Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Levering Levering

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Decathlon heeft enkele nadelen, zoals lange wachttijden (60%), gebrek aan duidelijkheid over de leverdatum (40%) en onvoldoende verpakking tijdens bezorging (10%). Positieve punten zijn echter de snelle levering (10%) en de gratis verzendingsoptie (10%). Het annuleren van een bestelling is echter niet mogelijk, wat als een nadeel kan worden beschouwd.

“Product niet ontvangen na twee verzendingen”

“Rampzalige service, onhandig en inefficient, moeilijk factuur te krijgen via account, retourzending lastig en langdurig proces, retourlabel niet ontvangen na 5 weken wachten”

“Lange wachttijd voor levering”

“Gratis levering”

“Belofte van leverdatum niet nagekomen”

“Geen informatie over vertraging”

“Alleen factuur ontvangen op dag van levering, geen fiets”

“Geen informatie gekregen na dagen van wachten”

“Gedoe om fiets ongerepareerd mee naar huis te nemen”

“Lange wachttijd voor levering”

👍 2   👎 39

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Kato - 4 maanden geleden

  • Product niet ontvangen na twee verzendingen
  • Geen concrete oplossing gekregen na beloftes
  • Onhandig voorbereiden op skivakantie zonder ski's

Julia - 5 maanden geleden

  • Rampzalige service, onhandig en inefficient, moeilijk factuur te krijgen via account, retourzending lastig en langdurig proces, retourlabel niet ontvangen na 5 weken wachten

Vermeiren - 5 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor levering
  • Geen reactie na contact met klantendienst
  • Teleurgesteld in de service

kobe - 5 maanden geleden

  • Gratis levering

Loïc Timmermans - 5 maanden geleden

  • Belofte van leverdatum niet nagekomen
  • Geen informatie over vertraging
  • Alleen factuur ontvangen op dag van levering, geen fiets
  • Geen informatie gekregen na dagen van wachten
  • Klantenservice was niet behulpzaam

jasper - 7 maanden geleden

  • Geen afspraak nodig voor fietsreparatie
  • Gedoe om fiets ongerepareerd mee naar huis te nemen
  • Teleurstellende service in de winkel
  • Lekke band slechts probleem

C. Demir - 7 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor levering
  • Onbehulpzame klantendienst
  • Geen alternatieven aangeboden
  • Enkel excuses, geen concrete oplossingen
  • Leveringstijd niet overeenkomstig met belofte
  • Toekomstige online aankopen vermijden

Tess - 7 maanden geleden

  • De verkoper wist niet veel over de productdetails.
  • Voorband van de testrit was plat.
  • Verkoper had geen interesse in vragen en verwees alleen naar de website.
  • Geen duidelijkheid gekregen over de aankoop.

julien - 8 maanden geleden

  • Levering vertraagd
  • Slechte klantenservice
  • Geen communicatie
  • Geen ontvangst van bestellingen

Schmitz - 9 maanden geleden

  • Niet nakomen beloofde leveringstijd

laure - 9 maanden geleden

  • Kwalitatief slechte loopband
  • Lange wachttijd voor reparatie
  • Slechte klantenservice
  • Onbeleefde behandeling aan de telefoon

anna - 13 maanden geleden

  • Te late levering en gebrek aan communicatie
  • Gebrek aan klantenservice
  • Onbetrouwbare leverdatum en mislukte levering
  • Onduidelijke en veranderende leverdatum

Sermant Andy - 14 maanden geleden

  • Vervelend geluid na drie weken gebruik
  • Klantendienst vraagt om video van het probleem
  • Vertragingsmanoeuvres om probleem op te lossen
  • Geen initiatief van klantendienst om probleem op te lossen
  • Betersport laat niet van zich horen tijdens proces
  • Aftersales service van Betersport slecht
  • Decathlon neemt geen verantwoordelijkheid voor probleem
  • Niet kunnen afzetten van het toestel in Decathlon winkel

Dominique Haelewyn - 15 maanden geleden

  • Mankementen bij levering, Slechte klantendienst, Gebrek aan hulp
  • Geen opvolging, Te late terugbetaling
  • Slechte levering, Gebrek aan opvolging
  • Geen hulp bij retourprocedure

ellen - 17 maanden geleden

  • Klantenservice kon mij niet helpen bij adresfout en annulatie
  • Geen mogelijkheid tot aanpassing van adres online
  • Onmogelijkheid tot annulering bestelling
  • Onzekerheid over terugbetaling

Mia - 22 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Slechte klantenservice
  • Onduidelijke communicatie
  • Moeilijk retourbeleid

S - 23 maanden geleden

  • Langzame leveringstijd
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar retourbeleid

Nele - 3 jaren geleden

  • Totaal onbetrouwbare winkel!!!!!

kim - 3 jaren geleden

  • Nog steeds geen fiets ontvangen na bestelling
  • Geen goede klantenservice, constant veranderende leveringsdatums
  • Fiets nodig voor het werk maar nog steeds geen levering
  • Weigering om terugbetaling te geven
  • Ontevredenheid met online aankoop

Sabrina Putten - 3 jaren geleden

  • Goede service

wim sterckx - 4 jaren geleden

  • Product te klein, terugsturen naar Frankrijk op eigen kosten
  • Levering vertraagd

Bart Schoneveld - 4 jaren geleden

  • Prima kwaliteit blouses.
  • Onvoldoende verpakking en behandeling tijdens bezorging.
  • Gebroken hanger bij bezorging.
  • Onzorgvuldige medewerkers en gebrek aan respect voor product en klant.

Tolunay - 4 jaren geleden

  • Geen enkel pluspunt

Kirsten Helsen - 4 jaren geleden

  • Lange levertijd
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen soepele retourprocedure
  • Gebrek aan communicatie over terugbetaling

Tom De Clercq - 4 jaren geleden

  • Geen pluspunten te vinden.

VPB - 5 jaren geleden

  • Lange wachttijd voor levering
  • Gebrek aan communicatie
  • Onbeantwoorde contactformulieren
  • Gebrek aan duidelijkheid over leveringsdatum
  • Geen updates over bestelling

marc - 5 jaren geleden

  • Bestellen is omslachtig en verwarrend
  • Lange wachttijd voor levering
  • Geen duidelijkheid over leverdatum