Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sixt biedt goede autoverhuurdiensten met een eenvoudig online boekingssysteem en kwalitatief goede voertuigen. Klanten kunnen soms een gratis upgrade krijgen en ervaren over het algemeen geen problemen bij het ophalen en retourneren van de auto. Echter, er zijn klachten over gebrek aan uitleg, onverwachte kosten en problemen met schadeclaims. Verbeterpunten liggen bij transparantie en klanttevredenheid. (58% positieve reviews, 42% negatieve reviews)
Product
Sixt biedt een eenvoudig online boekingssysteem, waardoor het huren van een auto gemakkelijk is. Klanten kunnen zonder problemen hun auto omruilen en krijgen soms zelfs een upgrade naar een grotere wagen zonder extra kosten. De auto's zijn van goede kwaliteit en worden in goede staat afgeleverd. Helaas zijn er enkele klachten over gebrek aan uitleg bij het ophalen van de voertuigen en sommige klanten hebben problemen gehad met schade en onverwachte kosten. Over het algemeen lijkt Sixt goede autoverhuurdiensten aan te bieden, maar sommige aspecten kunnen worden verbeterd. (58% positieve reviews, 42% negatieve reviews)
Levering
De bezorgservice van Sixt wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de klanten die geen problemen ondervonden bij het ophalen en retourneren van de auto. Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van de auto's die worden meegegeven, met weinig gereden kilometers en goede voorwaarden op de meeste locaties. Echter, sommige klachten waren over onverwachte hoge kosten, foutieve reserveringen en verkeerde voertuigen, evenals problemen met schadeclaims en onverwachte heffingen. Over het algemeen biedt Sixt een goede service, maar er zijn verbeterpunten met betrekking tot transparantie en klanttevredenheid.
Klantenservice
De klantenservice van Sixt heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds zijn er positieve ervaringen zoals goede service, goede verzekering en gemakkelijk ophalen en terugbrengen van de auto zonder problemen. Anderzijds zijn er veel klachten over onbetrouwbaarheid, oplichting, onvriendelijk personeel, verborgen kosten, lange wachttijden, onredelijke schadeclaims en gebrek aan transparantie. Een aantal klanten voelt zich bedrogen en ervaart stressvolle situaties door de handelswijze van Sixt, wat hun totaalervaring zeer negatief beïnvloedt. (63%)
Communicatie
De communicatie van Sixt krijgt gemengde beoordelingen van klanten. Sommigen prijzen het eenvoudige online boekingsproces en het probleemloos ophalen en terugbrengen van de huurauto, terwijl anderen klagen over agressieve verkoop van verzekeringen en extra's, onduidelijke facturatie en moeilijk bereikbare klantenservice. De waargenomen communicatieproblemen en onbeantwoorde klachten zorgen voor een gebrek aan transparantie en frustratie bij klanten (42%).
Website
De website van Sixt is eenvoudig te boeken (66%), maar er zijn communicatieproblemen en problemen met reserveringsbevestiging en betaling (20%). Helaas is er geen toegang tot een Franstalige website en sommige klanten hebben een verschrikkelijke ervaring gehad met de website (14%).
Retourbeleid
De Return Policy van Sixt krijgt gemengde reviews. Positief is dat geen rare kosten achteraf worden doorberekend en er geen schade bij het inleveren wordt gevonden. Echter, er zijn klachten over overdreven herstellingskosten, gebrek aan transparantie en moeilijkheid bij claim afhandeling. Sommige klanten ervaren ook problemen met schade en kilometerstand, en vinden de eisen na een auto-ongeluk onredelijk. Dit kan zorgen voor ontevredenheid en verwarring bij klanten (35%).
Over Sixt
Sixt is een internationaal autoverhuurbedrijf dat diensten aanbiedt voor de verhuur van voertuigen en leasing. Het bedrijf werd opgericht in 1912 door Martin Sixt in München, Duitsland, en is uitgegroeid tot een van de grootste autoverhuurbedrijven ter wereld. Sixt staat bekend om haar uitgebreide vloot van premium voertuigen en biedt diverse mobiliteitsdiensten aan in meer dan 100 landen. Naast traditionele autoverhuur biedt Sixt ook chauffeursdiensten, elektrische autoverhuur, en carsharing aan. Door de jaren heen heeft Sixt zich ontwikkeld tot een belangrijke speler op de markt voor mobiliteitsdiensten, met een sterke nadruk op innovatie en klantenservice.
Contactgegevens
Amphitheatre Parkway 1600
94043 Mountain View
US