National Car Reviews
Reviews (18)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Uitstekend tevreden over autoverhuur
Ik moet zeggen dat ik echt onder de indruk ben van National Car. Ik heb de afgelopen jaren al 8 keer een auto gehuurd en ze hebben bijna altijd aan mijn verwachtingen voldaan. Als er ooit kleine problemen waren, werden die altijd opgelost. Dankzij het Emerald club systeem kan ik zelf kiezen welke auto ik wil, wat voor mij echt een groot verschil maakt. De auto's zijn van goede kwaliteit en bijna nieuw, met weinig kilometers op de teller. Ze worden altijd grondig schoongemaakt, zowel van binnen als van buiten. Het personeel is altijd vriendelijk en efficiënt. En het belangrijkste voor mij is dat ik bij National nooit lang in de rij hoef te staan bij het ophalen of terugbrengen van de auto, wat helaas niet het geval is bij andere verhuurbedrijven waar ik ervaring mee heb. Al met al vind ik dat de extra kosten zeker de moeite waard zijn.
Aankoop bij de luchthaven.
Onlangs heb ik een auto gehuurd bij een autoverhuurbedrijf op de luchthaven. De service die ik kreeg was echt top. Ik werd heel vriendelijk behandeld en goed geholpen door het personeel daar. Cynthia, meneer Wolf op de parking en Anthony en AL aan de balie waren allemaal heel behulpzaam en gaven me alle informatie die ik nodig had om me op mijn gemak te voelen. Ze deden alles op een vriendelijke en snelle manier. Mijn ervaring was super positief en ik wil echt mijn appreciatie uiten aan deze fantastische mensen.
Aangename ervaringen in Denemarken en Spanje
Ik heb National 2 keer gebruikt, zowel in Denemarken als in Spanje, en beide keren waren echt fantastisch. Ik heb ze al geboekt voor mijn volgende trip naar Denemarken in november.
Miskoop
Wat een ramp! Ik huurde een auto op Nationale luchthaven en twee dagen later maakte de auto een raar geluid. Ik belde om een andere auto te krijgen en ze zeiden dat ik naar een andere luchthaven moest rijden om hem te ruilen, zelfs al zei ik dat de auto niet veilig was om te rijden. Uiteindelijk ontving ik een factuur voor schade die ik niet veroorzaakte! Pure oplichterij!
Besteld Jeep, gekregen Dodge
Onlangs ben ik net teruggekomen van mijn huurauto van National in LA, USA. Ik had online een "Jeep Grand Cherokee of vergelijkbaar" geboekt, maar bij aankomst kon ik kiezen tussen een Jeep Compass en een Dodge Journey. Ik begrijp dat ik niet de exacte Jeep G.C. kan verwachten, maar ik had op zijn minst een auto verwacht in een vergelijkbare klasse - helaas waren alleen veel goedkopere opties beschikbaar. Uiteindelijk heb ik de Dodge Journey genomen, zonder korting te krijgen. Ik koos voor National (en niet de goedkopere concurrenten) om zulke situaties te vermijden. Is dit echt wat ik kan verwachten van National?!
Aankoop autoverhuur
Ik had online gereserveerd, maar toen ik op de luchthaven aankwam, was de auto er niet. Ze wilden me dwingen om een kleiner model te nemen zonder korting, en ze probeerden me ook allerlei onnodige verzekeringen te verkopen. Bovendien moest ik lang wachten, zelfs al was er geen rij aan de balie. Het personeel was erg onbeschoft. Ik zou het niet aanraden.
Autoverhuur
Ze waren geweldig, maar nu zijn ze dat niet meer. Ik begrijp niet wat er is gebeurd. Nu moet ik meer tijd besteden aan de klantenservice om dingen gedaan te krijgen dan ooit tevoren. Ik vind dat een verspilling van tijd. Ik zou gewoon een auto moeten kunnen huren en terugbrengen zoals het hoort. Ze beloven één prijs, maar bij terugkomst rekenen ze een andere prijs aan. Ik vraag een specifiek type auto en wanneer ik daar aankom, is het niet beschikbaar. Als executive elite-lid heb ik hen vaak gebruikt... Niet meer. Tijd besteden aan het krijgen van wat je verwacht, is waardevoller dan tijd aan de telefoon doorbrengen met de klantenservice.
Aankoop van een gehuurde auto
De persoon aan de klantendienstbalie die ik sprak bij het ophalen van de auto leek geen zin te hebben om zijn geplande activiteiten voor vrijdagavond te laten verpesten. De klant vóór mij had geen bewijs van adres bij zich (een rekening) en vroeg de medewerker of hij even naar huis kon gaan om het op te halen (naar verluidt woonde hij op slechts 5 minuten afstand in dezelfde buurt). Zonder een moment van twijfel antwoordde de medewerker: NEE. Hij zei dat het tegen sluitingstijd zou zijn tegen de tijd dat die klant terug zou zijn. Toen ik aan de beurt was, had de medewerker geen tijd om de auto grondig met mij te controleren vanwege de sluitingstijd. Ook kon hij mij geen basisinstructies geven over het voertuig dat ik zou huren. Hij gaf me gewoon de sleutels, vroeg een collega om de poort voor mij te openen, zodat ik kon vertrekken... Echt verschrikkelijk!
huurauto bij een bedrijf
Ik ben naar dat bedrijf gegaan om een auto te huren, maar jongens toch, wat een slechte service! Ze waren zo onbeleefd en totaal niet behulpzaam. Toen ik gewoon om hulp vroeg op de luchthaven van Londen, kreeg ik een sarcastisch antwoord van een chagrijnig persoon. Ik ben echt blij dat ik geen klant van hen ben en dat zal ik ook nooit worden. Ik snap echt niet hoe ze nog steeds zaken kunnen doen met zo'n houding.
Aankoop huurauto
Mijn ervaring met National Car was echt niet zo goed. Toen we een SUV wilden huren, kregen we een kleiner voertuig aangeboden. En dan probeerden ze ons nog eens een extra toeslag van maar liefst 129 euro te geven! Mijn man heeft een loyaliteitsstatus bij hen, maar daar werd geen rekening mee gehouden. Het personeel in Antalya was onbeschoft en totaal niet professioneel. Toen we klaagden over de service en het voertuig, kregen we te horen dat Turkije niet hetzelfde is als Amerika en dat de regels anders zijn. Nadat we de auto hadden ingeleverd, merkten we op dat mijn zoon zijn Ray Ban zonnebril was vergeten in de auto. Toen we de volgende ochtend terugkwamen zeiden ze dat ze hem niet hadden gevonden, terwijl we zeker wisten dat we hem daar hadden gelaten. We probeerden het hoofdkantoor in Istanbul te contacteren, maar konden niemand bereiken. Onze ervaring met National Car in Turkije was echt teleurstellend en we zullen het niet aanraden aan vrienden en familie.
Van reservation in Hokkaido Japan
Mijn recente ervaring met het reserveren van een bestelwagen bij National was echt teleurstellend. Ik had een bestelwagen geboekt voor 2 weken in Hokkaido, Japan, maar door een vluchtwijziging kwam ik een dag later aan dan gepland. Toen ik National belde om hen op de hoogte te stellen en te bevestigen of de reservering nog steeds geldig was, kreeg ik te horen dat er geen bestelwagens beschikbaar waren. Ik begreep echt niet waarom er geen auto's beschikbaar waren toen ik slechts een dag later dan gepland aankwam. Ik ben altijd een trouwe klant geweest van National, maar dit incident liet me in de steek en teleurgesteld achter. Gelukkig kon ik een bestelwagen huren bij Toco, die uitstekende service bood en snel voor mijn behoeften zorgde.
Aankoop autoverhuur
Ik had vooraf een auto gehuurd en betaald. Toen ik bij het loket op de luchthaven van New Orleans aankwam, was er een dame genaamd Merrel (of Merryl) die helemaal geen service bood. Wat een verschrikkelijke persoon!!! Ik liet de voucher en creditcard zien, maar ze vertelde ons dat de naam op de boeking niet overeenkwam met de naam op de creditcard en daarom kon ze ons de auto niet geven. Echt waar? Ik had de auto al volledig betaald! Ze hadden die creditcard gewoon nodig voor de borg van 200 dollar. Wat een onzin! Het verpestte het begin van mijn vakantie... Geen huurauto!!! Ik moest een nieuwe auto huren (weer meer dan 1000 euro) vanwege haar en verloor niet alleen die extra 1000 euro, maar ook bijna een dag om alles te regelen. National Car Rental -> NOOIT WEER! NOOIT! GEEN AANRADER!
Aankoop van huurauto
Toen we de huurauto gingen ophalen in Bergerac, zei de medewerker ons dat alle schade aan de auto in het dossier stond en dat er foto's van de schade waren (het was een flink beschadigde auto). Maar toen we de auto terugbrachten, beweerden ze dat wij een grote kras op de bumper hadden veroorzaakt die er al was toen we de auto oppikten. Ik probeerde het te betwisten en zei dat ze vooraf foto's hadden genomen en een dossier hadden, maar ze vertelden me dat het dossier leeg was en dat er geen foto's bestonden. Gelukkig hadden we zelf foto's genomen en konden we bewijzen dat de schade niet door ons kwam. De medewerker zei dat hij zeker wist dat de kras nieuw was, maar dat was overduidelijk niet waar. Het voelde alsof we werden bedrogen als kwetsbare toeristen en ik zou dit bedrijf niet aanraden aan vrienden.
Aankoop vol met leugens
Ik ben helemaal klaar met dat gedoe! Dus, ik besloot een auto te huren voor een maand en ze zeiden dat het me $1500 zou kosten. Maar toen ze de rekening stuurden, stond er $1900 op! Ze zeiden dat ik $400 zou terugkrijgen wanneer ik de auto terugbracht, maar nu beweren ze ineens dat het toch $1900 is. Pas op voor die oplichters!
