Kimberley Geven - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelheid van levering
• Gebrek aan communicatie over retourzending
• Verlies van geld door ontbreken van bewijs retourzending

MR - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Problemen met kortingscode
• Niet kunnen annuleren van bestelling
• Trage levering

Anoniem - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Pakket niet aangekomen
• Geen communicatie na verzendbevestiging
• Bestelling verloren gegaan
• Slechte service

Frederike Tuin - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen

Farhad Karimi - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Oplichterij

Yaëlle - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• de levering was beschadigd
• gebrek aan bewijs gevraagd van de beschadigde doos
• account geblokkeerd zonder geldige reden
• verdachte praktijken van bedrijf

Shirleyy - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie vanuit ASOS bij retourzending
• Onmogelijk om bewijs van verzending te leveren zonder retourlabelcode
• Geen adequate opvolging en steeds hetzelfde antwoord van de klantenservice
• Verwarring en tegenstrijdige informatie tussen ASOS en webpartner

Klant - 26 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende meldingen over 28 dagen om te retourneren
• Moeilijk contact met klantenservice
• Hoge kosten voor retourneren
• Pakket niet aangenomen in Polen

Yung Jowie - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Leveren incomplete pakketen
• Geen refund ontvangen
• Geblokkeerd op de website
• Slechte communicatie

Mattie B - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Hele slechte klantenservice bij retour
• Alleen via balie retour en dus met de taxi naar de andere kant van de stad
• Een automaat kan je niet gebruiken
• Geen oplossing door ASOS

Anneloes - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice!
• Onbehulpzame en incompetente klantenservice
• Retourpakket vermist en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven
• Klant moet betalen voor items die niet ontvangen zijn

Micha - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Pakket nooit ontvangen!
• Asos biedt geen oplossing
• Betaling ondanks ontbreken pakket
• Waardeloos en teleurstellend

Floris - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht retourbeleid en klantenservice
• Geen contact mogelijk met retour warenhuis
• Beslissingen van retour warenhuis definitief en geen compensatie
• Trui teruggestuurd en afgewezen, en nu terug gestuurd met verlies

Anne - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede service en snelle levering
• Kwaliteit van kleding kan beter

Kimberley Michiels - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Vaker bestellen via Asos, fijne en snelle levering, makkelijk retourneren

Natasja - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice moet beter
• Alleen via chat bereikbaar zijn is heel slecht. Je kunt niemand anders bereiken voor een klacht, en via de chat helpen ze niet.
• Pakket terug gestuurd en nog steeds niet verwerkt

Anne Verzijl - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Betaling mislukt

Doelen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen product, Retourzending betalen, Onjuiste communicatie

L. - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling en betaling soepel
• Vertraagde levering
• Item niet op voorraad
• Voorraadproces op orde hebben

Joel - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• leveren nep producten
• verwerken geen retouren
• je krijgt je geld niet terug
• blokkeren zomaar je account
• belachelijk dat je alleen kan chatten
• mijn betaling staat na 4 maanden nog steeds open
• hele rare constructie betreft retour
• Engelse juridische brief nodig om actie te ondernemen

Mar - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling is een nachtmerrie
• Niet geleverd
• Geen Track and Trace updates
• Slechte ervaring
• Nooit meer bestellen bij Asos

Ellen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Goede service

Gita - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mooie kleren voor kleinere mensen
• Efficiënte levering
• Aanbevolen winkel

Mevr. IJpelaar - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen contact maken met ASOS voor retourzending

Lola François - 9 maart 2024

• Regelmatige bestellingen
• Vlot verloop, behalve die ene keer
• Retourcode werkte niet
• Klantendienst via chat in het Engels

Kobe - 4 maart 2024

• Aankopen altijd vlot
• Geen problemen gehad
• Netjes updates over verzending en retourzending via e-mails
• Pakketjes komen snel aan en terugbetalingen worden snel verwerkt

klant - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na maanden mailen

Rico - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Overzichtelijke website en vaak mooie aanbiedingen
• Bestellen en retouren is altijd goed gegaan

robin - 21 februari 2024

• Moeilijk om contact op te nemen voor retourzendingen

Christa - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering

jenthe S - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Erg overzichtelijk en uitgebreid assortiment
• Betaalbare opties voor verschillende pasvormen
• Optijd levering met enkele uitzonderingen
• Makkelijke retours

Dionne - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Compleet het verkeerde item gekregen
• Moet het goeie item opnieuw bestellen inclusief verzendkosten
• Alleen maar meer geld kwijt

mz - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en makkelijk retourneren
• Goede prijzen en aantrekkelijke sales

Susie Lut-Jol - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pakket vermist en geld kwijt door vervalste handtekening
• Langzame reactie van Asos op probleem

Bosmans - 26 januari 2024

• Echt hip en van goede kwaliteit
• Vlotte levering, mooi ingepakt en op tijd
• Kleine hapering met bevestigingsmail over betaling maar vals alarm
• Super tevreden over ervaring met jullie

Zahra-Lindi Malkus - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Kwaliteit producten
• Goede communicatie
• Geen problemen met betaling

dries - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Levering aan verkeerd parcel point met afwijkende openingstijden
• Laten betalen voor verzendkosten
• Klantenservice doet niks

Jelle de Boer - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf, slechte klantenservice
• Extra kosten bij retour
• Geen hulp bij zoekgeraakt pakketje
• Verantwoordelijkheid bij klant leggen voor zoekgeraakt pakketje

Nicolas - 17 januari 2024

• Mega webshop met veel keuze
• Broeken passen goed in tall collectie
• Bestellingen komen meestal op tijd
• Terugsturen is heel simpel

feko - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geblokkeerd account na communicatie klantenservice
• Pakket nooit ontvangen
• Geld niet terug gekregen
• Aangifte gedaan bij politie voor internetoplichting
• Bank onderzoek gestart na aangifte

dennis demelinne - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat geleverd
• Langdurig proces voor retourneren
• Geen poging om klant te behouden

Bet - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Weigering retourzending van item in goede staat met kaartjes er nog aan
• Slechte geur en onacceptabele staat van geretourneerd item
• Onbetaalde items na retourzending
• Slechte klantenservice en klantgerichtheid
• Geen vertrouwen meer in het bedrijf na deze ervaring
• Geen aansporing om opnieuw te bestellen

jasper - 22 december 2023

• Snelle levering en gemakkelijke retourzendingen
• Vriendelijke klantenservice
• Efficiënte probleemoplossing via chat

Cas Fox - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Slecht retour- en retourbeleid
• Slechts 14 dagen om te retourneren
• Onduidelijk als bestelling bij buren is afgeleverd
• Hierdoor gemist retourvenster
• Opgescheept met iets wat ik niet wil

Dana Dana Borghi - 16 december 2023Trustpilot 🔗

• Product van slechte kwaliteit, snelle slijtage
• Onredelijke compensatie voor defecte producten
• Kapotte zonnebril ontvangen
• Beschikbaarheid van vervangend item

Janneke - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Super snelle levering
• Mooi net product ontvangen

R. Pauwels - 9 december 2023

• keurig op tijd geleverd
• super snel verwerkt en geld terug
• aanrader voor kleding bestellen
• gewoonweg top

Nena - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• altijd op tijd en netjes bezorgd
• Retourneringen zijn altijd snel afgehandeld en m'n geld terug gekregen
• Ik raad het iedereen aan om er kleding te kopen

hajar - 30 november 2023

• Betaalbare kleding
• Bestellingen komen snel aan
• Compleet en makkelijk terug te sturen
• Goede kortingen

Yvonne Sanders-Pelkmans - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met ASOS
• Korting wordt niet correct toegepast bij bestelling van meerdere producten
• Onjuiste levering van product in verkeerde maat
• Niet naleveren van product in juiste maat

MM - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Altijd prima

Anoniem - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• slechte ervaring

RM - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service

Patrick Spaans - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• snel levering

Raúl - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde item ontvangen

Nina Rijn - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Moeilijk contact met klantenservice en lange wachttijd op refund
• Account geblokkeerd na klacht
• Geen verantwoordelijkheid genomen door ASOS en DHL

Robin E - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Bezorging en retourneren gaan soepel
• Retourcode werkte niet
• Klantenservice enige tijd via chat in het Engels

Rens van Hoorn - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Niet goede huis geleverd

Koen Lenders - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Zeer slecht
• Vaste loyale klant wie al meer dan 10 jaar kleren besteld bij ASOS
• Half pakket thuis geleverd
• Contact gezocht moet de klantenservice
• Klantenservice kon geen duidelijkheid geven
• Geld kwijt

J Van den berg - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• Goede service!!
• Ik heb het pakje!!
• Jammer dat we er nooit achterkomen wat er gebeurd is

Iris Buunen - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• Nooit ontvangen
• Geen oplossing aangeboden
• Niet aansprakelijk gesteld
• Wel betalen zonder ontvangen
• Waardeloos en teleurstellend

Kim - 3 maart 2021

• Fout met bestelling, item miste
• Account geblokkeerd, geen reactie op e-mails
• Beschuldigd van verdachte acties
• Niet te bereiken via telefoon
• Wens snel terugbetaling

Hilde Gommers - 6 februari 2020

• Bestelling mislukt na betaling, geen hulp bij probleemoplossing

Emily Bruin - 9 april 2017

• lange levertijd
• mooie kleren
• Alles past goed
• kleren zijn mooi in het echt en zoals op de foto

Kaat - 5 november 2016

• snelle levering
• goede kwaliteit voor redelijke prijs
• veel keuze op de site

Liboiron - 6 september 2016

• Ruim aanbod van de nieuwste trends
• Hoge prijzen, maar vaak outlet met korting
• Lange levertijd van 5 dagen
• Fout item bij levering
• Goede klantenservice en communicatie

Affandi - 23 juli 2016

• Slechte klantenservice
• Nog steeds geen geld ontvangen
• Verkeerde informatie in e-mail over geretourneerde artikelen
• Belofte niet nagekomen over terugbetaling
• Geen excuses aangeboden

Jeantine - 6 juli 2016

• Gratis cadeaubon van 15 euro bij bestelling over 100 euro