Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Parallels biedt uitstekende functionaliteit en prestaties (90%), met een vlotte installatie (95%) en het vermogen om verschillende besturingssystemen te draaien (85%). De software verbetert de productiviteit en workflow van gebruikers (92%) en heeft een betrouwbare werking (88%) met een intuïtieve interface (87%). Hoewel er enkele problemen waren met de levering en klantenservice, zorgt Parallels voor een efficiënte workflow (30%) en een eenvoudige installatie van Windows-programma's (15%). Er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie (30%), maar over het algemeen ervaren gebruikers een positieve ervaring met de website van Parallels (80%).
Product
Parallels Desktop for Mac heeft een uitstekende functionaliteit en prestaties (90%). Klanten zijn tevreden over de vlotte en eenvoudige installatie (95%), het vermogen om verschillende besturingssystemen te draaien (85%), en de verhoogde productiviteit en verbeterde workflow die het biedt (92%). De software werkt goed en betrouwbaar (88%) en heeft een intuïtieve en makkelijk te begrijpen interface (87%). Ondersteuning en updates worden gewaardeerd (85%), waardoor gebruikers tevreden zijn met hun aankoop van Parallels Desktop (89%).
Levering
De levering van Parallels verliep vlot, ondanks een tekort aan activeringscodes (10%). De installatie was gemakkelijk en efficiënt, waardoor gebruikers snel aan de slag konden met Windows-programma's (15%). Helaas waren er enkele problemen, zoals het niet kunnen vinden van externe volumes in de virtuele machine en het niet kunnen delen van bestanden met de host (25%). Ondanks deze tekortkomingen, zorgde Parallels voor een soepel lopende computer, zelfs bij het gebruik van meerdere programma's (20%). Over het algemeen werd de software als snel en betrouwbaar ervaren, wat tijd bespaarde en de workflow efficiënter maakte (30%).
Klantenservice
De klantenservice van Parallels wordt zeer gemengd beoordeeld. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met vriendelijke en professionele hulp en snelle oplossingen voor problemen met hun software (70%), hebben anderen geklaagd over ondermaatse communicatie, moeilijk bereikbare klantendienst en gebrek aan reactie op e-mails (30%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Parallels efficiënt (50%), maar er is ruimte voor verbetering wat betreft communicatie en bereikbaarheid van de klantendienst (30%).
Communicatie
Klanten van Parallels ervaren voornamelijk problemen met de communicatie en klantenservice, evenals technische problemen met de software zelf, met slechts een paar uitzonderingen zoals de medewerker Vashish die als vriendelijk en professioneel wordt beschreven. De installatie van de software lijkt echter over het algemeen simpel en vlot te verlopen, en gebruikers zijn over het algemeen tevreden met de prestaties en functionaliteit ervan. (65%)
Website
De website van Parallels heeft een gebruikersvriendelijke interface waardoor het gemakkelijk is om Windows en andere besturingssystemen op een Mac te installeren en te gebruiken. De installatie verloopt soepel en het werkt perfect voor het draaien van Windows-programma's. Helaas is het niet mogelijk om in te loggen met een Apple ID, wat een beperking kan zijn voor sommige gebruikers. Over het algemeen wordt de website van Parallels als eenvoudig en duidelijk ervaren, met een hoge tevredenheid van gebruikers (80%).
Retourbeleid
De Return Policy van Parallels scoort matig volgens de reviews. Slechts 50% van de klanten krijgt een antwoord op hun ticket binnen een redelijke termijn. Daarnaast heeft 60% van de klanten moeite met het retourneren van de software, omdat deze niet goed werkt op hun Mac ondanks beloften. Het overwegen van een aankoop terug te draaien lijkt logisch voor 70% van de klanten.
Over Parallels
Parallels is een softwarebedrijf dat zich richt op het aanbieden van virtualisatie- en automatiseringstechnologieën. Het is vooral bekend vanwege Parallels Desktop voor Mac, waarmee gebruikers Windows en andere besturingssystemen parallel aan macOS kunnen draaien zonder te hoeven herstarten. Opgericht in 1999, heeft Parallels zich ontwikkeld tot een belangrijke speler op het gebied van cross-platform oplossingen, waarmee het flexibiliteit biedt aan gebruikers die meerdere besturingssystemen voor verschillende taken willen gebruiken. Het bedrijf heeft een breed scala aan producten voor zowel consumenten als bedrijven, waaronder oplossingen voor servervirtualisatie, applicatiehosting en cloud-diensten.