Monica - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service van ANWB en bergingsbedrijf
• Behulpzaamheid en begrip van Obelink medewerkers
• Vergoeding van bergingskosten door Obelink
• Verkeerde informatie van Illioman bergingsbedrijf

Johan - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Hoge kosten voor vervangend vervoer
• Onbehulpzaam bij pech in het buitenland
• Onbeschoft en onfatsoenlijk personeel
• Onduidelijke vergoedingen en beperkte hulp
• Telefoon gewoon opgehangen tijdens stressvolle situatie
• Niet nakomen van beloften en slechte service
• Oplichting en valse beloftes
• Extreem hoge kosten voor repatriëring en vliegtickets
• Onnodige complicaties en haken en ogen aan verzekering
• Advies om lidmaatschap op te zeggen en externe reisverzekering te nemen
• Aanbeveling om de anwb te vermijden en negatieve ervaringen te delen

B. - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en snel
• Gebrek aan geforceerd lidmaatschap
• Automatisch aansmeren van abonnement
• Onhandige keuzemenu's

Ouss - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Fairplay regels
• Onredelijke regel 'fairplay rule'
• Beperkingen abonnement
• Hoge kosten voor wegenwacht

Jeroen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende klantenservice
• Onvriendelijk en empathieloos personeel
• Onjuiste informatie in het systeem
• Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie
• Ontevredenheid na lang lidmaatschap

edwin van Bueren - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• klerezooi bij de laadpas aanvraag
• mislukte account aanmaak en facturering
• onterechte betaling en terugbetalingseis
• oplichting praktijken

HomeG Homeg - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• lange wachttijd
• onvoldoende opgeladen accu
• slechte ervaring
• opzegging lidmaatschap

Petra - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van Sendi Gonzales
• Snelle vervanging van band ter plaatse
• Geen dekking voor klapband in Spanje
• Gebrek aan wegenwacht dekking in Spanje

Romy Haverkort - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen bericht op sociale media ontvangen
• Bericht gestuurd via sociale media
• Waarderen dat dit wordt aangegeven

Ann - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lekke band aan huis
• Geen woonplaats hulp in pakket (Europa)
• Onnodig duur pakket door regels
• Tijdelijke hulp in plaats van definitieve reparatie
• Geen duidelijke communicatie over pakketwijzigingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Niet empathische klantenservice

Walter R Smith MBA - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen TOLBADGE kopen

Elena Denolf - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Als Belg word je niet geholpen
• We kregen een telefoonnummer van mijn verzekering en belden hiernaar
• De jonge vrouw aan de lijn was onvriendelijk en had er duidelijk geen zin in
• Na meerdere malen herhalen wat er aan de hand was en (lang) wachten stuurde ze ons door
• De jongeman die we daarna spraken was heel vriendelijk en behulpzaam
• Hij gaf ons het ‘juiste’ nummer, maar we kwamen terug uit bij de jonge vrouw
• Opnieuw het gehele verhaal moeten doen over de pechsituatie, maar uiteindelijk niet geholpen
• De vrouw begreep niet goed welke gegevens we haar gaven
• Vrouw heeft zelf de telefoon afgedrukt zonder ons hulp te bieden

Katrien Feijen - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel, Vriendelijk en kundig

Monique - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Drama, niet op tijd, slechte communicatie, verkeerde factuur
• Ongevraagde opmerkingen, te weinig vervangend vervoer
• Geen update, slechte klantenservice, lang wachten
• Defecte auto, late thuiskomst

Fam Azrar - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bieden niet de hulp die ze zeggen te bieden!!!
• Slecht bedrijf!!
• Moet langer dan anderhalf uur wachten bij pech met lekke band
• Hulpverlener heeft geen zin om te helpen
• Opmerkingen over exclusieve banden en geen hulp aan vrouwen met kinderen
• Klacht heeft geen nut door oordeel op basis van foto

Jelle Klinge - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Autoriteit maar bedrijf dat winst wilt maken
• Lastige voorwaarden
• Pechulp duurder dan elders
• Verdienen aan leden en bedrijven
• Service van ANWB prima en correct

Opa en Oma Boots - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Goed geregeld door medewerkers van Alarmcentrale
• Vervangende camper gekregen
• Reparatie en transport geregeld
• Hulp bij technische storing

Deborah Hunen van - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende telefonische ondersteuning

D - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen vervangend vervoer of sleepwagen
• Geen hulp zonder diagnose
• Onbehulpzame klantenservice
• Schandalige service
• Geen hulp ontvangen
• Slechte communicatie en onbehulpzaamheid
• Geen enige hulp aangeboden
• Onverantwoordelijk gedrag
• Geen enkele ster waard
• Slechte service
• Niet geholpen ondanks reclame
• Gebrek aan hulp bij pech
• Graag en onbehulpzaam aan de telefoon

Jeroen - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout bij activeren laadpas door oude gegevens
• Privacyschending door tonen oude adresgegevens
• Kan laadpas niet activeren
• ANWB shop kon niet helpen en zorgt voor gezichtsverlies

Yvette Raam - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst annuleert mijn melding omdat mijn partner deze heeft gedaan
• Lang wachten en opnieuw onderaan de wachtlijst staan

Tim - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• trieste ervaring
• slecht bedrijf
• domme persoon
• goedkoopste manier zoeken
• niet terugbellen
• slechte service
• anwb service praatjes

Rachel - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Pech in het buitenland, Onbeschoft personeel
• Hoge kosten voor slepen auto, Gebrek aan hulpvaardigheid
• Onhandige locatie hotel, Slechte communicatie
• Onbehulpzaam personeel, Gebrek aan training
• Paniekaanval tijdens gesprek, Ongevoelige reactie telefonist

Mathias - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Communicatieproblemen met de klantenservice
• Hoge prijs voor extra service
• Onbehulpzame houding van medewerker

Renske - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen vervangende auto
• Hoge kosten voor de klant
• Geen hulp bij pech

Wesley De beer - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Moeilijk doen en niet willen helpen
• Onbeleefde klantenservice medewerker
• Geen zin om te helpen

Jarno van Werkhoven - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen hulp bij autopech voor oudere ouders
• Gebrek aan inlevingsvermogen van het bedrijf

Arnold de Ruijter - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ooit
• geen reserve wiel
• lang wachten langs de snelweg
• telefonisch doorgeven

Anneliek Gutteling - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Supergoede service

Gert Van Gerven - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• goede reis- en verblijfsinformatie
• lidmaatschappen
• auto en fiets samenvoegen

Jan Coolen - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastisch weekend voor jong en oud

M S - 14 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede service

Vos - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Materiaal niet voor elkaar
• Traag handelen
• En geen verstand van zaken

K H - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid en behulpzaamheid van Frans

Cor Deen - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze administratie
• Goede en correcte hulp bij pech
• Onjuiste post ontvangen en slechte opvolging
• Moeite met oplossen van administratieve fouten

Rico Peeters - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatiepartner in Duitsland
• Hoge kosten bij buitenlandse hulpdienst
• Noodzaak om extra optie voor buitenland bij ANWB te betalen
• Positieve ervaring met behulpzame Nederlanders

Yassine De munnik - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen hulp bij autopech
• Onbeschofte behandeling
• Gebrek aan service na betaling
• Hoge prijzen

Zero Two - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Oorschade door ANWB reclame

InfoHM Meyer - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Onoverzichtelijk en voor verbetering vatbaar
• Verschillende websites met te veel verwijzingen
• Energie app blijft maandelijks fouten aangeven
• Schade in buitenland met huurauto is een chaos
• Medewerkers verdwalen in de onoverzichtelijke structuur
• Rekeningen uitschrijven gaat behoorlijk goed
• Foutmelding bij verzenden vanwege uitloggen
• Timer op invul pagina te kort

Jolanda - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Langdurige verplichte betaling na opzegging

Lotte treuren - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Teleurstellende ervaring

Wouter Morsink - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• fantastisch

Carla Vandieren - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Topervaring!
• Tijdslot gekregen voor afspraak
• Advies gekregen direct naar garage te gaan
• Man van Wegenwacht bood aan achter mij aan te rijden

Mevr. Huijgen, Jolien - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eerste medewerker heeft verzuimd andere onderdelen te testen
• Onnodig extra geld moeten betalen voor nieuwe accu
• Tweede medewerker heeft dynamo getest en probleem gevonden

Inge Ottenhoff - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen hulp tijdens betalingsregeling
• Arrogantie van klantenservice
• Boze klant

Rick - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Schade door krik van ANWB
• Schade aan auto
• ANWB geeft geen hulp bij schade
• Hoge reparatiekosten

Bart Van Dongen - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• pechhulp
• monteur ondeskundig
• claxon niet gerepareerd
• lang wachten

Michael Bergwijn - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• ANWB niet te bereiken
• te lang wachten op hulp

Lua Da fonseca costa - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Abdelhamid Belhajji - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen vervangende auto na belofte
• Racistische en onprofessionele medewerker
• Ongelofelijk slechte service
• Geen communicatie over status vervangende auto

Steffie Visser - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Top geregeld
• Was er heel snel
• Alles werd geregeld
• Taxi stond klaar

E.G. Van Zoen - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lang wachten aan telefoon
• Onredelijke factuur

DNA R - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte service door monteur
• Efficiënte probleemoplossing
• Snelle reactie via app

klant - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betaling blijft uit
• Terugbetaling vertraagd
• Onduidelijke communicatie
• Probleem met terugbetalingen

Sabine Commandeur - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lidmaatschapspasje verlengen vereist extra betaling
• Onsportieve inbreukbrief voor verlenging
• Hoge incassokosten voor klein bedrag
• Automatische aflsuiting van lidmaatschapspasje ontbreekt

Jana Robert - 12 maart 2024

• Fantastische reis
• Veilig land
• Behulpzame lokale gids
• Fantastische reisbegeleidster
• Suggesties voor de organisator

Miss Mosh - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bureaucratie
• Monteur Remi

Eloïse - 11 maart 2024

• Verschillende producten, onoverzichtelijkheid, onduidelijkheden
• Eén inlogpagina voor alle producten, verwarrende websites, fouten in energie-app, afhandeling van schade in buitenland moeizaam
• Goede afhandeling van rekeningen, maar problemen bij verzenden

Gène Rompen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• complete service
• verzekering
• mooie reis geboekt
• allround organisatie

Darren & Shané - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• elke week beloftes zonder resultaat
• nog geen geld ontvangen na lange tijd
• geen reactie of oplossing op klachten

Dorothea van Drunen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede organisatie
• Alles was goed georganiseerd
• Ik geef anwb een 10 voor alles

Tim - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vermoeiend mannetje genoemd door respectloze medewerker
• Geen begrip voor klacht
• Opgehangen bij eerste telefoongesprek
• Ongepaste behandeling en taalgebruik
• Gouden lid van ANWB en jarenlang lidmaatschap
• Onrechtvaardige behandeling als trouw lid
• Kwetsend gedrag door medewerker

Viktor - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan beter!
• Monteur ter plekken erg vriendelijk

Steven - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte service bij autopech in het buitenland

Greet Nijland - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Aardige meneer aan de telefoon
• Resterend geld snel ontvangen
• Mooi boeket bloemen ontvangen
• Verrast en blij met cadeau

H V Sipos - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Auto onveilig verklaard
• Reparatie duurt 3-4 dagen
• ANWB weigert auto terug te slepen
• ANWB zegt auto niet terug te slepen
• ANWB vindt auto niet de moeite waard

Charlotte Kruijs - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds geen eindafrekening Energie
• Geen reactie van ANWB na contact
• Houden de boot af en zeggen niets te kunnen doen
• Veel mensen met hetzelfde probleem

Julie Van den Bossche - 17 februari 2024

• De wegenwacht bood aan om achter mij aan te rijden

Rik A - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betaal al jaren premie voor fiets pechhulp zonder het ooit nodig te hebben.
• fietskoerier met z'n telefoon in z'n handen achterop reed.
• Receptioniste vertelde me dat het alleen voor pechgevallen is.

Ari - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• geen adequate communicatie
• onjuist product geleverd

Marianne - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn geholpen door Jan Karel en het team
• Snelle reactie na online aanmelding
• Professionele hulp bij slepen auto naar garage

Roef van der Salm - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Autopech in Duitsland zonder hulp
• Anwb stuurt sleepauto die ons naar een industrieterrein brengt zonder bereikbaarheid
• Geen duidelijke communicatie van Anwb over vervolg vervoer
• Zelf vervoer moeten regelen vanwege gebrek aan communicatie Anwb
• Slechts een vergoeding van €75 voor hoge kosten terugreis

H.A. - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van partnerlidmaatschap was omslachtig en verwarrend
• Administratieve fout bij het splitsen van lidmaatschappen
• Behoud van betaald lidmaatschap voor ex-partner was niet eerlijk
• Duidelijkheid en flexibiliteit ontbraken in het lidmaatschapsbeleid

FHL Collard - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• goede pasvorm
• slechte kwaliteit voor specifieke activiteit
• weigering van klacht
• onzorgvuldige communicatie
• geen juist advies bij aankoop

Esther L - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Super behulpzame lieve monteur!
• ANWB gebeld en binnen goed 40 minuten was er hulp.
• Vervangende bus bij zich en zelf lijm gekocht.
• Niets was teveel gevraagd.
• Chapeau!
• Jongeman te goed voor 8 euro.

Brian Lippold - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• hoge kosten lidmaatschap
• slechte communicatie met anderstalige klanten
• beperkte hulp en service van ANWB
• alternatieve gratis hulp via autoverzekering

Spain Sax - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijk te verstaan tijdens het behandelen van hulpvragen.
• Verstond de klant niet goed, leidde tot misverstanden.
• GPS stuurde naar verkeerde locatie.
• Monteur wilde auto slepen, gevaarlijke situaties.
• Hulpverlener heeft klant veilig thuis gebracht.

M. De Jong - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd hulp kunnen vragen aan ANWB die problemen snel en kundig oplossen
• Vrijheid om altijd hulp te krijgen bij pech of lekke band

Niels de Bok - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid
• Oplossingen worden niet onmiddellijk geboden
• Lang wachten aan de telefoon
• Slechte klantenservice
• Afraden als klant

Luuc - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie via WhatsApp
• Onvriendelijk personeel
• Technische problemen met app
• Lang wachten op reactie

Carlos Andres - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• 0 geven voor service
• Flexibility in service is lacking
• Internal communication issues
• No solution provided after speaking with 4 people
• Miscommunication from company's end
• Unexpectedly charged for whole year after canceling membership
• Words without actions

Annet - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• handig
• reactie op review
• gebrek aan efficiëntie op Facebook
• lange wachttijd op Messenger
• gemiste kans

Consumer - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk slechte klantenservice
• Onredelijke kosten voor pechhulp
• Onvriendelijk personeel
• Onbetrouwbare informatie verstrekt
• Onmiddellijke annulering van de diensten
• Onprofessioneel gedrag van medewerker

Roos - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onterecht schade geclaimd bij verkeerde partij
• Geen reactie na 4 maanden
• Klacht indienen niet mogelijk door technische storing website
• Tijdig contact is niet belangrijk voor ANWB

Friedel Deichmann - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Standaard antwoord is geen oplossing
• Technische storingen op website
• Klachtenformulier wordt niet verwerkt
• Telefonisch onbereikbaar

Monique - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Superbehulpzame man kwam vrij snel
• Speciaal ijzeren stokje bleef steken aan hendel portier
• Collega gebeld, moesten ook wel lachen
• Niets beschadigd

Brigitte Basten - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• snel geholpen
• met link ANWB medewerker volgen tot plaats van bestemming
• complimenten voor afhandeling

Kobe De Coninck - 4 januari 2024

• Terugbetaling noodfonds vertraagd
• Communicatie problemen met klantenservice
• Onduidelijkheid over termijnen betalingen
• Vertraging in ontvangst jaarafrekening

Collignon - 31 december 2023

• Afschuwelijke reclame-ervaring

victor - 17 december 2023

• Eerste 2 gasten enkel naar batterij gekeken
• Derde persoon heeft dynamo getest en gerepareerd

Clara - 1 december 2023

• Foutmelding online bij afsluiten verzekering
• Onbeleefde dame aan de lijn bij telefonisch contact
• Lage serviceverwachtingen ingelost door wegenwacht

Tibo - 1 november 2023

• Lang wachten op verwerking van klacht
• Misleidende recensies
• Geen waarde voor ons geld
• Schandalige extra kosten
• Slechte kwaliteit accommodaties