Patricia - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Winkel weigert retour voor ongeopend product met verbroken zegels.
• Dreamland communiceert niet duidelijk over retourvoorwaarden.
• 'Onverkoopbaar' product volgens klant.
• Dreamland verliest goede klant door weigering om te ruilen.

Margot - 6 april 2024

• schommel en toebehoren werden op verschillende momenten geleverd
• klantendienst was niet behulpzaam en leek minder geïnteresseerd
• gebrek aan communicatie en geen reactie op vraag over factuur
• service liet te wensen over in vergelijking met buitenlandse sites

Eline De Craecker - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• snelle levering
• grappige klantenservice
• te hoge prijzen
• verwarrende website

Louis Luyten - 24 februari 2024

• Te lang moeten wachten op mijn bestelling
• amper communicatie
• vergeleken met andere webshops is dit echt niet oké
• Voelt allemaal een beetje onprofessioneel aan
• Ik steun graag lokale winkels, maar niet op deze manier
• Ik denk niet dat ik ooit nog iets zal bestellen bij DreamLand

Consumer - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Enkel geldgewin

Matrixer - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Kortingsactie zonder stock
• Geen stock bij kortingsactie
• Klanten altijd te laat
• Artikels op LEGO website goedkoper
• Geen stock bij Dreamland
• Dromen bij Dreamland
• Liever rechtstreeks bij LEGO kopen

Kevin Meerschman - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Trage klantenservice

Carine De Baere - 3 maart 2022Trustpilot 🔗

• slechte afhandeling van klacht
• rond de pot draaien
• geen rechtstreekse link naar een klachtendienst op de website

MV - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Erg lange leveringstermijnen
• Levering per stuk met codes
• Geen controle op afhaalcode
• Efficiënter afhaalbeleid nodig
• Klantvriendelijk personeel
• Afhaalbeleid kan beter georganiseerd worden
• Kiezen voor bol.com volgende keer

Marcel mystiche - 27 juni 2021Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en hypocriet
• Jammer dat ik geen NUL sterren kan aanduiden
• Voor verjaardag van kleinkind 3 items besteld
• Alles was in stock en ging 3 dagen later geleverd worden
• Nu 8 dagen later en verjaardag van kleinkind NOG ALTIJD NIKS
• hypocriet dreamland legt de schuld bij BPost
• Maar Bpost heeft nog niks gekregen van Dreamland???
• En dit is niet de 1e keer
• Nooit koop ik nog bij Dreamland
• 2 weken later pakket aangekomen
• Dreamland nog eens uitdrukkelijk bedankt voor hun levering
• 3 weken na voorziene datum
• Hun uitleg..... t is niet onze fout
• NOOIT MEER DREAMLAND

Anna Peeters - 30 december 2020Trustpilot 🔗

• Pro: Elders goedkoper hersteld kunnen worden. Con: Hoge reparatiekosten bij Dreamland.
• Con: Niet onder garantie vallen volgens Dreamland. Con: Lange wachttijd voor reparatie.
• Pro: Informatie over bekend probleem bij Playstation 4. Con: Gebrek aan klantvriendelijkheid.
• Con: Slechte dienstverlening van Dreamland. Pro: Alternatieven bij coolblue.be en Bol.com. Con: Ongunstige ervaring met Dreamland.

Zozo - 27 november 2020Trustpilot 🔗

• Vlotte en duidelijke bestelling
• Mogelijkheid tot afhaalpunt
• Vertrouwen in vlot verloop
• Aanrader
• Thumbs up voor Dreamland.be

Inge - 19 november 2020Trustpilot 🔗

• vriendelijk personeel
• moeilijk online bestellen
• beperkte productselectie
• groot aanbod speelgoed

Bruijns Nathalie - 30 september 2020Trustpilot 🔗

• Meer zekerheid bij aankoop via de website
• Slechte ervaring in de fysieke winkel

IIPacKMasteRII “IIPacKMasteRII - 19 september 2020Trustpilot 🔗

• Rampzalige klantenservice
• Moeten 3X teruggaan met een artikel dat niet werkt
• Opnieuw defect artikel niet terugbetaald
• Gwn weggestuurd
• Beter gwn op bol.com kopen

DDV Games - 29 mei 2020Trustpilot 🔗

• Inktpatronen besteld voor eindwerk school
• Verbruik van inkt ligt de laatste weken hoog door de vele huistaken
• Tof dat dreamland dit nu online aanbiedt

jayden maes - 4 april 2020Trustpilot 🔗

• Trampoline besteld
• Wachten op bestelling zonder duidelijke communicatie
• Geen kennis van leverancier bij klantenservice
• Frustrerend en machteloos gevoel als klant
• Gebrek aan informatie en oplossingen
• Slechte ervaring met webwinkel

Consumer - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• voordelenboekje van 140€ aan kortingsbonnen ontbrak bij de bestelling
• voordeelboekje mogelijk pas na 2 weken opgestuurd
• console in de winkel kopen geeft direct het voordeelboekje
• online bestellen bij Dreamland wordt afgeraden

Mevr. Ines Hoffmann - 26 september 2019Trustpilot 🔗

• Misleidende actie

Jonas Six - 31 december 2018Trustpilot 🔗

• Misleidende info verkoop pretparktickets
• Pretparktickets van Toverland gekocht bij Dreamland
• Beschrijving van het park op de site van Dreamland ziet er leuk uit
• Alle leuke attracties en recente uitbreiding vermeld op site, maar niet geopend
• Tickets blijken waardeloos door gesloten attracties

Jessica Baeten - 17 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Foute trampoline ontvangen, lang wachten op correctie

Gibby - 1 juli 2018Trustpilot 🔗

• Beter om naar de fysieke winkels te gaan
• Ramp om iets te retourneren op de webshop
• Webshop is een ramp
• Klantenservice is beter in de fysieke winkels
• Prijzen zijn gunstiger in de fysieke winkels
• Communicatie is beter in de fysieke winkels
• Website is niet goed

DAC - 1 februari 2018Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van het gekochte item
• Verplicht om telefonisch een retour aan te vragen
• Onnodige retourkosten zelfs bij persoonlijke terugbrenging
• Langdurig proces voor een eenvoudige oplossing
• Goede klantenservice via telefoon
• Beperkte mogelijkheid om een review te plaatsen op sociale media

M. Y. - 4 januari 2018Trustpilot 🔗

• Vreselijke dienst na verkoop
• Geen retour mogelijk na gebruik
• Duizeligheid en misselijkheid na gebruik
• Niet tevreden met de aankoop

Benny Coucke - 12 december 2017Trustpilot 🔗

• Prijzen hoger in de winkel dan op webshop
• Klanten krijgen producten niet goedkoper, zelfs als elders voordeliger

Steven - 30 november 2015Trustpilot 🔗

• Niet op tijd ontvangen pre-order
• Hoge verzendkosten
• Teleurstellende webshopervaring

Leslie - 11 februari 2012Trustpilot 🔗

• Leuke winkel
• Slechte website
• Aangenaam personeel
• Hulpvaardig en vriendelijk personeel
• Goedkoopste prijzen
• Ruim assortiment
• Leuke acties