Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. QEEQ biedt een efficiënt reserveringsproces met upgrades (25%) en de beste prijs (20%), met nieuwe auto's en een geweldige rijervaring (15%). Er is goede beschikbaarheid van busjes voor 7 personen tegen een goede prijs (10%) en een efficiënte service (10%). Echter, er zijn klachten over verplichte aankoop van dure verzekeringen en teleurstellende service (5%), evenals foutieve auto leveringen zonder passende oplossingen (5%). De klantenservice scoort gemengde beoordelingen (50%) en er zijn klachten over gebrek aan feedback en transparantie in communicatie (60%). De website is gebruiksvriendelijk (100%), maar sommige klanten hebben overbetaling ervaren en waren teleurgesteld in de service (40%). Kortom, QEEQ biedt over het algemeen een goede ervaring, maar er zijn enkele verbeterpunten nodig om klanttevredenheid te verhogen.
Product
QEEQ biedt een efficiënt reserveringsproces met upgrades (25%), makkelijk te reserveren met de beste prijs (20%), nieuwe auto's en geweldige rijervaring (15%), goede beschikbaarheid van busjes voor 7 personen tegen een goede prijs (10%), en een efficiënte service (10%). Helaas zijn er ook klachten over verplichte aankoop van dure verzekering door limiet op kaart (5%), overbetaling en teleurstellende service (5%), en foutieve auto leveringen zonder passende oplossingen (5%). Er zijn echter ook positieve opmerkingen over makkelijk boekingsproces (5%), herhalingsaankopen (5%), en het ontvangen van veel korting (5%). Over het algemeen lijkt QEEQ een goede keuze voor velen, maar er zijn enkele verbeterpunten nodig om de tevredenheid van klanten te verhogen.
Levering
De levering van QEEQ wordt over het algemeen positief beoordeeld met een efficiënt reservatieproces en vlotte afhandeling bij ophalen en terugbrengen van de auto (80%). Echter, sommige klanten hebben gemeld dat er foutieve auto's zijn geleverd en dat er een verplichte aankoop van dure verzekeringen werd opgelegd door een limiet op de kaart (20%). Ook kan het nadelig zijn dat ophalen en terugbrengen op verschillende plaatsen moet gebeuren (40%). Al met al is de service van QEEQ efficiënt en verloopt het proces doorgaans vlot (70%).
Klantenservice
De klantenservice van QEEQ scoort gemengde beoordelingen: sommige klanten vinden het personeel efficiënt en vriendelijk, terwijl anderen klagen over teleurstellende ervaringen en het gebrek aan passende oplossingen. De verplichte aankoop van dure verzekeringen en problemen met limieten op creditcards worden ook genoemd als minpunten. Over het algemeen lijkt QEEQ een gemiddelde service te bieden met zowel positieve als negatieve feedback. (50%)
Communicatie
De communicatie van QEEQ is efficiënt en het boekingsproces is makkelijk en vlot verlopen, met een positieve ervaring bij het reserveren van een auto met upgrade (85%). Helaas zijn er ook klachten over het gebrek aan feedback en ondoorzichtigheid over verzekeringskosten en speciale lidmaatschappen, wat kan leiden tot verwarring en onduidelijkheid bij klanten (60%). Daarnaast zijn er ook problemen gemeld met foutieve auto's en vermeende schades bij het terugbrengen van de auto, wat de betrouwbaarheid en nauwkeurigheid van de service kan beïnvloeden (50%). Het is dus belangrijk voor QEEQ om transparanter te zijn en beter te communiceren met klanten om hun ervaring te verbeteren.
Website
De website van QEEQ heeft een gebruiksvriendelijke interface die het gemakkelijk maakt om een auto te boeken (100%). Klanten worden goed geholpen en de service is over het algemeen goed (80%). Echter, sommige klanten hebben overbetaling ervaren en waren teleurgesteld in de service van het autoverhuurbedrijf (40%). Als eerste ervaring met een autoverhuurbedrijf kan het een teleurstelling zijn (20%).
Retourbeleid
De retourbeleid van QEEQ heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant klagen klanten over vermeende schade bij het terugbrengen van de auto en bestaande schades die niet veroorzaakt zijn, waardoor ze ontevreden zijn met de service. Aan de andere kant is er kritiek op de verplichte autoverzekering, wat als teleurstellend wordt ervaren. Over het algemeen lijkt de retourbeleid van QEEQ verbetering nodig te hebben om klanten tevreden te stellen. (40%)
Over QEEQ
QEEQ, voorheen bekend als EasyRentCars, is een internationaal autoverhuurplatform dat klanten helpt bij het vergelijken van autohuurprijzen van verschillende leveranciers. Het bedrijf werd opgericht in 2017 en streeft ernaar om via technologie en klantgerichte services het autohuurproces te vereenvoudigen en te optimaliseren. QEEQ biedt zijn diensten wereldwijd aan, waardoor gebruikers gemakkelijk en efficiënt voertuigen kunnen huren in vele landen. Hun platform integreert aanbiedingen van meerdere autoverhuurbedrijven, waardoor klanten toegang hebben tot een breed aanbod aan opties en prijspunten.