Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van De Friesland Zorgverzekeraar heeft zowel voor- als nadelen. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid van het personeel (75%), behulpzaamheid van de medewerkers (50%) en goede uitleg en luisterend oor (75%). Echter, er is gebrek aan duidelijkheid en communicatie (40%) met verwarring over de zorgverzekering (40%) en aanvraagprocedures. Ook kunnen er onopgeloste problemen zijn na contact opnemen (30%) en is er gebrek aan deskundigheid bij medewerkers (30%). De app en website werken niet goed (30%) en er kan verwarring zijn over de zorgverzekering (40%). Het kan lang duren om de juiste persoon te spreken te krijgen (30%) en er is gebrek aan responsiviteit (20%). Al met al, zijn er zowel positieve als negatieve aspecten in de communicatie van De Friesland Zorgverzekeraar.