Terry Karlin - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijden voor klantenservice
• Vertraagde verzending
• Onverwerkte retour

Lo Vi - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Dishonest returns department
• Received store credit instead of refund
• Lack of photographic proof for claimed damage

Poncelet - 1 april 2024

• hoge prijzen
• slechte producten van eigen merk
• verzending duurt lang
• slechte klantenservice

Finn Aerts - 28 maart 2024

• Beschadigde vezels en ontbrekende trimmingshulp
• Teruggestuurd item opnieuw verkocht
• Niet aan te raden leverancier

Ferre Jacques - 24 maart 2024

• Jacob was professioneel, beleefd en vriendelijk
• Snelle verzending

Steve Smith - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onbetrouwbare levering
• meerdere excuses
• bestelling niet voldaan

noé - 17 maart 2024

• Mijn bestelling werd niet bevestigd per e-mail.
• Factuur ontvangen met ontbrekend artikel en problematische annulering.
• Prijsaanpassing werd geweigerd.

Munarman Sarumpaet - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Moeilijkheden met retourbeleid

oggerslive.com - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Beschadigde goederen
• Ontbrekende onderdelen
• Slechte kwaliteitscontrole
• Onvoldoende reactie op het probleem

Mahieu - 26 februari 2024

• Nooit aangekomen pakket en moeite om geld terug te krijgen
• Verschillende personen gesproken en hoog bedrag voor teruggave
• Moet betwisten met creditcardmaatschappij
• Klantenservice verschrikkelijk

Daniel Nowell - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Corporate jargon en geen klantenservice
• Vertraagde verzending
• Geen reactie op klantvragen
• Geen versnelde verzending

Robin - 23 februari 2024

• Vlotte retourprocedure
• Snelheid van verzending
• Vriendelijk personeel
• Snelle reactie op berichten
• Terugkomen naar dezelfde winkel

Tristan Gillet - 11 februari 2024

• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Lokken om informatie te verkrijgen over nieuwe klanten

Wendy - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice-ervaring. Jacob ging boven en buiten om te helpen.

ZN - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen bestelrecord maar wel factuur ontvangen
• Geen bevestigingsemail
• 6 weken later een rekening ontvangen
• Item niet op voorraad
• Weigering om prijsaanpassing te doen
• Geen betrouwbaar bedrijf

Nolan - 27 januari 2024

• Laarzen al gebruikt en zwaar beschadigd ontvangen
• Geen interesse in oplossen van problemen
• Geen reactie op verzoeken om contact op te nemen
• Berichten op sociale media genegeerd

Robbe - 24 januari 2024

• Het duurde super lang voordat mijn bestelling eindelijk aankwam.
• Het ontvangen product was helemaal het verkeerde product.
• De klantendienst had geen idee van de fout.
• De servicekwaliteit en juistheid van de bestellingen zijn ondermaats.

Ryan Costigan - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Uitzonderlijke ondersteuning van het serviceteam
• Zeer deskundig team rond producten en beleid
• Beste service ontvangen van een online retailer
• Zal anderen aanraden om bij Backcountry te kopen

Cools - 5 december 2023

• Uitzonderlijke service en producten
• Fantastische reactie op rare verzoeken
• Geweldige hulp van het serviceteam
• Beste service ooit van een online winkel
• Kennis van producten en beleid hielp bij juiste keuzes

Stephen - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levering door bezorgbedrijf
• Ontbrekende onderdelen en vuile items
• Minimale compensatie van $10 aangeboden
• Slechte ervaring met klantenservice
• Teruggaan na negatieve praktijken jegens kleinere bedrijven

DR - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Beste verkopen
• Gemakkelijk retourproces
• Vriendelijk personeel en snelle reactie op berichten
• Snelle verzending

febe - 28 november 2023

• Teleurstellende ervaring met gesplitste bestelling en slechte klantenservice

Hardy - 24 november 2023

• Teleurstellende ervaring met levering
• Tweede bestelling zonder uitleg geannuleerd
• Pakket vast in uitzonderingssituatie
• Leveringstermijn overschreden
• Aanraden om elders te bestellen

Allison Bain - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestel nooit bij Backcountry
• Pakket nooit geleverd
• Geschil over kosten voor 4 weken
• Boven de drempel voor terugbetaling
• Kan beter bestellen bij een ander bedrijf

Evrard - 11 november 2023

• Lange vertraging bij verzending
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebruikelijk bedrijfsjargon zonder actie
• Geen reactie op e-mails
• Standaard prijzen voor items

Andrew Ott - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Foute zendingen, onwetende klantenservice

Niels Lambert - 2 november 2023

• Deskundige en vriendelijke klantenservice
• Vlotte bestellingen zonder problemen
• Eerlijke prijzen en topkwaliteit producten

David - 27 oktober 2023

• geweldig assortiment en vriendelijk personeel
• snel met retourzendingen
• traag afgehandelde retouren
• langere wachttijden bij klantenservice
• wisselende excuses bij contact
• iets mis met management
• beter om hier weg te blijven

A. Yilmaz - 26 oktober 2023

• Klantenservice was echt slecht
• Retourbeleid werd niet correct toegepast

Mark S “honolulubuyer” - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice

brett brady - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechtste retourbeleid
• lang terugbetalingsproces, winkelkrediet in plaats van terugbetaling
• slechte communicatie met betrekking tot terugbetaling
• teleurstellende productkwaliteit
• onbevredigende klantenservice

JF ATLANTA - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Opzettelijke lok- en bedrogoplichting, persoonlijke informatie verkrijgen
• Bestelling geannuleerd zonder trackinginformatie
• Korting aangeboden op artikel zonder korting
• Misleidende marketingpraktijken

Molly - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Hogere prijs na het uitchecken
• Niet-responsieve klantenservice

John Mulcahy - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Defect product
• Vervuilde kleding
• Niet bereid om te compenseren
• Niet staan voor productkwaliteit

poppy - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Niet langer gericht op klantenservice
• Overgestapt op onbetrouwbare bezorgdienst
• Inefficiënt volgsysteem
• Verspilde tijd en energie
• Herhaalde problemen
• Besloten om niet meer te bestellen

Anna Martell - 18 mei 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijk - ze zullen je geld afpakken
• Er is geen terugbetaling gedaan voor mijn retournering
• Vertraagd terugbetalingsproces met gebrek aan communicatie
• Gebrek aan opvolging en oplossing van het terugbetalingsprobleem

Mel - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Stond toe dat ik bestelde wanneer uit voorraad / Informeerde niet over beschikbaarheid van voorraad
• Slechte leveringsregelingen
• Negeerde verzoek voor levering zonder handtekening
• Onzinnige aankoop vanwege handtekening vereiste

Sonya Rodolfi-Brown - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Behandeling van werknemers en ontslagbeleid
• Juridische acties tegen bedrijven met vergelijkbare namen
• Klanttevredenheid en bedrijfsethiek
• Slechte reputatie en boycot

Jason Cali Kutz Shiver - 1 april 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerd item verzonden
• Geen verpakkingsbon bijgesloten
• Ski reis verpest

tbizzelltx - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Levering verprutst
• Fietsbezorging naar verkeerd adres zonder handtekening
• Geen e-mailverificatie voor verzendadres
• Verzuim om verzending te verzekeren met UPS
• Geweldige fiets, slechte klantensupportattitude

Sung Lee - 27 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ontving verkeerde items
• geen terugbetaling gegeven
• klant beschuldigd
• vreemde beschuldigingen
• grapbedrijf

Andrii Ardmor - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• VERSCHRIKKELIJK MANAGEMENT
• HEBBEN MIJN GELD NIET TERUGGEGEVEN NA 3 WEKEN
• ANDERE AGENTEN VERZINNEN LEUGENS
• PROBLEEM TERUGGAVE VOOR ITEM NIET GEDAAN

Debra Mills - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• VERTROUW dit bedrijf NIET
• Verhoogde kosten zonder melding of uitleg
• Onbehulpzame klantenservice reacties
• Gebrek aan transparantie in prijsstelling
• Moeilijkheden bij formele klachten
• Slechte communicatie over betalingswijzigingen

Water Wiz - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Geen tijd of geld verspillen
• Meer dan 350 dollar betaald voor 2 shorts
• Alleen terugbetaling in winkeltegoed
• Dieven

Tracy R - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Geen hulp bij internationale bestellingen
• Ongevoelig voor vragen

Marcus Battista - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice

Dan - 24 december 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Beantwoordt geen e-mails over late bestelling
• Bestelling komt 5 dagen te laat
• Genegeerd bij 4 pogingen tot contact
• Langzame reactie op berichten over late levering
• Onoprecht over reden voor vertraagde levering

None - 22 december 2022Trustpilot 🔗

• Frauduleuze website

Mary - 19 december 2022Trustpilot 🔗

• Niet geven beloofde korting op eerste bestelling
• Verzending van kerstcadeau was te laat en duurde 10 dagen na bestelling
• Klantenservice kon problemen niet verklaren en leverde niet de beloofde 2-daagse verzending
• Overall ervaring was verschrikkelijk

Simon - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat besteld
• Late levering en terugbetaling
• Slechte communicatie

EH - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice voor hun eigen fout

Steven Ritter - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar

Alicia Walia - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Stuurde compleet verkeerd product
• Rekenen bijna zeven dollar voor retourneren van fout product
• Alleen positieve reviews op website

Dan Newcomer - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Doe geen zaken met dit bedrijf

Richard Thomas - 1 november 2022Trustpilot 🔗

• Zeer positieve online winkelervaring

lauren - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kosten voor items die niet zijn gekocht
• Onverwachte kosten die leiden tot verstoring vroeg in de ochtend

Garth Rathgeber - 27 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Ontvangen van een beschadigde Yeti tank batterij.
• Geprobeerd om te ruilen voor een goed exemplaar... nu niet op voorraad.
• Gevraagd om korting en ze wilden slechts 15% geven of het hele product retourneren dat ze me vroegen om te installeren om te testen.
• Typisch groot bedrijf en geen klantenservice.

Stanley - 11 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Niet geleverd na meerdere pogingen
• Slechte klantenservice van zowel Backcountry als Ontrac
• Onbereikbaar voor vragen

Em - 1 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Kan het retourlabel niet printen
• Stoïcijns uitrusting is goedkope spullen
• Spijt van aankoop bij hen

George Kaszynski - 18 april 2022Trustpilot 🔗

• Beste ervaring met Jessica O.
• Beste ervaring met backcountry.com
• Snel fout met verzonden bestelling opgelost
• Behulpzame assistentie bij onderzoek en aanbeveling van producten
• Efficiënte orderverwerking
• Uitstekende klantenservice van Jessica O.
• Makkelijk bestelproces met hulp

Andrea Box - 17 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenondersteuning
• houden van de Cottonwood GORE-Tex jas
• rits brak bij eerste keer dragen, jas ondraagbaar
• Backcountry weigerde de rits te repareren

RW - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling verknald, twee keer belasting in rekening gebracht

Cliff - 10 februari 2022Trustpilot 🔗

• verzending is verschrikkelijk
• gebruikt onbetrouwbare vervoerder

Jacqueline Cutillo - 16 januari 2022Trustpilot 🔗

• Nep nep Patagonia nano puff jassen.

Michael - 11 januari 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerd item verzonden en mij de schuld gegeven
• Beschuldigd van het bestellen van de verkeerde maat
• Gevraagd om te betalen voor verzending voor retour of ruiling

Andrew - 7 januari 2022Trustpilot 🔗

• Heel slechte klantenservice
• Beschadigde en gebruikte producten ontvangen
• Geen reactie op verzoeken om contact
• Onverschilligheid jegens klanten

Chip Hutchens - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Bedrieglijke reclame
• Gemiste leveringsdeadline
• Onbehulpzame klantenservice
• Teleurstellende ervaring

Allen - 20 december 2021Trustpilot 🔗

• Nooit het item ontvangen

Robert Wooldridge - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde reacties in klantenservice
• Verwarring in orderafhandeling
• Ongemakkelijk retourproces voor fout van de klant

running WL - 11 december 2021Trustpilot 🔗

• $7 betaald om verkeerd product terug te sturen
• Incorrecte productafbeelding op website
• Behoefte aan klantenondersteuning chat
• Geen teruggave van retourzendkosten

ric - 9 november 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Misleidende informatie op de website

Bob Bee - 11 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Productkwaliteit was slecht
• Klantenservice-chat duurde lang en vereiste meerdere pogingen om door te komen
• Stond niet achter het product (ze wilden dat ik opnieuw zou bestellen en betalen)

Len - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Moest 3 keer bellen voor terugbetaling
• Retourproces handmatig en inefficiënt
• Niet systematisch uitgerust voor teruggaven
• Eerste en laatste keer klant

Phill Melnicanski - 5 september 2021Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame voor korting

STEPHEN TRUPP - 2 september 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice

MZ - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Leverde wat en zoals verwacht
• No complaints
• Hun service is zoals anderen
• Niet spam achteraf

NanciR - 16 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Kan alleen binnen een beperkte tijd retourneren
• Geen goede pasvorm voor buitenrecreatief gebruik
• Beperkte opties voor retournering of vervanging
• Onbuigzaam retourbeleid

Beth G - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Ondermaatse klantenservice
• Lange levertijd
• Hoge verzendkosten
• Gebrek aan communicatie

Jordan Gardner - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde prijs in rekening gebracht
• Moeilijk te corrigeren met klantenservice
• Late levering
• Zou aanraden om rechtstreeks bij fabrikant of anderen te kopen

Hasller Ortega - 8 juli 2021Trustpilot 🔗

• Fenomenaal goede service
• Heel vriendelijke en vrolijke mensen
• Garantieclaims worden snel en soepel afgehandeld
• Uitstekende klantenservice vanaf dag één
• Eerst controleren bij hen voordat ik elders bestel

Guy Katz - 26 juni 2021Trustpilot 🔗

• kreeg niet eens de kans om te bestellen

Spencer Malloy - 24 juni 2021Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in product en service
• Slecht gefabriceerde tent
• Retour geweigerd als 'gebruikt'
• Vertraagde reactie voor retourautorisatie
• Terugbetaling snel uitgegeven na contact

Ken Tardell - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice komt belofte niet na

Paula Sciuk - 10 juni 2021Trustpilot 🔗

• Naadloos retourproces
• Efficiënte klantenservice
• Snelle levering
• Duidelijke communicatie
• Goede kwaliteitsproducten

olivier gagne - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Niet terugbetaalde 'terugbetalingen'
• Nooit mijn geld teruggegeven ondanks hun bewering
• Klantenvertegenwoordigers konden niet communiceren
• Foutje in boekhouding en geen reactie op mijn e-mails
• Vraag me af hoeveel geld ze niet hebben teruggegeven

Emily T - 27 mei 2021Trustpilot 🔗

• Vergeten couponcode

Bernhard Beck-Winchatz - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

• zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
• goede prijs
• snelle levering met gratis verzending

Avisek - 17 mei 2021Trustpilot 🔗

• goede klantenservice in het verleden
• klantenservice is nu onbeschoft en bergafwaarts
• gericht op sponsoring van youtubers boven klantenservice
• gratis verzending op de outlet website van Moosejaw

To Bo - 4 mei 2021Trustpilot 🔗

• Duur
• Eigen merk producten
• Trage verzending
• Slechte klantenservice

Desert Rat - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Groot assortiment, snelle terugzendingen, vriendelijke medewerkers
• Langzame retourverwerking, creditcardvragen, lange wachttijden
• Excuses voor vertragingen, eigendoms- of managementproblemen

Rodney Johnson - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Gesloten zonder reden - Geen webpublicatie
• Gebrek aan melding over sluiting
• Gebrek aan klantenzorg
• Organisatie verandert in een 'grote doos' winkel

William Lambeth - 16 maart 2021Trustpilot 🔗

• Duurde eeuwen voordat het bij mij kwam
• Product niets als afbeelding, in twee materialen, vervaagde kleur
• Klantenserviceteam uitstekend in retourenproces
• GOEDKOOP GEMAAKTE PRODUCTEN
• NIET AANBEVOLEN OM UIT CHINA TE BESTELLEN

Oliver Wagner - 7 maart 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke gebruikerservaring

Joe - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste bedrijf
• niet eerlijk over productbeschikbaarheid
• koop ergens anders

Jaclyn - 10 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige ervaring elke keer
• Op tijd geleverd
• Lagere prijs dan andere bedrijven

Trevor Jones - 1 februari 2021Trustpilot 🔗

• goede prijzen
• slechte klantenservice
• onbevredigend retourbeleid

Stephen Lee - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vroeger goed, maar nu niet meer
• Gedaald niveau van service en betrouwbaarheid
• Moeilijk om producten te retourneren
• Verkeerd product verzonden
• Lang wachten op terugbetalingen
• Onbetrouwbare communicatie over terugbetalingen
• Overweeg over te stappen naar een ander bedrijf

Hwangg May - 6 januari 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde terugbetalingsverwerking en extra kosten voor retourzending
• Frauduleus gedrag en gebrek aan transparantie
• Slechte communicatie en onbehulpzame klantenservice
• Onjuiste maatvoering leidt tot retourproblemen

Matt Hollander - 28 december 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice met toegewezen accountmanager en direct e-mailcontact
• Consistente positieve ervaringen tijdens 20+ aankopen
• Responsieve telefoonondersteuning gevestigd in de VS

James Knight - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraadbeschikbaarheid
• Late melding van niet op voorraad zijnde artikel
• Gebrek aan aangeboden alternatieve oplossingen
• De teleurstelling van het niet op tijd ontvangen van de bestelling