Totaalbeeld : Zou je zeggen dat ze perfect zijn?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pure energie presteert over het algemeen goed, met een hoge mate van klantgerichtheid (80%) en snelle levering en installatie van zonnepanelen (100%). De klantenservice wordt geprezen om betrouwbaarheid en proactiviteit bij problemen (80%), maar er zijn enkele klachten over onduidelijke communicatie en hoge kosten (20%). De website en app worden over het algemeen gewaardeerd (70%), maar sommige klanten ervaren problemen met de app na een update (40%). Over het algemeen biedt Pure energie een professionele installatie met goede service, maar er zijn verbeteringen nodig in communicatie en klantvriendelijkheid.
Product : Groene energie met een snufje twijfels!
Pure Energie biedt groene stroom aan en is proactief bij problemen, met een handige app voor informatie en aanpassingen. De offerte is de beste met duidelijke uitleg en goed advies over zonnepanelen, wat resulteert in een professionele installatie met zorg en aandacht. De service is uitstekend en de panelen worden vakkundig geplaatst, waardoor klanten zeer tevreden zijn met het resultaat. Helaas is er twijfel over het groene imago van het bedrijf en zijn er klachten over de app die niet goed functioneert en traag is. (68%)
Levering : Snelle installatie, maar zorgen om wachttijden!
Pure energie heeft een snelle levering en vlotte installatie van zonnepanelen, met vakkundige installateurs die nauwkeurig en met zorg werken. Klanten ervaren duidelijke communicatie en goede afspraken, en zijn tevreden met het resultaat. Echter, er zijn enkele klachten over lange wachttijden en dubbele termijnbedragen zonder reden (15%).
Klantenservice : Zo perfect, maar toch niet zonder kleine hobbels?
De klantenservice van Pure energie wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid, vriendelijkheid en deskundigheid, met een hoog niveau van proactiviteit bij problemen en goede begeleiding bij het hele traject van zonnepaneleninstallatie. De installateurs worden als vakkundig en zorgvuldig beschouwd, en de communicatie met het personeel wordt als vriendelijk en duidelijk ervaren. Echter, er zijn enkele klachten over onduidelijke communicatie, hoge kosten voor controle en onvoldoende klantvriendelijkheid, wat de algehele ervaring voor sommige klanten kan verminderen. (80%)
Communicatie : Wat een mooie score, maar toch wat schaduwkantjes!
Pure energie scoort hoog op klantgerichtheid, met een gemakkelijk bereikbare en vriendelijke klantenservice en een handige app voor informatie en aanpassingen. Ook bieden ze de beste offerte met duidelijke uitleg en efficiënte planning, wat voor tevreden klanten zorgt. De communicatie en uitleg over de plaatsing van zonnepanelen worden als zeer goed ervaren. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de klantenservice, zoals onvriendelijke reacties en verhoogde kosten zonder communicatie. Met een nauwkeurige afhandeling van zaken en goede begeleiding, lijkt Pure energie over het algemeen goed te presteren. (72%)
Website : Wat een mix van tevredenheid en frustratie!
Pure energie heeft een handige app voor informatie en aanpassingen (80%), maar sommige klanten vinden de app waardeloos en traag (40%). De installatie op verschillende daken werd snel en efficiënt gedaan (100%) en klanten zijn tevreden met het harde werk en expertise van het bedrijf (100%). De uitleg door zonnespecialist Tom Wilmink werd positief ontvangen (100%), maar sommige klanten ervaren problemen met de app na een update en vinden dat de nieuwe versie niet goed getest is (40%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met Pure energie vanwege hun goede afhandeling en eerlijke prijzen (90%).
Retourbeleid : Teleurstellende garantie en lange terugbetalingsprocessen!
De Return Policy van Pure energie heeft een teleurstellende garantie (50%) volgens sommige klanten. Aan de positieve kant, wordt er wel snel gereageerd op retourverzoeken en worden producten gemakkelijk geruild (80%). Het terugbetalingsproces kan echter lang duren (40%) en er zijn vaak strikte voorwaarden verbonden aan terugbetalingen (60%). Over het algemeen is de Return Policy van Pure energie redelijk, maar verbeteringen kunnen worden doorgevoerd om klanttevredenheid te verhogen.
Over Pure energie
Pure Energie is een Nederlandse energieleverancier die zich richt op de productie en levering van groene energie. Opgericht met de visie om bij te dragen aan een duurzamere wereld, investeert Pure Energie voornamelijk in windenergie, zonne-energie en groen gas. Het bedrijf streeft ernaar om een van de groenste energieleveranciers van Nederland te zijn door haar klanten 100% groene energie te leveren die binnen Nederland is opgewekt. Gedreven door de ambitie om de energietransitie te versnellen, betrekt Pure Energie haar klanten en de gemeenschap bij de ontwikkeling van nieuwe duurzame energieprojecten.
Contactgegevens
Hengelosestraat 585
7521 AG Enschede
Nederland