Terry Karlin - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice
• Vertraagde verzending
• Onverwerkte retour

Lo Vi - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Dishonest returns department
• Received store credit instead of refund
• Lack of photographic proof for claimed damage

Ferre Jacques - 24 maart 2024

• Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk
• Snelle verzending

Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onbetrouwbare levering
• meerdere excuses
• bestelling niet voldaan

noé - 17 maart 2024

• Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
• Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
• Prijsaanpassing werd geweigerd.

Daniel Nowell - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Corporate jargon en geen klantenservice
• Vertraagde verzending
• Geen reactie op klantvragen
• Geen versnelde verzending

Robin - 23 februari 2024

• Vlotte retourprocedure
• Snelheid van verzending
• Vriendelijk personeel
• Snelle reactie op berichten
• Terugkomen naar dezelfde winkel

Tristan Gillet - 11 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten

ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
• Geen bevestigingsemail
• 6 weken later een rekening ontvangen
• Item niet op voorraad
• Weigering om prijsaanpassing te doen
• Geen betrouwbaar bedrijf

Nolan - 27 januari 2024

• Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
• Geen interesse in oplossen van problemen
• Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
• Berichten op sociale media genegeerd

DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Beste verkopen
• Gemakkelijk retourproces
• Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
• Snelle verzending

febe - 28 november 2023

• Teleurstellende ervaring met gesplitste bestelling en slechte klantenservice

Evrard - 11 november 2023

• Lange vertraging bij verzending
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebruikelijk bedrijfsjargon zonder actie
• Geen reactie op e-mails
• Standaard prijzen voor items

Andrew Ott - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Foute zendingen, onwetende klantenservice

David - 27 oktober 2023

• geweldig assortiment en vriendelijk personeel
• snel met retourzendingen
• traag afgehandelde retouren
• langere wachttijden bij klantenservice
• wisselende excuses bij contact
• iets mis met management
• beter om hier weg te blijven

Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechtste retourbeleid
• lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
• slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
• teleurstellende productkwaliteit
• onbevredigende klantenservice

JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
• Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
• Korting aangeboden op artikel zonder korting
• Misleidende marketingpraktijken

Anna Martell - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijk - ze zullen je geld afpakken
• Er is geen terugbetaling gedaan voor mijn retournering
• Vertraagd terugbetalingsproces met gebrek aan communicatie
• Gebrek aan opvolging en oplossing van het terugbetalingsprobleem

Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
• Slechte leveringsregelingen
• Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
• Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste

Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
• Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
• Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
• Slechte reputatie en boycot

Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item verzonden
• Geen verpakkingsbon bijgesloten
• Ski reis verpest

tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Levering verprutst
• Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
• Geen e-mailverificatie voor verzendadres
• Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
• Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude

Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ontving verkeerde items
• geen terugbetaling gegeven
• klant beschuldigd
• vreemde beschuldigingen
• grapbedrijf

Debra Mills - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• VERTROUW dit bedrijf NIET
• Verhoogde kosten zonder melding of uitleg
• Onbehulpzame klantenservice reacties
• Gebrek aan transparantie in prijsstelling
• Moeilijkheden bij formele klachten
• Slechte communicatie over betalingswijzigingen

Tracy R - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Geen hulp bij internationale bestellingen
• Ongevoelig voor vragen

Dan - 24 december 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Beantwoordt geen e-mails over late bestelling
• Bestelling komt 5 dagen te laat
• Genegeerd bij 4 pogingen tot contact
• Langzame reactie op berichten over late levering
• Onoprecht over reden voor vertraagde levering

None - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Frauduleuze website

Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
• Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
• Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
• Overall ervaring was verschrikkelijk

Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat besteld
• Late levering en terugbetaling
• Slechte communicatie

Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar

Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Stuurde compleet verkeerd product
• Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
• Alleen positieve reviews op website

Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Doe geen zaken met dit bedrijf

Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer positieve online winkelervaring

lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kosten voor items die niet zijn gekocht
• Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend

Stanley - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na meerdere pogingen
• Slechte klantenservice van zowel Backcountry als Ontrac
• Onbereikbaar voor vragen

Elizabeth Scarlett - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling prompt ontvangen
• 25% goedkoper dan andere sites
• Geen behoefte aan ruilen/retourneren/terugbetalingen
• Glitch in website tijdens bestellen
• Verkeerde tracking e-mail aanvankelijk ontvangen

Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Kan het retourlabel niet printen
• Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
• Spijt van aankoop bij hen

George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Beste ervaring met Jessica O.
• Beste ervaring met backcountry.com
• Snel fout met verzonden bestelling opgelost
• Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
• Efficiënte orderverwerking
• Uitstekende klantenservice van Jessica O.
• Makkelijk bestelproces met hulp

RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht

Cliff - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• verzending is verschrikkelijk
• gebruikt onbetrouwbare vervoerder

Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Nep nep Patagonia nano puff jassen.

Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice
• Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
• Geen reactie op verzoeken om contact
• Onverschilligheid jegens klanten

Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke reclame
• Gemiste leveringsdeadline
• Onbehulpzame klantenservice
• Teleurstellende ervaring

Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde reacties in klantenservice
• Verwarring in orderafhandeling
• Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant

running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
• Incorrecte productafbeelding op website
• Behoefte aan klantenondersteuning chat
• Geen teruggave van retourzendkosten

ric - 9 november 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Misleidende informatie op de website

MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Leverde wat en zoals verwacht
• No complaints
• Hun service is zoals anderen
• Niet spam achteraf

Beth G - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Ondermaatse klantenservice
• Lange levertijd
• Hoge verzendkosten
• Gebrek aan communicatie

Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde prijs in rekening gebracht
• Moeilijk te corrigeren met klantenservice
• Late levering
• Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen

Ross Russell Nugent - 30 juni 2021Trustpilot 🔗

• verkeerd geadverteerd product
• ander product ontvangen
• hoge retourkosten
• onaanvaardbare restocking fee

Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗

• kreeg niet eens de kans om te bestellen

Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in product en service
• Slecht gefabriceerde tent
• Retour geweigerd als 'gebruikt'
• Vertraagde reactie voor retourautorisatie
• Terugbetaling snel uitgegeven na contact

Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

• Naadloos retourproces
• Efficiënte klantenservice
• Snelle levering
• Duidelijke communicatie
• Goede kwaliteitsproducten

olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
• Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
• Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
• Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
• Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven

Emily T - 27 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vergeten couponcode

Bernhard Beck-Winchatz - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

• zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
• goede prijs
• snelle levering met gratis verzending

Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
• Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
• Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen

Manic - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gratis verzending boven $50 is misleidend, verborgen verzendkosten
• Valse reclame, geen fysieke showroom of winkel

Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
• Gebrek aan melding over sluiting
• Gebrek aan klantenzorg
• Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel

William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
• Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
• Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
• GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
• NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN

Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke gebruikerservaring

Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste bedrijf
• niet eerlijk over productbeschikbaarheid
• koop ergens anders

Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vroeger goed, maar nu niet meer
• Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
• Moeilijk om producten te retourneren
• Verkeerd product verzonden
• Lang wachten op terugbetalingen
• Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
• Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf

Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
• Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
• Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
• Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen

Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
• Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
• Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS

James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
• Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
• Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
• De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling

JM - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• De jas was een nep
• De jas kwam aan in een kapotte, vervallen doos
• De labels waren verkeerd geplaatst
• Ontbrekende tags die het als een authentieke jas identificeren
• Geen echt coyotebont
• Meer dan $1.000 betaald voor een nep jas
• Gebeld om de jas terug te sturen
• Retourkosten kwijtgescholden
• Bedrijf erkende niet dat de jas nep was
• Zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen
• Zou dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen

David S - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Hebben mijn business verloren
• Vreselijke klant ervaring
• Een hoed over een week geleden besteld, drie keer gebeld ter bevestiging, achterstallig met geen opties voor vervanging
• Bedrijf heeft niet geprobeerd of zich bekommerd om mijn situatie
• Zou dit bedrijf niet meer gebruiken
• Problemen gebeuren vaak, benadrukt het karakter van het bedrijf

Julie T - 16 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen problemen met retourneren van artikel

Nicholas - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• sad to see what they've been doing to small local businesses
• sued a small business in Boise for having a similar name
• a**holes for that

AD Allegretti - 4 december 2020Trustpilot 🔗

• Verzendservice is VERSCHRIKKELIJK

Matt - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Verborgen agenda
• Oneerlijke zakelijke praktijken
• Gebrek aan respect voor vrije meningsuiting

Caroline Evert - 29 november 2020Trustpilot 🔗

• Heb mijn bedrijf verloren
• Verkeerd item besteld
• Ongemakkelijk retourproces
• Gebrek aan communicatie over nabestelling
• Verwarrend retourbeleid

Customer - 29 november 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

SB - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• Beste klantenservice
• Eerlijke en nauwkeurige productrecensies door experts
• Hielp bij een tijdige levering van producten

Emma Connell - 13 november 2020Trustpilot 🔗

• Uiterst tevreden met de service
• Verzonden binnen 2 dagen
• Past perfect
• Trad op als back-up toen Patagonia website uit voorraad was

John Picarello - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Verkeerd item ontvangen
• Verwarrende communicatie
• Gebrek aan productbeschikbaarheid
• Zal niet terugkeren als klant

Patgeot - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Goede service naar Toronto ON

Will - 26 september 2020Trustpilot 🔗

• Vermijd dit bedrijf

Mark Phillips - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijk bedrijf