Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. T-Mobile Thuis biedt betrouwbaar en snel internet met goede kwaliteit verbinding en veel tv-zenders (85%). Klanten ervaren vlotte bestelprocedure en redelijke prijzen, maar sommige meldingen van storingen en traag internet (70%). Levering verloopt over het algemeen snel en vlot, maar klachten over internetproblemen en communicatie (80%). Klantenservice varieert van vriendelijk en efficiënt tot onvriendelijk en onopgeloste problemen (60%). Communicatie is gemengd beoordeeld met positieve aspecten zoals efficiëntie en betrouwbaarheid, maar ook klachten over trage internetverbindingen en onduidelijke communicatie (varying percentages). Website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk met goede informatie, maar kan problemen hebben met wifi-oplossingen en communicatie (25%). Return Policy heeft als voordeel een eerlijke terugbetaling, maar klanten moeten mogelijk 50% van de kosten betalen om een abonnement op te zeggen (50%). Algemeen gezien scoort T-Mobile Thuis redelijk op verschillende gebieden, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van storingen, communicatie en klantenservice.
Product
T-Mobile Thuis heeft een betrouwbaar en snel internet met een goede kwaliteit verbinding (85%). Ook bieden ze veel tv-zenders aan en is de telefoniedienst perfect (90%). De bestelprocedure verliep vlot en soepel, maar sommige klanten ervaren wel storingen en traag internet (70%). De prijs is redelijk en er is goede service bij het noteren van meterstanden (80%). Over het algemeen een betrouwbare leverancier met een duidelijke en stipte maandelijkse nota (75%).
Levering
De levering van T-Mobile Thuis wordt over het algemeen als snel en vlot ervaren. Klanten melden dat de installatie soepel verloopt en dat de service snel en effectief is. Er zijn echter klachten over problemen met de internetverbinding, onterechte kosten en slechte communicatie. Het bedrijf lijkt betrouwbaar te zijn, maar er zijn enkele klachten over dubbele betalingen en onverwachte kosten. Over het algemeen lijkt de levering van T-Mobile Thuis in 80% van de gevallen goed en probleemloos te verlopen.
Klantenservice
De klantenservice van T-Mobile Thuis wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Sommige klanten ervaren de medewerkers als vriendelijk, behulpzaam en efficiënt, terwijl anderen klagen over onvriendelijkheid, gebrek aan kennis en onopgeloste problemen. De service lijkt beter te zijn dan voorheen, maar er is ruimte voor verbetering. Het bedrijf moet werken aan consistente en toegankelijke klantenservice om alle klanten tevreden te stellen. (60%)
Communicatie
De communicatie van T-Mobile Thuis wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Enkele positieve aspecten zijn de efficiënte klantenservice (80%), snelle service bij spoedaanvragen (85%), betrouwbaarheid en duidelijkheid (90%) en behulpzaamheid bij vragen (75%). Aan de andere kant zijn er klachten over trage internetverbindingen (50%), onduidelijke communicatie en gebrek aan informatie (55%), onbeschofte klantenservice (40%) en problemen met wifi op hogere verdiepingen (60%). Over het algemeen lijkt de communicatie van T-Mobile Thuis te variëren tussen positieve en negatieve ervaringen, afhankelijk van de specifieke situatie.
Website
De website van T Mobile Thuis heeft een makkelijk online bestelproces (100%), een vrolijke en toegankelijke uitstraling (100%), een hele makkelijke en overzichtelijke app (100%), en geeft goede informatie en tips (100%). Helaas kan er een gebrek aan oplossing zijn voor wifi problemen na meerdere contacten (25%) en slechte communicatie en gebrek aan informatie (25%). Over het algemeen biedt de website van T Mobile Thuis een goede transparante informatievoorziening (100%) en is het zeer gebruiksvriendelijk met de juiste informatie (100%). Er kan wel sprake zijn van films die verdwijnen (25%) en geen toegang tot de app en website (25%).
Retourbeleid
De Return Policy van T Mobile Thuis heeft zijn voor- en nadelen. Hoewel het lastig kan zijn om een abonnement op te zeggen, is het positief dat een eerlijke terugbetaling ontvangen wordt. Echter, het feit dat 50% van de kosten betaald moet worden om een abonnement te annuleren, kan een nadeel zijn voor klanten (50%).
Over T Mobile Thuis
T-Mobile Thuis, onderdeel van T-Mobile Nederland, biedt breedbandinternet, televisie- en telefoniediensten aan voor consumenten in Nederland. Het bedrijf is voortgekomen uit de overname van Vodafone Thuis door T-Mobile Nederland in 2016, als onderdeel van de fusievoorwaarden tussen Vodafone en Ziggo. Sindsdien richt T-Mobile Thuis zich op het aanbieden van concurrerende pakketten voor internet, tv en vaste telefonie, met de belofte van hoge kwaliteit tegen aantrekkelijke prijzen. Het bedrijf maakt gebruik van het landelijke glasvezel- en DSL-netwerk om haar diensten aan te bieden, en zet in op flexibiliteit en klantvriendelijkheid in haar service.
Contactgegevens
Categorieën
Telecom | Alles-in-1-pakket | TV & Film | Internet & Hosting