Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Allianz Global Assistance scoort gemengde beoordelingen, met enkele positieve en negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze uitstekende dekking tijdens de vakantie, vriendelijk personeel en een vlotte afhandeling van verzekeringen. Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte bereikbaarheid, trage reacties en ongeïnteresseerd personeel, wat resulteert in lange wachttijden en moeilijkheden bij het krijgen van antwoorden. Overall lijkt de klantenservice redelijk, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en responsiviteit. (60%)