De Bijenkorf

28 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor De Bijenkorf komt uit 28 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor De Bijenkorf gevonden hebben:

ErvaringenSite (6)
TrustPilot (22)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van De Bijenkorf wordt over het algemeen geprezen door klanten, met snelle en correcte levering, goede service en vlotte bestellingen die regelmatig worden bijgewerkt over de status van hun pakket. Echter, sommige klanten klagen over communicatieproblemen, onbereikbare directieleden en problematische oplossingen voor cadeaukaarten. Hoewel de klantenservice over het algemeen als slecht wordt beschouwd, lijkt het wel mogelijk om hen tot heel laat in de avond en zelfs in het weekend te bereiken. Er is ruimte voor verbetering in termen van communicatie over beschikbaarheid, leveringstijden en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van De Bijenkorf wat inconsistent en is er ruimte voor verbetering. (60%)

“Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering”

“Communicatieproblemen”

“Onbereikbare directielid”

“Problematische cadeaukaart oplossing”

“Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status”

“Snel en correcte levering”

“Goede service”

“Geen klachten”

“Slechte service en moeilijk bereikbaar”

“Onvoldoende communicatie van medewerker Bijenkorf”

👍 7   👎 17

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Bloom - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering
  • Beschadigde doos en gekreukelde badjas
  • Stinkend jasje van Ted Baker
  • Geen verbetering in klantenservice
  • Communicatieproblemen
  • Onbereikbare directielid
  • Problematische cadeaukaart oplossing
  • Noodzaak tot veranderingen bij de Bijenkorf
  • Kreukels en hoge kosten vermijden

Bourgeois - 5 maanden geleden

  • Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status
  • Product voldeed aan verwachtingen, handtas in de uitverkoop voor mooie prijs
  • Vriendelijk personeel, hulp bij maken van keuze
  • Echte top service

Théo - 5 maanden geleden

  • Snel en correcte levering
  • Vlotte terugbetaling bij retourzendingen
  • Goede service

emma - 6 maanden geleden

  • Snelle levering van 2 items
  • Gemakkelijk retourproces
  • Correcte terugbetaling
  • Geen klachten

Dieter - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service en moeilijk bereikbaar
  • Ander product ontvangen en fout bij levering
  • Noodzaak om opnieuw te bestellen na leveringsfout

Joachim De Veirman - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Klantendienst weigert onderzoek en oplossing
  • Bestelling niet gevonden in postkantoor
  • Onvoldoende communicatie van medewerker Bijenkorf
  • Vertraging in levering

Kurt STEELANDT - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • BBQ aan soldenprijs, niet geleverd
  • Klantencontact geen duidelijke antwoorden
  • BBQ retour moeten sturen
  • Bon van €25 ontevreden

Kirsty - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bijzonder slechte klantenservice.

Consumer - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Schoenen onderweg vanuit Italië
  • Naad op de neus los na paar weken
  • Lang wachten op reactie van Bijenkorf
  • Geen reparatie na maanden wachten
  • Afdelingsleider wil niet te woord staan
  • Geld terug willen

serge - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Levering niet ontvangen
  • Slechte communicatie over levering
  • Onhandige website
  • Slechte retourbeleid

Maria Chrysochoidou - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onbetrouwbare klantenservice
  • Slechte ervaring met retourbeleid
  • Teleurstellende service van debeijenkorf.be

Particulier - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Goede klantenservice
  • Duidelijke communicatie
  • Vriendelijke prijzen

MY - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Artikelen niet beschikbaar in België
  • Geen oplossing gevonden
  • Geen communicatie over beschikbaarheid
  • Prioriteiten liggen in Nederland

Greet - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Retour onterecht geweigerd
  • Advies voor maatkeuze klopte niet
  • Retourprocedure verliep moeizaam
  • Onredelijke weigering retour
  • Slechte communicatie klantendienst

Jav - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en beloftes niet nagekomen
  • Onbetrouwbare bezorging en onduidelijke retourbeleid
  • Gebrek aan kennis bij medewerkers en slechte klantenservice
  • Verschillende en tegenstrijdige informatie van medewerkers

Kurt L - 7 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke website
  • Hoge kortingen, heel snelle levertermijn
  • Prachtig verpakte goederen
  • Retourneren is heel makkelijk
  • Klantenservice is meer dan goed
  • Bereikbaar tot heel laat in de avond, zelfs in het weekend