C&A

33 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.6 voor C&A komt uit 33 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor C&A gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van C&A krijgt gemengde beoordelingen. Sommige klanten zijn tevreden over het vriendelijke en behulpzame personeel in bepaalde winkels, terwijl anderen klagen over onvriendelijkheid, gebrek aan behulpzaamheid en onduidelijke communicatie. Het retourproces wordt als langzaam ervaren en er zijn klachten over de verwerking van retouren en terugbetalingen. Er is behoefte aan verbetering van het retourproces en een verhoging van de klanttevredenheid door snellere verwerking. Overall lijkt de klantenservice van C&A nog veel ruimte voor verbetering te hebben en kan diverse aspecten beter op elkaar aansluiten om klanten beter van dienst te zijn. (38%)

“Goede klantenservice zowel telefonisch als via e-mail”

“Slechte klantenservice na retournering”

“Teleurstellende ervaring”

“Verlies van vertrouwen in het merk”

“klantonvriendelijk behandeld”

“langzaam klantenservice en verwerking van retouren”

“Terugbetaling niet ontvangen na winnen aankoopbedrag”

“Geen ontvangen aankoop na terugwinnen van bon van 30e klant, Onduidelijke communicatie na meerdere e-mails”

“fatsoenlijke service te krijgen”

“zelfs dat was niet genoeg voor hen om het jurkje terug te nemen”

👍 4   👎 42

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bauwens - 5 weken geleden

  • Snelle terugbetaling bij retourzending
  • Goede klantenservice zowel telefonisch als via e-mail
  • Snelle levering en duidelijke updates

jarne - 7 weken geleden

  • De retourprocedure duurt lang
  • Slechte klantenservice na retournering

Antoine De Pauw - 3 maanden geleden

  • Merklabels vallen snel af na wasbeurten
  • Hoge prijzen voor slechte kwaliteit
  • Teleurstellende ervaring
  • Verlies van vertrouwen in het merk

L. Desmet - 3 maanden geleden

  • prijzen snel veranderen
  • klantonvriendelijk behandeld

Lola - 3 maanden geleden

  • langzaam klantenservice en verwerking van retouren

Salma - 4 maanden geleden

  • Terugbetaling niet ontvangen na winnen aankoopbedrag

K. Devos - 4 maanden geleden

  • Geen ontvangen aankoop na terugwinnen van bon van 30e klant, Onduidelijke communicatie na meerdere e-mails

Tuur - 4 maanden geleden

  • fatsoenlijke service te krijgen
  • kocht een schattig baby jurkje
  • paste het niet
  • terugkeren om het terug te brengen
  • was het bonnetje weggewaaid
  • kon bewijzen dat ik met pin had betaald
  • zelfs dat was niet genoeg voor hen om het jurkje terug te nemen

Verhelst - 4 maanden geleden

  • Order niet ontvangen

Charlier - 6 maanden geleden

  • Te late levering zonder communicatie over vertraging
  • Slechte klantenservice en gebrek aan informatie
  • Bestelling niet op tijd voor vakantie
  • Teleurstellende ervaring door vertragingen
  • Besluit om elders te bestellen door slechte service

E. Tran - 6 maanden geleden

  • Langzame retourverwerking en uitbetaling
  • Te lange wachttijd voor retourverwerking
  • Verbetering van retourproces nodig
  • Klanttevredenheid verhogen door snellere verwerking

Lily - 6 maanden geleden

  • gebrek aan klantenservice na verkoop
  • onvriendelijke medewerkers
  • ongemakkelijke situatie aan de kassa
  • teleurstellend ruilproces

Ineke - 8 maanden geleden

  • Slechte communicatie en service
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onjuiste informatie geven
  • Gebrek aan transparantie

Reginald Dumont - 3 jaren geleden

  • Retourzending langzaam verwerkt en terugbetaald
  • Geen terugbetaling ontvangen na lang wachten

Carmen - 3 jaren geleden

  • Bestellingen geannuleerd na verwerking en betaling
  • Weigering van levering door te veel korting op voucher
  • Klachten ingediend zonder bevredigend antwoord

Rob van der Wal - 3 jaren geleden

  • Geen bestelling ontvangen
  • Geld niet terug ontvangen
  • Mogelijke oplichting
  • Moeilijk om gelijk te halen

IEMAND - 3 jaren geleden

  • Slechte service bij retouren
  • Onbeschoft personeel
  • Onvriendelijkheid bij prijsvragen
  • Gebrek aan behulpzaamheid bij prijsverschillen
  • Geen correcte informatie over retourbeleid
  • Verlies van tijd en brandstof door foute informatie
  • Kleding van goede kwaliteit en prijs
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel in Nieuwstraat winkel
  • Mogelijkheid om artikelen te ruilen in verschillende vestigingen
  • Ruime keuze aan kleding
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding

Pieter - 3 jaren geleden

  • Vertraging bij verwerking retourzending
  • Onduidelijke communicatie over verwerkingstijd
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Ontevreden over service

Danny Vermeulen - 4 jaren geleden

  • Te klein en niet mogelijk om om te ruilen, onvriendelijke bediening

Dominique - 4 jaren geleden

  • Onduidelijke communicatie over levertermijn en voorraadstatus
  • Gebrek aan opvolging bij klantendienst
  • Vertraagde levering zonder duidelijke reden
  • Ontbreken van terugbetaling voor uitverkochte artikels

Reinhilde donkor - 4 jaren geleden

  • Lange wachttijd en onbetrouwbaarheid in communicatie
  • Slechte klantenservice
  • Negatieve online shopping ervaring

Ertan V. - 8 jaren geleden

  • Goedkoop en makkelijk
  • Bestellen bij C&A
  • Niet duur
  • Nieuwe kleding kopen

Dinie F. - 9 jaren geleden

  • duurder geworden
  • jammer
  • mooie kleren
  • nog altijd goedkoper dan veel andere kledingwinkels

Van Gent - 9 jaren geleden

  • Goedkoop en veel keuze in maten

sildf9p - 9 jaren geleden

  • achterhaalde mode
  • slechte aankleding van de winkel
  • slechte sfeer in de winkel
  • goedkope prijzen
  • liever online bestellen