Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dealextreme biedt een grote verscheidenheid aan producten (50%), maar de hoeveelheid keuzes kan verwarrend zijn (20%). De levering heeft een lage betrouwbaarheid met problemen zoals lange levertijden (40%) en ontbrekende items in bestellingen. De klantenservice wordt over het algemeen als slecht ervaren, met moeilijk contact opnemen, geen reactie op communicatie en lange levertijden (83%). De communicatie met klanten wordt als problematisch ervaren, met gebrek aan updates en langzame reactietijden (75%). Hoewel de website een uitgebreid assortiment biedt met een gemiddelde prijs (60%), zijn er klachten over misleidende levertijd beloften (30%). Het retourbeleid heeft veel negatieve feedback ontvangen, met klanten die aangeven dat het moeilijk is om geld terug te krijgen en producten die niet goed werken (20%). Over het algemeen lijkt Dealextreme inconsistent en onbetrouwbaar te zijn.
Product
Dealextreme biedt een grote verscheidenheid aan producten (50%), maar de hoeveelheid keuzes kan verwarrend zijn (20%). Hoewel sommige klanten geen e-mail met tracingcode ontvangen bij bestelling (10%) en zelfs verkeerde of onvolledige producten hebben gekregen (15%), zijn er ook positieve beoordelingen over het ontvangen van producten zoals verwacht (5%). De langzame levering (5%) en problemen met communicatie en terugbetalingen (10%) kunnen echter voor enige frustratie zorgen.
Levering
De levering van Dealextreme heeft een lage betrouwbaarheid met problemen zoals lange levertijden (40%), ontbrekende items in bestellingen en onnauwkeurige informatie op de tracking website. Daarentegen kan het bestellen vlot verlopen (20%) en kunnen kabels netjes verpakt aankomen. Het bedrijf lijkt echter slechte communicatie te hebben met klanten (30%) en er zijn ook gevallen gemeld waar bestellingen niet compleet zijn geleverd (10%). Al met al lijkt de service van Dealextreme inconsistent en onbetrouwbaar.
Klantenservice
De klantenservice van Dealextreme wordt over het algemeen als slecht ervaren, met problemen zoals moeilijk contact opnemen, geen reactie op communicatie en lange levertijden. Er zijn klachten over oplichting, niet ontvangen bestellingen en te late leveringen. Er zijn enkele positieve opmerkingen over efficiënte bestellingen in het verleden en tevredenheid met aankopen, maar over het algemeen lijkt de klantenservice van Dealextreme te wensen over te laten met slechte communicatie en vertragingen bij terugbetalingen. (83%)
Communicatie
De communicatie van Dealextreme wordt als problematisch ervaren door klanten, met gebrek aan updates, langzame reactietijden en onbeantwoorde e-mails als voornaamste klachten (75%). Dit vertraagt de leveringen en zorgt voor verwarring bij klanten over de status van hun bestellingen. Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met vlotte bestellingen en zijn van plan om opnieuw te bestellen, ondanks eerdere communicatieproblemen (25%). Er is dus ruimte voor verbetering in de communicatie van Dealextreme met klanten.
Website
De Dealextreme website biedt een uitgebreid assortiment producten met een gemiddelde prijs (60%) en gratis wereldwijde verzending. Echter, er zijn veel klachten over misleidende levertijd beloften (30%) en onnauwkeurige tracking informatie (10%). Het is belangrijk om rekening te houden met deze factoren bij het overwegen van een aankoop op deze website.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Dealextreme heeft veel negatieve feedback ontvangen, met klanten die aangeven dat er geen retourbeleid is en dat het moeilijk is om geld terug te krijgen. Slechts een klein percentage van klanten heeft hun geld teruggekregen na veel moeite. Het annuleren van bestellingen en het terugkrijgen van geld wordt als een uitdaging beschouwd. Bovendien zijn er klachten over vertraagde leveringen en producten die niet goed werken. (20%)
Over Dealextreme
Dealextreme, ook bekend als DX, is een online detailhandelaar die een breed scala aan producten aanbiedt, waaronder consumentenelektronica, computeraccessoires, mobiele telefoons en gadgets. Het bedrijf is opgericht in 2005 en heeft zijn hoofdkantoor in Hongkong. Dealextreme staat bekend om zijn lage prijzen en gratis wereldwijde verzending. Het bedrijf heeft een uitgebreid aanbod dat varieert van praktische huishoudelijke artikelen tot hobby- en sportuitrustingen, met de nadruk op het leveren van een breed assortiment tegen concurrerende prijzen.