jo - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onduidelijkheid rondom betaling

Lavina - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Items retourneren

antoine - 23 april 2024

• Klantenservice via WhatsApp was vriendelijk, snel en efficiënt.
• Medewerker bood snelle oplossing en professionele afhandeling.
• Medewerker kende producten goed en bood uitstekende klantenservice.

Nicolina - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Besteld geld retour
• Geen product ontvangen na lange tijd
• Geen reactie op waarom product niet geleverd is
• Product niet meer leverbaar

Julia - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle goede hulp ontvangen om het probleem te verhelpen.
• Mijn pakket was niet compleet

schleich crafter - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op mail en correcte afhandeling van verkeerde producten
• Mogen houden van verkeerd ontvangen product

Yana Yilmaz - 1 april 2024

• geweldige service

D. Dubois - 1 maart 2024

• Aankoop niet ontvangen

klant - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snel en goed geholpen door SHANTAL

Hugo Collin - 19 februari 2024

• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Efficiënte hulp bij probleemoplossing

Nes Oudshoorn - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fijn en snel geholpen met een probleem

Anja Schaller - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Probleem niet opgelost na 6 weken
• Product nooit ontvangen na 2 keer naar afhaalpunt te gaan

seher - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• onduidelijke communicatie
• moeilijkheden bij retourneren
• problemen bij inloggen
• deactivering van account na retournering

Jadey Jacobs - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en goede service van Charlotte Tilbury

Abby - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Na 8 dagen nog steeds geen ontvangen bestelling
• Geannuleerde bestelling zonder melding
• Slechte klantenservice met abrupte chat sluiting
• Geen oplossing geboden, laks mee omgegaan
• Onjuiste informatie over betaling en levering
• Geen compensatie voor problemen en oude korting
• Langdurig wachten op reactie en oplossing van hogere afdeling

Maggie Odems - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Super snelle reactie en goede oplossing
• vanuit de klantenservice van Charlotte Tilbury, heel tevreden!

Julia - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan opvolging na pakketlevering
• Onduidelijkheid bij pakketlevering
• Onvoldoende informatie ontvangen
• Gevoel van verwaarlozing en onrechtvaardige behandeling
• Onvoldoende onderzoek naar de situatie
• Onmogelijkheid om pakket op te halen zonder juiste identificatie

Lamia Bouzeryouh - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie

Patricia Van Sante - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Heel snelle hulp online

marianne smit - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bevestiging en levering

Fleur Brandsma - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• langzame levering
• onbetrouwbare informatie
• duur
• slechte klantenservice

Miranda G - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

S.. - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijke terugkeerbeleid
• Hoge prijzen
• Onbetrouwbare levering

Brigitte - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Snelle oplossing van het probleem

Amanda Van Den Broek - 27 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Snelle klantenservice met goede oplossingen

Lela Gorgis-Ishaq - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Behulpzaam
• Dank je wel

Magdalena van der Schouw - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Product van slechte kwaliteit
• Problemen met inloggen op de website
• Onbereikbare klantenservice na meerdere contactpogingen
• Kwaliteit van de verpakkingen
• Weigering om hulp te bieden ondanks geldige klacht

Esther - 11 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen orderbevestiging ontvangen
• €100,- van mijn bank afgeschreven
• Geen reactie ontvangen van Charlotte Tilbury

R. Kwarten - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestigingsemail ontvangen na aankoop
• Geen Nederlandse klantenservice beschikbaar
• Twee keer hetzelfde product moeten bestellen
• Hoge kans dat cadeau niet op tijd geleverd wordt

Jolein - 28 april 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende service door Amy via whatsapp
• Efficiënte oplossing voor kapot geleverd product
• Snelle reactie en vervanging van het defecte product

Samia boujaada - 11 april 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen

Monica Peters - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Bestellingen worden snel geleverd ook binnen Europa.

Ester - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Mascara was oud en droog
• Verzendkosten bij nieuwe bestelling na retourneren
• Klantenservice medewerker begrijpt traag

Anie kristie - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Hoge kwaliteit producten
• Ziet er geweldig uit op mijn huid

Petra Jansen - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

• goede producten en bestellingsafhandeling
• positieve geluiden

Marieke Overzier - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Terugkerende orders zonder toestemming
• Onmogelijkheid om order te annuleren
• Problemen met wachtwoord reset
• Moeilijkheden bij beëindigen terugkerende regeling

P vos - 18 december 2022Trustpilot 🔗

• Goede service! Snelle reactie op de mail en goede oplossing voor mijn probleem

SC - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• lang wachten op bestelling
• geen reactie van klantenservice
• onduidelijkheid over levering

June - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen antwoord klantenservice

Wim alblas - 22 november 2022Trustpilot 🔗

• Missende items

Chantal Hendrickx - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Snel antwoord en oplossing
• Snelle service

Hs - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Service is belachelijk
• Product heeft gelekt en alles was bedekt
• Er werd om foto's gevraagd en ik krijg gewoon geen reacties meer

Naoual - 13 juli 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Verloren pakketje

Souhaila Bouyakhrichan - 22 juni 2022Trustpilot 🔗

• Walgelijke klantenservice
• Beste producten ooit
• Slechte communicatie en klantenservice
• Langzame levering
• Onjuiste informatie over adres
• Onnauwkeurige terugbetaling

Debby de Haas - 16 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en coördinatie
• Geen product beschikbaar in de winkel
• Geen product op voorraad na advies
• Onhandige retour procedure

Annemay Elena - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Snel reageren en meedenken bij beschadigd product

Melanie - 26 april 2022Trustpilot 🔗

• Super snelle reactie klantenservice
• Vervanging gestuurd voor gebroken product
• Positieve ervaring met klantenservice
• Geweldige ervaring met klantenservice

Bianca - 21 maart 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige en snelle service via WhatsApp

B Mora Van - 27 december 2021Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over de service
• 1 product was niet helemaal goed en heb zonder problemen een nieuwe ontvangen
• Klantenservice reageert super snel

mevr. m. arifi - 30 november 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede verpakking
• Makkelijke retournering en vervanging van product
• Uitstekende klantenservice via e-mail
• Goede bereikbaarheid van de klantenservice

Love Xxlifelaugh - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Geen geld teruggestort na bestelfout
• Foutmelding bij betaling zonder oplossing
• Geld snel terug na foutieve bestelling
• Bestelling succesvol via Klarna of creditcard

Ginger - 28 september 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.

Jillian - 29 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Oplichting

Violette van Hoven - 21 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Te late levering zonder communicatie
• Gebrek aan bevestigingsmail
• Frequente fouten bij bestellingen

Melis - 15 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op oplossing e-mailadres wijziging
• Gemiste aanbiedingen door gebrek aan communicatie
• Geen reactie en geen oplossing na 4 weken

Saskia - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Betaling niet gelukt
• Geen reactie op e-mails
• Oplichters
• Bestelling niet verwerkt

Marleen Willemsen - 5 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geen bestelling ontvangen na betaling met iDeal
• Geld is van de rekening maar geen bestelling

Klant Beringen - 1 juli 2021Trustpilot 🔗

• Goede service

M. Senden - 4 juni 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijk, duidelijk en snel antwoorden. Goede service.

Arien De broekert - 4 juni 2021Trustpilot 🔗

• Pakketten komen niet aan
• Klantenservice is niet bereid om mee te denken
• Ik bestel er nooit meer

romy van der kamp - 14 april 2021Trustpilot 🔗

• Goede service en snelle reactie van klantenservice
• Snelle vervanging van gebroken product
• Producten zijn van goede kwaliteit

Lisa - 9 december 2020Trustpilot 🔗

• Pakket keurig op tijd ontvangen