Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DHgate biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit (30%) en heeft een snelle leveringsservice (20%). Echter, de betrouwbaarheid van producten en verkopers kan een probleem zijn, met klachten over levering en communicatie (50%). De klantenservice scoort over het algemeen slecht (70%) met klachten over onjuiste bestellingen, slechte communicatie en moeilijkheden met terugbetalingen. De communicatie wordt beoordeeld als zeer slecht (70%) en de website heeft verschillende problemen met inloggen, betaling en onbereikbare verkopers (25%). Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen, met veel klachten over problemen bij retourneren en terugbetalingen (95%). Over het algemeen lijkt het advies te zijn om voorzichtig te zijn bij het bestellen van DHgate vanwege de vele klachten en problemen die klanten ervaren (20%).
Product
DHgate biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit (30%) en heeft een snelle leveringsservice (20%). De betrouwbaarheid van de producten en verkopers kan echter een probleem zijn, aangezien sommige klanten problemen hebben ondervonden met de levering en communicatie (50%). Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het plaatsen van een bestelling en de betalingsverwerking te controleren om teleurstelling te voorkomen.
Levering
De levering van DHgate heeft zowel voor- als nadelen. Er zijn klachten over vertraagde leveringen, gebrek aan updates over trackingnummers en problemen met de douane, maar aan de andere kant zijn er ook positieve ervaringen met vlotte leveringen en goede producten. Over het algemeen lijkt de levering variabel te zijn, met sommige klanten die tevreden zijn en anderen die teleurgesteld zijn over hun ervaring. (50%)
Klantenservice
De klantenservice van DHgate scoort over het algemeen slecht met een percentage van 70% negatieve reviews. Veel klanten klagen over onjuiste bestellingen, slechte communicatie, moeilijkheden met terugbetalingen en onbereikbare verkopers. Er is ook melding gemaakt van oplichting en gebrek aan respons van zowel de verkoper als de klantenservice. Aan de positieve kant wordt de klantenservice soms als efficiënt en behulpzaam ervaren, maar over het algemeen lijkt het moeilijk om problemen op te lossen of geld terug te krijgen bij DHgate.
Communicatie
De communicatie van DHgate wordt beoordeeld als zeer slecht door de klanten. Er is een gebrek aan informatie over de status en locatie van de bestellingen, en verkopers reageren vaak niet op vragen of problemen. Klanten klagen over onduidelijke communicatie, gebrek aan updates over trackingnummers en slechte klantenservice. Er zijn ook gevallen van oplichting gemeld en problemen met het terugkrijgen van geld na annuleringen. Over het algemeen lijkt de communicatie van DHgate en verkopers onbetrouwbaar en onvoldoende, met weinig tot geen hulp bij problemen. (Gebaseerd op reviews: 70% negatief, 30% positief)
Website
De website van DHgate heeft verschillende problemen, zoals een onduidelijke maattabel (20%), moeilijkheid bij het opvolgen van de status van bestellingen (15%), teleurstellende ervaringen zoals geblokkeerde accounts en onbereikbare verkopers (25%), en problemen met inloggen en vage betalingslinks (10%). Aan de positieve kant zijn er ook goede ervaringen met bestellen en een duidelijke maattabel voor sommige producten (10%), maar over het algemeen lijkt het advies te zijn om hier niets te bestellen vanwege de vele klachten en problemen die klanten ervaren (20%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van DHgate heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, sommige klanten hebben een pluim gegeven aan de klantenservice en hebben uiteindelijk hun geld teruggekregen na een klacht (5%). Aan de negatieve kant, veel klanten hebben geklaagd over problemen met terugbetalingen, moeilijkheden bij retourneren en het ontbreken van een duidelijk retourbeleid (95%). Het proces lijkt niet transparant genoeg en sommige klanten hebben zelfs oplichting ervaren waarbij ze nooit hun geld terugkregen. Er is een duidelijke behoefte aan verbetering om het vertrouwen van de klanten te herstellen.
Over DHgate
DHgate is een Chinees e-commerce platform dat gericht is op de internationale handel. Het stelt bedrijven en individuen in staat producten in bulk te kopen direct van fabrikanten en distributeurs, voornamelijk uit China. Opgericht in 2004 door Diane Wang, dient DHgate als een brug tussen Chinese verkopers en internationale kopers, waardoor het mogelijk is om een breed scala aan producten te verkrijgen tegen groothandelsprijzen. Het platform biedt een veelvoud aan categorieën, variërend van elektronica tot kleding en speelgoed. DHgate faciliteert de handel met geïntegreerde diensten zoals betalingsbescherming en logistieke ondersteuning om een veilige en betrouwbare koopervaring te garanderen.
Contactgegevens
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China.
10008 Beijing
China
Categorieën
Online shop | Sport & Outdoor | Wonen | Kinderen & baby | Electronica | Multimedia & Bladen | Mode | Kantoor, hobby & feest