Totaalbeeld : Goedkoop en duurzaam, maar kan beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Delta Energie wordt over het algemeen gewaardeerd vanwege hun goedkope prijzen, focus op duurzaamheid en betrouwbare energielevering (85%), maar er zijn verbeterpunten wat betreft transparantie over kosten, communicatie en teruglevering (15%). De klantenservice wordt als behulpzaam en vriendelijk ervaren, maar er zijn klachten over langzame rechtzetting van fouten en onduidelijke dienstverlening (5%). Over het algemeen biedt Delta Energie een goede service met aandacht voor duurzaamheid en klanttevredenheid, maar er zijn nog ruimte voor verbetering op verschillende gebieden (83%).
Product : Goedkope energie, maar zit daar geen addertje onder het gras?
Delta Energie wordt geprezen om hun goedkope prijzen en vlotte levering, evenals hun focus op duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het afsluiten van een energiecontract is gemakkelijk en op maat gemaakt, met betrouwbare en milieuvriendelijke energielevering. Echter, sommige klanten ervaren verwarring over de kosten en onduidelijkheid over teruglevering, en er zijn klachten over foutieve facturering en problemen met de app-functionaliteit. Over het algemeen biedt Delta Energie betrouwbare energielevering tegen redelijke prijzen, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft transparantie en klantenservice.
Levering : Betrouwbaar, maar kijk uit voor die onverwachte kosten!
De levering van Delta energie wordt over het algemeen als betrouwbaar en vlot ervaren, met heldere communicatie en efficiënte transacties (80%). Er is echter soms gebrek aan communicatie en een gebrek aan overzicht over teruglevering en kosten (20%). Ook kan de levering soms te lang duren en zijn er klachten over foutieve eindafrekeningen en onverwachte kosten voor extra gebruik (30%). Over het algemeen wordt Delta energie als betrouwbaar en eerlijk beschouwd, met een soepele overstap van oude leverancier naar Delta energie (70%).
Klantenservice : Wat een geweldige service, maar soms is het wel even puzzelen!
Delta energie heeft een behulpzame en vriendelijke klantenservice (40%), met vlotte afsluiting van energiecontracten (20%). Het team biedt top hulp bij de aankoop van groene energie (15%), met oplossingen op maat en focus op duurzaamheid en klanttevredenheid (15%). De klantenservice is efficiënt en klantgericht, met proactieve oplossingen voor eventuele problemen (10%). Aan de andere kant zijn er enkele klachten over langzame rechtzetting van fouten en onduidelijke dienstverlening (5%). Over het algemeen biedt Delta energie een goede service met aandacht voor duurzaamheid en klanttevredenheid.
Communicatie : Een paar klanten zijn niet helemaal overtuigd!
Delta energie heeft een goede reputatie wat betreft communicatie (79%), met heldere en efficiënte transacties, vlotte afsluiting van energiecontracten en behulpzame klantenservice. Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden met communicatie en het verkrijgen van specifieke informatie over hun verbruik (15%). Aan de andere kant is de klantenservice goed bereikbaar en wordt er eerlijk advies gegeven (73%). Over het algemeen zijn er weinig klachten over Delta (91%), maar sommige klanten ervaren onduidelijkheid over bepaalde kosten en informatie (13%). Vanwege de proactieve en klantgerichte aanpak (85%) en het vertrouwen dat Delta uitstraalt (82%), blijven veel klanten tevreden en bevelen het bedrijf aan anderen aan.
Website : Dat klinkt bijna te goed om waar te zijn!
De website van Delta energie wordt over het algemeen als duidelijk en simpel ervaren, en het afsluiten van een energiecontract verloopt vlot. De tarieven zijn oké en de service is vlekkeloos, met eerlijke informatie en goede klantenservice. Er is echter behoefte aan een duidelijker kostenoverzicht en een eigen app met meer inzicht in het verbruik en terug levering. De communicatie kan ook beter en de app kan user-friendlyheid verbeterd worden. (70%)
Retourbeleid : Teleurstelling met een groen randje!
Het retourbeleid van Delta energie wordt gewaardeerd vanwege hun inzet voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Echter, er zijn klachten over het niet kunnen terugkrijgen van geld en het ontbreken van een duidelijk overzicht van kosten na teruglevering. Sommige klanten ervaren problemen met foutieve eindafrekeningen en voelen zich tekortgedaan door Delta. Over het algemeen is er teleurstelling over de teruglevering in de zomer, ondanks positieve afrekeningen in oktober en november. (33%)
Over Delta energie
Delta energie is een vooraanstaande speler in de Belgische energiesector met een rijke geschiedenis. Het bedrijf heeft een reputatie opgebouwd als betrouwbare en innovatieve energiemaatschappij, met een sterke focus op duurzaamheid en klanttevredenheid. Delta energie streeft ernaar groene energie toegankelijk te maken voor alle Belgische consumenten en bedrijven, met aandacht voor maatwerk en uitstekende klantenservice. Het bedrijf onderscheidt zich door haar betrokkenheid bij duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, met investeringen in groene energieprojecten en het verminderen van CO2-uitstoot. Delta energie biedt een breed scala aan gas- en elektriciteitsproducten en diensten, met op maat gemaakte oplossingen voor diverse klanten. De klantenservice van Delta energie is uitstekend en het bedrijf hanteert een duidelijk retourbeleid. Delta energie heeft zich bewezen als betrouwbare energieleverancier in de Belgische markt en nodigt consumenten uit om hun ervaringen te delen op ErvaringenSite.