Bonprix

145 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Bonprix komt uit 145 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Bonprix gevonden hebben:

ErvaringenSite (29)
TrustPilot (116)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bonprix biedt een breed scala aan leuke en betaalbare kleding met een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). Het aankoopproces verloopt vlot en er is regelmatig een nieuwe collectie beschikbaar (85%). Helaas kunnen de matentabellen verwarrend zijn en kloppen de maten niet altijd met de Vlaamse maten. De kwaliteit van de kleding varieert en er zijn klachten over slechte kwaliteit en ritsen die snel breken (25%). De levering heeft een gemengde reputatie met langzame levering voor ongeveer 50% van de klanten, terwijl anderen juist aangeven dat de levering snel en correct verloopt. De klantenservice scoort wisselend, waarbij positieve opmerkingen gaan over snelle oplossingen bij retourzendingen (75%) en negatieve opmerkingen over incompetentie en geen reactie op e-mails (25%). Er zijn ook klachten over onduidelijkheid bij de communicatie, moeilijkheden met inloggen op de website en hoge retourkosten (60%). Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn met Bonprix vanwege de mooie kledingstukken voor een goede prijs, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie, levering en klantenservice.

Product

“Betaalbaar en goede kwaliteit”

“Mooie verpakking”

“Kwaliteit zoals op de foto's”

“Past perfect”

“geweldige kwaliteit en pasvorm”

“modieuze kleding voor mensen met een maatje meer”

“Mooie kleding voor betaalbare prijs”

“Eerste bestelling”

“Positieve ervaringen met Bonprix”

“Klantendienst moet Europese maten kunnen omzetten”

“Leuke kleding voor een goede prijs.”

“Positieve ervaring met trendy en betaalbare kleding.”

“Uitstekende service bij retourneren, gemakkelijk bereikbare klantenservice.”

“Top service! Mooie en betaalbare kledij. Bij retournering een snelle terugbetaling. Heel snelle reactie op mijn mail en dit werd snel rechtgezet.”

“Fout bij betaling”

“Kledingstukken niet helemaal mijn ding”

“mooie kleding”

“Groot assortiment”

“Maten soms verwarrend”

“Retourneren en snelle vergoeding”

“Maattabel niet altijd nauwkeurig”

“Terugsturen van kleding slecht voor milieu”

“prachtige kleding, vooral damesjurken”

“blij met aankoop, topkwaliteit kleding, past perfect”

“maatje groter nodig dan normaal”

“geweldige keuze aan mooie damesjurken”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Betrouwbare onderneming”

“Kwaliteitsvolle & betaalbare stukken”

“Makkelijk retourneren”

“Mogelijk verlies van persoonlijke items bij retourzending”

“Account aanmaken lukte niet”

“Verplicht gokken met maten door hoge verzendkosten”

“Lage kwaliteit van ondergoed”

“Amateuristisch werk”

“Mooi aanbod”

“Kwaliteit zakt”

“Voorraadbeheer kan beter”

“Problemen met voorraadbeheer”

“Kwaliteit en maten komen niet overeen met verwachtingen”

“Goedkope prijs maar slechte kwaliteit”

“Slechte kwaliteit van de jeans, vooral de ritsen”

“Problemen met ritsen die snel breken en ongemak veroorzaken”

“Duur om een rits te laten vervangen”

“Aanbeveling om elders betere kwaliteit te kopen”

“Mooie ervaring”

“Mooie kwaliteit”

“Zeer tevreden over de producten”

“Mooi kleed”

“Voor de zomer wat zwaar en dikke stof”

“Had graag de stof wat lichter gehad”

“Niet echt ideaal om naar het zuiden te vertrekken”

“Ideaal om dragen in het najaar”

“Zeer nauwkeurige levering op tijd”

“Mooie prijzen en kwaliteit”

“Altijd zeer tevreden”

“Snelle levering”

“Prima kwaliteit”

“Mooie webshop met veel variatie en gunstige prijzen”

“Producten van goede kwaliteit”

“Juiste maten”

“Veel keuze”

“Mooie spullen”

“Goede kwaliteit”

“Moet een maat groter nemen”

“Leuke kledij”

“Mooie damesjurken”

“Snelle levering”

“Product overeenkomt met foto's”

“Goede conditie bij levering”

“Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid en levering”

“Gemakkelijk retourneren”

“Supertevreden van de kwaliteit / prijsverhouding.”

“helemaal tevreden”

“betrouwbaar en eerlijk in prijs”

“kledij aan de kleine kant”

“Leuke kledij”

“Correcte levering”

“Veel plezier met mijn nieuwe aankoop”

“Nette spullen, mooie kwaliteit”

“Snelle facturatie, trage verwerking van retouren”

“Verkeerde maat bij beide aankopen”

“tegendhouden om opnieuw te bestellen”

“Goede en mooie kleding aan deftige prijzen”

“Perfecte maten, kwaliteit en kleuren top”

“maten kloppen niet echt”

“maten groter dan normaal”

“verschil in maat tussen t-shirts”

“kwaliteit lijkt ok”

“zeer tevreden”

“Prijs/kwaliteit is zeer goed”

“Super mooi!”

“Het badpak voldoet aan alles wat ik ervan verwachtte”

“Bikinitop was te klein”

“Leuke jurk”

“Zat perfect”

“Correcte bestellingen”

“Kloppende maattabellen”

“Goede kwaliteit”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Groot aanbod”

“Geen pakket na drie weken”

“Kwaliteit en prijs zijn super”

“Foto's komen overeen met de werkelijkheid”

“Eerlijke website waar je snel je bestelling ontvangt”

“Verkeerde maat, 10€ meer betalen.”

“10€ meer betalen binnen 2 dagen vanwege maattabel.”

“Verkeerde maat, nu 10€ meer betalen.”

“Blij met aankoop”

“Goede kwaliteit”

“Onduidelijkheid bij levering van juiste maat.”

“Goede kwaliteit”

“Snelle oplossing voor maatprobleem”

“goede shopping ervaring”

“Modieus vest”

“Leuke kleding en andere artikelen voor een goede prijs.”

“Ontvang regelmatig een brochure in de bus”

“Brochure richt zich vooral op vrouwelijke kleding”

“Goede aankopen gedaan”

“Maten komen niet overeen met Vlaamse maten”

“Kwaliteit van de producten”

“Bestelling was goed op tijd geleverd”

“Er paste niets van wat ik heb gekocht en...”

“correcte levering en mogelijkheid tot levering bij afhaalpunt”

“Veel aan keuze! En hele mooie kleren. En snelle levering!”

“Alles verlopen zoals beloofd lever termijn en kwaliteit dik in orde”

“gemakkelijk winkelen”

“soepel online winkelen”

“mooie kwaliteit”

“Snelle en probleemloze levering”

“Mooi assortiment (ook voor vollere mensen) en kwalitatieve kleding.”

“Goede prijs kwaliteit”

“Snelle bezorging”

“Groot assortiment”

“Maten meestal per 2 maten verspringen”

“Aangekochte blouses, vestjes zijn erg mooi en van goede kwaliteit/prijs”

“Goede kwaliteit producten en niet duur.”

“Blij met mijn aankoop bij Bonprix”

“Leuke en betaalbare producten, Snelle reactie op vragen, Snelle levering”

“Kwaliteit van kleding is zeer goed”

“Grote en ruime keuze, goede service, gemakkelijke site en snelle levering”

“Goede informatie en opvolging”

“Alles paste dankzij de duidelijke maattabel”

“Prima prijs/kwaliteits verhouding”

“Voldoet aan de verwachtingen!”

“Beschikbare artikelen worden duidelijk aangegeven”

“Snel en nauwkeurige levering van bestellingen”

“Goede kwaliteit van de producten”

“Slechte kwaliteit”

“Geen bewijs van bestelling ontvangen”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“Slechte kwaliteit product”

“Goede kwaliteit kleding tegen mooie prijzen en goede klantenservice”

“Vlot aankoopproces”

“Foutieve maat geleverd”

“matentabellen kloppen niet”

“beschrijvingen van producten kloppen niet”

“Foute maat en toch retourneringskosten”

“Regelmatige aankopen”

“Leuke zomerjurkjes”

“Aanmelding voor nieuwsbrief”

“Nieuwe collectie komt op tijd online”

“Uitverkocht artikel staat nog op de site”

“Gratis bestelling ontvangen”

“Fout bij verwerken bestelling, maar goed opgelost”

“Kwaliteit niet erg goed”

“Bikini verloor kleur”

👍 120   👎 42

Bonprix heeft een groot assortiment aan leuke en betaalbare kleding met een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). Het aankoopproces verloopt vlot en er is regelmatig een nieuwe collectie beschikbaar (85%). Helaas kunnen de matentabellen soms verwarrend zijn en kloppen de maten niet altijd met de Vlaamse maten (30%). De kwaliteit van de kleding varieert, met sommige klanten die klagen over slechte kwaliteit en ritsen die snel breken (25%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankopen bij Bonprix vanwege de mooie kledingstukken voor een goede prijs (90%).

Levering

“De levertijden kloppen niet”

“Snelle en correcte levering”

“Geen probleem met bestellen”

“Snelle levering”

“Uitstekende service bij retourneren, gemakkelijk bereikbare klantenservice.”

“Vertraging bij levering wordt gecommuniceerd.”

“Hoge kosten retourzending via B-Post”

“Snelle levering”

“Retourneren en snelle vergoeding”

“Correcte levering bij afhaalpunt”

“Snel en handig ophalen bij afhaalpunt”

“levering duurt soms wat lang (5 dagen)”

“Betrouwbare onderneming”

“Geen e-mails voor betaling in inbox”

“Traagheid bij verwerken van retouren”

“Account aanmaken lukte niet”

“Bonprix levert niet aan recreatieparken vanwege fraudegevoeligheid”

“Verplicht gokken met maten door hoge verzendkosten”

“Lang wachten op retour geld na vooruitbetaling”

“Problemen met voorraadbeheer”

“Verborgen kosten bij bestellingen”

“Verzendkosten bij grote bestellingen”

“Mooie ervaring”

“Snel geleverd”

“Zeer nauwkeurige levering op tijd”

“Vriendelijk en correct gehandeld”

“Correcte en snelle levering”

“Lange levertijd”

“snelle levering”

“lang wachten op bestelling”

“Kon niet inloggen en moet 3 weken wachten op mijn jurk”

“Kon niet inloggen, liep steeds vast. Wachtwoord gewijzigd maar zelfde probleem. Na vele pogingen uiteindelijk gelukt om een jurk te bestellen. Zou a.s. zaterdag geleverd worden. Nu krijg ik een mail dat ik de jurk over 3 weken krijg!!! Ga volgende week op vakantie! Dus nu hoef ik de jurk niet meer. Ben erg teleurgesteld 😞”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Lange wachttijd voor levering”

“Snelle levering”

“Komen afspraak levering na”

“Levering duurt 5 dagen”

“Snelle levering”

“Levering op tijd”

“Goede conditie bij levering”

“Berichten over bestellingen zijn verwarrend en onduidelijk”

“Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid en levering”

“Onduidelijkheid over de status van bestellingen en afhaalmogelijkheden”

“Altijd correcte levering.”

“Onterechte portokosten betalen”

“snelle wissel en verzending na terugzending”

“Correcte levering”

“Levertijd werd verkeerd gecommuniceerd”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Onmogelijk om afleveradres te wijzigen”

“Snelle levering”

“Gratis verzendkosten, maar niet gratis retourneren”

“Verzenden via post.nl is niet gratis”

“Snelle facturatie, trage verwerking van retouren”

“Verkeerde maat bij beide aankopen”

“zelf opdraaien voor verzendingskosten”

“Snelle en correcte levering”

“snel en goede service”

“Perfecte maten, kwaliteit en kleuren top”

“Super mooi!”

“Perfecte afhandeling van mijn bestelling”

“Bikinitop was te klein”

“Leuke webshop”

“Betrouwbare levering”

“Voldoende geduld voor levering”

“Correcte levering en altijd heel correct bij retourzendingen.”

“Geen pakket na drie weken”

“Klantendienst bevestigde dat pakket onderweg is maar nog steeds niet ontvangen”

“Hoop op snelle levering of terugbetaling bij verlies pakket”

“goede vlotte service”

“verzending zoals beschreven”

“langere verzendtijd dan concurrenten”

“Eerlijke website waar je snel je bestelling ontvangt”

“10€ meer betalen binnen 2 dagen vanwege maattabel.”

“Onduidelijkheid bij levering van juiste maat.”

“Goede kwaliteit”

“snelle afhandeling”

“Je wordt geïnformeerd over de verzendingen soms wat latere bezorging maar dat kan gebeuren.”

“Ontvang regelmatig een brochure in de bus”

“Goede aankopen gedaan”

“Snelle levering”

“Bestelling was goed op tijd geleverd”

“correcte levering en mogelijkheid tot levering bij afhaalpunt”

“snelle leveringstermijn en goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Veel aan keuze! En hele mooie kleren. En snelle levering!”

“Lang wachten op levering”

“Gebrek aan communicatie”

“Alles verlopen zoals beloofd lever”

“Alles verlopen zoals beloofd lever termijn en kwaliteit dik in orde”

“Zonder problemen terug genomen en direct ander pakket opgestuurd”

“snelle levering”

“Ik betaalde 4 keer verzendkosten in plaats van 1 keer.”

“Snelle en probleemloze levering”

“Altijd erg tevreden over mijn bestellingen.”

“Levering is op het juiste tijdstip en in orde”

“Snelle bezorging”

“Snelle levering”

“snelle en correcte levering van mijn bestelling”

“Leuke en betaalbare producten, Snelle reactie op vragen, Snelle levering”

“Grote en ruime keuze, goede service, gemakkelijke site en snelle levering”

“Bestelling is nog STEEDS NIET AANGEKOMEN 😩😠”

“Goede informatie en opvolging”

“Snelle levering”

“Prima prijs/kwaliteits verhouding”

“Snelle levering”

“efficiënte levering van nieuwe jurk”

“Vlotte levering”

“Goed op de hoogte gehouden van verwachtte levering”

“Snel en nauwkeurige levering van bestellingen”

“Slechte verwerking van retouren”

“Geen bewijs van bestelling ontvangen”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“Vlot aankoopproces”

“Langzame levering”

“Langzame levering”

“alles betalen voor levering en retour”

“Langzame levering van producten”

“Levering duurt soms erg lang”

👍 70   👎 45

De levering van Bonprix heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Ongeveer 50% van de klanten ervaart langzame levering, terwijl de andere 50% juist aangeeft dat de levering snel en correct verloopt. Daarnaast zijn er klachten over hoge kosten voor retourzendingen en onduidelijkheid over de status van bestellingen. Aan de positieve kant wordt de service bij het retourneren als uitstekend ervaren, met snelle vergoedingen en gemakkelijk bereikbare klantenservice. Over het algemeen lijken klanten tevreden te zijn als de levering op tijd en correct verloopt, hoewel er ruimte is voor verbetering in de communicatie en transparantie over kosten.

Klantenservice

“Snelle en correcte levering”

“Geen probleem met bestellen”

“Tevredenheid”

“geweldige kwaliteit en pasvorm”

“tevredenheid met aankoop”

“Snelle en goede oplossing bij retourneren”

“Eerste bestelling”

“Positieve ervaringen met Bonprix”

“Negatieve reviews worden genegeerd en maattabel klopt niet”

“Slechte reclame en milieuonvriendelijk bij terugsturen kledij”

“Klantendienst moet Europese maten kunnen omzetten”

“Uitstekende service bij retourneren, gemakkelijk bereikbare klantenservice.”

“Top service! Mooie en betaalbare kledij. Bij retournering een snelle terugbetaling. Heel snelle reactie op mijn mail en dit werd snel rechtgezet.”

“Behulpzame klantenservice”

“Probleem opgelost”

“mooie kleding”

“goede service”

“tevreden”

“Retourneren en snelle vergoeding”

“Maattabel niet altijd nauwkeurig”

“Correcte levering bij afhaalpunt”

“Snel en handig ophalen bij afhaalpunt”

“Klantenservice is niet behulpzaam”

“Adresgegevens niet goed verwerkt”

“blij met aankoop, topkwaliteit kleding, past perfect”

“vriendelijke klantenservice”

“Betrouwbare onderneming”

“Makkelijk retourneren”

“Snelle afhandeling van problemen”

“Correcte afhandeling van problemen”

“Brieven om te betalen na terugsturen”

“Fijn snelle antwoord ontvangen”

“Geregeld na tijd en vakantieperiodes”

“Geen hulp bij verloren telefoon”

“Account aanmaken lukte niet”

“Vooroordeel van Bonprix over bewoners recreatieparken”

“Klantonvriendelijk jegens vaste klanten”

“Geen achteraf betalen voor trouwe klanten met hoog retourpercentage”

“Zeer slechte ervaring”

“Handige en eerlijke reviews”

“Problemen met ritsen die snel breken en ongemak veroorzaken”

“Mooie ervaring”

“Prima service! Snel contact met klantendienst. Aan te raden!”

“Snelle retourzendingen”

“Correcte regeling voor omruiling”

“Vriendelijk en correct gehandeld”

“Altijd zeer tevreden”

“Zal opnieuw bestellen”

“Dubbele facturen en terugbetaling zonder reden”

“Kan niet opnieuw inloggen na het plaatsen van een bestelling.”

“Ik ben een content klantje.”

“Onmogelijk om afleveradres te wijzigen”

“Bevestiging ontvangen van een bestelling die ik niet heb geplaatst”

“Lange tijd tevreden”

“snel en goede service”

“Geen enkel probleem gehad in jarenlange klantrelatie”

“Lange klantrelatie zonder problemen”

“zeer tevreden”

“Perfecte afhandeling van mijn bestelling”

“Ik ben een heel tevreden klant”

“Bikinitop was te klein”

“Klachtenbehandeling correct”

“Correcte bestellingen”

“Kloppende maattabellen”

“Betrouwbare levering”

“Betrouwbaarheid van Bonprix”

“Correcte levering en altijd heel correct bij retourzendingen.”

“Hoop op snelle levering of terugbetaling bij verlies pakket”

“goede vlotte service”

“correcte omruiling”

“Foto's komen overeen met de werkelijkheid”

“Medewerkers van het callcenter zijn niet duidelijk over maten.”

“Geen compensatie bij fouten.”

“Zeer behulpzame klantenservice”

“Snelle oplossing voor maatprobleem”

“snelle afhandeling”

“Service is prima, ook als je iets wilt terugsturen.”

“Goed telefonisch bereikbaar en goede informatie en hulp.”

“Minachtende houding tegenover mannen”

“De terug gestuurde artikelen zijn correct terug betaald”

“Goede service”

“Lang wachten op levering”

“Slechte klantenservice”

“Zonder problemen terug genomen en direct ander pakket opgestuurd”

“Altijd erg tevreden over mijn bestellingen.”

“Snelle terugbetaling na het terugsturen van kledij die niet past”

“Retouren worden goed afgehandeld.”

“Snelle reactie op mail gekregen.”

“Vriendelijke en behulpzame mensen aan de telefoon.”

“Blij met mijn aankoop bij Bonprix”

“Altijd uitstekende service”

“Grote en ruime keuze, goede service, gemakkelijke site en snelle levering”

“Goede informatie en opvolging”

“Ik ben erg tevreden”

“Prima prijs/kwaliteits verhouding”

“Snelle levering”

“Tevreden klant”

“Voldoet aan de verwachtingen!”

“snelle oplossing voor ruilen van te grote jurk”

“gemakkelijke communicatie bij bellen voor hulp”

“Betrouwbaarheid van Bonprix als winkel”

“Klant hoopt dat Bonprix dit oplost”

“Geen reactie op e-mails”

“Onmiddellijke afschrijving van geld”

“Slecht en onbetrouwbaar bedrijf”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“Slechte klantendienst”

“Goede kwaliteit kleding tegen mooie prijzen en goede klantenservice”

“Vlot aankoopproces”

“Lang terugbetalingsproces”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Makkelijk retourneren tegen een kost”

“klantendienst extreem incompetent”

“Regelmatige aankopen”

“Aanmelding voor nieuwsbrief”

“Gratis bestelling ontvangen”

“Fout bij verwerken bestelling, maar goed opgelost”

👍 83   👎 28

De klantenservice van Bonprix scoort wisselend in de reviews, met positieve opmerkingen over snelle oplossingen bij retourzendingen en goede telefonische bereikbaarheid (75%) en negatieve opmerkingen over incompetentie en geen reactie op e-mails (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Bonprix betrouwbaar en behulpzaam, maar er zijn ook klachten over lang wachten op terugbetaling en onduidelijkheid over maten.

Communicatie

“De levertijden kloppen niet”

“Geen probleem met bestellen”

“Positieve ervaringen met Bonprix”

“Klantendienst moet Europese maten kunnen omzetten”

“Vertraging bij levering wordt gecommuniceerd.”

“Top service! Mooie en betaalbare kledij. Bij retournering een snelle terugbetaling. Heel snelle reactie op mijn mail en dit werd snel rechtgezet.”

“E-mails uitwisselen”

“Maten soms verwarrend”

“Correcte levering bij afhaalpunt”

“Te veel ongewenste mails”

“Negatieve ervaring met communicatie”

“Adresgegevens niet goed verwerkt”

“Brieven om te betalen na terugsturen”

“Hoge kosten per brief”

“Fijn snelle antwoord ontvangen”

“Geregeld na tijd en vakantieperiodes”

“Geen e-mails voor betaling in inbox”

“Gebrek aan communicatie over verloren telefoon”

“Bonprix levert niet aan recreatieparken vanwege fraudegevoeligheid”

“Geen reviewmail ontvangen”

“Problemen met voorraadbeheer”

“Prima service! Snel contact met klantendienst. Aan te raden!”

“Berichten over bestellingen zijn verwarrend en onduidelijk”

“Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid en levering”

“Onduidelijkheid over de status van bestellingen en afhaalmogelijkheden”

“Kan niet opnieuw inloggen na het plaatsen van een bestelling.”

“Gemakkelijk retourneren”

“helemaal tevreden”

“snelle wissel en verzending na terugzending”

“Levertijd werd verkeerd gecommuniceerd”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Bevestiging ontvangen van een bestelling die ik niet heb geplaatst”

“Problemen met inloggen op website”

“Lange tijd tevreden”

“Perfecte maten, kwaliteit en kleuren top”

“Geen enkel probleem gehad in jarenlange klantrelatie”

“Super mooi!”

“Leuke jurk”

“Klantendienst bevestigde dat pakket onderweg is maar nog steeds niet ontvangen”

“Bestelling na advertentie op Facebook”

“goede vlotte service”

“Foto's komen overeen met de werkelijkheid”

“Eerlijke website waar je snel je bestelling ontvangt”

“Medewerkers van het callcenter zijn niet duidelijk over maten.”

“Onduidelijkheid bij levering van juiste maat.”

“Goede kwaliteit”

“Vlotte communicatie”

“goede shopping ervaring”

“Goed telefonisch bereikbaar en goede informatie en hulp.”

“Je wordt geïnformeerd over de verzendingen soms wat latere bezorging maar dat kan gebeuren.”

“Ontvang regelmatig een brochure in de bus”

“Brochure richt zich vooral op vrouwelijke kleding”

“Minachtende houding tegenover mannen”

“Goede aankopen gedaan”

“Bestelling was goed op tijd geleverd”

“Goede service”

“Er paste niets van wat ik heb gekocht en...”

“te veel spammails”

“Gebrek aan communicatie”

“Alles verlopen zoals beloofd lever”

“Alles verlopen zoals beloofd lever termijn en kwaliteit dik in orde”

“Snelle en probleemloze levering”

“Altijd erg tevreden over mijn bestellingen.”

“Snelle reactie op mail gekregen.”

“Vriendelijke en behulpzame mensen aan de telefoon.”

“Leuke en betaalbare producten, Snelle reactie op vragen, Snelle levering”

“Goede informatie en opvolging”

“Alles paste dankzij de duidelijke maattabel”

“gemakkelijke communicatie bij bellen voor hulp”

“Vlotte levering”

“Goed op de hoogte gehouden van verwachtte levering”

“Geen bewijs van bestelling ontvangen”

“Geen reactie op e-mails”

“Slechte communicatie en dreiging met incassobureau”

“Langzame levering”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Makkelijk retourneren tegen een kost”

“matentabellen kloppen niet”

“beschrijvingen van producten kloppen niet”

“klantendienst extreem incompetent”

“Geen info over niet beschikbare producten op de site”

“Regelmatige aankopen”

“Aanmelding voor nieuwsbrief”

“Nieuwe collectie komt op tijd online”

“Geen bericht bij aankomst retour in magazijn”

👍 43   👎 36

De communicatie van Bonprix heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen. Klanten zijn tevreden over de vlotte communicatie, snelle reacties op vragen en problemen, en de goede informatie en opvolging. Aan de andere kant wordt er geklaagd over het gebrek aan communicatie bij problemen zoals verloren telefoons en verkeerde matentabellen en productbeschrijvingen. Ook worden er klachten geuit over trage leveringen en onduidelijke berichten over bestellingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Bonprix gemiddeld te scoren met een berekend gemiddelde van 58%.

Website

“De levertijden kloppen niet”

“Snelle en correcte levering”

“Handige website”

“modieuze kleding voor mensen met een maatje meer”

“Negatieve reviews worden genegeerd en maattabel klopt niet”

“Gemakkelijk online winkelen”

“Geen e-mails voor betaling in inbox”

“Handige en eerlijke reviews”

“Prima service! Snel contact met klantendienst. Aan te raden!”

“Kon niet inloggen en moet 3 weken wachten op mijn jurk”

“Kon niet inloggen, liep steeds vast. Wachtwoord gewijzigd maar zelfde probleem. Na vele pogingen uiteindelijk gelukt om een jurk te bestellen. Zou a.s. zaterdag geleverd worden. Nu krijg ik een mail dat ik de jurk over 3 weken krijg!!! Ga volgende week op vakantie! Dus nu hoef ik de jurk niet meer. Ben erg teleurgesteld 😞”

“Mooie webshop met veel variatie en gunstige prijzen”

“Veel keuze”

“Onduidelijkheid over de status van bestellingen en afhaalmogelijkheden”

“Kan niet opnieuw inloggen na het plaatsen van een bestelling.”

“helemaal tevreden”

“snelle wissel en verzending na terugzending”

“Leuke kledij”

“Problemen met inloggen op website”

“Leuke webshop”

“Bestelling na advertentie op Facebook”

“goede shopping ervaring”

“gemakkelijk winkelen”

“soepel online winkelen”

“Alleen de aanmeldpagina van de site werkt niet zo goed”

“Grote en ruime keuze, goede service, gemakkelijke site en snelle levering”

“Voldoet aan de verwachtingen!”

“Beschikbare artikelen worden duidelijk aangegeven”

“Makkelijk retourneren tegen een kost”

“Geen info over niet beschikbare producten op de site”

“Leuke zomerjurkjes”

“Nieuwe collectie komt op tijd online”

“Uitverkocht artikel staat nog op de site”

👍 19   👎 11

De website van Bonprix biedt modieuze kleding voor mensen met een maatje meer en heeft een grote en ruime keuze aan kledingstukken met gunstige prijzen. Het online winkelen verloopt gemakkelijk en soepel, met snelle en correcte levering. Helaas zijn er moeilijkheden met inloggen en is er onduidelijkheid over de status van bestellingen en betalingen, wat voor teleurstellingen kan zorgen. (60%)

Retourbeleid

“Vlot retourneren”

“Snelle en goede oplossing bij retourneren”

“Slechte reclame en milieuonvriendelijk bij terugsturen kledij”

“Uitstekende service bij retourneren, gemakkelijk bereikbare klantenservice.”

“Top service! Mooie en betaalbare kledij. Bij retournering een snelle terugbetaling. Heel snelle reactie op mijn mail en dit werd snel rechtgezet.”

“Kledingstukken niet helemaal mijn ding”

“Hoge kosten retourzending via B-Post”

“Gemakkelijk retourneren”

“Retourneren en snelle vergoeding”

“Maattabel niet altijd nauwkeurig”

“Terugsturen van kleding slecht voor milieu”

“retourneren vrij vlot en gemakkelijk”

“Betrouwbare onderneming”

“Vlot retourneren”

“Makkelijk retourneren”

“Teruggestuurd keldingstuk”

“Brieven om te betalen na terugsturen”

“Lange terugbetalingstermijn”

“Mogelijk verlies van persoonlijke items bij retourzending”

“Vlot retourbeleid”

“Hoge kosten voor retourzendingen”

“Geen enkel probleem met retourneren als iets niet past”

“Snelle retourzendingen”

“Correcte regeling voor omruiling”

“Kon niet inloggen en moet 3 weken wachten op mijn jurk”

“Kon niet inloggen, liep steeds vast. Wachtwoord gewijzigd maar zelfde probleem. Na vele pogingen uiteindelijk gelukt om een jurk te bestellen. Zou a.s. zaterdag geleverd worden. Nu krijg ik een mail dat ik de jurk over 3 weken krijg!!! Ga volgende week op vakantie! Dus nu hoef ik de jurk niet meer. Ben erg teleurgesteld 😞”

“Altijd zeer tevreden”

“Retour sturen vlot en gemakkelijk”

“Gemakkelijk retourneren”

“Onterechte portokosten betalen”

“kledij aan de kleine kant”

“snelle wissel en verzending na terugzending”

“Leuke kledij”

“Te dure retourkosten”

“Gratis verzendkosten, maar niet gratis retourneren”

“Verkeerde maat bij beide aankopen”

“hoge retourkosten”

“zelf opdraaien voor verzendingskosten”

“tegendhouden om opnieuw te bestellen”

“andere ketens hebben lagere retourkosten”

“Inclusief documenten met uitleg over retourneren”

“Bikinitop was te klein”

“Correcte levering en altijd heel correct bij retourzendingen.”

“Hoop op snelle levering of terugbetaling bij verlies pakket”

“correcte omruiling”

“Service is prima, ook als je iets wilt terugsturen.”

“De terug gestuurde artikelen zijn correct terug betaald”

“Er paste niets van wat ik heb gekocht en...”

“gemakkelijk winkelen”

“soepel online winkelen”

“makkelijk retourneren”

“Zonder problemen terug genomen en direct ander pakket opgestuurd”

“slechte retourprocedure”

“Snelle terugbetaling na het terugsturen van kledij die niet past”

“Maten meestal per 2 maten verspringen”

“Retouren worden goed afgehandeld.”

“Makkelijk om te retourneren”

“snelle oplossing voor ruilen van te grote jurk”

“Hele bestelling geretourneerd”

“Slechte verwerking van retouren”

“Slecht en onbetrouwbaar bedrijf”

“Lang terugbetalingsproces”

“Makkelijk retourneren tegen een kost”

“alles betalen voor levering en retour”

“Foute maat en toch retourneringskosten”

“Moeten betalen voor retournering na fout van de verkoper”

“Fout bij verwerken bestelling, maar goed opgelost”

“slechte afhandeling retouren”

“Geen bericht bij aankomst retour in magazijn”

👍 38   👎 32

Het retourbeleid van Bonprix wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommige klanten klagen over hoge retourkosten en lange wachttijden voor terugbetalingen, is er ook lof voor de snelle en gemakkelijke retourzendingen, evenals de goede klantenservice bij het verwerken van retouren. Sommige klanten ervaren echter problemen met de maattabel en vinden het retourproces onduidelijk. Over het algemeen lijkt de terugbetaling na retournering efficiënt te zijn, maar de kosten kunnen hoog zijn en sommige klanten vinden het lastig om terug te keren naar het bedrijf vanwege deze kosten. (50%)


Over Bonprix

Bonprix is een Duitse modebedrijf dat deel uitmaakt van de Otto Group. Opgericht in 1986, heeft het bedrijf zich gespecialiseerd in de verkoop van kleding, schoeisel, accessoires en woonartikelen via zijn online platform en catalogi. Met een sterk aanwezigheid in Europa en wereldwijd, richt Bonprix zich op het aanbieden van betaalbare mode voor een breed publiek. Het bedrijf staat ook bekend om zijn inzet voor duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen.


Contactgegevens

Vlaanderen: https://www.bonprix-fl.be/klantenservices/contact/

Wallonie: https://www.bonprix-wa.be/service-clients/contact/

België

☎ 070 23 23 22 (Vlaanderen); 070 22 55 45 (Wallonie) (0,30 €/min)

🌐 www.bonprix.be



Categorieën

Online shop | Mode | Wonen