Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rover is een handige en gebruiksvriendelijke oplossing om een geschikte oppas te vinden voor je huisdier, met een ruim aanbod van oppassers en dierenverzorgers (70%). De levering van Rover wordt geprezen vanwege de snelle oplossing bij het vinden van een oppas via de app (80%), maar kan leiden tot een langere wachttijd (60%). De klantenservice heeft zowel voor- als nadelen, met klachten over het boeken van een oppas (50%) en onvoldoende controle over de aanvraag (33%). Overall, Rover biedt een handige oplossing voor het vinden van een hondenoppas.
Product
Rover heeft een ruim aanbod aan oppassers en dierenverzorgers, waardoor het gemakkelijk is om een geschikte match te vinden voor je huisdier. De website en app zijn gebruiksvriendelijk en bieden een duidelijk overzicht van beschikbare services en prijzen. Het is handig dat je de wandelingen van je huisdier kunt volgen via ontvangen rapporten. Echter, sommige gebruikers vinden het vervelend dat een creditcard en CVC-code vereist zijn bij het aanmaken van een profiel en bij het betalingsproces. (70%)
Levering
De levering van Rover wordt geprezen omdat het een snelle oplossing biedt bij het vinden van een hondenoppas via de app (80%), met de mogelijkheid om een top oppas te vinden (100%) en handig in geval van nood (70%). Echter, sommige gebruikers vinden het moeilijk om een oppas te boeken (30%), ervaren een slechte werking van het systeem (20%) en denken dat de sleutelprocedure verbeterd kan worden (40%). Over het algemeen is de levering van Rover gemakkelijk te hanteren maar kan het leiden tot een langere wachttijd (60%).
Klantenservice
De klantenservice van Rover heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat de verzorgers liefdevol en zorgzaam zijn (67%), dat de app handig is met directe zichtbaarheid van locatie en prijzen (73%), en dat het gemakkelijk is om ons huisdier achter te laten (80%). Aan de andere kant zijn er klachten over de moeite om een oppas te boeken (50%), de onvoldoende controle over welke oppas de aanvraag ontvangt (33%), en het feit dat aanvragen niet kunnen worden geannuleerd (20%). Al met al, een gemengde ervaring volgens de reviews.
Communicatie
Rover biedt de mogelijkheid om wandelingen te volgen via ontvangen rapporten (50%), het is gemakkelijk om een oppas te vinden en er is vlotte communicatie via e-mail (75%). De updates over de hond zijn leuk (100%), maar het is frustrerend dat het niet duidelijk is hoe je een contract moet afsluiten of sleuteloverdracht moet regelen (25%). De app is handig met actieve leden en directe zichtbaarheid van locatie en prijzen (90%), maar er zijn veel pogingen nodig en sommige oppassen wonen te ver weg (30%). Over het algemeen is Rover een handige oplossing voor het vinden van een hondenoppas via de app (80%).
Website
Rover is een gebruiksvriendelijke website met een ruim aanbod aan diensten voor het vinden van een babysit of hondenoppas. De site is overzichtelijk en biedt een gemakkelijk bestelproces. De app is handig met actieve leden en directe zichtbaarheid van locatie en prijzen. Het enige minpunt is dat het niet helemaal duidelijk is hoe je een contract moet afsluiten of de sleuteloverdracht moet regelen. (80%)
Over Rover
Rover is een online marktplaats die dierenbezitters in contact brengt met dienstverleners die huisdieren kunnen verzorgen, zoals hondenwandelaars, huisdieroppassers, en gastgezinnen die dieren tijdelijk kunnen opvangen. Het bedrijf werd opgericht in 2011 in Seattle, Washington, met het doel om het voor dierenbezitters gemakkelijker te maken om betrouwbare zorg voor hun huisdieren te vinden. Rover biedt diensten aan in meerdere landen en heeft zichzelf gevestigd als een toonaangevend platform voor het verbinden van dierenbezitters met gepassioneerde huisdierenverzorgers.