DHgate

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor DHgate komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor DHgate gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van DHgate heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, sommige klanten hebben een pluim gegeven aan de klantenservice en hebben uiteindelijk hun geld teruggekregen na een klacht (5%). Aan de negatieve kant, veel klanten hebben geklaagd over problemen met terugbetalingen, moeilijkheden bij retourneren en het ontbreken van een duidelijk retourbeleid (95%). Het proces lijkt niet transparant genoeg en sommige klanten hebben zelfs oplichting ervaren waarbij ze nooit hun geld terugkregen. Er is een duidelijke behoefte aan verbetering om het vertrouwen van de klanten te herstellen.

“Gebrek aan reactie en afsluiting van dispuut”

“Verzoek tot terugbetaling”

“Geschil openen kan niet zonder bewijs van niet ontvangen pakketje”

“Langzaam en moeilijk terugbetaling proces”

“Problemen met terugbetaling”

“Veel douanekosten en schoenen vernietigd”

“Dikke pluim aan de klantenservice”

“Mijn bestelling verloren”

“verkeerde kleur ontvangen”

“moeilijk om geld terug te krijgen”

👍 7   👎 73

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Cindy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit pruiken en verkeerde levering
  • Onbetrouwbare verkoper en valse trackingnummers
  • Gebrek aan reactie en afsluiting van dispuut

C D - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit schoenen
  • Moeilijkheid met tracking informatie
  • Onbereikbare verkoper en gesloten winkel
  • Verzoek tot terugbetaling

Ca…….ma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkopers houden je aan het lijntje met 'wees geduldig mijn lieve'
  • Tracknummer van pakket is niet te vinden.
  • Geschil openen kan niet zonder bewijs van niet ontvangen pakketje
  • Klantenservice is niet te bereiken

NotDev - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met betaling en verwerking
  • Langzaam en moeilijk terugbetaling proces

Anne Berger - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Product niet ontvangen
  • Problemen met terugbetaling
  • Onbetrouwbaarheid verkoper

Charlotte - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel douanekosten en schoenen vernietigd

Lynsey De Boer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dikke pluim aan de klantenservice

Ilias Vercammen - 6 maanden geleden

  • Mijn bestelling verloren

Fikriye Yazici - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerde kleur ontvangen
  • moeilijk om geld terug te krijgen

ID - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goedkoop plastic materiaal
  • Lang wachten op reactie
  • Dispuut gesloten zonder bewijs
  • Slechte neppe service

Consumer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Weigering van refund na vertraging in levering.

Boyboy - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen communicatie bij problemen
  • Moeilijk retourbeleid
  • Slechte service
  • Te veel gedoe

Chelsea - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters die je geld niet willen teruggeven
  • Onmogelijk om je pakket te traceren
  • Fouten onmogelijk om je geld terug te krijgen

Asli Guna - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kan bestelling niet annuleren

Ilse - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd en teruggestuurd zonder informatie
  • Geen terugbetaling ontvangen

Daphny - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • OPLICHTERIJ
  • Retourneren moeilijk
  • Dispute starten nodig
  • Gecancelled 'acces denied'
  • Geen contact meer mogelijk
  • Zeer slechte ervaring
  • Nooit hier kopen!
  • Online retourneren niet correct

San - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit items ontvangen, gebrek aan communicatie, problemen met terugbetaling

Bogaert - 9 maanden geleden

  • Speedcubes waren allemaal kapot bij levering
  • Ingecompliceerd retourproces en geweigerde toegang tot klantenservice

Enrico Schaap - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte adresverwerking en klantenservice
  • Herhaaldelijk fouten in bestellingen
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Slechte ervaringen met bestellingen

lilou - 10 maanden geleden

  • Geen communicatie van DHgate of de verkoper
  • Handelsbescherming stelt niet veel voor
  • Nog steeds geen items ontvangen
  • Overweeg om grotere stappen te nemen

Daphne De pauw - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit aangekomen

Oguz Dilekci - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling teruggestuurd naar afzender
  • Geschil geopend omdat pakket niet ontvangen
  • Slechts deel van het geld teruggekregen
  • Verkoper reageert niet via chat

Kees - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Levering niet ontvangen na aankoop van schoenen
  • Onbehulpzame verkoper die niet wil helpen bij leveringsproblemen
  • Slechte reactietijd van Dhgate bij klachten
  • Opgelicht voor meer dan 120 euro
  • Onduidelijkheid over de afgetekende levering bij de deur

joan benning - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pakket niet ontvangen ondanks afleverstatus

De Ridder - 10 maanden geleden

  • Moeilijk om te weten waar pakket is
  • Onmogelijk om geld terug te krijgen
  • Bestelling nooit aangekomen
  • Teleurstellende ervaring

DH - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geplaatst
  • Extra betaling gevraagd
  • Vage link voor betaling
  • Order annuleren geweigerd
  • Geen oplossing na weken

Rosa - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • beschadigde schoenen ontvangen
  • product niet overeenkomstig met afbeelding
  • problemen met refund aanvraag

Imane - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Afschuwelijk!!
  • Excited voor kerstmis om mijn bestelling te mogen ontvangen
  • Verkoper zegt “ hello friend you can buy a pair i also very poor cannot afford to send”
  • Hier moet wat aan gedaan worden, ik wil m’n geld terug

Verstraete - 10 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit en sterke plastic geur
  • Goedkoop ogende tas van plastic
  • Lang wachten op reactie bij geschil
  • Geld kwijt door sluiting geschil zonder bewijs
  • Verkoper liegt over materiaal tas
  • Zit vast met onbruikbare tas
  • Slechte service-ervaring

Verlinden - 11 maanden geleden

  • Slechte service
  • Gedoe bij terugsturen
  • Geen vooruitgang bij geschil
  • Horloge werkt niet

Bosmans - 11 maanden geleden

  • Producten van lage kwaliteit
  • Hoge verzendkosten voor retourzending naar China
  • Slechte klantenservice
  • Advies om hier niets te bestellen

Madelief Kwaaitaal - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen douanekosten betaald door vakantie en nu geen geld terug

jeanne - 11 maanden geleden

  • Verkeerde kleur schoenen

Ness - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde maat ontvangen
  • Hoge retourkosten
  • Slechte klantenservice
  • Geen oplossing geboden

Melandri - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • schandalige site
  • vervelend met chatbot
  • verandering in regels voor terugbetaling
  • oplichting

Pietje Precies - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte ervaring

Kyle Censabella - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle reactie op klacht
  • onbetrouwbaar product
  • ineffectieve retourbeleid
  • slechte communicatie over klachten

Muno Joker - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet volledig ontvangen
  • Gebrek aan communicatie
  • Items apart verstuurd
  • Geen reactie op berichten

Dile Al Amor - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellen en betalen verliep vlot
  • Geld afgeschreven maar bestelling nog in afwachting
  • Geen reactie van klantenservice na bewijs van betaling
  • Oplichters, nooit meer bestellen

Desmond Jantine Loomans Looman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte schoenen ontvangen
  • Geen reactie op berichten
  • Problemen met retourneren en terugbetaling

Mo Tunees - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geannuleerde bestelling geen geld terug gekregen !
  • Niet fatsoenlijk bereikbaar en klantenservice kan me niet te woord staan
  • Mensen pas op voor dh gate

Consumer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht

Consumer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • nog steeds niet ontvangen
  • geen antwoord van verkoper
  • onjuiste informatie over verzending
  • geen terugbetaling ontvangen

Claudiamaria Steevensz - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice van DHgate bestaat niet
  • Ik wil gewoon mijn geld terug

Chadia - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bevestiging van de bestelling ontvangen
  • Betaling al afgeschreven maar bestelling niet bevestigd

Emma’s Vlogs - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onjuiste leveringsinformatie
  • geen terugbetaling ontvangen

Demos - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • EORi nummer !!
  • Aankoop gedaan
  • Douanekosten gekregen
  • EORI-nummer niet geregistreerd
  • Moeite met begrijpen
  • Wensen annuleren en geld terug
  • Klacht indienen

zaid - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Slechte communicatie
  • Onduidelijke website
  • Behoefte aan restitutie

Roos Louwers - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit aangekomen
  • Verkoper reageert niet
  • Geen geld terug
  • Wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug

anoniem - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit aangekomen geen geld terug
  • Pakketje nooit ontvangen
  • Geld niet teruggekregen na afspraak
  • Laatste contact zonder terugbetaling
  • Package never received
  • Geen terugbetaling ontvangen

rania natad - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Annuleren van bestelling en terugbetaling gevraagd

Quincy Boer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle levering
  • duidelijke communicatie
  • hoge prijzen
  • moeilijke retourpolicy

koen van spaandonk - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Refund niet geaccepteerd
  • Geen reactie op refund verzoek
  • Langzame terugbetaling

Zubeyde - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaald maar nog steeds aangegeven als niet betaald
  • Slecht te bereiken klantenservice
  • Probleem met terugbetaling

Jay 24 - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Schoenen nog niet ontvangen na lange tijd
  • Moeilijkheid bij terugbetaling

gian van dijk - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen reactie op berichten na betaling

Fedor Roeda - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte bereikbaarheid
  • Hoge prijzen
  • Slechte klantenservice
  • Geen retourbeleid

Marga Westra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen bestelling
  • Lang wachten op bestelling
  • Geen reactie op e-mails
  • Geld teruggekregen na klacht

Daan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling duurt te lang

Hubert - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling zonder updates
  • Geen reactie van verkoper na bericht en geen product ontvangen
  • Hopen op refund via credit card aflevergarantie

Nina Toth - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • langzame levering
  • slechte communicatie verkoper
  • problemen met douane
  • mogelijkheid om geld terug te krijgen