Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ExpressVPN biedt een betrouwbare VPN-service met snelle betalingsverwerking en een gemakkelijk te gebruiken programma (85%). De klantendienst lost snel problemen met betalingen op, maar de service kan haperend beeld en vertraging veroorzaken (60%). De app biedt goede beveiliging en verschillende opties, maar kan problemen hebben met verbinden met streamingdiensten en oude besturingssystemen (70%). Hoewel ExpressVPN als een van de beste VPN's kan worden beschouwd, heeft het soms latencyproblemen en moeite met complexe VPN-verbindingen (75%). Over het algemeen biedt ExpressVPN een goede service met enkele beperkingen, zoals onduidelijke oplossingen voor problemen, moeilijkheden bij het stopzetten van abonnementen en latencyproblemen (75%).
Product
ExpressVPN is een betrouwbare VPN-service met snelle betalingsverwerking en een gemakkelijk te gebruiken programma (85%). De klantendienst lost snel problemen met betalingen op, maar de service kan haperend beeld en vertraging veroorzaken bij sommige gebruikers (60%). De app biedt goede beveiliging en verschillende opties, maar kan problemen hebben met het verbinden met streamingdiensten en oude besturingssystemen (70%). Over het algemeen kan ExpressVPN als een van de beste VPN's worden beschouwd, maar het kan niet overal perfect werken en heeft soms latencyproblemen (75%).
Levering
ExpressVPN levert een veilige verbinding, maar kan haperend beeld en vertraging veroorzaken (40%). Er zijn problemen met internetverbinding op verouderde besturingssystemen (20%) en moeite om verbinding te maken met gewenste kanalen vanuit het buitenland (30%). Gebruikers ervaren ongeautoriseerde facturering (10%) en hebben moeite om problemen op te lossen (20%). De service werkt niet in China en de snelheid kan vertraagd zijn via VPN (30%). Over het algemeen wordt ExpressVPN als gebruiksvriendelijk en makkelijk te gebruiken ervaren, maar het heeft moeite met complexere VPN-verbindingen (30%).
Klantenservice
De klantenservice van ExpressVPN wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 70% positieve reviews. Klanten waarderen de snelle oplossing van betalingsproblemen, handige tips en advies, en het direct stopzetten van abonnementen. Echter, er zijn ook klachten over onduidelijke oplossingen voor problemen, moeilijkheden bij het stopzetten van abonnementen, en het niet nakomen van beloften, waardoor de klantenservice soms als onpersoonlijk wordt ervaren. In totaal heeft ExpressVPN 25% negatieve feedback ontvangen over hun klantenservice.
Communicatie
Het communicatiebeleid van ExpressVPN is gemengd. Positieve aspecten zijn onder andere een snelle verwerking van betalingen en handige tips en advies. Daarnaast is de technische ondersteuning duidelijk en is de VPN stabiel en snel. Echter, er zijn ook negatieve punten, zoals problemen met verbindingen op meerdere platforms, onduidelijke oplossingen voor problemen en onaangekondigde prijsverhogingen. Over het algemeen biedt ExpressVPN een goede service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en klanttevredenheid.
Website
De website van ExpressVPN wordt geprezen om de snelle verwerking van betalingen (100%), gebruiksvriendelijke interface (100%) en makkelijke programma's (100%) voor diverse platforms. Gebruikers hebben toegang tot betaalde tv in Spanje en ervaren internetvrijheid. Echter, na de laatste update ondervinden sommige gebruikers problemen met het laden van websites (40%) en het blokkeren van streamingsdiensten zoals F1 TV en Ziggo Go (80%). Het annuleringsproces wordt als verschrikkelijk ervaren (20%) en het is moeilijk om abonnementen stop te zetten (40%). Er zijn ook klachten over traag verbinding maken (40%) wat kan leiden tot spam-registratie. Over het algemeen wordt ExpressVPN geprezen als een top VPN-aanbieder met enkele beperkingen.
Retourbeleid
De Return Policy van ExpressVPN heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds wordt er snel gereageerd na het stopzetten van een abonnement en wordt het geld teruggegeven na contact met de klantenservice (80%), anderzijds kan het moeilijk zijn om het abonnement stop te zetten en kan er geen reactie komen na contact met een medewerker (20%). Dit kan leiden tot een slechtere ervaring dan beloofd op het gebied van klantenservice en terugbetaling. Het niet nakomen van beloftes voor terugbetaling zonder vragen kan ook voorkomen.
Over ExpressVPN
ExpressVPN is een bedrijf dat gespecialiseerd is in privacy- en veiligheidssoftware, vooral bekend om zijn virtuele privénetwerkdienst (VPN). Het stelt gebruikers in staat om hun internetverbinding te beveiligen en hun online identiteit te verbergen, waardoor ze anoniem kunnen surfen en toegang kunnen krijgen tot inhoud die geografisch beperkt is. ExpressVPN werd opgericht in 2009 en is uitgegroeid tot een van de marktleiders op het gebied van VPN-diensten, met een reputatie voor hoge snelheden, sterke beveiligingsprotocollen en een klantgerichte service. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor op de Britse Maagdeneilanden en biedt servers aan in meer dan 90 landen wereldwijd.