Totaalbeeld : Wauw, wat een geluid, maar de klantenservice mening is een echte schande!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Qobuz biedt een fantastische geluidskwaliteit (20%) en een brede keuze aan muziek (15%), met topkwaliteit bestanden (10%). Helaas zijn er problemen met verdwijnende albums (5%) en het toevoegen van meerdere albums aan een playlist (7%). Het streamen op laptops kan ook problematisch zijn (3%). Klanten ervaren af en toe haperingen (80%), gedoe met betalingen en niet-transparante gratis proefperiodes. De klantenservice wordt als rampzalig beschouwd (25%). Over het algemeen biedt Qobuz een goede ervaring, maar er zijn nog verbeteringen nodig in communicatie en klantenservice. (53%)
Product : Wat een geweldige muziekdienst, maar pas op voor die 'gratis' proefperiode!
Qobuz biedt een fantastische geluidskwaliteit (20%), heeft een brede keuze aan muziek (15%), en biedt topkwaliteit bestanden (10%). Sommige gebruikers ervaren echter problemen met het verdwijnen van albums (5%), het toevoegen van meerdere albums aan een playlist (7%), en het streamen op laptops (3%). Het gratis proefabonnement kan misleidend zijn voor sommige gebruikers (4%), maar over het algemeen biedt Qobuz een uitstekende muziekervaring met een hogere prijs die de moeite waard is (10%).
Levering : Snel betalen of toch haperingen?
Qobuz biedt een makkelijk betalingsproces en goede prijzen voor abonnementen (95%). De levering is perfect en de service werkt probleemloos op iPhone en Sonos (90%). Helaas zijn er af en toe haperingen, mogelijk door internetkwaliteit, en het selecteren van meerdere albums tegelijk is niet mogelijk (80%). Er zijn klachten over het gedoe bij het betalen van het abonnement en de niet-transparante gratis proefperiode, maar over het algemeen werkt de service uitstekend (75%). Er wordt ook kritiek geuit op de directe betaling voor een volledig jaar en enkele abonnees vinden het gehele systeem van Qobuz 'utter crap' (50%).
Klantenservice : Wat een chaos met die proefperiodes!
Qobuz heeft een mogelijkheid om het maandelijkse abonnement stop te zetten, wat gewaardeerd wordt door klanten. Er zijn echter veel klachten over misleidende gratis proefperiodes, gedoe bij het betalen van abonnementen en onhandige manieren om het abonnement te beëindigen. De klantenservice wordt als rampzalig, waardeloos en zeer slecht ervaren, met lange wachttijden voor terugbetalingen en standaard antwoorden die niet passen bij het probleem. (25%)
Communicatie : Klinkt als een gemengd pakket!
Qobuz krijgt positieve feedback voor de superieure geluidskwaliteit en het gemakkelijke betalingsproces. Het toevoegen van albums aan de playlist kan echter verbeterd worden door het toevoegen van meerdere albums tegelijk en zonder gebruik te maken van andere apps. Er zijn problemen gemeld met streamen op de laptop, maar dit werkt perfect op de iPhone en Sonos. De gratis proef wordt als misleidend ervaren en er is behoefte aan meer transparantie. Het muziekaanbod wordt geprezen, maar er wordt gewaarschuwd voor ongevraagde rekeningen na de proefperiode. Over het algemeen wordt Qobuz als goed beoordeeld, maar er zijn nog verbeteringen in de communicatie en klantenservice nodig. (53%)
Website : Een geweldige geluidskwaliteit, maar wat een gedoe met die afspeellijsten!
Qobuz biedt een uitstekende geluidskwaliteit en een brede keuze aan albums (100%). Het is echter niet mogelijk meerdere albums tegelijk toe te voegen aan een playlist en moet dit één voor één doen (75%). Daarnaast kan het onhandig zijn om het abonnement te beëindigen en is het soms noodzakelijk om vanuit ROON te werken voor bepaalde functionaliteiten (50%).
Retourbeleid : Klinkt bijna te mooi om waar te zijn!
De Return Policy van Qobuz heeft een voordeel van de mogelijkheid tot stoppen met een maandelijks abonnement (100%), maar heeft als nadeel mislukte terugbetalingen (25%) en lange wachttijden voor terugbetaling (75%). Betalen is geen probleem en aanmelden met een maandabonnement is handig, ook al betaal je iets meer.
Over Qobuz
Qobuz is een Frans muziekstreaming- en downloadservice die zich richt op high-fidelity geluid. Opgericht in 2007, onderscheidt het bedrijf zich door high-resolution audio te bieden, met een catalogus die zowel lossless (CD-kwaliteit) als hi-res audiobestanden omvat. Qobuz streeft ernaar muziekliefhebbers en audiofielen te bedienen die op zoek zijn naar de hoogste geluidskwaliteit en biedt tevens redactionele content zoals recensies en interviews. Het platform is beschikbaar in meerdere landen en biedt abonnementen en de mogelijkheid tot aankoop van muziek.