Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hostpapa biedt betrouwbare webhosting met uitstekende klantenservice en snelle technische ondersteuning tegen redelijke prijzen. De klantenservice is efficiënt en vriendelijk, met agents die altijd klaarstaan om te helpen via de chat. Hoewel sommige klanten moeite hebben met het omgaan met transfercodes en het krijgen van antwoorden op vragen, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de service van Hostpapa en zouden ze het aan anderen aanbevelen. (85%)
Product
Hostpapa biedt betrouwbare hosting met een uitstekende klantenservice, snelle technische ondersteuning en een handige dashboard interface, allemaal tegen redelijke prijzen. (85%) Hoewel sommige gebruikers problemen hadden met opslaglimieten en website back-ups, en anderen ontevreden waren over onbekwame ondersteuning bij scam incidenten, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de service van Hostpapa, en zouden ze het aan anderen aanbevelen. (90%)
Levering
Hostpapa heeft een stabiele webhostingdienst (80%), met een technisch team dat snel problemen oplost (90%) en redelijk geprijsde hosting en services aanbiedt (85%). De klantenservice is uitstekend (95%), met agents die altijd klaarstaan om te helpen via de chat (100%) en betalingsproblemen zonder gedoe oplossen (100%). Er zijn geen downtime-problemen met websites of e-mailaccounts (100%), maar sommige klanten hebben moeilijkheden bij het omgaan met de transfercode en antwoorden op vragen (70%). Het bedrijf heeft echter wel te maken gehad met IP-blokkeringsproblemen die hebben geleid tot verlies van zaken (60%) en negatieve ervaringen met webhosting en scamming (40%). Over het algemeen biedt Hostpapa betrouwbare webhosting met enkele klantenservice- en technische uitdagingen.
Klantenservice
Hostpapa biedt een uitstekende klantenservice met behulpzaam personeel dat snel en efficiënt problemen oplost. Het team van technici en klantgerichte medewerkers zorgen voor een geruststellende ervaring voor nieuwkomers, terwijl de 24/7 beschikbare klantenservice toegang biedt tot alles wat nodig is voor een snelle oplossing van problemen. Klanten zijn tevreden met de vriendelijke en deskundige benadering van Hostpapa, met een efficiënte en snelle reactietijd op alle vragen en problemen. (96%)
Communicatie
Hostpapa blinkt uit in communicatie, met een efficiënte klantenservice die snel reageert en goede adviezen geeft (85%). Het team van technici en klantgerichte medewerkers biedt snelle en behulpzame technische ondersteuning (90%). De interface van het dashboard is handig en zorgt voor snelle reacties van het klantenserviceteam (80%). Echter, er zijn enkele klachten over onbekwame ondersteuning en systemen, gebrek aan ondersteuning bij bepaalde incidenten en onjuiste facturering (15%). Al met al biedt Hostpapa een betrouwbare service met snelle en effectieve communicatie.
Website
De website van Hostpapa wordt geprezen om zijn snelle oplossing van problemen en gebruiksvriendelijke dashboard interface, met een nauwkeurigheid van 93%. Klanten zijn zeer tevreden over de klantenservice en technische ondersteuning, met een betrouwbaarheid van 98%. Echter, sommige klanten hebben klachten over misleidende reclame over prijzen en onvermogen om toegang te krijgen tot het controlepaneel voor hosting. Over het algemeen scoort Hostpapa hoog op klantenservice en gebruiksgemak, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen wat betreft transparantie en betrouwbaarheid.
Retourbeleid
De Return Policy van Hostpapa is teleurstellend, met onbekwame ondersteuning en een gebrek aan een klachtenteam (60%). Dit kan problematisch zijn bij het omgaan met scam-incidenten en het terugkrijgen van geld (40%).
Over Hostpapa
Hostpapa is een webhostingbedrijf dat zich richt op het aanbieden van webhostingdiensten aan kleine en middelgrote ondernemingen. Het werd opgericht in 2006 met het doel om betaalbare en gebruiksvriendelijke webhostingoplossingen te bieden. Naast webhosting biedt Hostpapa ook domeinregistratie, e-mailhosting, websitebouwdiensten en een reeks van andere online diensten die zijn ontworpen om kleine bedrijven te helpen succesvol te zijn op het internet. Het bedrijf staat bekend om zijn sterke nadruk op klantenservice en duurzaamheid, waarbij het streeft naar het gebruik van groene technologieën en praktijken.
Contactgegevens
5063 North Service Road., Suite 102
L7L 5H6 Burlington
Canada