Bonprix
145 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Bonprix komt uit 145 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Bonprix gevonden hebben:
– ErvaringenSite (29)
– TrustPilot (116)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Bonprix scoort wisselend in de reviews, met positieve opmerkingen over snelle oplossingen bij retourzendingen en goede telefonische bereikbaarheid (75%) en negatieve opmerkingen over incompetentie en geen reactie op e-mails (25%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Bonprix betrouwbaar en behulpzaam, maar er zijn ook klachten over lang wachten op terugbetaling en onduidelijkheid over maten.
“Snelle en correcte levering”
“Geen probleem met bestellen”
“Tevredenheid”
“geweldige kwaliteit en pasvorm”
“tevredenheid met aankoop”
“Snelle en goede oplossing bij retourneren”
“Eerste bestelling”
“Positieve ervaringen met Bonprix”
“Negatieve reviews worden genegeerd en maattabel klopt niet”
“Slechte reclame en milieuonvriendelijk bij terugsturen kledij”
👍 83 👎 28
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.M. Hardy - 6 maanden geleden
- Snelle en correcte levering
Yanis - 7 maanden geleden
- Betaalbaar en goede kwaliteit
- Vlot retourneren
- Handige website
- Geen probleem met bestellen
Febe - 7 maanden geleden
- Snelle levering
- Mooie verpakking
- Kwaliteit zoals op de foto's
- Past perfect
- Tevredenheid
A. Wuyts - 7 maanden geleden
- geweldige kwaliteit en pasvorm
- modieuze kleding voor mensen met een maatje meer
- tevredenheid met aankoop
Merel - 7 maanden geleden
- Mooie kleding voor betaalbare prijs
- Snelle en goede oplossing bij retourneren
- Eerste bestelling
Nancy De Cloedt - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Positieve ervaringen met Bonprix
- Negatieve reviews worden genegeerd en maattabel klopt niet
- Slechte reclame en milieuonvriendelijk bij terugsturen kledij
- Klantendienst moet Europese maten kunnen omzetten
M. Simons - 7 maanden geleden
- Leuke kleding voor een goede prijs.
- Positieve ervaring met trendy en betaalbare kleding.
- Uitstekende service bij retourneren, gemakkelijk bereikbare klantenservice.
- Vertraging bij levering wordt gecommuniceerd.
Br Rey - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service! Mooie en betaalbare kledij. Bij retournering een snelle terugbetaling. Heel snelle reactie op mijn mail en dit werd snel rechtgezet.
Stan Vermeersch - 8 maanden geleden
- Fout bij betaling
- Behulpzame klantenservice
- E-mails uitwisselen
- Probleem opgelost
Astrid Hagenaar - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- mooie kleding
- goede service
- tevreden
léa - 9 maanden geleden
- Retourneren en snelle vergoeding
Q. Peeters - 9 maanden geleden
- Maattabel niet altijd nauwkeurig
- Terugsturen van kleding slecht voor milieu
Aerts - 10 maanden geleden
- Correcte levering bij afhaalpunt
- Snel en handig ophalen bij afhaalpunt
- Prijs-kwaliteitverhouding prima
- Te veel ongewenste mails
Annelinde - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is niet behulpzaam
- Negatieve ervaring met communicatie
- Adresgegevens niet goed verwerkt
Heylen - 10 maanden geleden
- prachtige kleding, vooral damesjurken
- blij met aankoop, topkwaliteit kleding, past perfect
- maatje groter nodig dan normaal
- geweldige keuze aan mooie damesjurken
- levering duurt soms wat lang (5 dagen)
- retourneren vrij vlot en gemakkelijk
salma - 11 maanden geleden
- vriendelijke klantenservice
Els VDE - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare onderneming
- Kwaliteitsvolle & betaalbare stukken
- Vlot retourneren
- Gemakkelijk online winkelen
Roos Gheysen - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk retourneren
- Snelle afhandeling van problemen
- Correcte afhandeling van problemen
Sofie Vandenbossche - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teruggestuurd keldingstuk
- Brieven om te betalen na terugsturen
- Hoge kosten per brief
- Fijn snelle antwoord ontvangen
- Geregeld na tijd en vakantieperiodes
S Viool - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen hulp bij verloren telefoon
- Traagheid bij verwerken van retouren
- Gebrek aan communicatie over verloren telefoon
- Mogelijk verlies van persoonlijke items bij retourzending
Mevr B. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account aanmaken lukte niet
- Bonprix levert niet aan recreatieparken vanwege fraudegevoeligheid
- Vooroordeel van Bonprix over bewoners recreatieparken
Monique - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantonvriendelijk jegens vaste klanten
- Geen achteraf betalen voor trouwe klanten met hoog retourpercentage
- Verplicht gokken met maten door hoge verzendkosten
- Lang wachten op retour geld na vooruitbetaling
Rob Van de Zande - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lage kwaliteit van ondergoed
- Amateuristisch werk
- Zeer slechte ervaring
Patrice - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi aanbod
- Kwaliteit zakt
- Voorraadbeheer kan beter
- Vlot retourbeleid
- Geen reviewmail ontvangen
- Handige en eerlijke reviews
- Prijs stijgt maar blijft betaalbaar
- Problemen met voorraadbeheer
Martine Pauwels - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope prijs maar slechte kwaliteit
- Slechte kwaliteit van de jeans, vooral de ritsen
- Problemen met ritsen die snel breken en ongemak veroorzaken
- Duur om een rits te laten vervangen
- Aanbeveling om elders betere kwaliteit te kopen
Siska - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie ervaring
- Mooie kwaliteit
- Snel geleverd
Inge - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima service! Snel contact met klantendienst. Aan te raden!
Karen Coucke - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle retourzendingen
- Correcte regeling voor omruiling
Wendy Goossens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en correct gehandeld
Ilonka - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie prijzen en kwaliteit
- Altijd zeer tevreden
Valerie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levering op tijd
- Product overeenkomt met foto's
- Goede conditie bij levering
- Zal opnieuw bestellen
Klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Berichten over bestellingen zijn verwarrend en onduidelijk
- Dubbele facturen en terugbetaling zonder reden
- Gebrek aan communicatie over productbeschikbaarheid en levering
- Onduidelijkheid over de status van bestellingen en afhaalmogelijkheden
Kw - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan niet opnieuw inloggen na het plaatsen van een bestelling.
Marina Adriaenssens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Supertevreden van de kwaliteit / prijsverhouding.
- Altijd correcte levering.
- Ik ben een content klantje.
Wendy Vandingenen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Levertijd werd verkeerd gecommuniceerd
- Langere levertijd dan verwacht
- Onmogelijk om afleveradres te wijzigen
Marc Herbétot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bevestiging ontvangen van een bestelling die ik niet heb geplaatst
Silvie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange tijd tevreden
knockaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel en goede service
Chrisje Stevens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkel probleem gehad in jarenlange klantrelatie
- Lange klantrelatie zonder problemen
M Vandermeersschen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer tevreden
- Prijs/kwaliteit is zeer goed
Martine Vermeersch - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte afhandeling van mijn bestelling
- Het badpak voldoet aan alles wat ik ervan verwachtte
- Ik ben een heel tevreden klant
paula vermeire - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bikinitop was te klein
Lies Denuwelaere - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klachtenbehandeling correct
- Correcte bestellingen
- Kloppende maattabellen
- Goede kwaliteit
- Betrouwbare levering
- Voldoende geduld voor levering
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Groot aanbod
- Betrouwbaarheid van Bonprix
Marian Dekkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Correcte levering en altijd heel correct bij retourzendingen.
CATHY - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen pakket na drie weken
- Klantendienst bevestigde dat pakket onderweg is maar nog steeds niet ontvangen
- Hoop op snelle levering of terugbetaling bij verlies pakket
- Bestelling na advertentie op Facebook
SABLAIN BERNARD - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goede vlotte service
- correcte omruiling
Tamara de Meyer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Foto's komen overeen met de werkelijkheid
E. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Medewerkers van het callcenter zijn niet duidelijk over maten.
- Geen compensatie bij fouten.
- Onduidelijkheid bij levering van juiste maat.
V - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzame klantenservice
- Vlotte communicatie
- Snelle oplossing voor maatprobleem
Lina Vermaas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goede shopping ervaring
- snelle afhandeling
Gerda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leuke kleding en andere artikelen voor een goede prijs.
- Service is prima, ook als je iets wilt terugsturen.
- Goed telefonisch bereikbaar en goede informatie en hulp.
- Je wordt geïnformeerd over de verzendingen soms wat latere bezorging maar dat kan gebeuren.
Dirk Vandermarliere - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ontvang regelmatig een brochure in de bus
- Brochure richt zich vooral op vrouwelijke kleding
- Minachtende houding tegenover mannen
Hilde - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling was goed op tijd geleverd
- De terug gestuurde artikelen zijn correct terug betaald
- Goede service
Carmen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Slechte klantenservice
- Gebrek aan communicatie
Elke Steinhauer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zonder problemen terug genomen en direct ander pakket opgestuurd
Sabrina Vanderschaeghe - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi assortiment (ook voor vollere mensen) en kwalitatieve kleding.
- Altijd erg tevreden over mijn bestellingen.
Klant - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Snelle terugbetaling na het terugsturen van kledij die niet past
- Groot assortiment
- Goede prijs/kwaliteit
- Maten meestal per 2 maten verspringen
vcshel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Retouren worden goed afgehandeld.
- Snelle reactie op mail gekregen.
- Aangekochte blouses, vestjes zijn erg mooi en van goede kwaliteit/prijs
julien kuse - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit producten en niet duur.
- Vriendelijke en behulpzame mensen aan de telefoon.
- Alleen de aanmeldpagina van de site werkt niet zo goed
Maria - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Blij met mijn aankoop bij Bonprix
- Altijd uitstekende service
- Mooie prijzen
R.R. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Grote en ruime keuze, goede service, gemakkelijke site en snelle levering
inke schuermans - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede informatie en opvolging
Carine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Alles paste dankzij de duidelijke maattabel
- Goede kwaliteit voor relatief weinig geld
- Ik ben erg tevreden
Nadia - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima prijs/kwaliteits verhouding
- Snelle levering
- Tevreden klant
Ingrid - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Voldoet aan de verwachtingen!
Gerda Ryckx - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelle oplossing voor ruilen van te grote jurk
- gemakkelijke communicatie bij bellen voor hulp
- efficiënte levering van nieuwe jurk
Kathleen kathleenlive.be - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en nauwkeurige levering van bestellingen
- Goede kwaliteit van de producten
- Betrouwbaarheid van Bonprix als winkel
Marleen van Lelieveld - 4 jaren geleden
- Hele bestelling geretourneerd
- Slechte kwaliteit
- Slechte verwerking van retouren
- Klant hoopt dat Bonprix dit oplost
Vera - 4 jaren geleden
- Geen bewijs van bestelling ontvangen
- Geen reactie op e-mails
- Onmiddellijke afschrijving van geld
- Slecht en onbetrouwbaar bedrijf
Sigrid Baroen - 4 jaren geleden
- onbetrouwbaar bedrijf
Vandepontseele - 4 jaren geleden
- Slechte kwaliteit product
- Onredelijke prijzen en extra kosten
- Slechte klantendienst
- Slechte communicatie en dreiging met incassobureau
gerda - 4 jaren geleden
- Goede kwaliteit kleding tegen mooie prijzen en goede klantenservice
Kenis N - 5 jaren geleden
- Vlot aankoopproces
- Foutieve maat geleverd
- Lang terugbetalingsproces
- Slechte klantenservice
suzanne meers - 5 jaren geleden
- Langzame levering
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op contactpogingen
- Geen aanpassing van factuur
Tine Dello - 6 jaren geleden
- Makkelijk retourneren tegen een kost
Eeckhout - 6 jaren geleden
- matentabellen kloppen niet
- beschrijvingen van producten kloppen niet
- alles betalen voor levering en retour
- klantendienst extreem incompetent
Lydie verbaeys - 8 jaren geleden
- Regelmatige aankopen
Roxanne - 9 jaren geleden
- Leuke zomerjurkjes
- Aanmelding voor nieuwsbrief
- Nieuwe collectie komt op tijd online
- Uitverkocht artikel staat nog op de site
- Gratis bestelling ontvangen
- Fout bij verwerken bestelling, maar goed opgelost