Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van DC Shoes wordt op basis van de reviews als slecht beoordeeld. Klanten klagen over het ontbreken van directe contactmogelijkheden, onbeantwoorde e-mails, automatische antwoorden op webformulieren, hoge retourverzendingskosten en gebrek aan respons. De retourmogelijkheden worden ook als teleurstellend ervaren, met klanten die geen geld terug ontvangen na retournering en geen alternatieve opties aangeboden krijgen. Echter, enkele klanten waren positief verrast door de kwaliteit van de producten en noemden de klantenservice geweldig, wat enige tegenstrijdigheid in de beoordelingen vertoont. Over het algemeen lijkt de klantenservice van DC Shoes te lijden onder een gebrek aan responsiviteit en duidelijke communicatie, wat resulteert in een teleurstellende ervaring voor vele klanten. (62%)