Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Dealextreme wordt als problematisch ervaren door klanten, met gebrek aan updates, langzame reactietijden en onbeantwoorde e-mails als voornaamste klachten (75%). Dit vertraagt de leveringen en zorgt voor verwarring bij klanten over de status van hun bestellingen. Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met vlotte bestellingen en zijn van plan om opnieuw te bestellen, ondanks eerdere communicatieproblemen (25%). Er is dus ruimte voor verbetering in de communicatie van Dealextreme met klanten.

“Leveringen niet op tijd, problemen met terugbetalingen en communicatie”

“Onredelijke kosten en vertragingen bij terugbetalingen”

“Misleidende beloften over gegarandeerde leveringen”

“Bestelling niet ontvangen”

“lange levertijd en ontbrekende spullen”

“slechte communicatie met het bedrijf”

“Miscommunicatie via e-mail”

“Gebrek aan tracking informatie”

“Geen reactie op e-mailvraag”

“Bestellingen worden niet verzonden of track & trace-nummer is niet geldig”

👍 3   👎 25

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

D. Jacob - 3 maanden geleden

  • Leveringen niet op tijd, problemen met terugbetalingen en communicatie
  • Onredelijke kosten en vertragingen bij terugbetalingen
  • Misleidende beloften over gegarandeerde leveringen

stan - 4 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen

daan - 4 maanden geleden

  • lange levertijd en ontbrekende spullen
  • slechte communicatie met het bedrijf
  • deel 2 van bestelling kwam uiteindelijk aan

Célia - 5 maanden geleden

  • Vertraagde levering
  • Miscommunicatie via e-mail
  • Ontbrekend product

Masson - 5 maanden geleden

  • Vertraagde levering
  • Gebrek aan tracking informatie
  • Geen reactie op e-mailvraag

Van de Velde - 6 maanden geleden

  • Bestellingen worden niet verzonden of track & trace-nummer is niet geldig
  • Klantendienst reageert niet op berichten
  • Moeilijk om bestelling te annuleren of geld terug te krijgen

Jasper Verstraete - 7 maanden geleden

  • bestelling niet compleet geleverd
  • geen reactie na verzenden foto's
  • geen verdere opvolging na klacht
  • teleurgesteld en zal hier niet meer kopen

Ines - 7 maanden geleden

  • Vertraagde levering
  • Onnauwkeurige informatie op tracking website
  • Ontbrekende reactie van klantenservice

Tess Dethier - 8 maanden geleden

  • Slechte communicatie
  • Late levering
  • Onbekende trackingcode
  • Geen reactie op berichten

Thiry - 8 maanden geleden

  • Efficiënte bestellingen in het verleden
  • Ontbrekend artikel in recente bestelling
  • Gebrek aan updates over ontbrekend artikel
  • Geen wekkerradio ontvangen

Roos Heylen - 8 maanden geleden

  • Mooie keuze aan producten
  • Bestellen ging vlot
  • Kabels kwamen netjes verpakt aan
  • Precies wat ik verwachtte
  • Blij met mijn aankoop
  • Zal zeker weer hier bestellen in de toekomst

Close - 4 jaren geleden

  • Promotie 1+1 gratis
  • Nog niets ontvangen
  • E-mails worden niet beantwoord
  • Geld niet teruggestort

Inge - 4 jaren geleden

  • Lange levertijd
  • Geen reactie op communicatie
  • Oplichterij
  • Verkeerd product ontvangen

Myrjam - 4 jaren geleden

  • Niet ontvangen na betaling

Edith Huygen - 4 jaren geleden

  • Trage levering

ms043@telenet.be - 4 jaren geleden

  • lange wachttijd voor levering
  • onjuist product ontvangen
  • geen contactmogelijkheden met het bedrijf

Tessa Kips - 4 jaren geleden

  • Geen e-mail ontvangen met tracingcode bij bestelling

Hugo Heykers - 6 jaren geleden

  • slechte klantenservice
  • hoge reparatiekosten
  • gebrek aan communicatie
  • geen retourbeleid

An Rijtsma - 9 jaren geleden

  • Grote verscheidenheid aan producten
  • Verwarrende hoeveelheid keuzes