Accor Hotels

129 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor Accor Hotels komt uit 129 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Accor Hotels gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorging van Accor Hotels heeft zijn voors en tegens. Positief is de handige locatie van de bezochte hotels en de ruime kamers met comfortabele bedden (80%). Het boekingsproces is vlot en overzichtelijk, met aantrekkelijke faciliteiten en een uitstekende locatie (75%). Echter, er zijn ook negatieve kanten, zoals problemen met betalingen met een creditcard en annuleringen die lang duren (50%). Ook wordt de schoonmaak van de kamers als ondermaats beschouwd en is er soms geen oplossing voor geannuleerde reserveringen (40%). Over het algemeen lijkt de bezorging van Accor Hotels redelijk efficiënt en handig, maar er zijn zeker verbeterpunten.

“Gift card is moeilijk te gebruiken”

“Top hotel met super locatie en ruime kamers”

“Vroeg uitchecken om 12.00 uur”

“Nu is het afwachten geblazen”

“Slechte schoonmaak van kamers”

“Betaling met creditcard werkt al maanden niet”

“Te veel papier voor de bevestiging”

“Zeer eenvoudig en gemakkelijk”

“Mooi hotel, Prima ligging, Grote ruime kamers, Vriendelijk personeel”

“Handig met ondergrondse garage”

👍 18   👎 24

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

bram - 24 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gift card is moeilijk te gebruiken
  • Slechte acceptatie van gift card bij hotels
  • Hoge tarieven bij gebruik van gift card

alexis - 15 maart 2024

  • Top hotel met super locatie en ruime kamers
  • Mega vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Geen echte gordijnen en vroeg licht in kamer
  • Vroeg uitchecken om 12.00 uur

Mauro - 21 februari 2024

  • Het boeken van een kamer ging vlot en makkelijk
  • Jammer genoeg vond ik de Park, Sleep&Fly optie niet
  • Het hotel heeft me doorgeschakeld naar de Reserveringsafdeling
  • Ze vertelden me dat ze PSF niet konden toevoegen
  • Ik moest het hotel contacteren voor de PSF-optie
  • Heb een mail gestuurd naar het hotel voor hulp
  • Nu is het afwachten geblazen

marie - 8 februari 2024

  • Slechte schoonmaak van kamers
  • Geen actie ondernomen bij ruzie
  • Ruzie verstoort vakantie

heer de Zwager - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Betaling met creditcard werkt al maanden niet
  • Accor doet er niets aan
  • Heel vervelend en amateuristisch
  • Heb het bij de creditcardmaatschappij nagevraagd
  • Betalen via iDeal is waarschijnlijk goedkoper voor Accor
  • Onaantrekkelijk om nog via de officiële site of app te boeken
  • Klacht ingediend maar er gebeurt niets mee

Ann Blom - 12 november 2023Trustpilot 🔗

  • Kan geen 2 kamers boeken
  • Te veel papier voor de bevestiging

Eric De Neve - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer eenvoudig en gemakkelijk

Sophie thijssen - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Mooi hotel, Prima ligging, Grote ruime kamers, Vriendelijk personeel
  • Geen echte gordijnen, Grote glazen erker als raam
  • Geen echte gordijnen, Uitchecktijd van 12.00 uur

klant Jurgen - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Nette kamer
  • Vriendelijk onthaal
  • Uitgebreid ontbijt
  • Handig met ondergrondse garage

Fred Aalders - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Annulering duurde lang
  • Geld niet teruggekregen
  • Slechte communicatie
  • Onprofessioneel gedrag

Inge - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

  • slechtste service ooit
  • onmogelijk parkeren bij hotel
  • niet geïnformeerd over parkeermogelijkheid
  • geen mogelijkheid tot annuleren na 18 uur

Pieter Vermaas - 28 april 2023Trustpilot 🔗

  • iDeal niet beschikbaar, bellen als alternatief
  • Online boeken niet mogelijk zonder iDeal
  • Onduidelijke Engelse klantenservice uit India
  • Veel herhaling, uiteindelijk gelukt met script
  • Last minute boeking en betaling aan de balie
  • Enkele euro's goedkoper

andrea lambin - 19 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Dieren toegelaten en parkeergelegenheid aanwezig
  • Zeer goed onthaal
  • Fantastisch ontbijt
  • Ruime kamers met prima bedden

wj Fijnheer - 27 december 2022Trustpilot 🔗

  • Kon geen lid worden
  • Link naar email niet ontvangen
  • Onduidelijke vermelding van parkeren
  • Niet direct opmerkingen kunnen plaatsen

Rene - 1 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte reserveringsafdeling
  • Betaling ter plaatse vereist
  • Slechte telefoonverbinding
  • Onjuiste informatie over betaling
  • Problemen met doorverbinden
  • Onhandige klantenservice suggesties
  • Slechte klantenservice ervaring
  • Onmogelijkheid om problemen op te lossen
  • Onjuiste telefonische instructies

Verkerk - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Geweigerd ondanks reservering
  • Geen melding van annulering per telefoon/sms/e-mail
  • Pijnlijk verrast bij aankomst in het hotel
  • Geen ondersteuning van website

C van Maanen - 9 september 2022Trustpilot 🔗

  • Hotel gunstig gelegen dichtbij station en winkelstraten
  • Eigen parkeergarage te klein voor normale auto's
  • Parkeermogelijkheden elders duurder en minder veilig
  • Omgeving van het hotel onveilig door duistere figuren en uitgaansgelegenheden
  • Kamers recent gerenoveerd maar klein formaat
  • Bedden comfortabel maar aparte eenpersoonsbedden
  • Airconditioning op de kamer redelijk maar instelling niet zichtbaar
  • Televisie met Nederlandse zenders, waaronder RTL4, 5 en 7
  • Ontbijt eenvoudig in buffetvorm, geen verse bereidingen

Jordy - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Hotelkamer niet annuleerbaar bij vluchtwijziging

Johnny Pot - 3 november 2021Trustpilot 🔗

  • niet gevraagd naar G-3 bij inchecken
  • ontbijt van slechte kwaliteit
  • overweegt andere hotels in Hagen

kaaswinkel Schoonvliet Belgie - 24 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Reserveren lukt al geruime tijd niet meer
  • Geen toegang tot mijn punten bij betaling

Johan Degroote - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

  • Niet in staat om beoordelingen te schrijven
  • Beperkt zicht op beoordelingen

Geert Lefevre - 28 juli 2020Trustpilot 🔗

  • prijs-kwaliteit buiten verhouding
  • duur (18,5 euro voor één glas chardonnay wijn)
  • Kamers véél te klein voor de prijs
  • geen airco, badkamer te klein
  • ontbijt op kamer van 2 met 1 stoel en een veel te klein tafeltje
  • geen gebruik gemaakt van Spa door te kort verblijf
  • Personeel wel héél vriendelijk en behulpzaam
  • geen upgrade als Platinum member
  • grote teleurstelling en niet voor herhaling vatbaar

M Arezathus - 28 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Fraude / Diefstal

Benjamin - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling na annulatie van verblijf
  • Klantenservice negeert berichten

LS - 28 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Traag, blijft vaak hangen, niet klantvriendelijk
  • Website is slechtste binnen de branche

Costanza - 16 november 2019Trustpilot 🔗

  • geannuleerde reservering zonder oplossing

Jos Van De Wielle - 25 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Snel
  • Overzichtelijk
  • Transparant
  • Efficiënt
  • Geen overbodige franjes
  • Geen opdringerige ongevraagde boodschappen

Dirk Verduyn - 3 september 2019Trustpilot 🔗

  • Vlotte en overzichtelijke werkwijze om te boeken en specifieke wensen te registreren. Aantrekkelijke faciliteiten en uitstekende locatie.

Hans - 2 september 2019Trustpilot 🔗

  • Hotel is redelijk maar
  • Hotel is redelijk nieuw
  • Ontbijt en late drankjes slecht vanwege gebrek aan tafelopruiming
  • Zelf tafels opgeruimd om aan een lege tafel te zitten
  • Balie medewerkers erg behulpzaam
  • Buffet ontbijt en avond drankjes zelf bestellen bij balie
  • Ruimt af en toe de tafeltjes op
  • Zou de tafels regelmatig moeten opruimen om een zooitje te vermijden
  • Hotelervaring is niet consistent met andere hotels waar de reviewer verblijft
  • Er werd niemand gestuurd om tafels af te ruimen bij ontbijt en late drankjes waardoor het een zooitje werd

Henk Nagel - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

  • Snel en overzichtelijk hotels bekijken en boeken. Gebruiksvriendelijk. Direct afrekenen.
  • Perfecte manier om een hotel te boeken
  • Prima manier om rond te trekken zonder vaststaand doel.

J.B.H.H. Bastiaens - 12 februari 2019Trustpilot 🔗

  • Langdurig proces
  • Vaak vernieuwen van gegevens na invoer

Martine De Brabandere - 25 januari 2019Trustpilot 🔗

  • Korting met awardspunten verdween bij afrekening.
  • Graag correctie aub.
  • Reservering HCHDLRSL

A.M. Versace - 23 november 2018Trustpilot 🔗

  • Handige locaties van bezochte hotels en goede service tegen redelijke prijsniveau

J. W. SCHEFFERS - 21 november 2018Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk
  • Traag
  • Klantonvriendelijk
  • Heeeeel slecht voor 2018
  • Nooit enige reactie/verbetering
  • Online boeken is een 'crime'
  • Zeer ontevreden!!!

Stijn - 2 september 2018Trustpilot 🔗

  • Goedkope prijzen en transparante betalingen