alexis - 15 maart 2024

• Top hotel met super locatie en ruime kamers
• Mega vriendelijk en behulpzaam personeel
• Geen echte gordijnen en vroeg licht in kamer
• Vroeg uitchecken om 12.00 uur

finn - 3 maart 2024

• gemakkelijk om een hotel te boeken
• super duidelijk
• makkelijk terugvinden van hotels
• geen enkel probleem met bugs
• korting als lid bij directe boeking

heer de Zwager - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Betaling met creditcard werkt al maanden niet
• Accor doet er niets aan
• Heel vervelend en amateuristisch
• Heb het bij de creditcardmaatschappij nagevraagd
• Betalen via iDeal is waarschijnlijk goedkoper voor Accor
• Onaantrekkelijk om nog via de officiële site of app te boeken
• Klacht ingediend maar er gebeurt niets mee

Hannah - 6 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet mogelijk om aantal personen te wijzigen
• Problemen met inloggen als Accor member zonder lidnummer
• Moeilijkheden om twee honden aan te melden

Ann Blom - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Kan geen 2 kamers boeken
• Te veel papier voor de bevestiging

sam - 27 oktober 2023

• Niet handig om aantal personen te veranderen
• Moeilijk inloggen zonder lidnummer
• Niet mogelijk om twee honden tegelijk aan te melden

De heer VAN DE LAGEMAAT - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Makkelijke en duidelijke website

Eric De Neve - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer eenvoudig en gemakkelijk

Sophie thijssen - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Mooi hotel, Prima ligging, Grote ruime kamers, Vriendelijk personeel
• Geen echte gordijnen, Grote glazen erker als raam
• Geen echte gordijnen, Uitchecktijd van 12.00 uur

klant Jurgen - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nette kamer
• Vriendelijk onthaal
• Uitgebreid ontbijt
• Handig met ondergrondse garage

Sam Storme - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• De site veranderde onze datum.

Inge - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• slechtste service ooit
• onmogelijk parkeren bij hotel
• niet geïnformeerd over parkeermogelijkheid
• geen mogelijkheid tot annuleren na 18 uur

Pieter Vermaas - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• iDeal niet beschikbaar, bellen als alternatief
• Online boeken niet mogelijk zonder iDeal
• Onduidelijke Engelse klantenservice uit India
• Veel herhaling, uiteindelijk gelukt met script
• Last minute boeking en betaling aan de balie
• Enkele euro's goedkoper

ac - 1 maart 2023Trustpilot 🔗

• Prima werkende site
• Eenvoudig boekingsproces
• Mis nog wat toegankelijke informatie over het ontbijt
• Top

Piet Bastiaansen - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Zogenaamde kortingen niet transparant
• Moeilijk om contact op te nemen
• Prijzen op website hoger dan elders

wj Fijnheer - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Kon geen lid worden
• Link naar email niet ontvangen
• Onduidelijke vermelding van parkeren
• Niet direct opmerkingen kunnen plaatsen

Patrick Anseeuw - 3 december 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijkheid bij het boeken van een kamer met ontbijt
• Ontbijt om mee te nemen in plaats van in het hotel te nuttigen

Verkerk - 22 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Geweigerd ondanks reservering
• Geen melding van annulering per telefoon/sms/e-mail
• Pijnlijk verrast bij aankomst in het hotel
• Geen ondersteuning van website

Karen Hustings - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Opgepast met kleine lettertjes! Met betrekking tot annuleren
• Duidelijke website om hotels te boeken
• Onduidelijkheid over 'gratis annuleren'
• Tariefvoorwaarden spreken hun kleine lettertjes tegen
• Direct online betalingen worden niet terugbetaald
• Hotel erkende mijn opmerking en betaalde de reservering terug

Romy dekkers - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onduidelijke website
• Oplichters

Eddy Verbruggen - 16 juli 2022Trustpilot 🔗

• Compleet waardeloos, onoverzichtelijk

Dennis van den Berg - 3 juni 2022Trustpilot 🔗

• Onvolledige informatie op de site

mevr. den Hartog - 9 mei 2022Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke site
• Moeilijk om parkeergelegenheid te vinden op de site

Johannes - 10 april 2022Trustpilot 🔗

• Veel ruimte voor verbetering

Mr Gerardus Snoeck - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Snel en accuraat

Johan Degroote - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Niet in staat om beoordelingen te schrijven
• Beperkt zicht op beoordelingen

X. HEINEKE - 6 mei 2021Trustpilot 🔗

• Fijne hotels en prima klantenservice
• Duidelijkheid in franchise hotels ontbreekt
• Meer informatie in de Accor app gewenst
• Meer service standaarden voor Accor merken nodig

David van der Schoor - 18 maart 2021Trustpilot 🔗

• Zeer overzichtelijke website

Elbert - 27 juni 2020Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke website
• Fijne hotels

Ingrid Decoene - 29 mei 2020Trustpilot 🔗

• comfortabele bedden en kamers
• netjes en onderhouden
• duidelijke info en makkelijk in te voeren
• correcte afhandeling van betalingen, inchecken, annuleren mogelijk

Emile van Tienen - 3 maart 2020Trustpilot 🔗

• Makkelijk te gebruiken website
• Promoot milieubewustzijn

LS - 28 februari 2020Trustpilot 🔗

• Traag, blijft vaak hangen, niet klantvriendelijk
• Website is slechtste binnen de branche

Heinri Mulder - 13 februari 2020Trustpilot 🔗

• Slechte mobiele ervaring

Pieter Dams - 5 februari 2020Trustpilot 🔗

• Gebruiksvriendelijk

peter - 16 januari 2020Trustpilot 🔗

• Minder informatief
• Onhandige zoekfunctionaliteiten

Peters - 14 januari 2020Trustpilot 🔗

• Onoverzichtelijk
• Telefoonnummer werkt niet
• Onbeschofte klantenservice
• Moeilijk resultaat vinden op website
• Onduidelijke inlogstatus

Daniel Berveling - 28 november 2019Trustpilot 🔗

• Onduidelijke website
• Hoe moet ik een bruikbare print (via printer) van deze reservering maken?
• Geen transparante site!

Dhr. M.T. Meeuwes - 7 november 2019Trustpilot 🔗

• Arrogantie van Accor Hotels
• Fout in boekingsinformatie
• Onjuiste tarieven op website
• Geen erkenning van fouten

Jos Van De Wielle - 25 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Snel
• Overzichtelijk
• Transparant
• Efficiënt
• Geen overbodige franjes
• Geen opdringerige ongevraagde boodschappen

JvH - 24 september 2019Trustpilot 🔗

• Problemen met aanbieding en service niveau
• Gebrek aan duidelijkheid bij het afronden van de bestelling
• Verwarring door mix van talen op de website

FJ Suurmeijer - 19 september 2019Trustpilot 🔗

• lange bevestigingsmail

hanneke - 19 september 2019Trustpilot 🔗

• Moeilijk te vinden kamers en hoge prijzen

Dirk Verduyn - 3 september 2019Trustpilot 🔗

• Vlotte en overzichtelijke werkwijze om te boeken en specifieke wensen te registreren. Aantrekkelijke faciliteiten en uitstekende locatie.

Bianca Krijthe-Moens - 22 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Website is niet echt heel duidelijk

HERMAN - 22 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Onberispelijk Nederlands
• Heel goed gedaan
• Ontbijtsamenstelling onduidelijk voor reizigers

Wim Vanmaele - 21 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Snel, eenvoudig en rechtlijnig
• Correcte en snelle duiding van wat kan, niet kan
• Niet echt toeters en bellen waar je uiteindelijk toch niets aan hebt

P.M.M. - 1 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Prima
• Omslachtig bij het maken van een tweede boeking

Paul - 18 juli 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk boekingsproces

Paulus - 9 juli 2019Trustpilot 🔗

• Kan reserveringen zien in de app maar niet op de site
• Slechts één e-mailbevestiging ontvangen

Hr Erik Keesom - 22 juni 2019Trustpilot 🔗

• Mooi design
• Handig dat je niet steeds je gegevens moet invullen

Henk Nagel - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

• Snel en overzichtelijk hotels bekijken en boeken. Gebruiksvriendelijk. Direct afrekenen.
• Perfecte manier om een hotel te boeken
• Prima manier om rond te trekken zonder vaststaand doel.

Jean Op den Kamp - 6 juni 2019Trustpilot 🔗

• Accommodatie alleen zonder parkeren geboekt
• Onduidelijkheid over parkeren bij de boeking

Stefaan van haudt - 3 juni 2019Trustpilot 🔗

• Site werkte beter dan app.
• Bug in de app zorgde voor moeilijkheden bij reserveren einddatum verblijf.
• Tool vermeldt upsell opties bij boeking, maar geen optie voor parking reserveren.

Bill Phoelich - 3 juni 2019Trustpilot 🔗

• Systeem loopt vast bij inloggen met account

M Taal - 16 mei 2019Trustpilot 🔗

• Lang moeten zoeken naar het aantal personen.
• Het leek wat omslachtig.
• Ruime informatie.
• Duidelijk en overzichtelijk.

Jan Sikkink - 7 mei 2019Trustpilot 🔗

• Goede prijs-kwaliteit verhouding
• Duidelijke routebeschrijving
• Vriendelijk personeel
• Jarenlange tevredenheid

Rik Valk - 27 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen opmerkingen of verzoeken mogelijk. Geen duidelijke informatie over de luchthavenshuttle.
• Niet zo populair als Booking.com.
• Accor hotels zijn niet goed vertegenwoordigd op de site.
• Booking.com heeft een gebruiksvriendelijkere site en app.

Ron Romberg - 24 april 2019Trustpilot 🔗

• Site wordt steeds onduidelijker

Jan - 24 maart 2019Trustpilot 🔗

• Beloningspunten niet te gebruiken
• Taal niet correct
• Onmogelijk om beloningspunten te gebruiken bij hotels

Ybo G. Brunt - 9 maart 2019Trustpilot 🔗

• Rommelige site met te veel keuzemogelijkheden
• Leeftijdsgrenzen voor kinderen verschillen tussen Booking en Accor

J.B.H.H. Bastiaens - 12 februari 2019Trustpilot 🔗

• Langdurig proces
• Vaak vernieuwen van gegevens na invoer

Dick Lunshof - 5 februari 2019Trustpilot 🔗

• Soms reageert de website niet
• Onduidelijkheid over officiële website

Carla Maris - 6 januari 2019Trustpilot 🔗

• Duidelijk en klaar

michon - 5 december 2018Trustpilot 🔗

• Waardeloze website en service
• Niet kunnen inloggen op account en boekingen niet kunnen beheren
• Geen ledenkorting bij boeking
• Onwelwillende medewerkers
• Geen vermelding van storing op website
• Problemen met terugvorderen van het verschil in bedrag
• Langdurig en ingewikkeld boekingsproces
• Nog steeds niet kunnen beheren via account

Bert van der Burg - 25 november 2018Trustpilot 🔗

• Erg trage website

J. W. SCHEFFERS - 21 november 2018Trustpilot 🔗

• Onduidelijk
• Traag
• Klantonvriendelijk
• Heeeeel slecht voor 2018
• Nooit enige reactie/verbetering
• Online boeken is een 'crime'
• Zeer ontevreden!!!

BRIAN GENTLE - 6 november 2018Trustpilot 🔗

• onduidelijk vernieuwingsproces

Yavuz Akyildiz - 19 oktober 2018Trustpilot 🔗

• Kan niemand bereiken voor hulp bij boeking

SINA ELLENS - 7 oktober 2018Trustpilot 🔗

• onduidelijke-onvriendelijke boekingssite via Accor
• site erg onduidelijk bij boeken van 2 kamers voor 1 persoon op dezelfde data
• goed kijken wat je boekt om fouten te vermijden
• geen aparte kamers voor 1 persoon beschikbaar, toeslag op 2pers.kamer als je alleen bent

E. Goofers - 8 september 2018Trustpilot 🔗

• Mislukte pogingen om te reageren op de website en mijn gegevens aan te passen

Johan G Ferwerda - 7 september 2018Trustpilot 🔗

• Uiterst verwarrend en misleidend
• Moeilijk om Park-Sleep-Fly arrangement te boeken
• Geen vermelding van gratis parkeren bij kamerboeking
• Wanhopig gevoel bij bellen naar hulpnummer
• Eindeloos wachten en verbinding wordt verbroken
• Automatisch teruggebeld maar weer in wachtrij gezet
• Veel mensen raken in de war bij het gebruik van de website
• Slordigheid in stand houden van verwarrende praktijken

Adrie de Groot - 30 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Makkelijk fouten te maken bij het boeken van kamer
• Geen verzoek om aantal personen per kamer

Martha Vahl - 14 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Bestemming KALES is niet Calais
• Reservering maken kost veel tijd