samuel - 28 april 2024

• Website was duidelijk en gemakkelijk te gebruiken
• Klantendienst was vriendelijk en behulpzaam
• Prijs van verzekering was oké
• Efficiënte ontvangst van polis

Sumii - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie
• Onprofessioneel gedrag van medewerkers
• Oplichterij en misleiding
• Verkeerde informatie geven

Dilara - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte partij
• Hoge kosten
• Onverwachte rekeningen
• Gebrek aan vergoedingen

Dirk - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellend. Budget polis, dus verwacht meer.
• Geen reactie op vragen, slechte communicatie.
• Geen declaraties zichtbaar in app.
• Volgend jaar ander bedrijf kiezen.

manon - 12 april 2024

• Geholpen bij het kiezen van een plan
• Uiteindelijk verzekerd
• Duurde lang voordat alles in orde was

Marie - 6 april 2024

• Uitstekende dienstverlening
• Duidelijke en gemakkelijk te gebruiken website
• Behulpzame en professionele klantenservice
• Redelijke prijzen voor goede dekking
• Snelle levering van verzekeringsdocumenten

Andro Knel - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie
• Onverwachte kosten
• Onhandige communicatie via app
• Langzame reactietijd klantenservice
• Onbegrijpelijke voorwaarden voor aankoop
• Onpraktische kalender in de app
• Gebrek aan klantgerichtheid
• Teleurstellende service na belofte van snelle reactie
• Algemene ontevredenheid
• Besluit om geen zaken meer te doen met het bedrijf

Ejm Geerlings - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en vriendelijk personeel
• Efficiënte afhandeling van vergoedingen

Maxime F - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Klant niet geholpen, niet gehoord en uitgemolken
• Geen duidelijkheid en logica geboden
• Onbegrijpelijke online omgeving met verkeerde informatie
• Te vaag over specificaties en afbetalingen
• Niet meedenkend en niet transparant

Bart - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klant wil extra verzekering maar kan niet, wat zorg en zekerheid mist en klant verloren gaat volgend jaar

Dylan Van De Wint - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte verzekering
• Kleine letters goed lezen
• Gebitsreiniging duurt langer dan aangegeven
• Slecht geregeld

Hans Landsheer - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze app
• Alleen geschikt voor het indienen van declaraties
• Onhandig voor het controleren van verzekering voor zorgverleners
• Beperkte informatie over welke zorgverleners gedekt zijn

Stephan Commandeur - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lid voor 50 jaar
• Overstap van alle gezinsleden
• Prima geregeld ziekenhuisopname zoon
• Tandartsrekening niet vergoed
• Niet reden vatbaar
• Verdraaien van recht op vergoeding
• Klanten weg door ontevredenheid
• Langdurig bezig met klachtenafhandeling

On Bekend - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen en slechte dekking
• Onbetrouwbare verzekering
• Matige communicatie over dekking
• Addertjes onder het gras

Kaat - 1 januari 2024

• Goede klantenservice
• Duidelijke en gemakkelijk te gebruiken website
• Focus op kwaliteitszorg en samenwerking met lokale zorgaanbieders

jolande Eradus - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Moest wennen
• Fijne zorgverzekering
• Snel en goed bereikbaar
• Vriendelijke goede service
• Betalingen snel uitgevoerd
• Erg tevreden
• Blijf bij zorg en zekerheid

Jozef - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Te late contracten en machtigingsformulier gedoe
• Gebrek aan tijd voor intake door de zorgverlener
• Beperkte dekking mondhygiënist
• Goede bereikbaarheid en behulpzaam personeel

Arie - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantenservice met taalbarrière en star beleid bij betalingen

Theo Hoebergen - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Goed geregeld
• Goede klantenservice

Daniëla - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• slechtste zorgverzekeraar ooit gehad.
• onoverzichtelijkheid
• nefaste vergoedingen fysio en tandarts
• misleidende informatie op de website
• aanbeveling voor betere verzekeraars

Koen van Besouw - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk over vergoedingen van niet gecontracteerde zorg.
• Geen vergoeding bij bepaalde pakketten.
• Z&Z doet moeilijk over vergoedingen.

Harold - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Onmogelijk om te annuleren
• Onprofessioneel klantenservice
• Langzaam reageren en verkeerde informatie geven

Roos B - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Hormoontherapie ineens ander merk, geen bijwerkingen erkend
• Afwijzing verzekering, onduidelijkheid over verantwoordelijkheid
• Slechte vergoeding reiskosten, onhandige regeling afspraken
• Geen antwoord op contactformulier, onduidelijke communicatie

Richard Z. - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Nieuw medicijn zonder vergoeding van zorgverzekeraar
• Onduidelijkheid over vergoedingen
• Hoge eigen bijdrage
• Onbetrouwbare zorgverzekeraar

Henk Vleeshakker - 2 november 2023Trustpilot 🔗

• Goed zorgverzekeringsmaatschappij
• Geen huisarts in Schagen na 1 jaar

D.van Essen - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Nooit contract mee afsluiten!
• Zakkenvullers!
• Contractonderhandelingen met fysio stukgelopen voor 2023
• Geen communicatie richting cliënten
• Geen compensatie voor medische indicatie
• Zakkenvullers

Elsa van der Geld - 18 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Traagheid van behandelaanvraag in traumacentrum
• Onnodig lange procedures en veel nieuwe formulieren
• Gebrek aan aandacht voor patientenbelang
• Onnodige vertraging en gebrek aan efficiëntie

Cora - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De app is ongemakkelijk in gebruik
• Technische problemen met de app en website
• Moeilijkheid bij downloaden en invullen van formulier
• Onhandige communicatie over het versturen van het formulier
• Onzekerheid over de declaratie bij de huisarts en fysiotherapeut

Serge van Haastrecht - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• 10 jaar goed, maar geen zorg voor trouwe klanten.
• 1 factuur gemist = direct terug naar basis verzekering.
• Bellen = behandeling 'volgend jaar opnieuw aanmelden'.
• Voor mij een koude douche, weet wat je waard bent.

Jaap - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede regionale zorgverzekeraar
• Hoofdverzekeraar kan alle gegevens online inzien
• Wijzigen van hoofdverzekerde niet op simpele wijze

Simon Prinsenberg - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geld voor ZZ is hier belangrijker dan zorg voor jou
• Geen doorverbinding met mensen die iets weten
• Duurdere oplossingen in het buitenland worden afgekeurd
• Afspraken worden niet nagekomen
• Onvoldoende aandacht voor de patient

cornelis - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Te dure fysio
• Trainerend gedrag omtrent vergoeding MRA beugel
• Onvoldoende vergoeding MRA beugel

rick vd boom - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen vergoeding meer voor fysio

Van der stam - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloos.
• Fysiotherapie niet vergoed met aanvullende verzekering, slechte tarieven Z&Z.
• 20 kilometer reizen na darm chirurgie voor goedgekeurde therapeut.
• Kleine lettertjes aanvullende polis verschillen van basisverzekering.
• Geen vergoeding na bijna €500 betaald aanvullende zorgpremie.
• Zorg en Zekerheid waardeloos.

klant - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Mijn Pasen ervaring
• Ambulance te duur
• Advies over medicijnen op feestdag
• Lokale focus van Z en Z

Lao - 26 april 2023Trustpilot 🔗

• Werd hoog aangeschreven door Independer
• Kan geen hulp krijgen omdat het zo'n ellendig bedrijf is om mee samen te werken
• Fysio heeft ze eruitgegooid
• Huis voor schematherapie werkt ook al niet meer met hen samen
• Bezoek huisarts buitenland wordt niet vergoed
• Declaratie is omslachtig en een drama van printen en uploaden
• Website en app werken niet voor declaratie
• Krijgt niet de zorg waar recht op is

Reinier Reinier - 31 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gerommel met polissen, slechte communicatie, onbereikbaarheid
• Niet meeverzekerd, onduidelijkheid, gebrek aan kennis
• Niet teruggebeld, onjuiste informatie
• Lang in de wacht, verbroken verbinding
• Klachten alleen schriftelijk indienen

maradona10 - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• Mijn aanvullende verzekering werd opgeheven na betalingsachterstand
• Aanmaningen via mail kwamen in spam terecht
• Incompetente klantenservice
• Onredelijke opzegvoorwaarden

Theo de Vos - 7 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen/zekerheid over zorgverleners, fysiotherapeut niet vergoed, mondhygiënist beperkt vergoed
• Verwarring alom
• Spijt!

Christine de Groot - 23 januari 2023Trustpilot 🔗

• Snelle verwerking van tandartsnota's
• Goede klantenservice
• Onduidelijke communicatie over verwerking van declaraties
• Vertraagde verwerking van declaraties

Pierre Jansen - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

• Veel goede zorg en zekerheid
• Goed behandeld worden
• Aanrader

Susanne Hellendoorn - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten bij klantenservice
• Gebrek aan communicatie
• Moeilijk om risico te verhogen na aanmelding

Johan - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Basisverzekering is overal hetzelfde
• Tevreden en duidelijke communicatie
• Aanpassingen in aanvullende verzekering, bril vergoeding verhoogd maar restricties toegevoegd

joop van rijn - 12 januari 2023Trustpilot 🔗

• Goed contact met medewerkers

Ilse - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Spijt van overstap, lage vergoeding mondhygiënist, veel budget over
• Onvolledige vergoeding mondhygiënist

J. v.d.Meer - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte relatie met zorgverleners

Chantal Horst - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Oplichters. Slechte vergoedingen bij tandartsverzekering
• Geen reactie of verklaring, gewoon mensen helpen

Arjan - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Gespreid betalen wordt geweigerd
• Verkeerd voorgelicht
• Om te janken
• 0 sterren

Serena Kop - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Lage vergoeding voor tandheelkundige behandelingen
• Onvoldoende dekking voor mondhygiënist
• Slechte communicatie over vergoedingen tandheelkunde
• Beperkte vergoeding voor mondhygiënist bezoeken

Klant - 15 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte zorgverzekering
• Brutale werknemer aan de telefoon
• Niet willen meewerken aan een betalingsregeling
• Door haar zit ik nu bij het cjib
• Ze hangt nog op in mijn oor

Alex Crypto - 26 september 2022Trustpilot 🔗

• Onnodige kosten door verkeerd advies

Susan - 19 september 2022Trustpilot 🔗

• Kreeg phishing e-mail
• Oplichters
• Moet betalen voor betalingsachterstand die niet klopt
• Niet op de link klikken

Marc - 4 juli 2022Trustpilot 🔗

• Weigeren terugbetaling 2100 euro bij CZ
• Wij reageren NOOIT op vragen van klanten
• Na 30 minuten wachten wordt verbinding verbroken

Cello Vergeer - 27 mei 2022Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Kleine lettertjes
• Vieze marketing truc
• Nooit meer Zorg en Zekerheid voor mij

Klant - 22 april 2022Trustpilot 🔗

• Kleine letters
• Tandarsdekking 250,- per jaar met Max van 75%
• Na bezoek aan mondhygiënist blijkt dat deze kosten voor minder dan 50% vergoed worden
• Maximaal 3x5 minuten vergoed op jaarbasis
• 7x5 minuten gedeclareerd
• Volgend jaar snel wegen wezen bij deze “club”
• Bah. Bah!

Tinus Steenbakkers - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• snelle afhandeling

Thea Nvt - 10 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechte verzekeringsmaatschappij
• Echt belachelijk hoe ze met mensen omgaan

Yvette - 1 juli 2021Trustpilot 🔗

• Waarschuwingen voor Zorg en Zekerheid
• Onjuiste facturering en verhoogde betalingen
• Slechte communicatie over incasso
• Aanbeveling om advocaat in te schakelen bij problemen

Alexandra Bakker - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Moeite met contact opnemen met de klantenservice
• Onjuiste incassering van bedragen
• Onmogelijkheid om het probleem op te lossen

Robert - 19 maart 2021Trustpilot 🔗

• Opdringerig en betweterig gedrag van verzekeraar

Ivonne Van hek - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Erg slecht oplichterij
• Hoog bedrag onverwacht te betalen
• Geen openheid over kosten in het verleden
• Geen aanrader

Yolanda - 17 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten
• Onverklaarde afschrijvingen
• Niet terugbellen zoals beloofd
• Onprofessioneel

Kim Van der Linden - 15 september 2020Trustpilot 🔗

• hoge rekeningen
• positieve reviews onjuist
• weinig bijbetalen bij nieuwe verzekering

Marc Dixie - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Slechte behandeling van klanten
• Uitbuiting van hardwerkende Nederlanders
• Onbeschofte behandeling van klanten
• Negatieve ervaringen herhaaldelijk
• Geldt niet voor iedereen - paspoort weggegooid worden om geholpen te worden
• Nare ervaringen
• Klachten bij ombudsman
• Afrader voor anderen
• Maffia maatschappij
• Nooit meer

Geertje - 19 mei 2020Trustpilot 🔗

• willen de factuur van erkende hulpverleners niet betalen
• komen steeds met andere redenen
• geen zorg en ook geen zekerheid

Van D. - 8 april 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slecht en onzorgvuldig!
• Niet afgehandelde declaraties en foutieve facturering
• Onbekwame klantenservice en onbeschoft personeel
• Gebrek aan zorg en zekerheid ondanks naam van het bedrijf

Karin - 30 december 2019Trustpilot 🔗

• De gekozen behandeling wordt niet vergoed
• Onvermurwbaarheid van Zorg en Zekerheid
• Gebrek aan reactie van specialist en medisch adviseur
• Onbetaalde factuur van >1000 euro

Mevr. Annie Dijkstra - 4 oktober 2016Trustpilot 🔗

• Vergoeding van Halotherapie door Zorg en Zekerheid
• Verbetering van gezondheid en energie door Halotherapie
• Hoestklachten verminderd door zoutkamer
• Enthousiasme over resultaten van Halotherapie
• Hoop op volledig stoppen met medicatie door Halotherapie
• Continuering van vergoeding door Zorg en Zekerheid

Erik van Gelderen - 4 februari 2016Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Geen kennis van zaken
• Niet de moeite om contact op te nemen
• Nota niet afgeschreven zonder waarschuwing
• Deurwaarder ingeschakeld zonder overleg
• Nooit gebeld ondanks bewering op papier
• Onmogelijk om normaal overleg te hebben

S. vd Veldt - 29 januari 2016Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Duidelijke communicatie
• Betrouwbare betalingen
• Hulpvaardig personeel

Alma van Hengel - 28 januari 2016Trustpilot 🔗

• goede prijs en klantenservice

Dick van der Made - 28 januari 2016Trustpilot 🔗

• Veel zekerheid en goede zorg

Vagabond - 21 december 2015Trustpilot 🔗

• Schrijven nog steeds sprookjes
• Onderhandelen nog
• Kennen geen Nederlands
• Bedoelen contact in plaats van contract

Vagabond - 18 december 2015Trustpilot 🔗

• Geen gecontracteerden!
• Geen contracten afgesloten!
• Opzeggen voor 31ste december 2015.
• Geen eerlijke keuze.
• Hoge prijzen volgend jaar.
• Onjuiste afstanden naar zorgverleners.

Mirjam de Boer - 17 december 2015Trustpilot 🔗

• Goede service en vriendelijk woord aan de telefoon
• Vergoeding van Halotherapie in aanvullend pakket
• Minder vaak naar een arts hoeven en minder medicatie gebruiken
• Verbetering van conditie en weerstand
• Minder vaak ziek zijn en sneller herstellen
• Voorkomen is beter dan genezen

Hans Berends - 12 december 2015Trustpilot 🔗

• Adequaat geholpen

Lia Olthof van Rhijn - 2 december 2015Trustpilot 🔗

• altijd persoonlijk bereikbaar voor vragen en onduidelijkheden
• mogelijkheid om binnen te wandelen voor vragen
• goed en persoonlijk te woord gestaan
• bijzonder klantvriendelijk voor ouderen zonder computer
• veel zorginstanties hebben contract met zorg en zekerheid

Anton Vis. - 27 november 2015Trustpilot 🔗

• Betrouwbaar en snel uitbetalen van declaraties
• Top verzekeraar

Toon Franken - 27 november 2015Trustpilot 🔗

• Prima service

Willeke Hasselton - 23 november 2015Trustpilot 🔗

• Goed te bereiken
• Keuze vrijheid
• Betaalbaar
• Collectiviteitskorting

klant die baalt - 22 november 2015Trustpilot 🔗

• moet nog teveel zelf betalen
• duidelijke communicatie, vlotte uitbetaling, makkelijke declaratie
• natuurlijk schildklierhormoon niet vergoed
• dagvergoeding alternatieve geneeswijze erg laag

Ria Bouwmeester - 20 november 2015Trustpilot 🔗

• Te lage dagvergoeding voor alternatieve geneeswijze

anna - 20 november 2015Trustpilot 🔗

• Niet vergoed gekregen wat ik denk recht te hebben
• Stugge organisatie die niet meedenkt met de klant
• Netjes en vriendelijk te woord gestaan

E. van Waveren - 19 november 2015Trustpilot 🔗

• Afwikkeling van de kosten in het buitenland onder de maat

Aad de Wit - 3 februari 2015Trustpilot 🔗

• Zeer goede verzekering.
• Dichtbij en altijd bereikbaar voor vragen.

G. Venema -Engel - 1 februari 2015Trustpilot 🔗

• Tevreden met verzekeringen
• Lange termijn voordelen
• Onzekerheid bij andere verzekeringen
• Goedkeuring blepharoplastie afgewezen

d.a.godijk - 30 januari 2015Trustpilot 🔗

• Altijd vriendelijke en behulpzame medewerkers
• Makkelijk en duidelijk communicatie
• Goede prijzen voor de verzekering
• Flexibele leeftijdsregeling voor zorg en zekerheid

Berna - 29 januari 2015Trustpilot 🔗

• Uitstekend geholpen
• Goede, vriendelijke telefonische bereikbaarheid
• Snelle uitbetaling van declaraties
• Nooit problemen gehad

E.F.J. de Jong - 29 januari 2015Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Onduidelijke communicatie
• Geen vergoeding voor medicijnen
• Moeilijkheden met medicijnen
• Geen resultaat na gesprekken
• Nadelige effecten van medicatie
• Verandering in medicijnen
• Stress door situatie
• Dank aan ZenZ

Ad van der Star - 29 januari 2015Trustpilot 🔗

• Betrouwbare verzekeraar met klantgerichte benadering
• Goed advies en ondersteuning bij moeilijke behandelingen en ziekenhuisbezoeken

Loyce van den Berg - 13 januari 2015Trustpilot 🔗

• vriendelijk en geduldig te woord gestaan
• 14 jaar bij Zorg en Zekerheid
• geen problemen met wat nodig is

dell.dell - 2 december 2014Trustpilot 🔗

• Snel contact en vriendelijk personeel

P. Effern - 10 november 2014Trustpilot 🔗

• Zorgverzekeraar die er is voor haar klanten
• Aanmelding geruisloos verlopen en duidelijk begeleid
• Declaraties snel en efficiënt afgehandeld
• Goed bereikbaar voor vragen

Klant - 2 november 2014Trustpilot 🔗

• redelijk
• 75% uituitkering tot een bedrag van
• niet echt besparend zoals gedacht
• tandarts vergoeding voor ouderen matig

H.J. Berenpas - 31 oktober 2014Trustpilot 🔗

• De afrekeningen zijn goed en snel afgewerkt

E.J. Dijks - van Zweden - 31 oktober 2014Trustpilot 🔗

• Uitstekende zorgverzekering
• Vlotte uitbetaling van declaraties
• Goede telefonische bereikbaarheid

L.D. van der Zwan - 31 oktober 2014Trustpilot 🔗

• Goede en snelle afhandeling van declaraties en redelijke tot goede vergoeding.
• Verzekering is zeker aan te bevelen. Geen grote verrassingen en redelijke vergoedingen. Declaraties digitaal indienen en vergoedingen worden binnen een week uitbetaald.

A. Klijn - van Riel - 30 oktober 2014Trustpilot 🔗

• Goede voorwaarden en prima afhandeling van declaraties
• Erg tevreden over de voorwaarden en afhandeling, alles erg duidelijk
• Ook aan de telefoon prima geholpen door de klantenservice

C. van der Plas - 30 oktober 2014Trustpilot 🔗

• Goede zorg voor een goede premie
• Heb gelukkig geen al te nare dingen meegemaakt m.b.t. ziekte e.d.
• Z&Z makkelijk te bereiken
• Ze doen wat ze zeggen

Pawirosetiko - 30 oktober 2014Trustpilot 🔗

• uitstekend verzekeraar
• aanbeveling voor een ieder
• Duidelijk overzicht geen verborgen kosten
• Geen spijt van de overstap