Charlotte Tilbury
94 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor Charlotte Tilbury komt uit 94 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Charlotte Tilbury gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (86)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Charlotte Tilbury biedt een goede klantenservice met snelle en vriendelijke hulp bij problemen (90%), maar er zijn ook klachten over onduidelijke communicatie en lang wachten op oplossingen (45%). De levering van bestellingen verloopt over het algemeen snel en efficiënt, maar sommige klanten ervaren problemen zoals ontbrekende items en gebrek aan communicatie (60%). De klantenservice kan ook beter bereikbaar zijn en sneller reageren op klachten (50%). over het algemeen lijkt het gemengde beoordelingen te ontvangen, met zowel positieve als negatieve feedback.
“onduidelijkheid rondom betaling”
“Items retourneren”
“Klantenservice via WhatsApp was vriendelijk, snel en efficiënt.”
“Medewerker bood snelle oplossing en professionele afhandeling.”
“Medewerker kende producten goed en bood uitstekende klantenservice.”
“Geen product ontvangen na lange tijd”
“Geen reactie op waarom product niet geleverd is”
“Snelle goede hulp ontvangen om het probleem te verhelpen.”
“Mijn pakket was niet compleet”
“Snelle reactie op mail en correcte afhandeling van verkeerde producten”
👍 34 👎 55
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.jo - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onduidelijkheid rondom betaling
Lavina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Items retourneren
antoine - 5 maanden geleden
- Klantenservice via WhatsApp was vriendelijk, snel en efficiënt.
- Medewerker bood snelle oplossing en professionele afhandeling.
- Medewerker kende producten goed en bood uitstekende klantenservice.
Nicolina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Besteld geld retour
- Geen product ontvangen na lange tijd
- Geen reactie op waarom product niet geleverd is
- Product niet meer leverbaar
Julia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle goede hulp ontvangen om het probleem te verhelpen.
- Mijn pakket was niet compleet
schleich crafter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle reactie op mail en correcte afhandeling van verkeerde producten
- Mogen houden van verkeerd ontvangen product
Yana Yilmaz - 6 maanden geleden
- geweldige service
D. Dubois - 7 maanden geleden
- Aankoop niet ontvangen
klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en goed geholpen door SHANTAL
Hugo Collin - 7 maanden geleden
- Vriendelijke en snelle klantenservice
- Efficiënte hulp bij probleemoplossing
Nes Oudshoorn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijn en snel geholpen met een probleem
Anja Schaller - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Probleem niet opgelost na 6 weken
- Product nooit ontvangen na 2 keer naar afhaalpunt te gaan
seher - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onduidelijke communicatie
- moeilijkheden bij retourneren
- problemen bij inloggen
- deactivering van account na retournering
Jadey Jacobs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en goede service van Charlotte Tilbury
Abby - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Na 8 dagen nog steeds geen ontvangen bestelling
- Geannuleerde bestelling zonder melding
- Slechte klantenservice met abrupte chat sluiting
- Geen oplossing geboden, laks mee omgegaan
- Onjuiste informatie over betaling en levering
- Geen compensatie voor problemen en oude korting
- Langdurig wachten op reactie en oplossing van hogere afdeling
Maggie Odems - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle reactie en goede oplossing
- vanuit de klantenservice van Charlotte Tilbury, heel tevreden!
Julia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan opvolging na pakketlevering
- Onduidelijkheid bij pakketlevering
- Onvoldoende informatie ontvangen
- Gevoel van verwaarlozing en onrechtvaardige behandeling
- Onvoldoende onderzoek naar de situatie
- Onmogelijkheid om pakket op te halen zonder juiste identificatie
Lamia Bouzeryouh - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Patricia Van Sante - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel snelle hulp online
marianne smit - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bevestiging en levering
Fleur Brandsma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- langzame levering
- onbetrouwbare informatie
- duur
- slechte klantenservice
Miranda G - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
S.. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Moeilijke terugkeerbeleid
- Hoge prijzen
- Onbetrouwbare levering
Brigitte - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle oplossing van het probleem
Amanda Van Den Broek - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle klantenservice met goede oplossingen
Lela Gorgis-Ishaq - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam
- Dank je wel
Magdalena van der Schouw - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Product van slechte kwaliteit
- Problemen met inloggen op de website
- Onbereikbare klantenservice na meerdere contactpogingen
- Kwaliteit van de verpakkingen
- Weigering om hulp te bieden ondanks geldige klacht
Esther - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen orderbevestiging ontvangen
- €100,- van mijn bank afgeschreven
- Geen reactie ontvangen van Charlotte Tilbury
R. Kwarten - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestigingsemail ontvangen na aankoop
- Geen Nederlandse klantenservice beschikbaar
- Twee keer hetzelfde product moeten bestellen
- Hoge kans dat cadeau niet op tijd geleverd wordt
Jolein - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service door Amy via whatsapp
- Efficiënte oplossing voor kapot geleverd product
- Snelle reactie en vervanging van het defecte product
Samia boujaada - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet ontvangen
Monica Peters - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen worden snel geleverd ook binnen Europa.
Ester - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit
- Mascara was oud en droog
- Verzendkosten bij nieuwe bestelling na retourneren
- Klantenservice medewerker begrijpt traag
Anie kristie - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kwaliteit producten
- Ziet er geweldig uit op mijn huid
Petra Jansen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede producten en bestellingsafhandeling
- positieve geluiden
Marieke Overzier - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugkerende orders zonder toestemming
- Onmogelijkheid om order te annuleren
- Problemen met wachtwoord reset
- Moeilijkheden bij beëindigen terugkerende regeling
P vos - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service! Snelle reactie op de mail en goede oplossing voor mijn probleem
SC - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lang wachten op bestelling
- geen reactie van klantenservice
- onduidelijkheid over levering
June - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord klantenservice
Wim alblas - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Missende items
Chantal Hendrickx - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel antwoord en oplossing
- Snelle service
Hs - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Service is belachelijk
- Product heeft gelekt en alles was bedekt
- Er werd om foto's gevraagd en ik krijg gewoon geen reacties meer
Naoual - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk bereikbare klantenservice
- Verloren pakketje
Souhaila Bouyakhrichan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Walgelijke klantenservice
- Beste producten ooit
- Slechte communicatie en klantenservice
- Langzame levering
- Onjuiste informatie over adres
- Onnauwkeurige terugbetaling
Debby de Haas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en coördinatie
- Geen product beschikbaar in de winkel
- Geen product op voorraad na advies
- Onhandige retour procedure
Annemay Elena - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel reageren en meedenken bij beschadigd product
Melanie - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super snelle reactie klantenservice
- Vervanging gestuurd voor gebroken product
- Positieve ervaring met klantenservice
- Geweldige ervaring met klantenservice
Bianca - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige en snelle service via WhatsApp
B Mora Van - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer tevreden over de service
- 1 product was niet helemaal goed en heb zonder problemen een nieuwe ontvangen
- Klantenservice reageert super snel
mevr. m. arifi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goede verpakking
- Makkelijke retournering en vervanging van product
- Uitstekende klantenservice via e-mail
- Goede bereikbaarheid van de klantenservice
Love Xxlifelaugh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld teruggestort na bestelfout
- Foutmelding bij betaling zonder oplossing
- Geld snel terug na foutieve bestelling
- Bestelling succesvol via Klarna of creditcard
Ginger - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice.
Jillian - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Oplichting
Violette van Hoven - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te late levering zonder communicatie
- Gebrek aan bevestigingsmail
- Frequente fouten bij bestellingen
Melis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op oplossing e-mailadres wijziging
- Gemiste aanbiedingen door gebrek aan communicatie
- Geen reactie en geen oplossing na 4 weken
Saskia - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling niet gelukt
- Geen reactie op e-mails
- Oplichters
- Bestelling niet verwerkt
Marleen Willemsen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen bestelling ontvangen na betaling met iDeal
- Geld is van de rekening maar geen bestelling
Klant Beringen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
M. Senden - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk, duidelijk en snel antwoorden. Goede service.
Arien De broekert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten komen niet aan
- Klantenservice is niet bereid om mee te denken
- Ik bestel er nooit meer
romy van der kamp - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en snelle reactie van klantenservice
- Snelle vervanging van gebroken product
- Producten zijn van goede kwaliteit
Lisa - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket keurig op tijd ontvangen