J Honingh - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om adres te registreren
• Slechte bezorgservice

Lucia Lucia - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Sterke geur van parfum

O van Amstel - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Dubbele betaling
• Lang wachten op terugbetaling
• Geen aanbeveling

Clarinda Clarinda - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd
• Langdurig wachten en standaard antwoorden
• Onzekerheid over ontvangen bestelling

B. Claessens - 4 maanden geleden

• Leuke cadeautjes gekregen

J. Thomas - 4 maanden geleden

• Goede klantenservice
• Duidelijke communicatie
• Makkelijke betaaloplossing
• Geen achterstallige betalingsmelding

ReviewHes - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Adres verkeerd aangegeven
• Producten vaak tijdelijk aangeboden
• Kokos-extracten in shampoos allergeen voor gevoelige hoofdhuid
• Verplicht Account aanmaken voor bestellen

klant - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Slechte telefoonklantenservice, onvriendelijk personeel, trage terugbetaling

Febe Moens - 5 maanden geleden

• Snelle levering
• Kwaliteitsvolle producten
• Goede prijs-kwaliteitverhouding

Lyana Breidenbach - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Heerlijke, natuurlijke producten die niet op dieren getest zijn
• Yves Roger is innovatief op het gebied van duurzaamheid
• Kleinere, geconcentreerde producten en afbreekbare of herbruikbare materialen
• Veel acties waardoor het betaalbaar blijft

Toussaint - 7 maanden geleden

• Te veel producten in één pakket
• Slechte klantenservice

RH - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• slechte communicatie
• stijging van prijzen

Kathleen D'Haese - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Geen communicatie
• Betaling niet doorgegaan zonder duidelijke melding
• Lange wachttijd voor levering
• Onduidelijkheid over voorraad en betalingsmogelijkheden

Timmermans - 8 maanden geleden

• Goede kwaliteit, redelijke prijzen tijdens verkoop, shampoo zonder kokos-extracten
• Tijdelijke beschikbaarheid van producten, verplicht account aanmaken
• Onjuist weergegeven adres op pakket, onprofessionele fout van webwinkel

An de Kok - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

• goede kwaliteit producten
• onbereikbare klantenservice
• slechte communicatie
• onveilig gevoel bij bestellingen

De Clercq - 9 maanden geleden

• Natuurlijke producten
• Dierenliefhebber
• Duurzaamheid
• Geweldige natuurlijke producten die niet op dieren worden getest
• Acties waardoor de producten betaalbaar blijven

Geertje M - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Alles dat mis kon gaan ging mis
• Verkeerde product ontvangen, verkeerde levering
• Onjuiste facturering en ongewenste producten ontvangen
• Vlutbedrijf dat genoeg doet om oplichting te vermoeden

Alineke - 11 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Misleidende aanbieding
• Lange wachttijd bij bellen
• Geen reactie op e-mails

Marianne van Velzen - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Te lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Onzekerheid over levering

An Bosshard - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Al meer dan 20 jaar klant
• Bestellen via folder
• Geen folder meer gekregen
• Problemen bij online bestellen
• Geen mail ontvangen voor nieuw wachtwoord
• Moeilijk telefonisch contact
• Consulente vindt klant niet terug
• Klantennummer wordt steeds gevraagd
• Klant voelt zich een nummer
• Noodgedwongen om alternatief te zoeken

Isis De leeuwe - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Bestelling niet goed doorgekomen, geld niet terug ontvangen na meerdere pogingen

Buddy - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Moeite met contact via telefoon en email, slechte klantenservice na 28 jaar trouwe klant te zijn geweest.

Rachel - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Langzame nalevering van producten
• Slechte communicatie met klantenservice
• Hoge prijzen voor producten
• Geen mogelijkheid tot directe aankoop in fysieke winkel

C.Visser - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Moeilijk te begrijpen telefoonmedewerkers
• Lang wachten op de telefoon
• Bestellen is niet leuk meer door communicatieproblemen
• Aardige dame aan de telefoon

Bert - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid telefonisch en geen reactie op mail
• Dubbele betaling door onterechte factuur

Rhona - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Geen producten in het pakket!
• Klantenservice is niet te bereiken. De kamer van Koophandel liet mij vandaag weten dat zij al vanaf september 2022 zijn uitschreven en niet mogen verkopen via een Nederlandse website. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier niet!! Ook de Belgische klantenservice is onbereikbaar. De Belgische winkels zijn onafhankelijk en kunnen deze online problemen ook niet oplossen.
• Inmiddels via Instagram contact gekregen.

Priscilla Tabitha - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Nep aanbiedingen
• Beperkt aanbod van producten
• Onbeschikbaarheid van producten
• Langdurige bezorging
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Teleurgesteld in de geurselectie

Bianca Appelhof - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Belazeren van klanten
• Verkeerde bestelling ontvangen
• Verzendkosten niet teruggegeven
• Slechte communicatie

Kim - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen

Lydia Bernard - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

• slechte service
• factuur dubbel betaald
• factuur niet kunnen terugboeken
• aanmaning ontvangen na dubbele betaling
• geen schriftelijk bewijs van betaling ontvangen

Cynthia van Lith - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice en weinig begrip
• slecht Nederlands sprekende telefoniste
• terugsturen van doosjes met inhoud vereist
• foutieve cadeaus en beschadigde doosjes
• grote teleurstelling
• afscheid na lange tijd

Sylvia - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Geen gratis sieradenset ontvangen bij verjaardagscadeau
• Misleidende marketingpraktijken
• Producten zijn van goede kwaliteit

Marleen van Houten - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Producten zijn goed en levering meestal snel
• Website werkt grotendeels naar behoren
• Onjuiste informatie over betalingsmogelijkheden
• Beperkte betaalopties voor online bestellingen

Wilma - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Promoten van natuurlijke middelen blijkt gelogen
• Producten bevatten microplastics
• Besluit om afscheid te nemen van Yves Rocher producten

Son - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

• service slecht
• Producten goed
• Speciale cadeau vaak niet beschikbaar bij bestelling met actiecode
• Pakket ontvangen met ontbrekend item na veel emails en telefoontjes

Haver - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar per telefoon
• Lang wachten aan de telefoon
• Producten van goede kwaliteit
• Goede levering van bestellingen

Zoë le Noble - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Geld niet terug na retourzending
• Extra informatie vereist voor retour
• Lang wachten op terugbetaling
• Verouderde procedures

Gulfem Kostak - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen
• Moet zelf verder erachteraan gaan
• Geen zin en tijd
• Geen oplossing na eerste keer bellen

kim jacobs - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• fijne producten en fijne service
• super klantenservice
• super opgelost
• gratis producten en cadeautjes

Erwin Leeuwerink - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt.
• Telefonische klantenservice is omslachtig en langdurig.
• Mogelijkheid tot snel betalen met iDEAL.
• Overzichtelijke en duidelijke website met makkelijke navigatie.
• Ruime keuze van diverse artikelen en producten in het assortiment.

Mb - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
• Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
• Problemen met verzending en klantenservice voor mijn eigen bestelling.
• Gebrek aan transparantie en onvolledige bestelling voor mijn zus.

Eva - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Hele slechte retourverwerking & service

Karin - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Online betalen is niet mogelijk

Linda Jansen - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• moeilijk betalen

Amber - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Onbetrouwbaar
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Verwarring over gebruik van codes
• Geld niet teruggegeven na annulering
• Onredelijke verzoeken in Return Policy
• Opgelicht voelen

Sylvia Rozendaal - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Arrogant personeel

Joyce - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Goede service en snel geleverd
• Site soms met problemen maar wordt snel opgelost

Jer - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede klantenservice
• keuzemogelijkheid cadeau

Robin - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en problemen met voorraad en retournering
• Gebrek aan communicatie over bestelling en terugbetaling
• Fouten bij terugbetaling en verkeerd overgemaakt rekeningnummer
• Hoge stress en frustratieniveau door lange wachttijd op terugbetaling

lidy - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• moeilijk om contact op te nemen met klantenservice
• foutmelding bij betaling via Internetbankieren
• onduidelijkheid over bedrijfslocatie en communicatie
• betrouwbare betalingsopties beschikbaar

LB - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

mitch jaspers - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Moeilijk om klantenservice te bereiken.
• Onjuiste facturering.

Faz K - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Goede actie met gratis product
• Snelle betaling van factuur
• Verwarring over betaling van gratis product
• Onverwachte rekening ontvangen

L.Wouters - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• product mist
• klantenservice slecht bereikbaar
• terugbetaling kan lang duren

Ipg - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Achteraf een extra rekening gekregen
• Klantenservice is totaal onbereikbaar
• Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

B B - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Product niet conform aanbieding
• Onbegrijpelijke rekening ontvangen
• Onbereikbare klantenservice

Nick Zonderman - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Klantenservice na 30 min nog niet bereikbaar
• Pure oplichting
• Rekening ontvangen terwijl al betaald

nabaa alnajafi - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onjuiste facturering
• Lang wachttijd bij bellen
• Hoge onterechte kosten

Siebe - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid klantenservice slecht
• Wachttijd niet gemeld, krakende wachtmuziek
• Bestelling nog steeds in voorbereiding
• Online bestellen niet up to date
• Producten zijn goed
• Pakketje afgeleverd
• Ga naar de winkel om te kopen

Ineke - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Goede crèmes
• klantenservice niet prettig
• Al jarenlang gebruik ik naar tevredenheid de crèmes van Yves Rocher
• De post. Heel veel in één envelop. Onoverzichtelijk, chaos en zonde van zoveel papier. Stop ermee
• Dan maar bellen. Maar tegenwoordig vaak een veel te snel onduidelijk Nederlands sprekende dame aan de lijn. Die een gehaaste indruk maakt. Waardoor ik iedere keer word opgejaagd

D K - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• betrouwbare producten tegen goede prijs, cadeau bij bestelling, milieubewust

N.A. - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke en onbekwame medewerker
• Medewerker wist niet hoe kortingskaart werkte
• Collega bood correcte hulp en uitleg
• Inconsistentie in informatie
• Onjuiste toepassing van kortingen
• Gebrek aan kennis over producten en diensten

marieke - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Heel fijn

Milan - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Geen bevestiging of klantenummer ontvangen
• Lang wachten in de wachtrij

Sonic - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Geweldige service en supersnelle levering

Jan - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Geannuleerde bestellingen toch geleverd
• Vertraagde terugbetaling
• Gebrek aan coördinatie tussen afdelingen
• Langzame levering van pakketjes

G.B. - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Adresgegevens worden niet verwijderd en microplastics in producten.
• Verzending van reclamepost ondanks verzoek tot verwijdering adresgegevens.
• Onjuiste informatie over aanwezigheid van microplastics in producten.
• Gebruik van palmolie in producten ten koste van oerwoud.

Mandy - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Prijzen lijken omhoog te gaan voor aanbiedingen
• Verandering in verpakkingen zonder lagere prijzen
• Toevoeging van irriterende stof in producten
• Misleidende praktijken leiden tot klantverlies

Peggy Van Spronsen-van Dijl - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Niet geleverd door fout, onvriendelijk bij contact, ontkennen juist oordeel na vele pogingen

M - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Gebrek aan servicegerichtheid
• Gebrek aan communicatie
• Geen hulp aangeboden

Anoniem - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Te veel reclame ontvangen bij bestellingen
• Slechte klantenservice bij betalingskwesties
• Problemen door onduidelijke herinneringen

Anoniem - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Bestelling was in orde
• Ongewenste marketingacties
• Moeilijk om uit te schrijven nieuwsbrief
• Ontvangen van ongevraagde foldertjes

Anna - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen excuus en/of compensatie voor ontstaande ongemak
• Verkeerd verwerkte rekening zonder compensatie
• Negatieve ervaringen met meerdere bestellingen

Ellie - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Bestelling nu wel te volgen
• Chapeau voor Yves Rocher en PostNL

J - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• slechte service
• verkeerde prijsinformatie
• onmogelijk om product te retourneren
• klant verloren

B. Timmers - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Lange levertijden
• Onbehulpzame klantenservice
• Slechte retourbeleid

patroes wahlen - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• bestelling niet op tijd geleverd
• slechte klantenservice
• gebrek aan communicatie over levering
• onbevredigende retourbeleid

FW - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling zonder duidelijkheid
• Geen opvolging na bevestiging van bestelling
• Onvermogen om bestelling te vinden in systeem
• Veelvuldig contact moeten opnemen zonder resultaat

ACW - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Bestellen via website geen aanrader! Bestellen via het aanbiedingenboekje gaat prima maar online.... ik heb nu 2x iets via de website besteld maar die 2x kreeg ik geen bevestingingsemail. Vervolgens duurt het veel langer dan de gestelde 6 werkdagen voor de eerste bestelling verstuurd werd, daar heb ik achteraan moeten e-mailen (wat overigens wel vlot ging) bleek mijn bestelling niet in behandeling genomen te zijn en nu wacht ik nog steeds op antwoord over mijn tweede bestelling. Ik bestel niet weer op de website!

Gernaat - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Producten bevallen goed, snelle levering, keurig verpakt, leuke acties, goede klantenservice

Thea - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Complete chaos
• Product ontbrak en werd uiteindelijk correct nagestuurd
• Geen product in A4 envelop en lang wachten op correcte levering
• Klantenservice helpt wel maar resultaten blijven uit
• Frequent bellen voor 1 product en slechte ervaring

Elise N. - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ervaring ooit!
• Langzame reactietijd van de klantenservice
• Foutieve verzending van bestellingen
• Onbereikbare status van bestellingen op de website

heer Garc - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Ik heb twee betalingen gemaakt en de klantservice kan niets doen voor me
• Ik heb nog de bestelling genomen, maar de andere betaling is niet teruggenomen
• Teleurstellend

eluysse - 8 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Te vreden over producten, op webshop\/bezorging niks aan te merken!
• YR pure system lijn helpt tegen puistjes en onzuiverheden
• Yves Rocher pure system is het eerste product waar ik uiterst tevreden over ben
• mijn huid is enorm verbeterd en ik heb geen last meer van puistjes

sonja - 8 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Geen moeite willen doen
• Geen duidelijke informatie over allergenen beschikbaar
• Geen reactie ontvangen op allergieën
• Beperkte keuze voor mensen met allergieën

Bernadett - 8 jaren geleden Trustpilot 🔗

• te langzame levering en gebrek aan communicatie
• gebrek aan voorraadinformatie en klantonvriendelijkheid
• geen klantencode ontvangen ondanks account
• geen informatie over beschikbaarheid van producten

Danielle - 11 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraadstatus
• Verkeerde product geleverd
• Onjuiste terugbetaling
• Verkeerde informatie bij bestelling

R. Berger - 14 jaren geleden Trustpilot 🔗

• Dik tevreden over producten en levering
• Prijs/kwaliteit verhouding is goed
• Makkelijk bestellen via website zonder gedoe
• Presentjes altijd netjes verzorgd