Awj - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Empathie laag + kundige kantoormedewerkers
• Matig contact met weinig empathie
• Onderbezetting van technisch personeel
• Te druk om zaken af te handelen
• Gebrek aan 'helden'

Anouschka - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• groffe en onprofessionele behandeling bij autopech in Parijs
• onbehulpzaamheid bij het adviseren van buitenlandpakket
• weigering van hulp ondanks lidmaatschap
• negatieve ervaring met ANWB in Parijs

B. - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en snel
• Gebrek aan geforceerd lidmaatschap
• Automatisch aansmeren van abonnement
• Onhandige keuzemenu's

Jeroen - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Teleurstellende klantenservice
• Onvriendelijk en empathieloos personeel
• Onjuiste informatie in het systeem
• Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie
• Ontevredenheid na lang lidmaatschap

edwin van Bueren - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• klerezooi bij de laadpas aanvraag
• mislukte account aanmaak en facturering
• onterechte betaling en terugbetalingseis
• oplichting praktijken

HomeG Homeg - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• lange wachttijd
• onvoldoende opgeladen accu
• slechte ervaring
• opzegging lidmaatschap

EI Horenberg - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed bedrijf zonder winstbejacht

Petra - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Uitstekende service van Sendi Gonzales
• Snelle vervanging van band ter plaatse
• Geen dekking voor klapband in Spanje
• Gebrek aan wegenwacht dekking in Spanje

Ann - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lekke band aan huis
• Geen woonplaats hulp in pakket (Europa)
• Onnodig duur pakket door regels
• Tijdelijke hulp in plaats van definitieve reparatie
• Geen duidelijke communicatie over pakketwijzigingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Niet empathische klantenservice

Walter R Smith MBA - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen TOLBADGE kopen

Monique - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Drama, niet op tijd, slechte communicatie, verkeerde factuur
• Ongevraagde opmerkingen, te weinig vervangend vervoer
• Geen update, slechte klantenservice, lang wachten
• Defecte auto, late thuiskomst

Fam Azrar - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bieden niet de hulp die ze zeggen te bieden!!!
• Slecht bedrijf!!
• Moet langer dan anderhalf uur wachten bij pech met lekke band
• Hulpverlener heeft geen zin om te helpen
• Opmerkingen over exclusieve banden en geen hulp aan vrouwen met kinderen
• Klacht heeft geen nut door oordeel op basis van foto

Jelle Klinge - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Autoriteit maar bedrijf dat winst wilt maken
• Lastige voorwaarden
• Pechulp duurder dan elders
• Verdienen aan leden en bedrijven
• Service van ANWB prima en correct

Opa en Oma Boots - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Goed geregeld door medewerkers van Alarmcentrale
• Vervangende camper gekregen
• Reparatie en transport geregeld
• Hulp bij technische storing

Jeroen - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Fout bij activeren laadpas door oude gegevens
• Privacyschending door tonen oude adresgegevens
• Kan laadpas niet activeren
• ANWB shop kon niet helpen en zorgt voor gezichtsverlies

Arnold de Ruijter - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• slechtste bedrijf ooit
• geen reserve wiel
• lang wachten langs de snelweg
• telefonisch doorgeven

Anneliek Gutteling - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Supergoede service

Gert Van Gerven - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• goede reis- en verblijfsinformatie
• lidmaatschappen
• auto en fiets samenvoegen

Jan Coolen - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastisch weekend voor jong en oud

Vos - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Materiaal niet voor elkaar
• Traag handelen
• En geen verstand van zaken

la. Steenhagen - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Mooie bos bloemen ontvangen voor jarenlang lidmaatschap
• Snelle levering van de bloemen
• Verrassende en attent gebaar van ANWB

Cor Deen - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloze administratie
• Goede en correcte hulp bij pech
• Onjuiste post ontvangen en slechte opvolging
• Moeite met oplossen van administratieve fouten

Rob Coppers - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle service
• Goede en vriendelijke monteurs
• Buitenland kost extra voor verzekering
• Accu kapot? Koop nieuwe accu en zeur niet

Rico Peeters - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatiepartner in Duitsland
• Hoge kosten bij buitenlandse hulpdienst
• Noodzaak om extra optie voor buitenland bij ANWB te betalen
• Positieve ervaring met behulpzame Nederlanders

Zero Two - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Oorschade door ANWB reclame

InfoHM Meyer - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Onoverzichtelijk en voor verbetering vatbaar
• Verschillende websites met te veel verwijzingen
• Energie app blijft maandelijks fouten aangeven
• Schade in buitenland met huurauto is een chaos
• Medewerkers verdwalen in de onoverzichtelijke structuur
• Rekeningen uitschrijven gaat behoorlijk goed
• Foutmelding bij verzenden vanwege uitloggen
• Timer op invul pagina te kort

johnny wassenaar - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang lid zonder problemen
• Geen hulp bij pech
• Duur lidmaatschap

Jeanne Tijani - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• donsjas voor de helft van de prijs, maar in de winkel duurder
• klantenservice kon niets voor mij betekenen
• maat online uitverkocht
• geen oplossing aangeboden door klantenservice

Wouter Morsink - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• fantastisch

Carla Vandieren - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Topervaring!
• Tijdslot gekregen voor afspraak
• Advies gekregen direct naar garage te gaan
• Man van Wegenwacht bood aan achter mij aan te rijden

Mevr. Huijgen, Jolien - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eerste medewerker heeft verzuimd andere onderdelen te testen
• Onnodig extra geld moeten betalen voor nieuwe accu
• Tweede medewerker heeft dynamo getest en probleem gevonden

Rick - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• Schade door krik van ANWB
• Schade aan auto
• ANWB geeft geen hulp bij schade
• Hoge reparatiekosten

Bart Van Dongen - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• pechhulp
• monteur ondeskundig
• claxon niet gerepareerd
• lang wachten

Abdelhamid Belhajji - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geen vervangende auto na belofte
• Racistische en onprofessionele medewerker
• Ongelofelijk slechte service
• Geen communicatie over status vervangende auto

Angelique - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Tickets met korting gekocht
• Kan niet omzetten van datum
• Waterpokken van kinderen

Mike Haverkamp - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten koppeling 2 x korte tijd kapot
• Kosten door de ANWB
• Zelf de fout maken
• Niet afslepen na monteur

amanda - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Boek dubbel gekregen tijdens kerst
• Bonnetje zoek
• Retour buiten termijn, enkel ruilen
• Onwelwillend personeel
• Bureaucratie bij ruilen

klant - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betaling blijft uit
• Terugbetaling vertraagd
• Onduidelijke communicatie
• Probleem met terugbetalingen

Stef M Bunicu - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Geweer
• Oplichters

Sabine Commandeur - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lidmaatschapspasje verlengen vereist extra betaling
• Onsportieve inbreukbrief voor verlenging
• Hoge incassokosten voor klein bedrag
• Automatische aflsuiting van lidmaatschapspasje ontbreekt

Aad Kiene - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• super blij met de ANWB
• netjes en veilig de weg op gegaan
• alle monteurs zijn toppers

zoé - 12 maart 2024

• Lang lid
• Teleurstellende service

Jana Robert - 12 maart 2024

• Fantastische reis
• Veilig land
• Behulpzame lokale gids
• Fantastische reisbegeleidster
• Suggesties voor de organisator

Eloïse - 11 maart 2024

• Verschillende producten, onoverzichtelijkheid, onduidelijkheden
• Eén inlogpagina voor alle producten, verwarrende websites, fouten in energie-app, afhandeling van schade in buitenland moeizaam
• Goede afhandeling van rekeningen, maar problemen bij verzenden

Gène Rompen - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• complete service
• verzekering
• mooie reis geboekt
• allround organisatie

Dorothea van Drunen - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede organisatie
• Alles was goed georganiseerd
• Ik geef anwb een 10 voor alles

Jolande - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• jas houdt onvoldoende warmte vast
• €200 voor jas van Softshell materiaal
• jas wordt nog steeds verkocht
• ANWB biedt ruilen van jas aan

Menno Kok - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Behulpzaam en sympathiek bij het stopzetten van het abonnement met restitutie
• Snel ter plaatse, vriendelijk en professioneel bij het verlenen van hulp
• Mevr. de Ruijter was super vriendelijk en behulpzaam

Steven - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte service bij autopech in het buitenland

Greet Nijland - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Aardige meneer aan de telefoon
• Resterend geld snel ontvangen
• Mooi boeket bloemen ontvangen
• Verrast en blij met cadeau

H V Sipos - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Auto onveilig verklaard
• Reparatie duurt 3-4 dagen
• ANWB weigert auto terug te slepen
• ANWB zegt auto niet terug te slepen
• ANWB vindt auto niet de moeite waard

Charlotte Kruijs - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Nog steeds geen eindafrekening Energie
• Geen reactie van ANWB na contact
• Houden de boot af en zeggen niets te kunnen doen
• Veel mensen met hetzelfde probleem

Rik A - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betaal al jaren premie voor fiets pechhulp zonder het ooit nodig te hebben.
• fietskoerier met z'n telefoon in z'n handen achterop reed.
• Receptioniste vertelde me dat het alleen voor pechgevallen is.

Ari - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• geen adequate communicatie
• onjuist product geleverd

Roef van der Salm - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Autopech in Duitsland zonder hulp
• Anwb stuurt sleepauto die ons naar een industrieterrein brengt zonder bereikbaarheid
• Geen duidelijke communicatie van Anwb over vervolg vervoer
• Zelf vervoer moeten regelen vanwege gebrek aan communicatie Anwb
• Slechts een vergoeding van €75 voor hoge kosten terugreis

H. Kramers. - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede hulp bij autopech
• Vervoer naar bestemming en garage
• Goede huurauto voor terugreis

FHL Collard - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• goede pasvorm
• slechte kwaliteit voor specifieke activiteit
• weigering van klacht
• onzorgvuldige communicatie
• geen juist advies bij aankoop

Esther L - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Super behulpzame lieve monteur!
• ANWB gebeld en binnen goed 40 minuten was er hulp.
• Vervangende bus bij zich en zelf lijm gekocht.
• Niets was teveel gevraagd.
• Chapeau!
• Jongeman te goed voor 8 euro.

Brian Lippold - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• hoge kosten lidmaatschap
• slechte communicatie met anderstalige klanten
• beperkte hulp en service van ANWB
• alternatieve gratis hulp via autoverzekering

C Nieuwkoop - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met e-bike
• Lang wachten op hulp
• Hoge kosten voor directe hulp
• Geen fietsenwinkel in de buurt

M. De Jong - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd hulp kunnen vragen aan ANWB die problemen snel en kundig oplossen
• Vrijheid om altijd hulp te krijgen bij pech of lekke band

Luuc - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie via WhatsApp
• Onvriendelijk personeel
• Technische problemen met app
• Lang wachten op reactie

Annet - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• handig
• reactie op review
• gebrek aan efficiëntie op Facebook
• lange wachttijd op Messenger
• gemiste kans

T. Moens - 23 januari 2024

• Regels en papierwerk
• Geen enkel contract
• Duim omhoog voor de coole mecanicien
• Remi uit Hardenberg is een topper
• Vriendelijkheid en professionele hulp

Felix - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• geweldige en snelle service van Hugo
• accu direct vervangen voor een nieuwe accu

Monique - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Superbehulpzame man kwam vrij snel
• Speciaal ijzeren stokje bleef steken aan hendel portier
• Collega gebeld, moesten ook wel lachen
• Niets beschadigd

Brigitte Basten - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• snel geholpen
• met link ANWB medewerker volgen tot plaats van bestemming
• complimenten voor afhandeling

Kobe De Coninck - 4 januari 2024

• Terugbetaling noodfonds vertraagd
• Communicatie problemen met klantenservice
• Onduidelijkheid over termijnen betalingen
• Vertraging in ontvangst jaarafrekening

victor - 17 december 2023

• Eerste 2 gasten enkel naar batterij gekeken
• Derde persoon heeft dynamo getest en gerepareerd

Clara - 1 december 2023

• Foutmelding online bij afsluiten verzekering
• Onbeleefde dame aan de lijn bij telefonisch contact
• Lage serviceverwachtingen ingelost door wegenwacht

Kaya - 23 november 2023

• Snel reparatie in buitenland en gratis vervangwagen

Tibo - 1 november 2023

• Lang wachten op verwerking van klacht
• Misleidende recensies
• Geen waarde voor ons geld
• Schandalige extra kosten
• Slechte kwaliteit accommodaties