Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Decathlon krijgt veel kritiek, met maar liefst 100% van de reviewers die geen pluspunten kunnen vinden. Daarnaast is er geen mogelijkheid om het adres online aan te passen en is annulering van bestellingen onmogelijk (100%). De service wordt als rampzalig bestempeld, met een onhandig en inefficiënt retourproces, moeilijkheden bij het verkrijgen van een factuur via het account en beperkte bereikbaarheid van de klantendienst (100%). Daarnaast ervaren klanten dat verkopers geen interesse tonen in vragen en alleen doorverwijzen naar de website (100%). Het vermijden van toekomstige online aankopen bij Decathlon lijkt dus een verstandige keuze.