Asos
136 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Asos komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Asos gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (114)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Asos heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat de levering vaak snel en op tijd is (70%), er makkelijk geretourneerd kan worden (60%), en dat terugbetalingen snel verwerkt worden (50%). Echter, sommige bestellingen komen laat aan (20%), er zijn problemen met het retourproces en contact opnemen is moeilijk (30%), en er zijn hoge kosten voor retourneren (10%). Over het algemeen is de levering efficiënt, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een betere klantervaring.
“Snelheid van levering”
“Niet kunnen annuleren van bestelling”
“Trage levering”
“Pakket niet aangekomen”
“Bestelling niet ontvangen”
“Oplichterij”
“de levering was beschadigd”
“Onmogelijk om bewijs van verzending te leveren zonder retourlabelcode”
“Hoge kosten voor retourneren”
“Pakket niet aangenomen in Polen”
👍 32 👎 50
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Kimberley Geven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering
- Gebrek aan communicatie over retourzending
- Verlies van geld door ontbreken van bewijs retourzending
MR - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijke klantenservice
- Problemen met kortingscode
- Niet kunnen annuleren van bestelling
- Trage levering
Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet aangekomen
- Geen communicatie na verzendbevestiging
- Bestelling verloren gegaan
- Slechte service
Frederike Tuin - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
Farhad Karimi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichterij
Yaëlle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de levering was beschadigd
- gebrek aan bewijs gevraagd van de beschadigde doos
- account geblokkeerd zonder geldige reden
- verdachte praktijken van bedrijf
Shirleyy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie vanuit ASOS bij retourzending
- Onmogelijk om bewijs van verzending te leveren zonder retourlabelcode
- Geen adequate opvolging en steeds hetzelfde antwoord van de klantenservice
- Verwarring en tegenstrijdige informatie tussen ASOS en webpartner
Klant - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende meldingen over 28 dagen om te retourneren
- Moeilijk contact met klantenservice
- Hoge kosten voor retourneren
- Pakket niet aangenomen in Polen
Yung Jowie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leveren incomplete pakketen
- Geen refund ontvangen
- Geblokkeerd op de website
- Slechte communicatie
Mattie B - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte klantenservice bij retour
- Alleen via balie retour en dus met de taxi naar de andere kant van de stad
- Een automaat kan je niet gebruiken
- Geen oplossing door ASOS
Anneloes - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice!
- Onbehulpzame en incompetente klantenservice
- Retourpakket vermist en verantwoordelijkheid wordt afgeschoven
- Klant moet betalen voor items die niet ontvangen zijn
Micha - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket nooit ontvangen!
- Asos biedt geen oplossing
- Betaling ondanks ontbreken pakket
- Waardeloos en teleurstellend
Floris - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht retourbeleid en klantenservice
- Geen contact mogelijk met retour warenhuis
- Beslissingen van retour warenhuis definitief en geen compensatie
- Trui teruggestuurd en afgewezen, en nu terug gestuurd met verlies
Anne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en snelle levering
- Kwaliteit van kleding kan beter
Kimberley Michiels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vaker bestellen via Asos, fijne en snelle levering, makkelijk retourneren
Natasja - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice moet beter
- Alleen via chat bereikbaar zijn is heel slecht. Je kunt niemand anders bereiken voor een klacht, en via de chat helpen ze niet.
- Pakket terug gestuurd en nog steeds niet verwerkt
Anne Verzijl - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling mislukt
Doelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen product, Retourzending betalen, Onjuiste communicatie
L. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling en betaling soepel
- Vertraagde levering
- Item niet op voorraad
- Voorraadproces op orde hebben
Joel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- leveren nep producten
- verwerken geen retouren
- je krijgt je geld niet terug
- blokkeren zomaar je account
- belachelijk dat je alleen kan chatten
- mijn betaling staat na 4 maanden nog steeds open
- hele rare constructie betreft retour
- Engelse juridische brief nodig om actie te ondernemen
Mar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling is een nachtmerrie
- Niet geleverd
- Geen Track and Trace updates
- Slechte ervaring
- Nooit meer bestellen bij Asos
Ellen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geleverd
- Goede service
Gita - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie kleren voor kleinere mensen
- Efficiënte levering
- Aanbevolen winkel
Mevr. IJpelaar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen contact maken met ASOS voor retourzending
Lola François - 7 maanden geleden
- Regelmatige bestellingen
- Vlot verloop, behalve die ene keer
- Retourcode werkte niet
- Klantendienst via chat in het Engels
Kobe - 7 maanden geleden
- Aankopen altijd vlot
- Geen problemen gehad
- Netjes updates over verzending en retourzending via e-mails
- Pakketjes komen snel aan en terugbetalingen worden snel verwerkt
klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen na maanden mailen
Rico - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overzichtelijke website en vaak mooie aanbiedingen
- Bestellen en retouren is altijd goed gegaan
robin - 7 maanden geleden
- Moeilijk om contact op te nemen voor retourzendingen
Christa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
jenthe S - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Erg overzichtelijk en uitgebreid assortiment
- Betaalbare opties voor verschillende pasvormen
- Optijd levering met enkele uitzonderingen
- Makkelijke retours
Dionne - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Compleet het verkeerde item gekregen
- Moet het goeie item opnieuw bestellen inclusief verzendkosten
- Alleen maar meer geld kwijt
mz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en makkelijk retourneren
- Goede prijzen en aantrekkelijke sales
Susie Lut-Jol - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket vermist en geld kwijt door vervalste handtekening
- Langzame reactie van Asos op probleem
Bosmans - 8 maanden geleden
- Echt hip en van goede kwaliteit
- Vlotte levering, mooi ingepakt en op tijd
- Kleine hapering met bevestigingsmail over betaling maar vals alarm
- Super tevreden over ervaring met jullie
Zahra-Lindi Malkus - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Kwaliteit producten
- Goede communicatie
- Geen problemen met betaling
dries - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering aan verkeerd parcel point met afwijkende openingstijden
- Laten betalen voor verzendkosten
- Klantenservice doet niks
Jelle de Boer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk bedrijf, slechte klantenservice
- Extra kosten bij retour
- Geen hulp bij zoekgeraakt pakketje
- Verantwoordelijkheid bij klant leggen voor zoekgeraakt pakketje
Nicolas - 9 maanden geleden
- Mega webshop met veel keuze
- Broeken passen goed in tall collectie
- Bestellingen komen meestal op tijd
- Terugsturen is heel simpel
feko - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geblokkeerd account na communicatie klantenservice
- Pakket nooit ontvangen
- Geld niet terug gekregen
- Aangifte gedaan bij politie voor internetoplichting
- Bank onderzoek gestart na aangifte
dennis demelinne - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde maat geleverd
- Langdurig proces voor retourneren
- Geen poging om klant te behouden
Bet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering retourzending van item in goede staat met kaartjes er nog aan
- Slechte geur en onacceptabele staat van geretourneerd item
- Onbetaalde items na retourzending
- Slechte klantenservice en klantgerichtheid
- Geen vertrouwen meer in het bedrijf na deze ervaring
- Geen aansporing om opnieuw te bestellen
jasper - 9 maanden geleden
- Snelle levering en gemakkelijke retourzendingen
- Vriendelijke klantenservice
- Efficiënte probleemoplossing via chat
Cas Fox - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht retour- en retourbeleid
- Slechts 14 dagen om te retourneren
- Onduidelijk als bestelling bij buren is afgeleverd
- Hierdoor gemist retourvenster
- Opgescheept met iets wat ik niet wil
Dana Dana Borghi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product van slechte kwaliteit, snelle slijtage
- Onredelijke compensatie voor defecte producten
- Kapotte zonnebril ontvangen
- Beschikbaarheid van vervangend item
Janneke - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle levering
- Mooi net product ontvangen
R. Pauwels - 10 maanden geleden
- keurig op tijd geleverd
- super snel verwerkt en geld terug
- aanrader voor kleding bestellen
- gewoonweg top
Nena - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- altijd op tijd en netjes bezorgd
- Retourneringen zijn altijd snel afgehandeld en m'n geld terug gekregen
- Ik raad het iedereen aan om er kleding te kopen
hajar - 10 maanden geleden
- Betaalbare kleding
- Bestellingen komen snel aan
- Compleet en makkelijk terug te sturen
- Goede kortingen
Yvonne Sanders-Pelkmans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte ervaring met ASOS
- Korting wordt niet correct toegepast bij bestelling van meerdere producten
- Onjuiste levering van product in verkeerde maat
- Niet naleveren van product in juiste maat
MM - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd prima
Anoniem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ervaring
RM - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
Patrick Spaans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel levering
Raúl - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde item ontvangen
Nina Rijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling nooit ontvangen
- Moeilijk contact met klantenservice en lange wachttijd op refund
- Account geblokkeerd na klacht
- Geen verantwoordelijkheid genomen door ASOS en DHL
Robin E - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne webwinkel
- Bezorging en retourneren gaan soepel
- Retourcode werkte niet
- Klantenservice enige tijd via chat in het Engels
Rens van Hoorn - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet goede huis geleverd
Koen Lenders - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze service
- Zeer slecht
- Vaste loyale klant wie al meer dan 10 jaar kleren besteld bij ASOS
- Half pakket thuis geleverd
- Contact gezocht moet de klantenservice
- Klantenservice kon geen duidelijkheid geven
- Geld kwijt
J Van den berg - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service!!
- Ik heb het pakje!!
- Jammer dat we er nooit achterkomen wat er gebeurd is
Iris Buunen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen
- Geen oplossing aangeboden
- Niet aansprakelijk gesteld
- Wel betalen zonder ontvangen
- Waardeloos en teleurstellend
Kim - 4 jaren geleden
- Fout met bestelling, item miste
- Account geblokkeerd, geen reactie op e-mails
- Beschuldigd van verdachte acties
- Niet te bereiken via telefoon
- Wens snel terugbetaling
Hilde Gommers - 5 jaren geleden
- Bestelling mislukt na betaling, geen hulp bij probleemoplossing
Emily Bruin - 8 jaren geleden
- lange levertijd
- mooie kleren
- Alles past goed
- kleren zijn mooi in het echt en zoals op de foto
Kaat - 8 jaren geleden
- snelle levering
- goede kwaliteit voor redelijke prijs
- veel keuze op de site
Liboiron - 9 jaren geleden
- Ruim aanbod van de nieuwste trends
- Hoge prijzen, maar vaak outlet met korting
- Lange levertijd van 5 dagen
- Fout item bij levering
- Goede klantenservice en communicatie
Affandi - 9 jaren geleden
- Slechte klantenservice
- Nog steeds geen geld ontvangen
- Verkeerde informatie in e-mail over geretourneerde artikelen
- Belofte niet nagekomen over terugbetaling
- Geen excuses aangeboden
Jeantine - 9 jaren geleden
- Gratis cadeaubon van 15 euro bij bestelling over 100 euro