Dyson

133 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Dyson komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Dyson gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Dyson wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel lof voor de snelle en efficiënte hulp die wordt geboden. Klanten zijn tevreden met de handige tips en tricks die regelmatig worden verstrekt, evenals de vlotte levering van kwalitatief hoogwaardige materialen. Echter, er zijn wel enkele klachten over gebrekkige communicatie, langere wachttijden op reacties en moeilijkheden bij het verkrijgen van antwoorden via kanalen zoals Whatsapp. Over het algemeen is het raadzaam om Dyson aan te bevelen aan anderen, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft klantvriendelijkheid en communicatie, waardoor sommige klanten teleurgesteld kunnen raken. (65%)

“Slechte service. Oplichterij!”

“Handig in gebruik en genoeg zuigkracht zelfs met Eco stand”

“Vlot geholpen geweest”

“Geen duidelijke informatie van klantendienst”

“Geen mogelijkheid tot annuleren en terugbetaling”

“Snel geholpen zeer vriendelijk en direct mijn onderdelen verzonden”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op reactie”

“Onvoldoende hulp via Whatsapp en interne hulplijn”

“Verkeerde informatie geven”

👍 98   👎 102

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Ilse - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service. Oplichterij!

Linda Meyers - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Handig in gebruik en genoeg zuigkracht zelfs met Eco stand

Alain - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vlot geholpen geweest

JT - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Artikel nog niet ontvangen
  • Geen duidelijke informatie van klantendienst
  • Geen mogelijkheid tot annuleren en terugbetaling
  • Hoog geprijsd

Karahan - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snel geholpen zeer vriendelijk en direct mijn onderdelen verzonden

Vicky Kermans - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op reactie
  • Onvoldoende hulp via Whatsapp en interne hulplijn
  • Verkeerde informatie geven
  • Gebrek aan opvolging en communicatie
  • Nog steeds geen reactie op probleem
  • Vertraging bij oplossing van probleem
  • Verwarrende situatie met Dyson en verkoper
  • Gebrek aan follow-up van verkoper
  • Geen goede naservice van Dyson

Jean - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • vlotte service en goed advies

Kade - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken en zacht voor het haar

jarne - 3 maanden geleden

  • Snelle en efficiënte klantenservice
  • Vlotte levering van nieuwe lamp
  • Vriendelijke en behulpzame service
  • Tevreden met ervaring met Dyson

Dominique Verbuyst - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langere wachttijd en onduidelijke levering
  • Onbetrouwbare leveringen en miscommunicatie
  • Teleurstellende ervaring

Liesbet Smeets - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service na verkoop
  • Wegens defect aan machine een volledig nieuw toestel gekregen
  • Vriendelijke contactpersonen

Johan De Paepe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie Dyson
  • Terugstorten geld bij retour en hogere prijs nieuwe bestelling
  • Moeilijkheid nieuw toestel verkrijgen via chat
  • Klacht overwegen bij testaankoop en ministerie van economische zaken

Edwin Bauden - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om contact te leggen via Whatsapp
  • Hoge kosten voor reparatie
  • Gebrek aan duidelijke communicatie over reparatie
  • Slechte ervaring met klantenservice

Dyson klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Service kan beter

Koenraad Lenoir - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie van klantendienst
  • Lange wachttijd voor levering van vervangstuk
  • Hoge prijs van vervangstuk bij Dyson
  • Mogelijkheid om product elders te vinden aan lagere prijs

Leen - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onderbemande dienst na verkoop

C. Luyten - 4 maanden geleden

  • Goede klantenservice
  • Efficiënte vervanging van het product

Ketty Roegist - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Herstelling duurt maanden
  • Steeds opnieuw wachten op herstelling van toestel in garantie

Miet Lamens - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Werkt echt schitterend

Dyson V motorhead - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teleurstellende klantendienst
  • Onherstelbaar defect na 4 jaar
  • Verkeerde motor opgestuurd
  • Foutieve bijlage bij retourbon
  • Vertraging bij retourproces
  • Snelle terugstorting van aankoopbedrag

Ernest - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeizame werking servicedienst
  • 21 dagen wachten op reserveonderdeel
  • Moeilijk te bereiken servicedienst
  • Uiteindelijk is het wel goed gekomen
  • Drie weken zonder stofzuiger

RVW - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede zuigkracht, slechte kwaliteit
  • regelmatige defecten aan onderdelen
  • snelle vervanging binnen garantieperiode
  • hoge kosten voor vervangende onderdelen
  • moeilijk contact opgenomen met klantendienst
  • geen garantie op recente defect
  • teleurgesteld in kwaliteit van het product

Hilde VANNESTE - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlot hulp aangeboden voor herstelling
  • Goed geholpen
  • Filmpje ontvangen voor vervangen stuk

Tom Verstraeten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mislukte bezorging door PostNL
  • Product niet meer beschikbaar
  • Vertraging bij terugbetaling
  • Onduidelijke communicatie over vertragingen

lander - 5 maanden geleden

  • Geen technicus nodig, handig filmpje ontvangen

Guido - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende service

Eden Dessart - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met retourneren en terugbetaling van geld
  • Gebrek aan communicatie en updates over retourzending
  • Langdurig wachten op terugbetaling van meer dan €400
  • Moeilijkheid om contact op te nemen en trage respons

Eline - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top service

Eddy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met motor
  • Filters reinigen hielp niet
  • Miskoop

Veroniek Denys - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantendienst

Ken.C - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geplaatst op 24/11, Maar levering op 30/11 na contact met Dyson
  • Lang wachten op oplossing na boze berichten en telefoons
  • Geen goede klantenservice bij Dyson
  • Verschrikkelijke klantenservice bij Dyson

Marcel Smekens - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van jullie product
  • Nog nooit zo'n goede stofzuiger gehad
  • Beveel het sterk aan bij anderen

Michaux - 6 maanden geleden

  • Niet in eigen taal communiceren
  • Te late factuur
  • Klantvriendelijkheid laat te wensen over
  • Onbereikbaar telefoonnummer
  • Snel reageren op opmerkingen
  • Gebrek aan contactmogelijkheden
  • Moeite met factuurcontact

Piet Sollie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet in moedertaal aangesproken, negatief antwoord op factuurverzoek
  • Klantvriendelijkheid en administratie zwak
  • Snel reageren op bemerkingen, moeilijk contact via telefoonnummer
  • Geen mogelijkheid om boodschap in te spreken of contact op te nemen via social media

Smeets - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen hulp van klantenservice voor gevraagde Facturatie
  • Dingen van de stofzuiger vallen eraf

YV - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never got device back

Geerts - 6 maanden geleden

  • geweldige ervaring met Dyson
  • keuzehulp was duidelijk en bestellen was supereenvoudig
  • levering was snel en product was perfect verpakt
  • in elkaar zetten van de stofzuiger was een makkie
  • stofopvangbak wat kleiner dan verwacht
  • vaak legen van de stofopvangbak
  • Dyson stuurt regelmatig handige tips en trucs
  • app op telefoon voor garantie en handleiding

Deyaert - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service en correcte behandeling van defecte stukken aan de stofzuiger

franky leys - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • prachtig toestel
  • niks op aan te merken
  • levering met post nl laat te wensen over

Denis - 7 maanden geleden

  • Handige webshop, vlotte levering, topkwaliteit materialen, blij met aankoop

Dirk De Wilde - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Persoonlijk telefonisch contact
  • Zelf opgelost door technische ervaring

Wivine Bogaert - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vervanging onder garantie

Gaby Vrebos - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en kosteloze levering van nieuw onderdeel

Anne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie via Whatsapp voor als je een vraag/probleem hebt

klant Pascale - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Perfecte service en respons, zelfs op zondag
  • Werking van de stofzuiger niet bevredigend

Wendy van Haezendonck - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Stofzuiger was stuk na aankoop bij Krefel
  • Krefel was niet in staat om het probleem op te lossen na 4 keer teruggaan
  • Contact opgenomen met Dyson en zij hebben snel een nieuwe stofzuiger geleverd
  • Tevreden over de service van Dyson
  • Krefel nooit meer

Naomi - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levering
  • Gebrek aan communicatie
  • Gebruikersonvriendelijke website

Céline - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice niet bereikbaar
  • Geen reactie op diverse verzoeken en berichten
  • Toestel niet meer te gebruiken in garantieperiode
  • Gebrek aan communicatie over oplossing

Carlos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van de service en dienst na verkoop
  • Kwaliteit van het product
  • Niet goedkoop maar je hebt wel de kwaliteit van het product

Hamza Celik - 8 maanden geleden

  • Dyson product besteld
  • teleurgesteld toen het niet goed werkte
  • slechte ervaringen met Dyson Heurist robotstofzuiger
  • omruilen voor een steelstofzuiger
  • verzoek geaccepteerd
  • zeer goede ervaringen met steelstofzuiger
  • zou het zeker aanraden aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbaar en effectief product

Maya Saidi - 8 maanden geleden

  • Opwarmt snel, zachter voor fijn haar
  • Haar voelt goed, efficiënt
  • Zwaar voor lang haar, lastig stylen
  • Aanrader

Nancy De Fleurquin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlotte vervanging van onderdeel

Anne Imberechts - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ik werd geholpen via whatsapp.
  • Gerichte vragen gesteld en om filmpjes gevraagd.
  • Resultaat was er!
  • Dame stelde zich persoonlijk voor.
  • Persoonlijke voorstelling mocht sneller gebeurd zijn.

L. Smet - 8 maanden geleden

  • Vervanging onder garantie zonder gedoe

Tanja Vanhove - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen reactie ivm garantie :-(

Van De Walle - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekend geholpen
  • Zonder probleem een nieuw onderdeel toegestuurd gekregen

Marc Van Onsem - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super promo, correcte en snelle levering, werkt prima, zeer tevreden

RN - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • zeer lang wachten op levering
  • goede klantenservice
  • vriendelijk personeel
  • communicatie kan beter

KRIS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd (1 uur en 50 minuten)
  • Goed opgelost, wisselstuk werd de dag nadien geleverd

Mahir Yalcin - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle en kostenloze vervanging van onderdeel

desiree klerck - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fijn en respectvol gesprek

Max Hu - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Moeilijk contact op te nemen
  • Geen opvolging
  • Geen vervangende stofzuiger ontvangen na vele beloften
  • Geen reactie op Whatsapp

sandra polet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Batterij oplader ging snel stuk
  • Lang wachten op vervanging
  • Oplader werkt niet lang
  • Problemen met lampjes en batterijduur
  • Geen werkende stofzuiger meer

Ilka - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling
  • Gebrek aan antwoorden op e-mails
  • Moeilijk contact met klantenservice via Whatsapp
  • Gebrek aan opvolging na belofte van terugbetaling

Catherine Musing - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zuigmond zuigt zich vast op houten vloer
  • Problemen met levering door ontbreken huisnummer
  • Moeilijk terugbetaling kunnen vragen
  • Geld ontvangen na 3 weken met aftrek leverkosten

Hilde Vanderlinde - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met Dyson Heurist
  • Goede ervaringen met andere producten van Dyson
  • Aanraders
  • Sterk product waar je op kan vertrouwen

ILse - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Misleidende advertentie op FB en geen opvolging van aanbieding op website
  • Gebrek aan transparantie en commerciële hints na contact met klantenservice
  • Gemiste kans op verkoop door teleurstellende ervaring met DYSON BE

Sonia Minnot - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • professionele naverkoopservice
  • snelheid van hulp
  • efficiënte oplossing
  • kwaliteit van het product

Miss Natasha Hermans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • langzame klantenservice
  • lang wachten op hulp

Alex - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle afhandeling van het probleem

Bart De Hert - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit producten
  • Efficiënte naservice

leslie helllemans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen levering door fout van Dyson en zeer koppige houding
  • slechte service van Dyson terwijl Dyson in fout is. Adres zonder huisnummer
  • div malen gebeld met Dyson doch zeer koppige houding en geen aanpassing mogelijk. Nu geen nieuwe levering en een maand minstens op je geld moeten wachten.
  • geen medewerking van welke dienst dan ook 0 sterren is al te veel.

Sabine Buyens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top service

Tania Feliers - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende service met snelle vervanging van defect onderdeel

Patrick Vandewatere - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Al jaren Dyson

Marie Jeanne Vangronsveld - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede zuigkracht
  • niet handig in gebruik
  • zwaar te hanteren
  • snel lege batterij
  • geen lamp aan voorkant

Monique Vereecken - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles TIPTOP in orde
  • snel geleverd
  • garantie in orde gebracht
  • TOP-STOFZUIGER in huis 🏡
  • meer moet dat niet zijn
  • dankjewel DYSON

Mathieu Grymonprez - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kwaliteit van product was goed
  • Gratis reisetui van 50€ ontbrak
  • Verzoek voor naverzending werd niet ingewilligd

Robin Ballings - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super goeie service
  • Mijn dyson was defect en heb het terug gekregen en helaas nog kapot en heb het nog eens terug. Gestuurd en nu bolt het perfect nogmaals merci voor de goeie service
  • Het is wel duur maar het is de moeite waard

Lutgarde Linthout - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en efficiënt herstelproces

JEAN-PIERRE CARPENTIER - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen DYSON V8 ontvangen
  • Klantenservice beloven orde te maken
  • Post NL heeft levering niet uitgevoerd

AlexB. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Geen antwoord op vragen
  • Geen terugbetaling
  • Onbetrouwbaar bedrijf

De Keyzer Bernard - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • perfecte herstelling en aanpassing van Dyson stofzuiger
  • levering van nieuwe zuigmond ter vervanging van defecte
  • professionele oplossing

Annie - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle reactie bij eerste vervanging
  • geen reactie bij tweede vervanging
  • gebrek aan communicatie over vervanging

Jurgen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice
  • Gratis vervanging van defect onderdeel na garantieperiode

sandra wils - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed geholpen door vervangen van een stuk dat niet werkte
  • Beste stofzuiger ooit

Frankie Goossens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op levering
  • Beloofde levertermijn niet nagekomen
  • Slechte klantenservice

Muylle Patrick - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het telefonisch gesprek verliep heel vlot en de bestelling werd vlug geleverd
  • MediaMarkt vertelde over 5 jaar garantie bij Dyson, wat hier niet het geval was

klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Correcte klantenservice met snel antwoord en tips en tricks

Belinda - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke heer
  • Gratis vervangstuk
  • Vlugge levering

Ragna - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Krijgt geen reactie op klacht over kapotte stofzuiger
  • Geen reactie op meerdere contactpogingen via Whatsapp

P Vergeylen - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • héél professioneel
  • vriendelijk geholpen

Alice - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super service, vriendelijke dame aan de telefoon gehad die ons goed geholpen heeft.

Hodzelmans Noel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede duidelijke site
  • Bestellen eenvoudig
  • Levering binnen enkele dagen
  • In elkaar zetten makkelijk
  • Stofopvang snel vol en moet iedere keer legen
  • Regelmatig tips en trucks van dyson
  • App geïnstalleerd op telefoon

Sumeyra - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk behulpzaam personeel
  • Producten zijn de beste
  • Super tevreden met het merk

Heidi Meulenaere - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geïnformeerd over voorraad batterij
  • Langdurig wachten op nieuwe batterij
  • Geen genoegdoening of schadevergoeding
  • Vlotte en correcte klantenservice

Steven Delheye - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tevreden van hersteldienst

Ward Blankers - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Perfecte service

Danny Claes - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top service van Dyson
  • Gedacht dat accu defect was, maar bleek probleem elders te liggen
  • Kostenloos een nieuw basisstation ontvangen

Gunther Van Dyck - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Reparatie duurde langer dan beloofd
  • Call center geeft tegenstrijdige uitleg
  • Geen duidelijke opvolging van dossier
  • Herstelling onduidelijk