Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Allianz Global Assistance biedt een uitstekende dekking en service tijdens de vakantie, met vriendelijk en professioneel personeel dat vragen geduldig beantwoordt en goede begeleiding biedt. De levering van documenten verloopt efficiënt en de klantenservice bij ziekte op reis is snel en behulpzaam. Er zijn echter klachten over lang wachten op het noodnummer en trage schadeafhandeling, naast enkele negatieve opmerkingen over de klantenservice. De website is gebruiksvriendelijk, maar de communicatie en responsiviteit kunnen verbeterd worden. Over het algemeen lijkt Allianz Global Assistance op basis van deze reviews een betrouwbare en professionele reisverzekeringsmaatschappij te zijn. (80%)
Product
Allianz Global Assistance biedt een uitstekende dekking tijdens de vakantie, met vriendelijk personeel en duidelijke uitleg bij het afsluiten van de verzekering. Het proces is goed verzorgd en zorgt voor een geruststellend gevoel van goed verzekerd te zijn tijdens de reis. Hoewel er soms vertraging kan zijn in de uitbetaling door het wachten op een attest van de tegenpartij, wordt het bedrijf toch aanbevolen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare reisverzekering. De vlotte en efficiënte afhandeling van het bestelproces en de ontvangst van documenten, samen met de geweldige klantenservice en snelle afhandeling bij ziekte op reis, maken de service van Allianz Global Assistance betrouwbaar en professioneel. (80%)
Levering
De leveringsservice van Allianz Global Assistance wordt over het algemeen als positief ervaren, met 80% pro's en 20% con's. Klanten zijn tevreden over de vlotte en efficiënte afhandeling van het proces, de snelheid en punctualiteit van de levering van verzekeringsdocumenten, en de geweldige klantenservice bij ziekte op reis. Echter, sommige klachten gaan over lang wachten op het noodnummer en trage afhandeling van schade, wat voor verbetering vatbaar is.
Klantenservice
De klantenservice van Allianz Global Assistance ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve opmerkingen zijn onder andere behulpzaam en professioneel personeel (80%), geduldig en duidelijk beantwoorden van vragen (90%), goede begeleiding (85%), fantastische service en snelle respons op vragen (95%), en snel en efficiënte service (85%). Aan de andere kant zijn er klachten over slechte bereikbaarheid en trage reacties (30%), lang wachten op hulp (40%), gebrek aan aangeboden hulp (30%), en ongeïnteresseerd personeel (20%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Allianz Global Assistance op basis van deze reviews een gemengde ervaring te bieden.
Communicatie
De communicatie van Allianz Global Assistance scoort gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze uitstekende dekking tijdens de vakantie, vriendelijk personeel en een vlotte afhandeling van verzekeringen. Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte bereikbaarheid, trage reacties en ongeïnteresseerd personeel, wat resulteert in lange wachttijden en moeilijkheden bij het krijgen van antwoorden. Overall lijkt de klantenservice redelijk, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en responsiviteit. (60%)
Website
De website van Allianz Global Assistance is over het algemeen gebruiksvriendelijk en eenvoudig te navigeren (88%). Het maakt het gemakkelijk voor gebruikers om informatie te vinden en verzekeringen af te sluiten. Echter, sommige klanten kunnen het ontwerp als een beetje gedateerd ervaren (12%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Allianz Global Assistance heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds kunnen klanten vertraging ervaren bij de uitbetaling vanwege het wachten op documentatie van de tegenpartij (50%), maar anderzijds biedt het beleid wel de mogelijkheid om claims in te dienen en vergoedingen te ontvangen (75%). Het beleid lijkt redelijk flexibel en klantgericht te zijn, maar de verwerkingsduur kan voor sommige klanten een bron van frustratie zijn.
Over Allianz Global Assistance
Allianz Global Assistance is een internationaal gerenommeerde verzekerings- en assistentiebedrijf dat deel uitmaakt van de Allianz Group, een van de grootste financiële dienstverleners en verzekeringsbedrijven wereldwijd. Ze specialiseren zich in reisverzekering, hulpverlening, en persoonlijke diensten. Hun aanbod omvat onder meer spoedeisende medische hulpverlening tijdens het reizen, annuleringsverzekeringen, en voertuighulp. De geschiedenis van het bedrijf gaat terug tot 1890, waar het oorspronkelijk werd opgericht in Duitsland. Sindsdien heeft het zijn activiteiten uitgebreid naar meer dan 35 landen, waarbij het een breed scala aan verzekerings- en assistentieoplossingen biedt aan particulieren, bedrijven en partners binnen de reisbranche.
Contactgegevens
Categorieën
Verzekeringen | Vervoer | Reizen | Overig
