Monica - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service van ANWB en bergingsbedrijf
• Behulpzaamheid en begrip van Obelink medewerkers
• Vergoeding van bergingskosten door Obelink
• Verkeerde informatie van Illioman bergingsbedrijf

Johan - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Hoge kosten voor vervangend vervoer
• Onbehulpzaam bij pech in het buitenland
• Onbeschoft en onfatsoenlijk personeel
• Onduidelijke vergoedingen en beperkte hulp
• Telefoon gewoon opgehangen tijdens stressvolle situatie
• Niet nakomen van beloften en slechte service
• Oplichting en valse beloftes
• Extreem hoge kosten voor repatriëring en vliegtickets
• Onnodige complicaties en haken en ogen aan verzekering
• Advies om lidmaatschap op te zeggen en externe reisverzekering te nemen
• Aanbeveling om de anwb te vermijden en negatieve ervaringen te delen

Mehtap Polat - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op de service

Awj - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Empathie laag + kundige kantoormedewerkers
• Matig contact met weinig empathie
• Onderbezetting van technisch personeel
• Te druk om zaken af te handelen
• Gebrek aan 'helden'

Anouschka - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• groffe en onprofessionele behandeling bij autopech in Parijs
• onbehulpzaamheid bij het adviseren van buitenlandpakket
• weigering van hulp ondanks lidmaatschap
• negatieve ervaring met ANWB in Parijs

patrick Velden - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ongelofelijk slechte service
• Geen hulp bij panne in Frankrijk zonder Europa dekking
• Weigering om te helpen ondanks Europa dekking van andere auto
• Niet mogen praten met leidinggevende bij klacht
• Onveilige situatie op snelweg met 4 kinderen en geen hulp
• Arrogant en onbehulpzaam aan de lijn
• Onbevredigende reacties van ANWB

B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzaam en snel
• Gebrek aan geforceerd lidmaatschap
• Automatisch aansmeren van abonnement
• Onhandige keuzemenu's

Ouss - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fairplay regels
• Onredelijke regel 'fairplay rule'
• Beperkingen abonnement
• Hoge kosten voor wegenwacht

Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstellende klantenservice
• Onvriendelijk en empathieloos personeel
• Onjuiste informatie in het systeem
• Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie
• Ontevredenheid na lang lidmaatschap

Ilja Koens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvermurwbaarheid van ANWB
• Hoge kosten voor lidmaatschap
• Gebrek aan flexibiliteit
• Onbehulpzaamheid bij noodsituatie
• Onverwachte kosten

edwin van Bueren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• klerezooi bij de laadpas aanvraag
• mislukte account aanmaak en facturering
• onterechte betaling en terugbetalingseis
• oplichting praktijken

HomeG Homeg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• lange wachttijd
• onvoldoende opgeladen accu
• slechte ervaring
• opzegging lidmaatschap

Sven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice

EI Horenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed bedrijf zonder winstbejacht

Petra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende service van Sendi Gonzales
• Snelle vervanging van band ter plaatse
• Geen dekking voor klapband in Spanje
• Gebrek aan wegenwacht dekking in Spanje

Romy Haverkort - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen bericht op sociale media ontvangen
• Bericht gestuurd via sociale media
• Waarderen dat dit wordt aangegeven

Ann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Lekke band aan huis
• Geen woonplaats hulp in pakket (Europa)
• Onnodig duur pakket door regels
• Tijdelijke hulp in plaats van definitieve reparatie
• Geen duidelijke communicatie over pakketwijzigingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Niet empathische klantenservice

L Zwiggelaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vriendelijkheid en bekwaamheid personeel, goede service

Walter R Smith MBA - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan geen TOLBADGE kopen

Elena Denolf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Als Belg word je niet geholpen
• We kregen een telefoonnummer van mijn verzekering en belden hiernaar
• De jonge vrouw aan de lijn was onvriendelijk en had er duidelijk geen zin in
• Na meerdere malen herhalen wat er aan de hand was en (lang) wachten stuurde ze ons door
• De jongeman die we daarna spraken was heel vriendelijk en behulpzaam
• Hij gaf ons het ‘juiste’ nummer, maar we kwamen terug uit bij de jonge vrouw
• Opnieuw het gehele verhaal moeten doen over de pechsituatie, maar uiteindelijk niet geholpen
• De vrouw begreep niet goed welke gegevens we haar gaven
• Vrouw heeft zelf de telefoon afgedrukt zonder ons hulp te bieden

Ferdy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hulde aan de Wegenwacht!
• Renault liet ons in de steek
• Renault wilde niet helpen
• ANWB zorgde snel voor oplossing
• Renault adviseerde gevaarlijke situatie

Katrien Feijen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel, Vriendelijk en kundig

Monique - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Drama, niet op tijd, slechte communicatie, verkeerde factuur
• Ongevraagde opmerkingen, te weinig vervangend vervoer
• Geen update, slechte klantenservice, lang wachten
• Defecte auto, late thuiskomst

Fam Azrar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bieden niet de hulp die ze zeggen te bieden!!!
• Slecht bedrijf!!
• Moet langer dan anderhalf uur wachten bij pech met lekke band
• Hulpverlener heeft geen zin om te helpen
• Opmerkingen over exclusieve banden en geen hulp aan vrouwen met kinderen
• Klacht heeft geen nut door oordeel op basis van foto

Jelle Klinge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Autoriteit maar bedrijf dat winst wilt maken
• Lastige voorwaarden
• Pechulp duurder dan elders
• Verdienen aan leden en bedrijven
• Service van ANWB prima en correct

Opa en Oma Boots - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed geregeld door medewerkers van Alarmcentrale
• Vervangende camper gekregen
• Reparatie en transport geregeld
• Hulp bij technische storing

Deborah Hunen van - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Uitstekende telefonische ondersteuning

D - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen vervangend vervoer of sleepwagen
• Geen hulp zonder diagnose
• Onbehulpzame klantenservice
• Schandalige service
• Geen hulp ontvangen
• Slechte communicatie en onbehulpzaamheid
• Geen enige hulp aangeboden
• Onverantwoordelijk gedrag
• Geen enkele ster waard
• Slechte service
• Niet geholpen ondanks reclame
• Gebrek aan hulp bij pech
• Graag en onbehulpzaam aan de telefoon

Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fout bij activeren laadpas door oude gegevens
• Privacyschending door tonen oude adresgegevens
• Kan laadpas niet activeren
• ANWB shop kon niet helpen en zorgt voor gezichtsverlies

Yvette Raam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantendienst annuleert mijn melding omdat mijn partner deze heeft gedaan
• Lang wachten en opnieuw onderaan de wachtlijst staan

Tim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• trieste ervaring
• slecht bedrijf
• domme persoon
• goedkoopste manier zoeken
• niet terugbellen
• slechte service
• anwb service praatjes

Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bieden verwijten aan in plaats van hulp

Rachel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pech in het buitenland, Onbeschoft personeel
• Hoge kosten voor slepen auto, Gebrek aan hulpvaardigheid
• Onhandige locatie hotel, Slechte communicatie
• Onbehulpzaam personeel, Gebrek aan training
• Paniekaanval tijdens gesprek, Ongevoelige reactie telefonist

Mathias - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Communicatieproblemen met de klantenservice
• Hoge prijs voor extra service
• Onbehulpzame houding van medewerker

Hein Jolen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen hulp bij hulpvraag

AK - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbeschoft personeel
• Onbehulpzaam
• Aanbeveling niet aan vrienden

Renske - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen vervangende auto
• Hoge kosten voor de klant
• Geen hulp bij pech

Adé Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel ter plaatse
• Vriendelijke monteur
• Professioneel
• Onmisbaar

Wesley De beer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Moeilijk doen en niet willen helpen
• Onbeleefde klantenservice medewerker
• Geen zin om te helpen

jeniffer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top service ervaren van ANWB monteur Mo
• Snelheid van aankomst monteur
• Monteur nam de tijd voor uitleg en tips
• Monteur deed het werk met passie en geduld

Jarno van Werkhoven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen hulp bij autopech voor oudere ouders
• Gebrek aan inlevingsvermogen van het bedrijf

Mevr Koning - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top service
• Ik werd zo snel mogelijk geholpen
• Ik werd vriendelijk en geduldig te woord gestaan
• Goede service en goed advies

Arnold de Ruijter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ooit
• geen reserve wiel
• lang wachten langs de snelweg
• telefonisch doorgeven

Anneliek Gutteling - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Supergoede service

Jan Coolen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastisch weekend voor jong en oud

M S - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service

Olga Vis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Hoge kosten voor hulpverlening
• Onvriendelijk personeel
• Totaal gebrek aan flexibiliteit
• Onredelijke regels

Vos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Materiaal niet voor elkaar
• Traag handelen
• En geen verstand van zaken

la. Steenhagen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie bos bloemen ontvangen voor jarenlang lidmaatschap
• Snelle levering van de bloemen
• Verrassende en attent gebaar van ANWB

K H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijkheid en behulpzaamheid van Frans

Cor Deen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze administratie
• Goede en correcte hulp bij pech
• Onjuiste post ontvangen en slechte opvolging
• Moeite met oplossen van administratieve fouten

Rob Coppers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service
• Goede en vriendelijke monteurs
• Buitenland kost extra voor verzekering
• Accu kapot? Koop nieuwe accu en zeur niet

Rico Peeters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatiepartner in Duitsland
• Hoge kosten bij buitenlandse hulpdienst
• Noodzaak om extra optie voor buitenland bij ANWB te betalen
• Positieve ervaring met behulpzame Nederlanders

Yassine De munnik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen hulp bij autopech
• Onbeschofte behandeling
• Gebrek aan service na betaling
• Hoge prijzen

InfoHM Meyer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onoverzichtelijk en voor verbetering vatbaar
• Verschillende websites met te veel verwijzingen
• Energie app blijft maandelijks fouten aangeven
• Schade in buitenland met huurauto is een chaos
• Medewerkers verdwalen in de onoverzichtelijke structuur
• Rekeningen uitschrijven gaat behoorlijk goed
• Foutmelding bij verzenden vanwege uitloggen
• Timer op invul pagina te kort

Ben Dolmans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd goed geholpen
• Onovertroffen service

johnny wassenaar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang lid zonder problemen
• Geen hulp bij pech
• Duur lidmaatschap

Jolanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk om abonnement op te zeggen
• Langdurige verplichte betaling na opzegging

Jeanne Tijani - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• donsjas voor de helft van de prijs, maar in de winkel duurder
• klantenservice kon niets voor mij betekenen
• maat online uitverkocht
• geen oplossing aangeboden door klantenservice

Lotte treuren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Teleurstellende ervaring

Wouter Morsink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• fantastisch

Carla Vandieren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Topervaring!
• Tijdslot gekregen voor afspraak
• Advies gekregen direct naar garage te gaan
• Man van Wegenwacht bood aan achter mij aan te rijden

Mevr. Huijgen, Jolien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eerste medewerker heeft verzuimd andere onderdelen te testen
• Onnodig extra geld moeten betalen voor nieuwe accu
• Tweede medewerker heeft dynamo getest en probleem gevonden

Inge Ottenhoff - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen hulp tijdens betalingsregeling
• Arrogantie van klantenservice
• Boze klant

Rick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schade door krik van ANWB
• Schade aan auto
• ANWB geeft geen hulp bij schade
• Hoge reparatiekosten

Bart Van Dongen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• pechhulp
• monteur ondeskundig
• claxon niet gerepareerd
• lang wachten

Michael Bergwijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ANWB niet te bereiken
• te lang wachten op hulp

Jan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte service
• onbeleefde mensen aan de telefoon
• geen respect voor betalende klanten
• lang wachten op hulp

Abdelhamid Belhajji - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen vervangende auto na belofte
• Racistische en onprofessionele medewerker
• Ongelofelijk slechte service
• Geen communicatie over status vervangende auto

Angelique - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Tickets met korting gekocht
• Kan niet omzetten van datum
• Waterpokken van kinderen

Steffie Visser - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top geregeld
• Was er heel snel
• Alles werd geregeld
• Taxi stond klaar

Mike Haverkamp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten koppeling 2 x korte tijd kapot
• Kosten door de ANWB
• Zelf de fout maken
• Niet afslepen na monteur

E.G. Van Zoen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Lang wachten aan telefoon
• Onredelijke factuur

Gilson - 6 maanden geleden

• Behulpzaam personeel
• 24/7 beschikbaarheid
• Veiligheid garandeert

Peet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service verlening
• Te veel administratieve toestanden
• Onflexibele lidmaatschapsvorm
• Moeten pechgeval zelf oplossen

amanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Boek dubbel gekregen tijdens kerst
• Bonnetje zoek
• Retour buiten termijn, enkel ruilen
• Onwelwillend personeel
• Bureaucratie bij ruilen

DNA R - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vlotte service door monteur
• Efficiënte probleemoplossing
• Snelle reactie via app

klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betaling blijft uit
• Terugbetaling vertraagd
• Onduidelijke communicatie
• Probleem met terugbetalingen

Stef M Bunicu - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweer
• Oplichters

Najat T. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service in Rotterdam
• Prijs van het lespakket hoog
• Afspraken worden niet nagekomen

Sabine Commandeur - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lidmaatschapspasje verlengen vereist extra betaling
• Onsportieve inbreukbrief voor verlenging
• Hoge incassokosten voor klein bedrag
• Automatische aflsuiting van lidmaatschapspasje ontbreekt

Aad Kiene - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• super blij met de ANWB
• netjes en veilig de weg op gegaan
• alle monteurs zijn toppers

zoé - 6 maanden geleden

• Lang lid
• Teleurstellende service

Jana Robert - 6 maanden geleden

• Fantastische reis
• Veilig land
• Behulpzame lokale gids
• Fantastische reisbegeleidster
• Suggesties voor de organisator

Miss Mosh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bureaucratie
• Monteur Remi

Eloïse - 7 maanden geleden

• Verschillende producten, onoverzichtelijkheid, onduidelijkheden
• Eén inlogpagina voor alle producten, verwarrende websites, fouten in energie-app, afhandeling van schade in buitenland moeizaam
• Goede afhandeling van rekeningen, maar problemen bij verzenden

Gène Rompen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• complete service
• verzekering
• mooie reis geboekt
• allround organisatie

Darren & Shané - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• elke week beloftes zonder resultaat
• nog geen geld ontvangen na lange tijd
• geen reactie of oplossing op klachten

Dorothea van Drunen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede organisatie
• Alles was goed georganiseerd
• Ik geef anwb een 10 voor alles

Tim - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vermoeiend mannetje genoemd door respectloze medewerker
• Geen begrip voor klacht
• Opgehangen bij eerste telefoongesprek
• Ongepaste behandeling en taalgebruik
• Gouden lid van ANWB en jarenlang lidmaatschap
• Onrechtvaardige behandeling als trouw lid
• Kwetsend gedrag door medewerker

Viktor - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice kan beter!
• Monteur ter plekken erg vriendelijk

Kristel Eggink - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen hulp ondanks lidmaatschap inzittende
• Staan vast in Winterberg en er wordt niets voor je gedaan
• Lidmaatschap is zonde van je geld

Jolande - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• jas houdt onvoldoende warmte vast
• €200 voor jas van Softshell materiaal
• jas wordt nog steeds verkocht
• ANWB biedt ruilen van jas aan

Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet geholpen
• ANWB kan de drukte niet aan.
• Nieuwe lidmaatschappen verkopen terwijl klanten niet goed geholpen worden.
• Geldklopperij.
• Niks aan de ANWB.
• Opzeggen !!!

Menno Kok - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzaam en sympathiek bij het stopzetten van het abonnement met restitutie
• Snel ter plaatse, vriendelijk en professioneel bij het verlenen van hulp
• Mevr. de Ruijter was super vriendelijk en behulpzaam

Steven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte service bij autopech in het buitenland

Greet Nijland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aardige meneer aan de telefoon
• Resterend geld snel ontvangen
• Mooi boeket bloemen ontvangen
• Verrast en blij met cadeau

H V Sipos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Auto onveilig verklaard
• Reparatie duurt 3-4 dagen
• ANWB weigert auto terug te slepen
• ANWB zegt auto niet terug te slepen
• ANWB vindt auto niet de moeite waard

Charlotte Kruijs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nog steeds geen eindafrekening Energie
• Geen reactie van ANWB na contact
• Houden de boot af en zeggen niets te kunnen doen
• Veel mensen met hetzelfde probleem

Julie Van den Bossche - 7 maanden geleden

• De wegenwacht bood aan om achter mij aan te rijden