Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van De Telegraaf heeft zijn voor- en nadelen. Enerzijds is het makkelijk om het abonnement op te zeggen en wordt het resterende bedrag teruggestort na opzegging (80%). Anderzijds is het moeilijk om het abonnement op te zeggen en worden afspraken soms niet nagekomen, wat kan leiden tot gedoe met retourneren van producten en moeite met annulering (65%). Het gebrek aan directe opzegging en problemen met retourneren van producten kunnen voor klanten voor frustraties zorgen.

“Makkelijk op te zeggen abonnement”

“Racistische, opruiende en beledigende inhoud”

“Geen vermelding van problemen met prijzen of retourbeleid”

“Resterende bedrag teruggestort na opzeggen abonnement”

“waardeloze flutkrant”

“Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.”

“Erg slechte service, lang wachten op terugbetaling die niet komt.”

“Dagelijks lang wachten in de wachtrij, loze beloftes van klantenservice.”

“Abonnement opgezegd na bijna 40 jaar”

“Het overzicht met alle pagina's in mini formaat ontbreekt, waardoor het lastig is om snel naar een pagina te gaan.”

👍 5   👎 15

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Albert de Kogel - 18 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vervelende reclame voor abonnees bij bekijken van nieuwsfilmpjes
  • Makkelijk op te zeggen abonnement

Bosmans - 5 april 2024

  • Racistische, opruiende en beledigende inhoud

Mike Schrijft - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Gebruiksvriendelijk voor het vinden van bronnen
  • Betrouwbaarheid van bronnen
  • Frequentie van relevante bronnen
  • Snel en efficiënt
  • Geen vermelding van problemen met prijzen of retourbeleid

Henny Kloppenburg - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Perfecte service, prima bereikbaar en pro-actief
  • Opzeggen abonnement via telefoon ging gemakkelijk en snel
  • Medewerkster bood alternatief aan voor lagere kosten
  • Nieuw abonnement ging eerder in dan afloop oude
  • Resterende bedrag teruggestort na opzeggen abonnement

Klaas Baas - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

  • weigert Stichting Cultuur onder Vuur
  • kijkt weg voor problemen in het land
  • weigert kritiek op linkse geluiden
  • waardeloze flutkrant

B. Lacroix - 11 februari 2024

  • Nieuwe app is een tegenvaller. Lezen per bladzijde rechtop op iPad is onprettig. Mis het overzicht van vorige versie.

Hanane - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Erg slechte service, lang wachten op terugbetaling die niet komt.
  • Dagelijks lang wachten in de wachtrij, loze beloftes van klantenservice.

Klaas de Boer - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • Prijsverhoging zonder aankondiging
  • Geen nieuw aanbod ontvangen
  • Abonnement opgezegd na bijna 40 jaar

Peter - 21 december 2023Trustpilot 🔗

  • De vernieuwde digitale versie is een verslechtering in plaats van een verbetering.
  • Gebruikers kunnen niet meer zelf kiezen of ze hun tablet horizontaal of verticaal willen houden.
  • Het overzicht met alle pagina's in mini formaat ontbreekt, waardoor het lastig is om snel naar een pagina te gaan.
  • De reviewer overweegt over te stappen naar een ander dagblad als deze situatie niet verbetert.

Aisha Yusuf - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijkheid bij opzeggen abonnement

Suzanne - 16 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen abonnement afsluiten
  • Abonnement voor 2 jaar zonder tussentijdse opzegging
  • Brutaal te woord gestaan door betweterig mannetje
  • Geen definitieve bevestigingsmail ontvangen
  • Premium artikelen nieuws genoemd

Jim Croonen - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Opzeggen abonnement onmogelijk

J G - 2 september 2023Trustpilot 🔗

  • Grootste onzin blad
  • Betaald om online te lezen
  • Moeilijk om abonnement op te zeggen

C collee - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Opzeggen abonnement problematisch
  • Moeilijk contact opnemen
  • Blijven incasseren na opzegging
  • Informatie niet correct verwerkt

Ans Duin - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Krantelevering is abominabel

Terror Bhaudet - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Onjuiste informatie
  • Niet ontvangen krant
  • Moeite met annulering abonnement

O. Olierook - 15 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Superslecht aanbieding in de telegraaf webshop
  • Verkeerde kleuren geleverd en veel gedoe met retourneren

Arthur Bruin - 30 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Valstrik digitaal abonnement
  • Onrechtmatige incassokosten
  • Onvriendelijkheid van klantenservice
  • Onmogelijkheid tot directe opzegging

Van der Pas - 21 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Geld van rekening geschreven zonder toestemming
  • Onbereikbare klantenservice
  • Abonnement opgezegd via email maar niet uitgevoerd volgens afspraak

Jo van den Beuken - 19 december 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie op klacht
  • Belofte om product te vergoeden
  • Probleem met retourneren van producten

Koster - 2 september 2021Trustpilot 🔗

  • Afspraken niet nakomen