onprofessionele fout van webwinkel

An de Kok - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede kwaliteit producten
  • onbereikbare klantenservice
  • slechte communicatie
  • onveilig gevoel bij bestellingen

De Clercq - 8 maanden geleden

  • Natuurlijke producten
  • Dierenliefhebber
  • Duurzaamheid
  • Geweldige natuurlijke producten die niet op dieren worden getest
  • Acties waardoor de producten betaalbaar blijven

Geertje M - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles dat mis kon gaan ging mis
  • Verkeerde product ontvangen, verkeerde levering
  • Onjuiste facturering en ongewenste producten ontvangen
  • Vlutbedrijf dat genoeg doet om oplichting te vermoeden

Marianne van Velzen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te lange levertijd
  • Slechte klantenservice
  • Onzekerheid over levering

An Bosshard - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Al meer dan 20 jaar klant
  • Bestellen via folder
  • Geen folder meer gekregen
  • Problemen bij online bestellen
  • Geen mail ontvangen voor nieuw wachtwoord
  • Moeilijk telefonisch contact
  • Consulente vindt klant niet terug
  • Klantennummer wordt steeds gevraagd
  • Klant voelt zich een nummer
  • Noodgedwongen om alternatief te zoeken

Isis De leeuwe - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet goed doorgekomen, geld niet terug ontvangen na meerdere pogingen

Buddy - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeite met contact via telefoon en email, slechte klantenservice na 28 jaar trouwe klant te zijn geweest.

Rachel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame nalevering van producten
  • Slechte communicatie met klantenservice
  • Hoge prijzen voor producten
  • Geen mogelijkheid tot directe aankoop in fysieke winkel

C.Visser - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk te begrijpen telefoonmedewerkers
  • Lang wachten op de telefoon
  • Bestellen is niet leuk meer door communicatieproblemen
  • Aardige dame aan de telefoon

Bert - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbaarheid telefonisch en geen reactie op mail
  • Dubbele betaling door onterechte factuur

Rhona - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen producten in het pakket!
  • Klantenservice is niet te bereiken. De kamer van Koophandel liet mij vandaag weten dat zij al vanaf september 2022 zijn uitschreven en niet mogen verkopen via een nederlandse website. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier niet!! Ook de belgische klantenservice is onbereikbaar. De belgische winkels zijn onafhankelijk en kunnen deze online problemen ook niet oplossen.
  • Inmiddels via instagram contact gekregen.

Priscilla Tabitha - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nep aanbiedingen
  • Beperkt aanbod van producten
  • Onbeschikbaarheid van producten
  • Langdurige bezorging
  • Gebrek aan communicatie over voorraad
  • Teleurgesteld in de geurselectie

Bianca Appelhof - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Belazeren van klanten
  • Verkeerde bestelling ontvangen
  • Verzendkosten niet teruggegeven
  • Slechte communicatie

Kim - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen

Lydia Bernard - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • factuur dubbel betaald
  • factuur niet kunnen terugboeken
  • aanmaning ontvangen na dubbele betaling
  • geen schriftelijk bewijs van betaling ontvangen

Cynthia van Lith - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice en weinig begrip
  • slecht Nederlands sprekende telefoniste
  • terugsturen van doosjes met inhoud vereist
  • foutieve cadeaus en beschadigde doosjes
  • grote teleurstelling
  • afscheid na lange tijd

Sylvia - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen gratis sieradenset ontvangen bij verjaardagscadeau
  • Misleidende marketingpraktijken
  • Producten zijn van goede kwaliteit

Marleen van Houten - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Producten zijn goed en levering meestal snel
  • Website werkt grotendeels naar behoren
  • Onjuiste informatie over betalingsmogelijkheden
  • Beperkte betaalopties voor online bestellingen

Wilma - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Promoten van natuurlijke middelen blijkt gelogen
  • Producten bevatten microplastics
  • Besluit om afscheid te nemen van Yves Rocher producten

Son - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • service slecht
  • Producten goed
  • Speciale cadeau vaak niet beschikbaar bij bestelling met actiecode
  • Pakket ontvangen met ontbrekend item na veel emails en telefoontjes

Haver - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet bereikbaar per telefoon
  • Lang wachten aan de telefoon
  • Producten van goede kwaliteit
  • Goede levering van bestellingen

Zoë le Noble - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geld niet terug na retourzending
  • Extra informatie vereist voor retour
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verouderde procedures

Gulfem Kostak - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd product ontvangen
  • Moet zelf verder erachteraan gaan
  • Geen zin en tijd
  • Geen oplossing na eerste keer bellen

kim jacobs - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • fijne producten en fijne service
  • super klantenservice
  • super opgelost
  • gratis producten en cadeautjes

Erwin Leeuwerink - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt.
  • Telefonische klantenservice is omslachtig en langdurig.
  • Mogelijkheid tot snel betalen met iDEAL.
  • Overzichtelijke en duidelijke website met makkelijke navigatie.
  • Ruime keuze van diverse artikelen en producten in het assortiment.

Mb - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
  • Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
  • Problemen met verzending en klantenservice voor mijn eigen bestelling.
  • Gebrek aan transparantie en onvolledige bestelling voor mijn zus.

Eva - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Hele slechte retourverwerking & service

Karin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Online betalen is niet mogelijk

Linda Jansen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • moeilijk betalen

Amber - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Onbetrouwbaar
  • Bestelling geannuleerd zonder reden
  • Verwarring over gebruik van codes
  • Geld niet teruggegeven na annulering
  • Onredelijke verzoeken in Return Policy
  • Opgelicht voelen

Sylvia Rozendaal - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Arrogant personeel

Joyce - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service en snel geleverd
  • Site soms met problemen maar wordt snel opgelost

Jer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snelle levering
  • goede klantenservice
  • keuzemogelijkheid cadeau

Robin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd en problemen met voorraad en retournering
  • Gebrek aan communicatie over bestelling en terugbetaling
  • Fouten bij terugbetaling en verkeerd overgemaakt rekeningnummer
  • Hoge stress en frustratieniveau door lange wachttijd op terugbetaling

lidy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • moeilijk om contact op te nemen met klantenservice
  • foutmelding bij betaling via Internetbankieren
  • onduidelijkheid over bedrijfslocatie en communicatie
  • betrouwbare betalingsopties beschikbaar

LB - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

mitch jaspers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om klantenservice te bereiken.
  • Onjuiste facturering.

Faz K - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Producten besteld tijdens een actie waarbij één gratis was.
  • Factuur ook meteen betaald.
  • Krijg nu achteraf een rekening voor het gratis product.

L.Wouters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • product mist
  • klantenservice slecht bereikbaar
  • terugbetaling kan lang duren

Ipg - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Achteraf een extra rekening gekregen
  • Klantenservice is totaal onbereikbaar
  • Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

B B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet conform aanbieding
  • Onbegrijpelijke rekening ontvangen
  • Onbereikbare klantenservice

Nick Zonderman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice na 30 min nog niet bereikbaar
  • Pure oplichting
  • Rekening ontvangen terwijl al betaald

Siebe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bereikbaarheid klantenservice slecht
  • Wachttijd niet gemeld, krakende wachtmuziek
  • Bestelling nog steeds in voorbereiding
  • Online bestellen niet up to date
  • Producten zijn goed
  • Pakketje afgeleverd
  • Ga naar de winkel om te kopen

Ineke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede crèmes
  • klantenservice niet prettig
  • Al jarenlang gebruik ik naar tevredenheid de crèmes van yves rocher
  • De post. Heel veel in één envelop. Onoverzichtelijk, chaos en zonde van zoveel papier. Stop ermee
  • Dan maar bellen. Maar tegenwoordig vaak een veel te snel onduidelijk Nederlands sprekende dame aan de lijn. Die een gehaaste indruk maakt. Waardoor ik iedere keer word opgejaagd

D K - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • betrouwbare producten tegen goede prijs, cadeau bij bestelling, milieubewust

N.A. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijke en onbekwame medewerker
  • Medewerker wist niet hoe kortingskaart werkte
  • Collega bood correcte hulp en uitleg
  • Inconsistentie in informatie
  • Onjuiste toepassing van kortingen
  • Gebrek aan kennis over producten en diensten

marieke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Heel fijn

Milan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijke website
  • Geen bevestiging of klantenummer ontvangen
  • Lang wachten in de wachtrij

Sonic - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige service en supersnelle levering

Jan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geannuleerde bestellingen toch geleverd
  • Vertraagde terugbetaling
  • Gebrek aan coördinatie tussen afdelingen
  • Langzame levering van pakketjes

G.B. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Adresgegevens worden niet verwijderd en microplastics in producten.
  • Verzending van reclamepost ondanks verzoek tot verwijdering adresgegevens.
  • Onjuiste informatie over aanwezigheid van microplastics in producten.
  • Gebruik van palmolie in producten ten koste van oerwoud.

Mandy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prijzen lijken omhoog te gaan voor aanbiedingen
  • Verandering in verpakkingen zonder lagere prijzen
  • Toevoeging van irriterende stof in producten
  • Misleidende praktijken leiden tot klantverlies

Peggy Van Spronsen-van Dijl - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geleverd door fout, onvriendelijk bij contact, ontkennen juist oordeel na vele pogingen

M - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel
  • Gebrek aan servicegerichtheid
  • Gebrek aan communicatie
  • Geen hulp aangeboden

Anoniem - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Te veel reclame ontvangen bij bestellingen
  • Slechte klantenservice bij betalingskwesties
  • Problemen door onduidelijke herinneringen

Anoniem - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling was in orde
  • Ongewenste marketingacties
  • Moeilijk om uit te schrijven nieuwsbrief
  • Ontvangen van ongevraagde foldertjes

Anna - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Geen excuus en/of compensatie voor ontstaande ongemak
  • Verkeerd verwerkte rekening zonder compensatie
  • Negatieve ervaringen met meerdere bestellingen

Ellie - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nu wel te volgen
  • Chapeau voor Yves Rocher en PostNL

J - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service
  • verkeerde prijsinformatie
  • onmogelijk om product te retourneren
  • klant verloren

patroes wahlen - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling niet op tijd geleverd
  • slechte klantenservice
  • gebrek aan communicatie over levering
  • onbevredigende retourbeleid

FW - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling zonder duidelijkheid
  • Geen opvolging na bevestiging van bestelling
  • Onvermogen om bestelling te vinden in systeem
  • Veelvuldig contact moeten opnemen zonder resultaat

ACW - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellen via website geen aanrader! Bestellen via het aanbiedingenboekje gaat prima maar online.... ik heb nu 2x iets via de website besteld maar die 2x kreeg ik geen bevestingingsemail. Vervolgens duurt het veel langer dan de gestelde 6 werkdagen voor de eerste bestelling verstuurd werd, daar heb ik achteraan moeten e-mailen (wat overigens wel vlot ging) bleek mijn bestelling niet in behandeling genomen te zijn en nu wacht ik nog steeds op antwoord over mijn tweede bestelling. Ik bestel niet weer op de website!

Gernaat - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Producten bevallen goed, snelle levering, keurig verpakt, leuke acties, goede klantenservice

Thea - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Complete chaos
  • Product ontbrak en werd uiteindelijk correct nagestuurd
  • Geen product in A4 envelop en lang wachten op correcte levering
  • Klantenservice helpt wel maar resultaten blijven uit
  • Frequent bellen voor 1 product en slechte ervaring

Elise N. - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice ervaring ooit!
  • Langzame reactietijd van de klantenservice
  • Foutieve verzending van bestellingen
  • Onbereikbare status van bestellingen op de website

heer Garc - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Ik heb twee betalingen gemaakt en de klantservice kan niets doen voor me
  • Ik heb nog de bestelling genomen, maar de andere betaling is niet teruggenomen
  • Teleurstellend

eluysse - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Te vreden over producten, op webshop/bezorging niks aan te merken!
  • YR pure system lijn helpt tegen puistjes en onzuiverheden
  • Yves Rocher pure system is het eerste product waar ik uiterst tevreden over ben
  • mijn huid is enorm verbeterd en ik heb geen last meer van puistjes

sonja - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen moeite willen doen
  • Geen duidelijke informatie over allergenen beschikbaar
  • Geen reactie ontvangen op allergieën
  • Beperkte keuze voor mensen met allergieën

Bernadett - 8 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • te langzame levering en gebrek aan communicatie
  • gebrek aan voorraadinformatie en klantonvriendelijkheid
  • geen klantencode ontvangen ondanks account
  • geen informatie over beschikbaarheid van producten

R. Berger - 14 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Dik tevreden over producten en levering
  • Prijs/kwaliteit verhouding is goed
  • Makkelijk bestellen via website zonder gedoe
  • Presentjes altijd netjes verzorgd