ANWB Wegenwacht
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor ANWB Wegenwacht komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ANWB Wegenwacht gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Customer Service van ANWB Wegenwacht wordt gekenmerkt door gemengde beoordelingen. Klanten prijzen de behulpzaamheid, professionele hulp en vriendelijkheid van het personeel, evenals de 24/7 beschikbaarheid. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijkheid aan de telefoon, lang wachten op hulp, onverwachte kosten en gebrek aan flexibiliteit. Over het algemeen lijkt de service van ANWB Wegenwacht een score te behalen van ongeveer 50%.
“Snelle service van ANWB en bergingsbedrijf”
“Behulpzaamheid en begrip van Obelink medewerkers”
“Verkeerde informatie van Illioman bergingsbedrijf”
“Waardeloze klantenservice”
“Onbeschoft en onfatsoenlijk personeel”
“Onduidelijke vergoedingen en beperkte hulp”
“Niet nakomen van beloften en slechte service”
“Oplichting en valse beloftes”
“Onnodige complicaties en haken en ogen aan verzekering”
“Advies om lidmaatschap op te zeggen en externe reisverzekering te nemen”
👍 101 👎 261
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Monica - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service van ANWB en bergingsbedrijf
- Behulpzaamheid en begrip van Obelink medewerkers
- Vergoeding van bergingskosten door Obelink
- Verkeerde informatie van Illioman bergingsbedrijf
Johan - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Hoge kosten voor vervangend vervoer
- Onbehulpzaam bij pech in het buitenland
- Onbeschoft en onfatsoenlijk personeel
- Onduidelijke vergoedingen en beperkte hulp
- Telefoon gewoon opgehangen tijdens stressvolle situatie
- Niet nakomen van beloften en slechte service
- Oplichting en valse beloftes
- Extreem hoge kosten voor repatriëring en vliegtickets
- Onnodige complicaties en haken en ogen aan verzekering
- Advies om lidmaatschap op te zeggen en externe reisverzekering te nemen
- Aanbeveling om de anwb te vermijden en negatieve ervaringen te delen
Mehtap Polat - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op de service
Awj - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Empathie laag + kundige kantoormedewerkers
- Matig contact met weinig empathie
- Onderbezetting van technisch personeel
- Te druk om zaken af te handelen
- Gebrek aan 'helden'
Anouschka - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- groffe en onprofessionele behandeling bij autopech in Parijs
- onbehulpzaamheid bij het adviseren van buitenlandpakket
- weigering van hulp ondanks lidmaatschap
- negatieve ervaring met ANWB in Parijs
patrick Velden - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongelofelijk slechte service
- Geen hulp bij panne in Frankrijk zonder Europa dekking
- Weigering om te helpen ondanks Europa dekking van andere auto
- Niet mogen praten met leidinggevende bij klacht
- Onveilige situatie op snelweg met 4 kinderen en geen hulp
- Arrogant en onbehulpzaam aan de lijn
- Onbevredigende reacties van ANWB
B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en snel
- Gebrek aan geforceerd lidmaatschap
- Automatisch aansmeren van abonnement
- Onhandige keuzemenu's
Ouss - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fairplay regels
- Onredelijke regel 'fairplay rule'
- Beperkingen abonnement
- Hoge kosten voor wegenwacht
Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende klantenservice
- Onvriendelijk en empathieloos personeel
- Onjuiste informatie in het systeem
- Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie
- Ontevredenheid na lang lidmaatschap
Ilja Koens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvermurwbaarheid van ANWB
- Hoge kosten voor lidmaatschap
- Gebrek aan flexibiliteit
- Onbehulpzaamheid bij noodsituatie
- Onverwachte kosten
edwin van Bueren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klerezooi bij de laadpas aanvraag
- mislukte account aanmaak en facturering
- onterechte betaling en terugbetalingseis
- oplichting praktijken
HomeG Homeg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd
- onvoldoende opgeladen accu
- slechte ervaring
- opzegging lidmaatschap
Sven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
EI Horenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bedrijf zonder winstbejacht
Petra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service van Sendi Gonzales
- Snelle vervanging van band ter plaatse
- Geen dekking voor klapband in Spanje
- Gebrek aan wegenwacht dekking in Spanje
Romy Haverkort - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bericht op sociale media ontvangen
- Bericht gestuurd via sociale media
- Waarderen dat dit wordt aangegeven
Ann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Lekke band aan huis
- Geen woonplaats hulp in pakket (Europa)
- Onnodig duur pakket door regels
- Tijdelijke hulp in plaats van definitieve reparatie
- Geen duidelijke communicatie over pakketwijzigingen
- Onvriendelijke klantenservice
- Moeilijk verstaanbare klantenservice
- Niet empathische klantenservice
L Zwiggelaar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijkheid en bekwaamheid personeel, goede service
Walter R Smith MBA - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen TOLBADGE kopen
Elena Denolf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Als Belg word je niet geholpen
- We kregen een telefoonnummer van mijn verzekering en belden hiernaar
- De jonge vrouw aan de lijn was onvriendelijk en had er duidelijk geen zin in
- Na meerdere malen herhalen wat er aan de hand was en (lang) wachten stuurde ze ons door
- De jongeman die we daarna spraken was heel vriendelijk en behulpzaam
- Hij gaf ons het ‘juiste’ nummer, maar we kwamen terug uit bij de jonge vrouw
- Opnieuw het gehele verhaal moeten doen over de pechsituatie, maar uiteindelijk niet geholpen
- De vrouw begreep niet goed welke gegevens we haar gaven
- Vrouw heeft zelf de telefoon afgedrukt zonder ons hulp te bieden
Ferdy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulde aan de Wegenwacht!
- Renault liet ons in de steek
- Renault wilde niet helpen
- ANWB zorgde snel voor oplossing
- Renault adviseerde gevaarlijke situatie
Katrien Feijen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, Vriendelijk en kundig
Monique - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Drama, niet op tijd, slechte communicatie, verkeerde factuur
- Ongevraagde opmerkingen, te weinig vervangend vervoer
- Geen update, slechte klantenservice, lang wachten
- Defecte auto, late thuiskomst
Fam Azrar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bieden niet de hulp die ze zeggen te bieden!!!
- Slecht bedrijf!!
- Moet langer dan anderhalf uur wachten bij pech met lekke band
- Hulpverlener heeft geen zin om te helpen
- Opmerkingen over exclusieve banden en geen hulp aan vrouwen met kinderen
- Klacht heeft geen nut door oordeel op basis van foto
Jelle Klinge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autoriteit maar bedrijf dat winst wilt maken
- Lastige voorwaarden
- Pechulp duurder dan elders
- Verdienen aan leden en bedrijven
- Service van ANWB prima en correct
Opa en Oma Boots - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld door medewerkers van Alarmcentrale
- Vervangende camper gekregen
- Reparatie en transport geregeld
- Hulp bij technische storing
Deborah Hunen van - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende telefonische ondersteuning
D - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen vervangend vervoer of sleepwagen
- Geen hulp zonder diagnose
- Onbehulpzame klantenservice
- Schandalige service
- Geen hulp ontvangen
- Slechte communicatie en onbehulpzaamheid
- Geen enige hulp aangeboden
- Onverantwoordelijk gedrag
- Geen enkele ster waard
- Slechte service
- Niet geholpen ondanks reclame
- Gebrek aan hulp bij pech
- Graag en onbehulpzaam aan de telefoon
Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout bij activeren laadpas door oude gegevens
- Privacyschending door tonen oude adresgegevens
- Kan laadpas niet activeren
- ANWB shop kon niet helpen en zorgt voor gezichtsverlies
Yvette Raam - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst annuleert mijn melding omdat mijn partner deze heeft gedaan
- Lang wachten en opnieuw onderaan de wachtlijst staan
Tim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- trieste ervaring
- slecht bedrijf
- domme persoon
- goedkoopste manier zoeken
- niet terugbellen
- slechte service
- anwb service praatjes
Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bieden verwijten aan in plaats van hulp
Rachel - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pech in het buitenland, Onbeschoft personeel
- Hoge kosten voor slepen auto, Gebrek aan hulpvaardigheid
- Onhandige locatie hotel, Slechte communicatie
- Onbehulpzaam personeel, Gebrek aan training
- Paniekaanval tijdens gesprek, Ongevoelige reactie telefonist
Mathias - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Communicatieproblemen met de klantenservice
- Hoge prijs voor extra service
- Onbehulpzame houding van medewerker
Hein Jolen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij hulpvraag
AK - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onbeschoft personeel
- Onbehulpzaam
- Aanbeveling niet aan vrienden
Renske - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen vervangende auto
- Hoge kosten voor de klant
- Geen hulp bij pech
Adé Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel ter plaatse
- Vriendelijke monteur
- Professioneel
- Onmisbaar
Wesley De beer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Moeilijk doen en niet willen helpen
- Onbeleefde klantenservice medewerker
- Geen zin om te helpen
jeniffer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service ervaren van ANWB monteur Mo
- Snelheid van aankomst monteur
- Monteur nam de tijd voor uitleg en tips
- Monteur deed het werk met passie en geduld
Jarno van Werkhoven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij autopech voor oudere ouders
- Gebrek aan inlevingsvermogen van het bedrijf
Mevr Koning - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service
- Ik werd zo snel mogelijk geholpen
- Ik werd vriendelijk en geduldig te woord gestaan
- Goede service en goed advies
Arnold de Ruijter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechtste bedrijf ooit
- geen reserve wiel
- lang wachten langs de snelweg
- telefonisch doorgeven
Anneliek Gutteling - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supergoede service
Jan Coolen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch weekend voor jong en oud
M S - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
Olga Vis - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Hoge kosten voor hulpverlening
- Onvriendelijk personeel
- Totaal gebrek aan flexibiliteit
- Onredelijke regels
Vos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Materiaal niet voor elkaar
- Traag handelen
- En geen verstand van zaken
la. Steenhagen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie bos bloemen ontvangen voor jarenlang lidmaatschap
- Snelle levering van de bloemen
- Verrassende en attent gebaar van ANWB
K H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijkheid en behulpzaamheid van Frans
Cor Deen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze administratie
- Goede en correcte hulp bij pech
- Onjuiste post ontvangen en slechte opvolging
- Moeite met oplossen van administratieve fouten
Rob Coppers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Goede en vriendelijke monteurs
- Buitenland kost extra voor verzekering
- Accu kapot? Koop nieuwe accu en zeur niet
Rico Peeters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatiepartner in Duitsland
- Hoge kosten bij buitenlandse hulpdienst
- Noodzaak om extra optie voor buitenland bij ANWB te betalen
- Positieve ervaring met behulpzame Nederlanders
Yassine De munnik - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij autopech
- Onbeschofte behandeling
- Gebrek aan service na betaling
- Hoge prijzen
InfoHM Meyer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onoverzichtelijk en voor verbetering vatbaar
- Verschillende websites met te veel verwijzingen
- Energie app blijft maandelijks fouten aangeven
- Schade in buitenland met huurauto is een chaos
- Medewerkers verdwalen in de onoverzichtelijke structuur
- Rekeningen uitschrijven gaat behoorlijk goed
- Foutmelding bij verzenden vanwege uitloggen
- Timer op invul pagina te kort
Ben Dolmans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd goed geholpen
- Onovertroffen service
johnny wassenaar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang lid zonder problemen
- Geen hulp bij pech
- Duur lidmaatschap
Jolanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om abonnement op te zeggen
- Langdurige verplichte betaling na opzegging
Jeanne Tijani - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- donsjas voor de helft van de prijs, maar in de winkel duurder
- klantenservice kon niets voor mij betekenen
- maat online uitverkocht
- geen oplossing aangeboden door klantenservice
Lotte treuren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
- Onduidelijke communicatie
- Teleurstellende ervaring
Wouter Morsink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fantastisch
Carla Vandieren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topervaring!
- Tijdslot gekregen voor afspraak
- Advies gekregen direct naar garage te gaan
- Man van Wegenwacht bood aan achter mij aan te rijden
Mevr. Huijgen, Jolien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerste medewerker heeft verzuimd andere onderdelen te testen
- Onnodig extra geld moeten betalen voor nieuwe accu
- Tweede medewerker heeft dynamo getest en probleem gevonden
Inge Ottenhoff - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Geen hulp tijdens betalingsregeling
- Arrogantie van klantenservice
- Boze klant
Rick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schade door krik van ANWB
- Schade aan auto
- ANWB geeft geen hulp bij schade
- Hoge reparatiekosten
Bart Van Dongen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- pechhulp
- monteur ondeskundig
- claxon niet gerepareerd
- lang wachten
Michael Bergwijn - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ANWB niet te bereiken
- te lang wachten op hulp
Jan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service
- onbeleefde mensen aan de telefoon
- geen respect voor betalende klanten
- lang wachten op hulp
Abdelhamid Belhajji - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen vervangende auto na belofte
- Racistische en onprofessionele medewerker
- Ongelofelijk slechte service
- Geen communicatie over status vervangende auto
Angelique - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tickets met korting gekocht
- Kan niet omzetten van datum
- Waterpokken van kinderen
Steffie Visser - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top geregeld
- Was er heel snel
- Alles werd geregeld
- Taxi stond klaar
Mike Haverkamp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten koppeling 2 x korte tijd kapot
- Kosten door de ANWB
- Zelf de fout maken
- Niet afslepen na monteur
E.G. Van Zoen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Lang wachten aan telefoon
- Onredelijke factuur
Gilson - 6 maanden geleden
- Behulpzaam personeel
- 24/7 beschikbaarheid
- Veiligheid garandeert
Peet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service verlening
- Te veel administratieve toestanden
- Onflexibele lidmaatschapsvorm
- Moeten pechgeval zelf oplossen
amanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boek dubbel gekregen tijdens kerst
- Bonnetje zoek
- Retour buiten termijn, enkel ruilen
- Onwelwillend personeel
- Bureaucratie bij ruilen
DNA R - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service door monteur
- Efficiënte probleemoplossing
- Snelle reactie via app
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling blijft uit
- Terugbetaling vertraagd
- Onduidelijke communicatie
- Probleem met terugbetalingen
Stef M Bunicu - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweer
- Oplichters
Najat T. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service in Rotterdam
- Prijs van het lespakket hoog
- Afspraken worden niet nagekomen
Sabine Commandeur - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lidmaatschapspasje verlengen vereist extra betaling
- Onsportieve inbreukbrief voor verlenging
- Hoge incassokosten voor klein bedrag
- Automatische aflsuiting van lidmaatschapspasje ontbreekt
Aad Kiene - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- super blij met de ANWB
- netjes en veilig de weg op gegaan
- alle monteurs zijn toppers
zoé - 6 maanden geleden
- Lang lid
- Teleurstellende service
Jana Robert - 6 maanden geleden
- Fantastische reis
- Veilig land
- Behulpzame lokale gids
- Fantastische reisbegeleidster
- Suggesties voor de organisator
Miss Mosh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bureaucratie
- Monteur Remi
Eloïse - 7 maanden geleden
- Verschillende producten, onoverzichtelijkheid, onduidelijkheden
- Eén inlogpagina voor alle producten, verwarrende websites, fouten in energie-app, afhandeling van schade in buitenland moeizaam
- Goede afhandeling van rekeningen, maar problemen bij verzenden
Gène Rompen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- complete service
- verzekering
- mooie reis geboekt
- allround organisatie
Darren & Shané - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- elke week beloftes zonder resultaat
- nog geen geld ontvangen na lange tijd
- geen reactie of oplossing op klachten
Dorothea van Drunen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede organisatie
- Alles was goed georganiseerd
- Ik geef anwb een 10 voor alles
Tim - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermoeiend mannetje genoemd door respectloze medewerker
- Geen begrip voor klacht
- Opgehangen bij eerste telefoongesprek
- Ongepaste behandeling en taalgebruik
- Gouden lid van ANWB en jarenlang lidmaatschap
- Onrechtvaardige behandeling als trouw lid
- Kwetsend gedrag door medewerker
Viktor - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice kan beter!
- Monteur ter plekken erg vriendelijk
Kristel Eggink - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp ondanks lidmaatschap inzittende
- Staan vast in Winterberg en er wordt niets voor je gedaan
- Lidmaatschap is zonde van je geld
Jolande - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- jas houdt onvoldoende warmte vast
- €200 voor jas van Softshell materiaal
- jas wordt nog steeds verkocht
- ANWB biedt ruilen van jas aan
Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet geholpen
- ANWB kan de drukte niet aan.
- Nieuwe lidmaatschappen verkopen terwijl klanten niet goed geholpen worden.
- Geldklopperij.
- Niks aan de ANWB.
- Opzeggen !!!
Menno Kok - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en sympathiek bij het stopzetten van het abonnement met restitutie
- Snel ter plaatse, vriendelijk en professioneel bij het verlenen van hulp
- Mevr. de Ruijter was super vriendelijk en behulpzaam
Steven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte service bij autopech in het buitenland
Greet Nijland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aardige meneer aan de telefoon
- Resterend geld snel ontvangen
- Mooi boeket bloemen ontvangen
- Verrast en blij met cadeau
H V Sipos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Auto onveilig verklaard
- Reparatie duurt 3-4 dagen
- ANWB weigert auto terug te slepen
- ANWB zegt auto niet terug te slepen
- ANWB vindt auto niet de moeite waard
Charlotte Kruijs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds geen eindafrekening Energie
- Geen reactie van ANWB na contact
- Houden de boot af en zeggen niets te kunnen doen
- Veel mensen met hetzelfde probleem
Julie Van den Bossche - 7 maanden geleden
- De wegenwacht bood aan om achter mij aan te rijden