Poncelet - 1 april 2024

• hoge prijzen
• slechte producten van eigen merk
• verzending duurt lang
• slechte klantenservice

Finn Aerts - 28 maart 2024

• Beschadigde vezels en ontbrekende trimmingshulp
• Teruggestuurd item opnieuw verkocht
• Niet aan te raden leverancier

Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onbetrouwbare levering
• meerdere excuses
• bestelling niet voldaan

noé - 17 maart 2024

• Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
• Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
• Prijsaanpassing werd geweigerd.

oggerslive.com - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde goederen
• Ontbrekende onderdelen
• Slechte kwaliteitscontrole
• Onvoldoende reactie op het probleem

Robin - 23 februari 2024

• Vlotte retourprocedure
• Snelheid van verzending
• Vriendelijk personeel
• Snelle reactie op berichten
• Terugkomen naar dezelfde winkel

Tristan Gillet - 11 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten

ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
• Geen bevestigingsemail
• 6 weken later een rekening ontvangen
• Item niet op voorraad
• Weigering om prijsaanpassing te doen
• Geen betrouwbaar bedrijf

Nolan - 27 januari 2024

• Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
• Geen interesse in oplossen van problemen
• Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
• Berichten op sociale media genegeerd

Robbe - 24 januari 2024

• Het duurde super lang voordat mijn bestelling eindelijk aankwam.
• Het ontvangen product was helemaal het verkeerde product.
• De klantendienst had geen idee van de fout.
• De servicekwaliteit en juistheid van de bestellingen zijn ondermaats.

Ryan Costigan - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke ondersteuning van het serviceteam
• Zeer deskundig team rond producten en beleid
• Beste service ontvangen van een online retailer
• Zal anderen aanraden om bij Backcountry te kopen

Cools - 5 december 2023

• Uitzonderlijke service en producten
• Fantastische reactie op rare verzoeken
• Geweldige hulp van het serviceteam
• Beste service ooit van een online winkel
• Kennis van producten en beleid hielp bij juiste keuzes

Stephen - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levering door bezorgbedrijf
• Ontbrekende onderdelen en vuile items
• Minimale compensatie van $10 aangeboden
• Slechte ervaring met klantenservice
• Teruggaan na negatieve praktijken jegens kleinere bedrijven

DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Beste verkopen
• Gemakkelijk retourproces
• Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
• Snelle verzending

Hardy - 24 november 2023

• Teleurstellende ervaring met levering
• Tweede bestelling zonder uitleg geannuleerd
• Pakket vast in uitzonderingssituatie
• Leveringstermijn overschreden
• Aanraden om elders te bestellen

Allison Bain - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel nooit bij Backcountry
• Pakket nooit geleverd
• Geschil over kosten voor 4 weken
• Boven de drempel voor terugbetaling
• Kan beter bestellen bij een ander bedrijf

Niels Lambert - 2 november 2023

• Deskundige en vriendelijke klantenservice
• Vlotte bestellingen zonder problemen
• Eerlijke prijzen en topkwaliteit producten

David - 27 oktober 2023

• geweldig assortiment en vriendelijk personeel
• snel met retourzendingen
• traag afgehandelde retouren
• langere wachttijden bij klantenservice
• wisselende excuses bij contact
• iets mis met management
• beter om hier weg te blijven

Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechtste retourbeleid
• lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
• slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
• teleurstellende productkwaliteit
• onbevredigende klantenservice

JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
• Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
• Korting aangeboden op artikel zonder korting
• Misleidende marketingpraktijken

John Mulcahy - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Defect product
• Vervuilde kleding
• Niet bereid om te compenseren
• Niet staan voor productkwaliteit

Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
• Slechte leveringsregelingen
• Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
• Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste

Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
• Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
• Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
• Slechte reputatie en boycot

Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item verzonden
• Geen verpakkingsbon bijgesloten
• Ski reis verpest

tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Levering verprutst
• Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
• Geen e-mailverificatie voor verzendadres
• Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
• Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude

Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ontving verkeerde items
• geen terugbetaling gegeven
• klant beschuldigd
• vreemde beschuldigingen
• grapbedrijf

Andrii Ardmor - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• VERSCHRIKKELIJK MANAGEMENT
• HEBBEN MIJN GELD NIET TERUGGEGEVEN NA 3 WEKEN
• ANDERE AGENTEN VERZINNEN LEUGENS
• PROBLEEM TERUGGAVE VOOR ITEM NIET GEDAAN

Water Wiz - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen tijd of geld verspillen
• Meer dan 350 dollar betaald voor 2 shorts
• Alleen terugbetaling in winkeltegoed
• Dieven

Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
• Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
• Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
• Overall ervaring was verschrikkelijk

Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat besteld
• Late levering en terugbetaling
• Slechte communicatie

Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar

Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Stuurde compleet verkeerd product
• Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
• Alleen positieve reviews op website

Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Doe geen zaken met dit bedrijf

Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer positieve online winkelervaring

lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kosten voor items die niet zijn gekocht
• Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend

Garth Rathgeber - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Ontvangen van een beschadigde Yeti tank batterij.
• Geprobeerd om te ruilen voor een goed exemplaar... nu niet op voorraad.
• Gevraagd om korting en ze wilden slechts 15% geven of het hele product retourneren dat ze me vroegen om te installeren om te testen.
• Typisch groot bedrijf en geen klantenservice.

Elizabeth Scarlett - 2 juli 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling prompt ontvangen
• 25% goedkoper dan andere sites
• Geen behoefte aan ruilen/retourneren/terugbetalingen
• Glitch in website tijdens bestellen
• Verkeerde tracking e-mail aanvankelijk ontvangen

Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Kan het retourlabel niet printen
• Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
• Spijt van aankoop bij hen

George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Beste ervaring met Jessica O.
• Beste ervaring met backcountry.com
• Snel fout met verzonden bestelling opgelost
• Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
• Efficiënte orderverwerking
• Uitstekende klantenservice van Jessica O.
• Makkelijk bestelproces met hulp

Andrea Box - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenondersteuning
• houden van de Cottonwood GORE-Tex jas
• rits brak bij eerste keer dragen, jas ondraagbaar
• Backcountry weigerde de rits te repareren

RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht

Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Nep nep Patagonia nano puff jassen.

Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice
• Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
• Geen reactie op verzoeken om contact
• Onverschilligheid jegens klanten

Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke reclame
• Gemiste leveringsdeadline
• Onbehulpzame klantenservice
• Teleurstellende ervaring

Allen - 20 december 2021Trustpilot 🔗

• Nooit het item ontvangen

Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde reacties in klantenservice
• Verwarring in orderafhandeling
• Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant

running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
• Incorrecte productafbeelding op website
• Behoefte aan klantenondersteuning chat
• Geen teruggave van retourzendkosten

Bob Bee - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit was slecht
• Klantenservice-chat duurde lang en vereiste meerdere pogingen om door te komen
• Stond niet achter het product (ze wilden dat ik opnieuw zou bestellen en betalen)

Len - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Moest 3 keer bellen voor terugbetaling
• Retourproces handmatig en inefficiënt
• Niet systematisch uitgerust voor teruggaven
• Eerste en laatste keer klant

Phill Melnicanski - 5 september 2021Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame voor korting

MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Leverde wat en zoals verwacht
• No complaints
• Hun service is zoals anderen
• Niet spam achteraf

NanciR - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Kan alleen binnen een beperkte tijd retourneren
• Geen goede pasvorm voor buitenrecreatief gebruik
• Beperkte opties voor retournering of vervanging
• Onbuigzaam retourbeleid

Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde prijs in rekening gebracht
• Moeilijk te corrigeren met klantenservice
• Late levering
• Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen

Hasller Ortega - 8 juli 2021Trustpilot 🔗

• Fenomenaal goede service
• Heel vriendelijke en vrolijke mensen
• Garantieclaims worden snel en soepel afgehandeld
• Uitstekende klantenservice vanaf dag één
• Eerst controleren bij hen voordat ik elders bestel

Ross Russell Nugent - 30 juni 2021Trustpilot 🔗

• verkeerd geadverteerd product
• ander product ontvangen
• hoge retourkosten
• onaanvaardbare restocking fee

Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗

• kreeg niet eens de kans om te bestellen

Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in product en service
• Slecht gefabriceerde tent
• Retour geweigerd als 'gebruikt'
• Vertraagde reactie voor retourautorisatie
• Terugbetaling snel uitgegeven na contact

Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

• Naadloos retourproces
• Efficiënte klantenservice
• Snelle levering
• Duidelijke communicatie
• Goede kwaliteitsproducten

olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
• Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
• Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
• Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
• Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven

David - 16 mei 2021Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Goede prijzen

To Bo - 4 mei 2021Trustpilot 🔗

• Duur
• Eigen merk producten
• Trage verzending
• Slechte klantenservice

Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
• Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
• Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen

Tania Catalan Vega - 6 april 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige aanbiedingen en kortingen
• Snelle levering
• Precies gekregen wat ik wilde

Manic - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gratis verzending boven $50 is misleidend, verborgen verzendkosten
• Valse reclame, geen fysieke showroom of winkel

Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
• Gebrek aan melding over sluiting
• Gebrek aan klantenzorg
• Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel

William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
• Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
• Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
• GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
• NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN

Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke gebruikerservaring

Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste bedrijf
• niet eerlijk over productbeschikbaarheid
• koop ergens anders

Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vroeger goed, maar nu niet meer
• Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
• Moeilijk om producten te retourneren
• Verkeerd product verzonden
• Lang wachten op terugbetalingen
• Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
• Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf

Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
• Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
• Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
• Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen

Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
• Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
• Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS

James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
• Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
• Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
• De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling

JM - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• De jas was een nep
• De jas kwam aan in een kapotte, vervallen doos
• De labels waren verkeerd geplaatst
• Ontbrekende tags die het als een authentieke jas identificeren
• Geen echt coyotebont
• Meer dan $1.000 betaald voor een nep jas
• Gebeld om de jas terug te sturen
• Retourkosten kwijtgescholden
• Bedrijf erkende niet dat de jas nep was
• Zou nooit meer bij dit bedrijf bestellen
• Zou dit bedrijf nooit aan iemand aanbevelen

David S - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Hebben mijn business verloren
• Vreselijke klant ervaring
• Een hoed over een week geleden besteld, drie keer gebeld ter bevestiging, achterstallig met geen opties voor vervanging
• Bedrijf heeft niet geprobeerd of zich bekommerd om mijn situatie
• Zou dit bedrijf niet meer gebruiken
• Problemen gebeuren vaak, benadrukt het karakter van het bedrijf

Julie T - 16 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen problemen met retourneren van artikel

Nicholas - 15 december 2020Trustpilot 🔗

• sad to see what they've been doing to small local businesses
• sued a small business in Boise for having a similar name
• a**holes for that

Mathew Kim - 9 december 2020Trustpilot 🔗

• Oplichting van klanten
• Oplichting met lidmaatschapsprogramma
• Trage en niet behulpzame klantenservice
• Verbroken klantenservicelijn
• Moeilijk proces voor credits
• Betere ervaringen met Moosejaw

Matt - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Verborgen agenda
• Oneerlijke zakelijke praktijken
• Gebrek aan respect voor vrije meningsuiting

Caroline Evert - 29 november 2020Trustpilot 🔗

• Heb mijn bedrijf verloren
• Verkeerd item besteld
• Ongemakkelijk retourproces
• Gebrek aan communicatie over nabestelling
• Verwarrend retourbeleid

Customer - 29 november 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Paul Tagalan - 27 november 2020Trustpilot 🔗

• Beste klantenservice niveau
• Dubbele bestelling geannuleerd en vervangende bestelling geplaatst

MADE - 23 november 2020Trustpilot 🔗

• No complaints, pakket kwam snel aan en alles was correct

SB - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• Beste klantenservice
• Eerlijke en nauwkeurige productrecensies door experts
• Hielp bij een tijdige levering van producten

Emma Connell - 13 november 2020Trustpilot 🔗

• Uiterst tevreden met de service
• Verzonden binnen 2 dagen
• Past perfect
• Trad op als back-up toen Patagonia website uit voorraad was

Nathan Lamb - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare verzending
• Geweldige producten

John Picarello - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Verkeerd item ontvangen
• Verwarrende communicatie
• Gebrek aan productbeschikbaarheid
• Zal niet terugkeren als klant

Mark - 8 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Gearriveerd in zwaar gehavende doos, gekreukte jas, geen pakbon of bon
• Dure jas
• Geen nieuwe klantencoupon, slechte pasvorm
• Authenticiteit van item in twijfel trekken

Eddie Rodriguez - 5 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Ontvangen lege doos
• Verschrikkelijke klantenservice

Patgeot - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Goede service naar Toronto ON

Doug Richardson - 18 september 2020Trustpilot 🔗

• Ontvangen items zijn kleiner en van lagere kwaliteit
• Beperkte beschikbaarheid voor ruilen in grotere maten
• Twijfel over de authenticiteit van verkochte items

Mark Phillips - 10 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijk bedrijf