Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Manychat heeft veel handige functies en een visuele flow builder waardoor het systeem fantastisch is voor het draaien van een kleine onderneming. Het helpt bij het organiseren van informatie en het leggen van contact met de juiste persoon, waardoor het een efficiënte bot is die taken uitvoert. Echter, er zijn veel problemen gemeld, zoals slechte chatbot functionaliteiten, onjuiste kosten en gebrek aan ondersteuning, wat kan leiden tot ontevredenheid en frustratie bij gebruikers. De levering van Manychat heeft een potentieel om tijd te besparen, maar de uitvoering ervan is slecht. De klantenservice van Manychat ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige gebruikers de snelle en gemakkelijke terugbetalingen waarderen, klagen anderen over gebrek aan respons en ondoeltreffende ondersteuning. De website van Manychat wordt door veel gebruikers geprezen vanwege de tijdsbesparing en de mogelijkheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren, maar sommige gebruikers ervaren beperkingen bij berekeningen en vinden het inlogproces moeilijk. De Return Policy van Manychat heeft gemengde beoordelingen met flexibiliteit in retourneren maar klachten over factureringskwesties en foutieve Pro-abonnementskosten. Over het algemeen heeft Manychat potentieel, maar zijn er nog veel verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice, levering en communicatie.
Product
Manychat heeft veel handige functies en een visuele flow builder waardoor het systeem fantastisch is voor het draaien van een kleine onderneming (80%). Het helpt bij het organiseren van informatie en het leggen van contact met de juiste persoon, waardoor het een efficiënte bot is die taken uitvoert (75%). Echter, er zijn veel problemen gemeld, zoals slechte chatbot functionaliteiten, onjuiste kosten en gebrek aan ondersteuning, wat kan leiden tot ontevredenheid en frustratie bij gebruikers (60%). Het is belangrijk om op te merken dat sommige basisfuncties niet goed werken en er veel bugs zijn gemeld, wat een potentieel obstakel vormt voor het soepel laten verlopen van het bedrijfsproces (65%). Over het algemeen lijkt de chatbot echt cool en heeft het veel potentie, maar verbeteringen en een betere kwaliteitscontrole zijn nodig om de verwachtingen van de gebruikers beter te kunnen vervullen (70%).
Levering
De levering van Manychat heeft een potentieel om tijd te besparen (25%), maar de uitvoering ervan is slecht (25%). Het terugbetalingsproces is snel en gemakkelijk (25%), maar er zijn vertragingen bij annulering (25%). Er zijn geen klantenservice en nutteloze helpsectie beschikbaar, en de software kan problemen veroorzaken met Messenger, terwijl sommige functies niet goed werken of slechts half werken. De kosten voor het pro-abonnement kunnen ook onjuist zijn. Al met al kan Manychat handig zijn voor sommige gebruikers, maar heeft het nog wat verbeteringen nodig.
Klantenservice
De klantenservice van Manychat ontvangt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige gebruikers de snelle en gemakkelijke terugbetalingen waarderen (20%), klagen anderen over gebrek aan respons en ondoeltreffende ondersteuning (30%). Er is dringend behoefte aan een groei in het supportteam (20%) en sommige gebruikers ervaren problemen met het opzeggen van abonnementen en factureringsfouten (15%). Anderen vinden de software verwarrend en niet gebruiksvriendelijk (15%). Al met al, voor sommige gebruikers heeft de klantenservice van Manychat hun ervaring verbeterd, terwijl anderen de ondersteuning als slecht en frustrerend bestempelen.
Communicatie
Manychat heeft een fantastisch en tijdsbesparend systeem waarmee meerdere taken tegelijk kunnen worden uitgevoerd. De handleiding is begrijpelijk en helpt bij het organiseren van informatie en het leggen van contact met de juiste persoon. Er zijn echter veel klachten over slechte chatbotfunctionaliteiten, onduidelijkheid en communicatieproblemen. Facturering na annulering en gebrek aan respons van klantensupport zijn ook pijnpunten. Het platform lijkt veelbelovend, maar er zijn veel klachten over onbruikbaarheid, bugs, hoge verborgen kosten en trage ondersteuning, waardoor gebruikers teleurgesteld zijn en het aanbevelen vermijden. (37%)
Website
De website van Manychat wordt door veel gebruikers geprezen vanwege de tijdsbesparing en de mogelijkheid om meerdere taken tegelijk uit te voeren. De handleiding wordt als begrijpelijk ervaren en er zijn veel handige functies en sjablonen beschikbaar. Echter, sommige gebruikers vinden het inlogproces moeilijk en ervaren beperkingen bij berekeningen. De slechte ondersteuning en problemen met toegang tot accounts worden ook genoemd als nadelen, samen met vertraging en het opnieuw moeten starten van werk na storingen. Over het algemeen lijkt de chatbot functionaliteit cool, maar er zijn nog verbeterpunten nodig op het gebied van klantenservice en websitefouten. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van Manychat heeft gemengde beoordelingen. Enkele positieve aspecten zijn de flexibiliteit in retourneren en het snelle terugbetalingsproces. Echter, ontevreden klanten klagen over factureringskwesties na annulering en foutieve Pro-abonnementskosten. Helaas is de Return Policy van Manychat niet waterdicht en wordt aangeraden om voorzichtig te zijn bij het annuleren en terugstorten van abonnementen. (50%)
Over Manychat
Manychat is een bedrijf dat software ontwikkelt voor chatmarketing via sociale media platforms, voornamelijk Facebook Messenger. Het stelt bedrijven in staat om geautomatiseerde conversaties en interacties met klanten op te zetten, te optimaliseren en te beheren met het doel marketing, verkoop en klantenservice te verbeteren. Opgericht in 2015, heeft Manychat snel groei ervaren door de opkomst van messaging als een populair communicatiemiddel. Hun platform maakt gebruik van chatbots en geautomatiseerde berichtenservices om gebruikers te helpen bij het efficiënt beheren van klanteninteracties.
Contactgegevens
Categorieën
Werk en B2B | Overige diensten | Software-oplossingen | Diensten