Kimberley Geven - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelheid van levering
• Gebrek aan communicatie over retourzending
• Verlies van geld door ontbreken van bewijs retourzending

nuala joustra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Foutieve informatie over retourneren

Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pakket niet aangekomen
• Geen communicatie na verzendbevestiging
• Bestelling verloren gegaan
• Slechte service

Annelies - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet bevestigd na betaling
• Geen oplossing via virtuele chat
• Geld kwijt zonder bevestigde bestelling

Louisa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede ervaring
• Prachtige linnen jurk
• Contact met klantvriendelijke medewerker
• Makkelijk retourneren
• Snel geld terug op creditcard

Farhad Karimi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichterij

J.E.H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen retour mogelijk, erg klant onvriendelijk
• Te laat met retour aanvragen en weigering van retour, erg onvriendelijke policy!

Yaëlle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• de levering was beschadigd
• gebrek aan bewijs gevraagd van de beschadigde doos
• account geblokkeerd zonder geldige reden
• verdachte praktijken van bedrijf

Shannon Kroone - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Veel pailletten die er af zijn
• Dure jurk
• Heel jammer als je zo een jurk voor een feest koopt
• Slechte kwaliteit voor veel geld

Yung Jowie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Leveren incomplete pakketen
• Geen refund ontvangen
• Geblokkeerd op de website
• Slechte communicatie

Charlotte - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen retourlabel voor thuispakket
• Geen retour na verlopen timeframe
• Duurzame service ontbreekt voor 800 euro kleding
• Slechte klantenservice die niks oplost

Anne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service en snelle levering
• Kwaliteit van kleding kan beter

Kimberley Michiels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vaker bestellen via Asos, fijne en snelle levering, makkelijk retourneren

Katja - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima service
• Jurken te klein
• Eenvoudig terugsturen
• Snel terugbetaling

Doelen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet ontvangen product, Retourzending betalen, Onjuiste communicatie

L. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling en betaling soepel
• Vertraagde levering
• Item niet op voorraad
• Voorraadproces op orde hebben

Joel - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• leveren nep producten
• verwerken geen retouren
• je krijgt je geld niet terug
• blokkeren zomaar je account
• belachelijk dat je alleen kan chatten
• mijn betaling staat na 4 maanden nog steeds open
• hele rare constructie betreft retour
• Engelse juridische brief nodig om actie te ondernemen

Mar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling is een nachtmerrie
• Niet geleverd
• Geen Track and Trace updates
• Slechte ervaring
• Nooit meer bestellen bij Asos

Ellen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel geleverd
• Goede service

Gita - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie kleren voor kleinere mensen
• Efficiënte levering
• Aanbevolen winkel

Lola François - 7 maanden geleden

• Regelmatige bestellingen
• Vlot verloop, behalve die ene keer
• Retourcode werkte niet
• Klantendienst via chat in het Engels

Manon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Super aanbod
• Super vriendelijke klantenservice
• Overzichtelijke app

Kobe - 7 maanden geleden

• Aankopen altijd vlot
• Geen problemen gehad
• Netjes updates over verzending en retourzending via e-mails
• Pakketjes komen snel aan en terugbetalingen worden snel verwerkt

Rico - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Overzichtelijke website en vaak mooie aanbiedingen
• Bestellen en retouren is altijd goed gegaan

Christa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

Esther Spierings - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen qr code ontvangen bij retourneren
• Beperkte hulp van chat robot
• Geen mogelijkheid om te mailen

jenthe S - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Erg overzichtelijk en uitgebreid assortiment
• Betaalbare opties voor verschillende pasvormen
• Optijd levering met enkele uitzonderingen
• Makkelijke retours

Nicky - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Strikt Retour beleid
• Geen begrip voor situatie bij klantenservice
• Onmogelijk om bestelling te retourneren na 18 dagen
• Waarschuwing voor terugsturen van producten

Dionne - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Compleet het verkeerde item gekregen
• Moet het goeie item opnieuw bestellen inclusief verzendkosten
• Alleen maar meer geld kwijt

mz - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering en makkelijk retourneren
• Goede prijzen en aantrekkelijke sales

Bosmans - 8 maanden geleden

• Echt hip en van goede kwaliteit
• Vlotte levering, mooi ingepakt en op tijd
• Kleine hapering met bevestigingsmail over betaling maar vals alarm
• Super tevreden over ervaring met jullie

Zahra-Lindi Malkus - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Kwaliteit producten
• Goede communicatie
• Geen problemen met betaling

Marianne van den Bedem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Niet terugkrijgen geld maar tegoed
• Fouten niet altijd binnen 14 dagen ontdekt
• Onvriendelijkheid en slechte oplossing

Nicolas - 9 maanden geleden

• Mega webshop met veel keuze
• Broeken passen goed in tall collectie
• Bestellingen komen meestal op tijd
• Terugsturen is heel simpel

Fleur - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Netjes contact met klantenservice
• Artikel terug met kaartjes er nog aan
• Geen normaal gesprek met klantenservice
• Jurk past niet en geld kwijt
• Verschrikkelijke service

Ümmü Gülsüm - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantendienst kon het probleem niet oplossen
• Onjuiste beschuldigingen bij retourzending
• Teleurstellend product

Natasja ten Donkelaar - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service
• Verkeerde maat geleverd
• Retour geweigerd zonder reden
• OPLICHTERS

Joost - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Variëteit aan keuzes
• Goede kwaliteit kleding
• Goede prijs-kwaliteitverhouding
• Efficiënte retourprocedure

dennis demelinne - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde maat geleverd
• Langdurig proces voor retourneren
• Geen poging om klant te behouden

Bet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weigering retourzending van item in goede staat met kaartjes er nog aan
• Slechte geur en onacceptabele staat van geretourneerd item
• Onbetaalde items na retourzending
• Slechte klantenservice en klantgerichtheid
• Geen vertrouwen meer in het bedrijf na deze ervaring
• Geen aansporing om opnieuw te bestellen

Cas Fox - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht retour- en retourbeleid
• Slechts 14 dagen om te retourneren
• Onduidelijk als bestelling bij buren is afgeleverd
• Hierdoor gemist retourvenster
• Opgescheept met iets wat ik niet wil

Dana Dana Borghi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product van slechte kwaliteit, snelle slijtage
• Onredelijke compensatie voor defecte producten
• Kapotte zonnebril ontvangen
• Beschikbaarheid van vervangend item

An - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Sturen je retour zonder ongeldige reden gewoon weer terug
• Slechtste bedrijf ooit.
• Broek niet geaccepteerd door het warehouse en teruggestuurd naar huis
• Geen luisterend oor bij ASOS bij contact opnemen
• Beslissing niet meer terug te draaien

Janneke - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Super snelle levering
• Mooi net product ontvangen

R. Pauwels - 10 maanden geleden

• keurig op tijd geleverd
• super snel verwerkt en geld terug
• aanrader voor kleding bestellen
• gewoonweg top

Jill Kolken - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Retour afgekeurd en nu geld kwijt.
• Mijn pakketje teruggestuurd en twee items zijn niet goed gekeurd voor retour.
• Volgens Asos zijn deze items beschadigd maar dit kan niet.
• Ik heb ze niet gedragen of überhaupt buiten mijn kamer gehad.
• Klantenservice is slecht en stuurt alleen steeds de retour voorwaarde.
• Nu ben ik gewoon mijn geld kwijt.
• Ik voel me zo OPGELICHT

Nena - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• altijd op tijd en netjes bezorgd
• Retourneringen zijn altijd snel afgehandeld en m'n geld terug gekregen
• Ik raad het iedereen aan om er kleding te kopen

Emma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Retourvoorwaarden zijn slecht

hajar - 10 maanden geleden

• Betaalbare kleding
• Bestellingen komen snel aan
• Compleet en makkelijk terug te sturen
• Goede kortingen

Sita Fatingan - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie jurk
• Vol met kreukels
• Slechte kwaliteit

Yvonne Sanders-Pelkmans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met ASOS
• Korting wordt niet correct toegepast bij bestelling van meerdere producten
• Onjuiste levering van product in verkeerde maat
• Niet naleveren van product in juiste maat

klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onmogelijk om retournering te regelen
• Gebrek aan communicatie mogelijkheden
• Problemen met artikel retourneren

Patrick Spaans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snel levering

Raúl - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde item ontvangen

Sanne van den Bos - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• korte retourperiode
• gebrek aan empathie bij de klantenservice
• geen compensatie voor onvoorziene omstandigheden
• producten passen niet en kunnen niet geretourneerd worden

Nina Rijn - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Moeilijk contact met klantenservice en lange wachttijd op refund
• Account geblokkeerd na klacht
• Geen verantwoordelijkheid genomen door ASOS en DHL

Robin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Perfect! Zoals altijd!

Talitha Spuij - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice te wensen over
• Slecht beleid en klantenservice, niet geholpen
• Voor 160 euro besteld, slechte kwaliteit

Robin E - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fijne webwinkel
• Bezorging en retourneren gaan soepel
• Retourcode werkte niet
• Klantenservice enige tijd via chat in het Engels

Koen Lenders - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze service
• Zeer slecht
• Vaste loyale klant wie al meer dan 10 jaar kleren besteld bij ASOS
• Half pakket thuis geleverd
• Contact gezocht moet de klantenservice
• Klantenservice kon geen duidelijkheid geven
• Geld kwijt

J Van den berg - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service!!
• Ik heb het pakje!!
• Jammer dat we er nooit achterkomen wat er gebeurd is

Alex - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klacht niet opgelost.
• Slechte ervaring. Schoenen niet waterdicht ondanks Gore-TEX voering.
• Retour niet geaccepteerd omdat de schoenen gedragen waren.
• Miscommunicatie denk ik.
• Helpdesk zonder succes.
• Berghaus verwees naar de onderhoudspagina.
• Schoenen laten water door bij eerste gebruik.

Froukje Douma veenstra - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet teruggekregen geld voor teruggestuurd kledingstuk
• Hele vreemde uitleg
• Verwarring met kortingscode
• Herhaaldelijk wisselende terugbetalingen

Luuk - 22 maanden geleden

• Retourneren is mogelijk, maar je geld ben je kwijt!
• Klantenservice chat is slecht te bereiken en onbetrouwbaar
• Moeilijk om geld terug te krijgen na retourneren
• Bedrijf houdt geld na retourneren en beweert pakket niet te kunnen traceren
• Beschuldiging van diefstal door bedrijf

Kim - 4 jaren geleden

• Fout met bestelling, item miste
• Account geblokkeerd, geen reactie op e-mails
• Beschuldigd van verdachte acties
• Niet te bereiken via telefoon
• Wens snel terugbetaling

ID - 4 jaren geleden

• Goede productkwaliteit
• Slechte klantenservice

Hilde Gommers - 5 jaren geleden

• Bestelling mislukt na betaling, geen hulp bij probleemoplossing

Emily Bruin - 8 jaren geleden

• lange levertijd
• mooie kleren
• Alles past goed
• kleren zijn mooi in het echt en zoals op de foto

Kaat - 8 jaren geleden

• snelle levering
• goede kwaliteit voor redelijke prijs
• veel keuze op de site

Liboiron - 9 jaren geleden

• Ruim aanbod van de nieuwste trends
• Hoge prijzen, maar vaak outlet met korting
• Lange levertijd van 5 dagen
• Fout item bij levering
• Goede klantenservice en communicatie

Jessica - 9 jaren geleden

• Leuke zomerjurkjes die aansluiten bij mijn stijl
• Gemakkelijk en kosteloos retourneren
• Geen keuze kunnen maken uit de zomerjurkjes
• Tevreden met aankoop van 4 jurkjes

Jeantine - 9 jaren geleden

• Gratis cadeaubon van 15 euro bij bestelling over 100 euro

Lindsey - 10 jaren geleden

• Leuke en handige mogelijkheid om de looks van sterren te kopiëren
• Mismatch tussen de daadwerkelijke kleding en de outfit van de sterren

Jessica - 10 jaren geleden

• Grappige bedrijfsnaam