ANWB Wegenwacht
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor ANWB Wegenwacht komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ANWB Wegenwacht gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het Product van ANWB Wegenwacht biedt snel reparatie in het buitenland en een gratis vervangwagen, wat zeer handig is voor reizigers. Er is ook behulpzame lokale gids die zorgt voor een veilige reis. Echter, er zijn klachten over de vertraagde terugbetaling van het noodfonds en de onduidelijkheid rondom verschillende producten. Ook zijn er meldingen van lang wachten en problemen bij het verzenden van rekeningen. Over het algemeen biedt ANWB Wegenwacht goede service, maar er zijn verbeterpunten zoals duidelijkheid in producten en snellere financiële afhandeling. (66%)
“Onderbezetting van technisch personeel”
“onbehulpzaamheid bij het adviseren van buitenlandpakket”
“weigering van hulp ondanks lidmaatschap”
“Gebrek aan geforceerd lidmaatschap”
“Automatisch aansmeren van abonnement”
“Ontevredenheid na lang lidmaatschap”
“klerezooi bij de laadpas aanvraag”
“mislukte account aanmaak en facturering”
“onvoldoende opgeladen accu”
“Goed bedrijf zonder winstbejacht”
👍 52 👎 62
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Awj - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Empathie laag + kundige kantoormedewerkers
- Matig contact met weinig empathie
- Onderbezetting van technisch personeel
- Te druk om zaken af te handelen
- Gebrek aan 'helden'
Anouschka - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- groffe en onprofessionele behandeling bij autopech in Parijs
- onbehulpzaamheid bij het adviseren van buitenlandpakket
- weigering van hulp ondanks lidmaatschap
- negatieve ervaring met ANWB in Parijs
B. - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en snel
- Gebrek aan geforceerd lidmaatschap
- Automatisch aansmeren van abonnement
- Onhandige keuzemenu's
Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende klantenservice
- Onvriendelijk en empathieloos personeel
- Onjuiste informatie in het systeem
- Gebrek aan flexibiliteit en begrip voor de situatie
- Ontevredenheid na lang lidmaatschap
edwin van Bueren - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- klerezooi bij de laadpas aanvraag
- mislukte account aanmaak en facturering
- onterechte betaling en terugbetalingseis
- oplichting praktijken
HomeG Homeg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange wachttijd
- onvoldoende opgeladen accu
- slechte ervaring
- opzegging lidmaatschap
EI Horenberg - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed bedrijf zonder winstbejacht
Petra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service van Sendi Gonzales
- Snelle vervanging van band ter plaatse
- Geen dekking voor klapband in Spanje
- Gebrek aan wegenwacht dekking in Spanje
Ann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Lekke band aan huis
- Geen woonplaats hulp in pakket (Europa)
- Onnodig duur pakket door regels
- Tijdelijke hulp in plaats van definitieve reparatie
- Geen duidelijke communicatie over pakketwijzigingen
- Onvriendelijke klantenservice
- Moeilijk verstaanbare klantenservice
- Niet empathische klantenservice
Walter R Smith MBA - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen TOLBADGE kopen
Monique - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Drama, niet op tijd, slechte communicatie, verkeerde factuur
- Ongevraagde opmerkingen, te weinig vervangend vervoer
- Geen update, slechte klantenservice, lang wachten
- Defecte auto, late thuiskomst
Fam Azrar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bieden niet de hulp die ze zeggen te bieden!!!
- Slecht bedrijf!!
- Moet langer dan anderhalf uur wachten bij pech met lekke band
- Hulpverlener heeft geen zin om te helpen
- Opmerkingen over exclusieve banden en geen hulp aan vrouwen met kinderen
- Klacht heeft geen nut door oordeel op basis van foto
Jelle Klinge - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autoriteit maar bedrijf dat winst wilt maken
- Lastige voorwaarden
- Pechulp duurder dan elders
- Verdienen aan leden en bedrijven
- Service van ANWB prima en correct
Opa en Oma Boots - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld door medewerkers van Alarmcentrale
- Vervangende camper gekregen
- Reparatie en transport geregeld
- Hulp bij technische storing
Jeroen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout bij activeren laadpas door oude gegevens
- Privacyschending door tonen oude adresgegevens
- Kan laadpas niet activeren
- ANWB shop kon niet helpen en zorgt voor gezichtsverlies
Arnold de Ruijter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechtste bedrijf ooit
- geen reserve wiel
- lang wachten langs de snelweg
- telefonisch doorgeven
Anneliek Gutteling - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supergoede service
Gert Van Gerven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede reis- en verblijfsinformatie
- lidmaatschappen
- auto en fiets samenvoegen
Jan Coolen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastisch weekend voor jong en oud
Vos - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Materiaal niet voor elkaar
- Traag handelen
- En geen verstand van zaken
la. Steenhagen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie bos bloemen ontvangen voor jarenlang lidmaatschap
- Snelle levering van de bloemen
- Verrassende en attent gebaar van ANWB
Cor Deen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze administratie
- Goede en correcte hulp bij pech
- Onjuiste post ontvangen en slechte opvolging
- Moeite met oplossen van administratieve fouten
Rob Coppers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Goede en vriendelijke monteurs
- Buitenland kost extra voor verzekering
- Accu kapot? Koop nieuwe accu en zeur niet
Rico Peeters - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatiepartner in Duitsland
- Hoge kosten bij buitenlandse hulpdienst
- Noodzaak om extra optie voor buitenland bij ANWB te betalen
- Positieve ervaring met behulpzame Nederlanders
Zero Two - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oorschade door ANWB reclame
InfoHM Meyer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onoverzichtelijk en voor verbetering vatbaar
- Verschillende websites met te veel verwijzingen
- Energie app blijft maandelijks fouten aangeven
- Schade in buitenland met huurauto is een chaos
- Medewerkers verdwalen in de onoverzichtelijke structuur
- Rekeningen uitschrijven gaat behoorlijk goed
- Foutmelding bij verzenden vanwege uitloggen
- Timer op invul pagina te kort
johnny wassenaar - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang lid zonder problemen
- Geen hulp bij pech
- Duur lidmaatschap
Jeanne Tijani - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- donsjas voor de helft van de prijs, maar in de winkel duurder
- klantenservice kon niets voor mij betekenen
- maat online uitverkocht
- geen oplossing aangeboden door klantenservice
Wouter Morsink - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fantastisch
Carla Vandieren - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topervaring!
- Tijdslot gekregen voor afspraak
- Advies gekregen direct naar garage te gaan
- Man van Wegenwacht bood aan achter mij aan te rijden
Mevr. Huijgen, Jolien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerste medewerker heeft verzuimd andere onderdelen te testen
- Onnodig extra geld moeten betalen voor nieuwe accu
- Tweede medewerker heeft dynamo getest en probleem gevonden
Rick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schade door krik van ANWB
- Schade aan auto
- ANWB geeft geen hulp bij schade
- Hoge reparatiekosten
Bart Van Dongen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- pechhulp
- monteur ondeskundig
- claxon niet gerepareerd
- lang wachten
Abdelhamid Belhajji - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen vervangende auto na belofte
- Racistische en onprofessionele medewerker
- Ongelofelijk slechte service
- Geen communicatie over status vervangende auto
Angelique - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tickets met korting gekocht
- Kan niet omzetten van datum
- Waterpokken van kinderen
Mike Haverkamp - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten koppeling 2 x korte tijd kapot
- Kosten door de ANWB
- Zelf de fout maken
- Niet afslepen na monteur
amanda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boek dubbel gekregen tijdens kerst
- Bonnetje zoek
- Retour buiten termijn, enkel ruilen
- Onwelwillend personeel
- Bureaucratie bij ruilen
klant - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling blijft uit
- Terugbetaling vertraagd
- Onduidelijke communicatie
- Probleem met terugbetalingen
Stef M Bunicu - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweer
- Oplichters
Sabine Commandeur - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lidmaatschapspasje verlengen vereist extra betaling
- Onsportieve inbreukbrief voor verlenging
- Hoge incassokosten voor klein bedrag
- Automatische aflsuiting van lidmaatschapspasje ontbreekt
Aad Kiene - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- super blij met de ANWB
- netjes en veilig de weg op gegaan
- alle monteurs zijn toppers
zoé - 6 maanden geleden
- Lang lid
- Teleurstellende service
Jana Robert - 6 maanden geleden
- Fantastische reis
- Veilig land
- Behulpzame lokale gids
- Fantastische reisbegeleidster
- Suggesties voor de organisator
Eloïse - 7 maanden geleden
- Verschillende producten, onoverzichtelijkheid, onduidelijkheden
- Eén inlogpagina voor alle producten, verwarrende websites, fouten in energie-app, afhandeling van schade in buitenland moeizaam
- Goede afhandeling van rekeningen, maar problemen bij verzenden
Gène Rompen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- complete service
- verzekering
- mooie reis geboekt
- allround organisatie
Dorothea van Drunen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede organisatie
- Alles was goed georganiseerd
- Ik geef anwb een 10 voor alles
Jolande - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- jas houdt onvoldoende warmte vast
- €200 voor jas van Softshell materiaal
- jas wordt nog steeds verkocht
- ANWB biedt ruilen van jas aan
Menno Kok - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en sympathiek bij het stopzetten van het abonnement met restitutie
- Snel ter plaatse, vriendelijk en professioneel bij het verlenen van hulp
- Mevr. de Ruijter was super vriendelijk en behulpzaam
Steven - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte service bij autopech in het buitenland
Greet Nijland - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aardige meneer aan de telefoon
- Resterend geld snel ontvangen
- Mooi boeket bloemen ontvangen
- Verrast en blij met cadeau
H V Sipos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Auto onveilig verklaard
- Reparatie duurt 3-4 dagen
- ANWB weigert auto terug te slepen
- ANWB zegt auto niet terug te slepen
- ANWB vindt auto niet de moeite waard
Charlotte Kruijs - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds geen eindafrekening Energie
- Geen reactie van ANWB na contact
- Houden de boot af en zeggen niets te kunnen doen
- Veel mensen met hetzelfde probleem
Rik A - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaal al jaren premie voor fiets pechhulp zonder het ooit nodig te hebben.
- fietskoerier met z'n telefoon in z'n handen achterop reed.
- Receptioniste vertelde me dat het alleen voor pechgevallen is.
Ari - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- geen adequate communicatie
- onjuist product geleverd
Roef van der Salm - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autopech in Duitsland zonder hulp
- Anwb stuurt sleepauto die ons naar een industrieterrein brengt zonder bereikbaarheid
- Geen duidelijke communicatie van Anwb over vervolg vervoer
- Zelf vervoer moeten regelen vanwege gebrek aan communicatie Anwb
- Slechts een vergoeding van €75 voor hoge kosten terugreis
H. Kramers. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede hulp bij autopech
- Vervoer naar bestemming en garage
- Goede huurauto voor terugreis
FHL Collard - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede pasvorm
- slechte kwaliteit voor specifieke activiteit
- weigering van klacht
- onzorgvuldige communicatie
- geen juist advies bij aankoop
Esther L - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super behulpzame lieve monteur!
- ANWB gebeld en binnen goed 40 minuten was er hulp.
- Vervangende bus bij zich en zelf lijm gekocht.
- Niets was teveel gevraagd.
- Chapeau!
- Jongeman te goed voor 8 euro.
Brian Lippold - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- hoge kosten lidmaatschap
- slechte communicatie met anderstalige klanten
- beperkte hulp en service van ANWB
- alternatieve gratis hulp via autoverzekering
C Nieuwkoop - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met e-bike
- Lang wachten op hulp
- Hoge kosten voor directe hulp
- Geen fietsenwinkel in de buurt
M. De Jong - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd hulp kunnen vragen aan ANWB die problemen snel en kundig oplossen
- Vrijheid om altijd hulp te krijgen bij pech of lekke band
Luuc - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie via WhatsApp
- Onvriendelijk personeel
- Technische problemen met app
- Lang wachten op reactie
Annet - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- handig
- reactie op review
- gebrek aan efficiëntie op Facebook
- lange wachttijd op Messenger
- gemiste kans
T. Moens - 8 maanden geleden
- Regels en papierwerk
- Geen enkel contract
- Duim omhoog voor de coole mecanicien
- Remi uit Hardenberg is een topper
- Vriendelijkheid en professionele hulp
Felix - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geweldige en snelle service van Hugo
- accu direct vervangen voor een nieuwe accu
Monique - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Superbehulpzame man kwam vrij snel
- Speciaal ijzeren stokje bleef steken aan hendel portier
- Collega gebeld, moesten ook wel lachen
- Niets beschadigd
Brigitte Basten - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel geholpen
- met link ANWB medewerker volgen tot plaats van bestemming
- complimenten voor afhandeling
Kobe De Coninck - 9 maanden geleden
- Terugbetaling noodfonds vertraagd
- Communicatie problemen met klantenservice
- Onduidelijkheid over termijnen betalingen
- Vertraging in ontvangst jaarafrekening
victor - 9 maanden geleden
- Eerste 2 gasten enkel naar batterij gekeken
- Derde persoon heeft dynamo getest en gerepareerd
Clara - 10 maanden geleden
- Foutmelding online bij afsluiten verzekering
- Onbeleefde dame aan de lijn bij telefonisch contact
- Lage serviceverwachtingen ingelost door wegenwacht
Kaya - 10 maanden geleden
- Snel reparatie in buitenland en gratis vervangwagen
Tibo - 11 maanden geleden
- Lang wachten op verwerking van klacht
- Misleidende recensies
- Geen waarde voor ons geld
- Schandalige extra kosten
- Slechte kwaliteit accommodaties