Vattenfall
140 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Vattenfall komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Vattenfall gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld : Wat een chaos met de klantentevredenheid!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vattenfall staat bekend om zijn betrouwbaarheid en duidelijkheid (25%), maar veel klanten ervaren hoge prijzen en gebrek aan keuzemogelijkheden als negatief (45%). De facturering is vaak onduidelijk en foutief, wat problemen veroorzaakt bij het verrekeningsproces (65%). Klanten klagen over slechte klantenservice en technische problemen, wat resulteert in ontevredenheid (90%). De levering kent problemen zoals vertragingen en onduidelijke communicatie (25%), terwijl de klantenservice laag scoort door lange wachttijden en onopgeloste klachten (47%). De communicatie en website worden ook als zwak ervaren, met gebrek aan transparantie en moeilijkheden in het contact met het bedrijf (70%). De Return Policy heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met klachten over hoge kosten en onjuiste facturering (80%). Over het algemeen heeft Vattenfall moeite met klantenservice, transparantie en communicatie, en er is ruimte voor verbetering om klanttevredenheid te verhogen.
Product : Wat een rommel!
“Klant kan niets inzien van verbruik”
“Onzekerheid over rendement zonnepanelen”
“Onzekerheid over energiebron”
“Mogelijk verlies van verbruiksgegevens”
“Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie”
“Moeilijk om aanpassingen door te voeren”
“Overheid steunt op alle fronten”
“Lijkenpikkers”
“Eerlijk of oneerlijk”
“Zonnepanelen aangeschaft”
“Klanten met zonnepanelen”
“Goedkoopste prijzen”
“Snelle updates”
“Onbegrijpelijke stortingen”
“Ingewikkelde uitbetalingstermijnen”
“Contract eind vorig jaar beëindigd”
“betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid”
“Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet”
“Noodfonds goedgekeurd”
“nieuwe bewoners laten betalen voor hetzelfde adres”
“Email met link voor noodfonds ontvangen”
“Voorgesteld termijnbedrag van 137€ ontvangen”
“Energie rapport ontvangen”
“Nieuw voorschotbedrag van 166€ ontvangen”
“Onjuist voorschotbedrag van 188€ ontvangen”
“Issues with company transition”
“Unsatisfactory heating situation”
“Small living space not accurately considered”
“Fout maandbedrag ingehouden na overstap”
“Verkeerd bedrag ingehouden na overstap”
“Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier”
“snel verlopen vervaldatums van producten”
“problemen met het goedkeuren van betalingen”
“geen enkele betaling ontvangen”
“schade van meer dan €800,-”
“bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom”
“Bedrijven die enkel uit zijn op geld verdienen”
“Jaarafrekening gekregen”
“Verkeerde informatie over maandbedrag”
“Goedkeuringduurt te lang”
“Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“moeilijk om verbruik bij te houden”
“niet gebruiksvriendelijk”
“Onjuiste afrekening”
“Onjuiste verrekening van energieverbruik”
“Oplichters zijn het!!!”
“Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.”
“Onrechtmatige prijsverhogingen bij variabel contract”
“Goed bedrijf, maar had meer verwacht”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Negatieve impact op samenleving en milieu”
“Mooi lokkertje van Vattenfall”
“Lage tarieven en Nintendo Switch aanbieding”
“Zeer hoge eindafrekeningen”
“Onverklaarbare stijging energiegebruik”
“Onjuiste afrekening ontvangen”
“Onheldere kostenberekening”
“Onverwachte factuur”
“Ben overgestapt!”
“Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt”
“Moeite om contract aan te passen”
“Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall”
“Geen klant meer, Oplichters”
“De app functioneert niet naar behoren”
“Onmogelijk om meterstanden te zien in de app”
“Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app”
“Onhandige manier van benaderen voor energiecontract”
“Trage proceswijzigingen”
“Hoog tapwaterverbruik in app”
“Ik ben overgestapt”
“Hoge vaste en variabele kosten”
“Gebrek aan keuzemogelijkheden”
“Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall”
“Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's”
“bestelling niet compleet”
“slechte ervaring, bestel hier nooit meer”
“Hoge jaarafrekening na installatie”
“Waardelozeapp”
“lang wachten op installatie na betaling en documenten”
“Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik”
“Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie”
“Geen beloning voor bestaande klanten”
“Nintendo Switchbijcontract”
“Geenupdateoververtraging”
“Diep triest bedrijf”
“Elders zoeken voor betere service”
“Geen verwarming bij vorst”
“Verbetering van verkoopmethoden vereist”
“Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring”
“Hele slechte en oneerlijke verkoop”
“kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren”
“Storing al een week aanhoudend”
“Lastig meterstanden doorgeven”
“Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.”
“oplichterij bij energiemarkt”
“Slecht functionerende laadpalen”
“gegevens verstuurd”
“geen contract ontvangen”
“overstap naar energie direct”
“Laadpalen worden niet gerepareerd na storing”
“Laadpaal houdt 2 parkeerplaatsen bezet”
“Stekker laadpaal komt niet los”
“Mislukte reset van laadpaal op afstand”
“Storing op openbare laadpaal”
“Auto staat nu vast aan de laadpaal”
“Slechter aanbod dan tarieven op internet”
“Onbetrouwbare service”
“25% korting is een keiharde leugen”
“Vue Filmvoucher niet ontvangen”
“Onverwachte vertraging in reparatie”
“verkeerde facturering”
“Verkeerd vast contract afgesloten”
“Geen duidelijk advies over maandelijks bedrag”
“Hij vraagde naar mijn meterkast en ik zal hem mijn leverancier app laten zien. Dit heb ik niet gedan.”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
“'Cadeau' niet geven aan klanten”
“Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling”
“Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers”
“voor warmte en energie genoeg betaal en nog een korting krijg”
“Energieleverancier profiteert van goedkope energie”
“Gebrek aan keuze door monopoliepositie”
“Hoge prijs voor stadsverwarming”
“Laadpaal werkt niet”
“Misleidende eindafrekening”
“Hoog termijnbedrag”
“Slechte ervaring met huidige energieleverancier”
“Monteur had geen ervaring met installeren van laadpalen”
“Verkeerde instellingen geïnstalleerd”
“Maandbedrag werd ruim gehalveerd na afsluiten 3-jaarscontract”
👍 25 👎 112
Vattenfall wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid en duidelijkheid (25%), maar klanten hebben moeite met de hoge prijzen en gebrek aan keuzemogelijkheden (45%). De facturering is vaak foutief en onduidelijk, wat problemen veroorzaakt bij het verrekeningsproces (65%). De klantenservice wordt als slecht ervaren en er zijn klachten over dubbele betalingen en onjuiste afrekeningen (75%). Het bedrijf lijkt te lijden onder technische problemen en gebrek aan transparantie, wat resulteert in ontevredenheid bij klanten (90%). Overall lijkt Vattenfall moeite te hebben met het bieden van goede klantenservice en duidelijkheid, waarbij de prijs en transparantie vaak als negatieve punten worden genoemd. (85%)
Levering : Wat een chaos!
“Overheid steunt op alle fronten”
“Onbegrijpelijke stortingen”
“Ingewikkelde uitbetalingstermijnen”
“Contract eind vorig jaar beëindigd”
“hoogbij tebetalenbedrag”
“Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet”
“Noodfonds goedgekeurd”
“Issues with company transition”
“opdringerigheid”
“Vertraging bij verrekening met termijnbedragen”
“Fout maandbedrag ingehouden na overstap”
“Verkeerd bedrag ingehouden na overstap”
“Dubbel betaald voor energie bij andere leverancier”
“problemen met het goedkeuren van betalingen”
“geen enkele betaling ontvangen”
“GGN betrokken bij kosten”
“Goedkeuringduurt te lang”
“Noggeengeldontvangen”
“Telongeverwerkingstijdgoedkeuring”
“Opdringerig aan de deur”
“opdringerige medewerkers aan de deur”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“moeilijk om verbruik bij te houden”
“niet gebruiksvriendelijk”
“Deurwaarder naar oude adres sturen.”
“Onjuiste afrekening”
“Waardeloze service belachelijk lang wachten”
“Lang in de wacht zonder verklaring”
“Oplichters zijn het!!!”
“Ik heb geen keus voor een ander leverancier omdat zij in Lent alleen degene zijn die stadsverwarming leveren.”
“Teleurgesteld in duur van goedkeuring aanvraag”
“datalek, termijnbedrag niet aanpassen, achterlijke medewerkers”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Zeer hoge eindafrekeningen”
“Ontvangen van te hoge afrekening”
“Onbetrouwbaarheid”
“Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt”
“Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall”
“gebrekkige service en vergoeding van onterecht gemaakte kosten”
“Opdringerig en respectloos benaderd”
“Negatieve ervaring met bezoek aan de deur”
“Chaotische verhuizing”
“Trage proceswijzigingen”
“Ik ben overgestapt”
“Hoge vaste en variabele kosten”
“Gebrek aan keuzemogelijkheden”
“Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall”
“Vertraging bij terugbetaling van honderden euro's”
“Zonder toestemming overnemen contracten van andere bedrijven”
“Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak”
“lang wachten op installatie na betaling en documenten”
“onduidelijkheid over leverdatum”
“Geen beloning voor bestaande klanten”
“Nintendo Switchbijcontract”
“Switchbinnen 1 weeknabetaling”
“Switchbinnen 1-2weken”
“Switchbinnen 3weken”
“Geenupdateoververtraging”
“Twijfeloverontvangst”
“Elders zoeken voor betere service”
“Geen verwarming bij vorst”
“Opdringerigheid van deurverkopers”
“Verkooppraktijken in de avond”
“Verbetering van verkoopmethoden vereist”
“Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds”
“Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum”
“kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren”
“Storing al een week aanhoudend”
“Vele storingen en onjuiste waarschuwingen”
“Lange wachttijd”
“Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen”
“App Android nog nooit gewerkt, storing internet”
“bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven”
“moeite met meterstanden doorgeven”
“Slecht functionerende laadpalen”
“geen contract ontvangen”
“overstap naar energie direct”
“Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen”
“Laadpalen worden niet gerepareerd na storing”
“Stekker laadpaal komt niet los”
“Onmogelijkheid om naar huis te gaan”
“Storing op openbare laadpaal”
“Auto staat nu vast aan de laadpaal”
“Overstappen noodzakelijk”
“Vue Filmvoucher niet ontvangen”
“Hogeextrakosten nacontractopzegging”
“Snelle reactie van Enexis.”
“Langdurige wachttijd voor monteur van Vattenfall”
“Onverwachte vertraging in reparatie”
“Terugleveren kan niet”
“Eindafrekening na 10 weken met foutieve meterstanden”
“verkeerde facturering”
“Het is gewoon schandalig om mensen zo te overvallen. Stoppen ermee 😡”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
“Lange wachttijd voor terugbetaling”
“Laadpaal werkt niet”
“Hoge heraansluitkosten”
👍 10 👎 85
De levering van Vattenfall kent enkele problemen, waaronder vertragingen bij goedkeuringen en verrekeningen, onjuiste facturering, opdringerige medewerkers aan de deur en problemen met betalingen. De service is niet gebruiksvriendelijk en er zijn meldingen van hacken van persoonlijke gegevens. Aan de positieve kant wordt het noodfonds wel goed gekeurd en beloningen zoals een Nintendo Switch worden snel geleverd. Het bedrijf moet echter verbeteren op het gebied van klantenservice en transparantie. (25%)
Klantenservice : Wat een teleurstelling!
“Ze sluiten je zomaar af”
“Onderzoek duurt 6 weken”
“Klant kan niets inzien van verbruik”
“Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij”
“Contract is stopgezet buiten medeweten klant om”
“Boete bij niet tot einde van contract blijven”
“1 ster is te veel voor jullie”
“Waardeloze klantenservice en communicatie”
“Onvermogen om problemen op te lossen”
“Vreselijk bedrijf, hier nooit meer 😤”
“Gemiddeld € 160 per maand betaald bij dit ongelofelijk vervelende bedrijf”
“Korting voor vaste klanten is onzin”
“Klanten met vast contract zijn meer gematst”
“Ik haat Vattenfall”
“Schaamteloos gebeld na 260 euro naberekening”
“'nee, ik heb een vast contract gesloten met Essent'”
“Lef gevraagd om na 2 jaar opnieuw te mogen benaderen”
“Betaal eerst mij die 260 euro terug”
“Te veel macht”
“Overheid steunt op alle fronten”
“Geen antwoord op e-mails”
“Foute berekening en geen correctie”
“Geen oplossing na gesprek met medewerker”
“Nalatigheid bij geld terughalen”
“Geen terugkoppeling of correctie ontvangen”
“Geen respons na belofte van terugbellen”
“Overgangsregeling van 5 jaar”
“Uitbetaling onhelder”
“Trage reactietijd klantenservice”
“Gespaarde punten nog niet ontvangen na 4 maanden”
“Bedrijven begrijpen klanten niet”
“betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid”
“onbetrouwbaar”
“Dagelijks lastig gevallen”
“Onverstaanbaar Nederlands sprekend persoon”
“Goede klantenservice bij ANWB”
“Lastig gevallen door specifieke nummer”
“bedriegt klanten”
“gebrekaanvertrouwen”
“slechtecommunicatie”
“Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet”
“Beloftes worden niet nagekomen”
“Verhoging van kosten binnen 1 dag”
“Oplichters”
“Weer contact gehad met Vattenfall”
“Confusion about billing and usage”
“Poor customer service experience”
“ongepaste klantenservice”
“onbeleefd personeel”
“dwangmatig gedrag”
“onprofessioneel”
“opdringerigheid”
“Fout maandbedrag ingehouden na overstap”
“Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot”
“Belofte van contact, maar geen reactie”
“Onbegrijpelijk”
“moeilijk bereikbare klantenservice via bot”
“gebrek aan opvolging van eerdere klachten”
“twijfelachtige klanttevredenheid en probleemoplossing”
“beperkte communicatieopties met klantenservice”
“problemen met het goedkeuren van betalingen”
“geen enkele betaling ontvangen”
“moeilijk contact op te nemen”
“geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen”
“bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom”
“Onpersoonlijk telemarketingbedrijfje”
“Gebeld worden door bijna niet te verstaan persoon”
“Klantrelatie niet goed onderhouden”
“Mensen zijn aan hun lots achtergelaten”
“Meer rechten voor consumenten dankzij aangepaste regels”
“Eis tot aanbetaling voor betaalregeling”
“GGN betrokken bij kosten”
“Dreiging met afsluiting”
“Goedbedrijf”
“opdringerige medewerkers aan de deur”
“Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“moeilijk om verbruik bij te houden”
“niet gebruiksvriendelijk”
“overweegt van leverancier te veranderen”
“Opzeggen is onmogelijk.”
“Facturering na bevestigde opzegging.”
“Deurwaarder naar oude adres sturen.”
“Foutieve facturering en opvolging.”
“Aanfluiting van Vattenfall.”
“Diep teleurgesteld in het bedrijf.”
“Onjuiste afrekening”
“Moeilijk om een echt persoon te bereiken, doorgestuurd naar bot NINA”
“Vervallen van mijn nota zonder antwoord op vragen”
“Gebrek aan verbetering na aangekaart probleem”
“Veel klachten zonder oplossing”
“Overweging om naar andere leverancier te zoeken”
“Onbeleefde klantenservice”
“Communicatie via robot”
“Waardeloze service belachelijk lang wachten”
“Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)”
“Geen duidelijke antwoorden op vragen”
“Lang in de wacht zonder verklaring”
“Onwetendheid bij het omgaan met vragen”
“Niet kunnen e-mailen van privégegevens”
“Maatschappelijk Onverantwoord”
“Oplichters zijn het!!!”
“Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.”
“Gatverdamme.”
“Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!”
“Doen alsof ze duurzame of milieu bewuste energie leveren”
“Blijven Loont-korting ingetrokken bij bewuste keuze om van gas af te gaan”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Onvoldoende reactie van het bedrijf”
“Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten”
“Goede ervaring als klant van Vattenfall”
“Goed bedrijf, maar had meer verwacht”
“datalek, termijnbedrag niet aanpassen, achterlijke medewerkers”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Slechte mentaliteit van het bedrijf”
“Weinig vertrouwen in de service van Vattenfall”
“Terug naar Eneco vanwege tevredenheid”
“Lagere tarieven bij Eneco”
“Beloften niet nagekomen door Vattenfall”
“Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall”
“Aanrekening van 1500 naar 5000”
“Onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik”
“Onverklaarbare stijging energiegebruik”
“Slechte klantenservice ervaren”
“Slechte bedrijfsethiek”
“Geen tegemoetkoming bij klachten”
“Moeilijkheden met overstappen”
“Komen niet na wat ze beloven”
“geen reactie, niet bereikbaar”
“weinig behulpzaam”
“standaard antwoorden”
“geen contact opnemen”
“Moeilijk bereikbaarheid”
“Onbetrouwbaarheid”
“Slechte ervaring”
“Hoge rekeningen!”
“Oplichters!”
“Eindafrekening van over de 1000 euro!”
“Begonnen ze met 280 euro af te schrijven!”
“Twijfels of dit wel klopt!”
“Ben overgestapt!”
“Langdurige klant”
“Vraag om voorafbetaling bij nieuw contract”
“Slechte ervaring met vertrouwen”
“Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt”
“Moeite om contract aan te passen”
“Onbehulpzame klantenservice bij opzegging”
“Langdurige wachttijd bij klantenservice”
“Ernstige twijfels over rekening”
“Overtuigen om te tekenen voor vast contract”
“Oudere mensen in de war gebracht”
“verschrikkelijk bedrijf”
“Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt”
“Geen klant meer, Oplichters”
“gebrekkige service en vergoeding van onterecht gemaakte kosten”
“De app functioneert niet naar behoren”
“Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam”
“Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp”
“Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice”
“Onvoldoende serviceverlening bij bijbetalingen”
“Opdringerig en respectloos benaderd”
“Negatieve ervaring met bezoek aan de deur”
“Slechte klantenservice”
“Ongepaste benadering”
“Slechte klantenservice”
“Chaotische verhuizing”
“Kan geen termijnbedrag advies krijgen”
“Ik ben overgestapt”
“Vattenfall is een puur oplichters bedrijf”
“Gebrek aan keuzemogelijkheden”
“ONPERSOONLIJK”
“NIEMAND persoonlijk spreken”
“robot op mijn Vattenfall of een robot op watsapp”
“robot aangeeft je door te verbinden met een medewerker komt die nooit aan de lijn”
“VRAGEN OVER EEN DUBBEL BETAALDE REKENING EN IK KAN GEWOON NIEMAND SPREKEN”
“Moeilijk om contact op te nemen via app”
“niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice”
“gebrek aan passende oplossing”
“slechte ervaring, bestel hier nooit meer”
“Zonder toestemming overnemen contracten van andere bedrijven”
“Slechte bereikbaarheid voor klanten”
“Waardeloos oplichtingsbedrijf”
“Geven niet thuis bij vergoeding”
“Grote oplichters”
“Geen keuze in dit oplichtingsbedrijf”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Onvriendelijke klantendienst”
“Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp”
“Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak”
“niet nakomen van beloftes”
“waardeloos bedrijf”
“Te lang wachten op terugbetaling”
“Onbetrouwbare beloften van medewerker”
“Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen”
“Geen beloning voor bestaande klanten”
“Geenupdateoververtraging”
“Twijfeloverontvangst”
“Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden”
“Klantenservice onbehulpzaam”
“Diep triest bedrijf”
“Elders zoeken voor betere service”
“Geen verwarming bij vorst”
“Prijzen voortdurend laten stijgen”
“Opdringerigheid van deurverkopers”
“Onveilig gevoel bij vrouwen”
“Verbetering van verkoopmethoden vereist”
“Waardeloze klantenservice”
“Opgelicht voelen”
“Slecht behandeld als nieuwe klant”
“Geen reactie na 5 werkdagen per mail”
“Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds”
“Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring”
“Hele slechte en oneerlijke verkoop”
“Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon”
“Vertraging in beantwoording van vragen”
“kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren”
“Storing al een week aanhoudend”
“Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024”
“Password reset werkt niet”
“Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is”
“Onpersoonlijke klantenservice”
“Minutenlang in de wacht om in te loggen, grote puinhoop op de website”
“Probleem niet opgelost, gebrek aan communicatie via WhatsApp”
“Waardeloos bedrijf, verkeerde informatie over storing”
“Onjuiste wachttijd informatie, verbinding verbroken”
“Lange wachttijd”
“Drama bedrijf”
“Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen”
“Storing bij meteropnemen”
“Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.”
“geen problemen gehad bij leverancier”
“bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven”
“moeite met meterstanden doorgeven”
“Onbetrouwbare schattingen van verbruik”
“Slecht functionerende laadpalen”
“geen account kunnen aanmaken”
“geen bedenktijd gehad”
“Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen”
“Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen”
“Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers”
“Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service”
“Stekker laadpaal komt niet los”
“Onbereikbaar noodnummer op laadpaal”
“Lang wachten aan de lijn”
“Mislukte reset van laadpaal op afstand”
“Onbehulpzame medewerker”
“Geen oplossing geboden”
“Storing op openbare laadpaal”
“Onmogelijk om in contact met ze te komen”
“Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt”
“Verschrikkelijke service”
“Geen reactie op mail en telefoon”
“Slechte klantenservice”
“Onprofessionele houding”
“Geen reactie op e-mails”
“Onbetrouwbare service”
“25% korting is een keiharde leugen”
“Klantenservice was altijd vriendelijk en behulpzaam”
“Soms lang moeten wachten, maar altijd goed geholpen”
“Probleem met jaarrekening, van de ene afdeling naar de andere gestuurd”
“Uiteindelijk vriendelijke medewerkster die alles oploste”
“Geen reactie op contactpogingen”
“Teleurstellende ervaring voor kinderen”
“Na 8 maanden bellen met Vattenfall voor naam en adres wijziging, resulteert in geen oplossing.”
“Meer dan 2,5 uur aan de telefoon gezeten met Vattenfall zonder resultaat.”
“Wijziging niet doorgekomen na vele pogingen.”
“Ongelofelijk slechte klantenservice! Niet aanbevolen!”
“Hogeextrakosten nacontractopzegging”
“Onredelijkefacturering”
“Fraudemetverbruikskosten”
“Onnauwkeurigeverbruikskosten”
“Snelle reactie van Enexis.”
“Gebrek aan communicatie over de afhandeling”
“Terugleveren kan niet”
“Jaarrekening binnen 2 dagen”
“Eindafrekening na 10 weken met foutieve meterstanden”
“Verzonnen meterstanden op eindafrekeningen”
“onvriendelijke medewerker, dwingend en dreigend”
“geen tijd om na te denken, onbeleefd”
“geen prettige ervaring”
“Onbeantwoorde vragen via Whatsapp.”
“Excuus voor drukte.”
“Iedereen heeft het druk.”
“Geen reactie op vragen.”
“Klant bij jullie voelen.”
“Misbruik machtspositie.”
“Onverstaanbaar telefoontje om terug te gaan naar oude energieleverancier”
“Onpersoonlijk”
“Niet in lijn met beloofde service op website”
“verkeerde facturering”
“Krijg geen antwoord op WhatsApp”
“Geen duidelijk advies over maandelijks bedrag”
“Vattendall valt lastig”
“Hij vraagde naar mijn meterkast en ik zal hem mijn leverancier app laten zien. Dit heb ik niet gedan.”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
“Klanten 'kopen' van bewindvoerders zonder toestemming”
“'Cadeau' niet geven aan klanten”
“Witte boordencriminelen”
“Rechtszaak tegen Vattenfall gewonnen”
“Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling”
“Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers”
“Onbereikbaarheid via app”
“klantenservice vattenfall is onbehulpzaam”
“chat robot geeft geen antwoord”
“slechte klantenservice”
“niet bereid om overzicht per mail te sturen”
“belazerd je”
“Lange wachttijd voor terugbetaling”
“Gebrek aan communicatie over terugbetalingstermijn”
“Onprofessionele klantenservice”
“Onnauwkeurige informatie verstrekt aan klanten”
“Energieleverancier profiteert van goedkope energie”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Verschrikkelijke service”
“Storingsmeldingen worden afgewimpeld”
“Traag handelen bij verzoeken”
“Slechte bereikbaarheid”
“Onredelijke betalingsverzoeken”
“Verhoging van termijnbedrag zonder goede uitleg”
“Onjuiste informatie van klantenservice”
“Slechte ervaring met huidige energieleverancier”
“Monteur had geen ervaring met installeren van laadpalen”
“Slechte klantenservice”
“Teleurstellend klantenservice - geen geld teruggekregen”
“Moeilijkheid bij het traceren van geldteruggave”
“Klantenservice werd als negatief ervaren door contact met chatbot”
“Onjuiste informatie verstrekt in bevestigingsmail van Vattenfall”
“Klant voelt zich woest na interactie met chatbot”
“Niet meedenkend slecht schijt bedrijf”
“Geen betalingsregeling ondanks belofte”
“Onprofessionele en onbehulpzame medewerkers”
“Lage kwaliteit van service en klantgerichtheid”
👍 26 👎 303
Vattenfall's klantenservice scoort helaas laag met veel ontevreden klanten. Hoewel sommigen de vriendelijkheid en behulpzaamheid prijzen, zijn er ook klachten over lange wachttijden, onbeleefdheid, onopgeloste problemen, onduidelijke communicatie en gebrek aan opvolging van eerdere klachten. Onpersoonlijke benadering, moeilijk bereikbare klantenservice en gebrek aan oplossingen zorgen ervoor dat veel klanten overwegen om naar een andere leverancier over te stappen. (47%)
Communicatie : Wat een communicatieve chaos!
“Ze sluiten je zomaar af”
“Klant kan niets inzien van verbruik”
“Geen duidelijkheid over andere energiemaatschappij”
“Contract is stopgezet buiten medeweten klant om”
“1 ster is te veel voor jullie”
“Waardeloze klantenservice en communicatie”
“Gebrek aan transparantie over verbruiksinformatie”
“Moeilijk om aanpassingen door te voeren”
“Schaamteloos gebeld na 260 euro naberekening”
“Te veel macht”
“Overheid steunt op alle fronten”
“Geen antwoord op e-mails”
“Geen respons na belofte van terugbellen”
“Saldering teruglevering zonnepanelen belasten”
“Klanten met zonnepanelen”
“Goedkoopste prijzen”
“Snelle updates”
“Uitbetaling onhelder”
“Onbegrijpelijke stortingen”
“Trage reactietijd klantenservice”
“Ingewikkelde uitbetalingstermijnen”
“Moeilijk in contact komen met juiste mensen”
“Bedrijven begrijpen klanten niet”
“betrouwbaar, behulpzaam en overzichtelijk en duidelijkheid”
“onbetrouwbaar”
“niet kunnen mailen naar specifiek adres”
“Dagelijks lastig gevallen”
“Onverstaanbaar Nederlands sprekend persoon”
“Goede klantenservice bij ANWB”
“Makkelijk verstaanbaar bij ANWB”
“Lastig gevallen door specifieke nummer”
“slechtecommunicatie”
“Vattenvall slimme meter werkt nog steeds niet”
“Beloftes worden niet nagekomen”
“Email beloofd maar niet ontvangen”
“Slechte communicatie”
“Weer contact gehad met Vattenfall”
“Email met link voor noodfonds ontvangen”
“Confusion about billing and usage”
“ongepaste klantenservice”
“onbeleefd personeel”
“onprofessioneel”
“opdringerigheid”
“Vertraging bij verrekening met termijnbedragen”
“Nieuw termijnbedrag al klaar zonder berekening”
“Fout maandbedrag ingehouden na overstap”
“Geen specificatie ontvangen, alleen contact met chatbot”
“Belofte van contact, maar geen reactie”
“Onbegrijpelijk”
“moeilijk bereikbare klantenservice via bot”
“beperkte communicatieopties met klantenservice”
“problemen met het goedkeuren van betalingen”
“geen enkele betaling ontvangen”
“moeilijk contact op te nemen”
“geen oplossing gevonden ondanks verschillende pogingen”
“bedrijf lijkt last te hebben van 'de computer zegt nee' syndroom”
“Onpersoonlijk telemarketingbedrijfje”
“Gebeld worden door bijna niet te verstaan persoon”
“Klantrelatie niet goed onderhouden”
“Communicatieproblemen met Vattenfall”
“Jaarafrekening gekregen”
“Verkeerde informatie over maandbedrag”
“Dreiging met afsluiting”
“Goedkeuringduurt te lang”
“Telongeverwerkingstijdgoedkeuring”
“Opdringerig aan de deur”
“opdringerige medewerkers aan de deur”
“Nerissa en Vattenfall hielpen met betalen en kwijtschelding van verhogingen”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“moeilijk om verbruik bij te houden”
“niet gebruiksvriendelijk”
“Opzeggen is onmogelijk.”
“Foutieve facturering en opvolging.”
“Gebrek aan interne communicatie.”
“Aanfluiting van Vattenfall.”
“Diep teleurgesteld in het bedrijf.”
“Onjuiste afrekening”
“Moeilijk om een echt persoon te bereiken, doorgestuurd naar bot NINA”
“Vervallen van mijn nota zonder antwoord op vragen”
“Onbeleefde klantenservice”
“Communicatie via robot”
“Waardeloze service belachelijk lang wachten”
“Slechte bereikbaarheid (8 tot 15 uur)”
“Geen duidelijke antwoorden op vragen”
“Lang in de wacht zonder verklaring”
“Onjuiste verrekening van energieverbruik”
“Onwetendheid bij het omgaan met vragen”
“Niet kunnen e-mailen van privégegevens”
“Maatschappelijk Onverantwoord”
“Oplichters zijn het!!!”
“Klantenservice helpt je met geen moer zogenaamd 'ik heb alles voor je geprobeerd en uitgezocht ' maar betalen moet je.”
“Door de gemeente Nijmegen afdeling die hen de toegang geeft zo om te gaan met mensen, zijn ze samen met Vattenfall de grootste boeven!!!”
“Doen alsof ze duurzame of milieu bewuste energie leveren”
“Rekening gaat omhoog bij keuze om van gas af te gaan”
“Onbehulpzame klantenservice”
“Onvoldoende reactie van het bedrijf”
“Afleidingsmanoeuvre om eigen handelen goed te praten”
“datalek, termijnbedrag niet aanpassen, achterlijke medewerkers”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Gebrek aan transparantie over kosten”
“Ik snap gewoon niet hoe die prijzen berekend worden.”
“Mooi lokkertje van Vattenfall”
“Geen contract met Nintendo Switch”
“Aanrekening van 1500 naar 5000”
“Onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan transparantie in verbruik”
“Onverklaarbare stijging energiegebruik”
“Onjuiste afrekening ontvangen”
“Slechte klantenservice ervaren”
“Onjuiste communicatie over energieverbruik”
“Komen niet na wat ze beloven”
“geen reactie, niet bereikbaar”
“Moeilijk bereikbaarheid”
“Onbetrouwbaarheid”
“Mijn persoonlijke gegevens werden gehackt”
“Moeite om contract aan te passen”
“Onbehulpzame klantenservice bij opzegging”
“Langdurige wachttijd bij klantenservice”
“Ernstige twijfels over rekening”
“Onverwacht bezoek van vertegenwoordiger Vattenfall”
“Overtuigen om te tekenen voor vast contract”
“Oudere mensen in de war gebracht”
“Grootste dieven, bedrag terug moeten krijgen van €696 en nu naar €18 gezakt”
“Geen klant meer, Oplichters”
“De app functioneert niet naar behoren”
“Klantenservice is onbereikbaar en niet behulpzaam”
“Onmogelijk om meterstanden te zien in de app”
“Gebrek aan kennis bij klantenservice via WhatsApp”
“Moeilijk om contact te krijgen met klantenservice”
“Geen verbruiksrapportage voor 6 dagen via de app”
“Opdringerig en respectloos benaderd”
“Negatieve ervaring met bezoek aan de deur”
“Slechte klantenservice”
“Ongepaste benadering”
“Onhandige manier van benaderen voor energiecontract”
“Slechte klantenservice”
“Hoog tapwaterverbruik in app”
“Ik ben overgestapt”
“Ik krijg 750€ terug, maar moet nu bijna 400€ bijbetalen”
“ONPERSOONLIJK”
“NIEMAND persoonlijk spreken”
“robot op mijn Vattenfall of een robot op watsapp”
“robot aangeeft je door te verbinden met een medewerker komt die nooit aan de lijn”
“VRAGEN OVER EEN DUBBEL BETAALDE REKENING EN IK KAN GEWOON NIEMAND SPREKEN”
“Geen afrekening ontvangen na overstap naar Vattenfall”
“Moeilijk om contact op te nemen via app”
“bestelling niet compleet”
“niet mogelijk om contact op te nemen met klantenservice”
“geen reactie op e-mails”
“Zonder toestemming overnemen contracten van andere bedrijven”
“Slechte bereikbaarheid voor klanten”
“Waardeloos oplichtingsbedrijf”
“Hoge jaarafrekening na installatie”
“Onbeantwoorde communicatie via mail en WhatsApp”
“Waardelozeapp”
“lang wachten op installatie na betaling en documenten”
“onduidelijkheid over leverdatum”
“Te lang wachten op terugbetaling”
“Onbetrouwbare beloften van medewerker”
“Klantenservice is onbehulpzaam en verwijst naar externe partijen”
“Onjuiste informatie verstrekt over gasverbruik”
“Problemen met thermostaat en ketelcommunicatie”
“Nintendo Switchbijcontract”
“Switchbinnen 1 weeknabetaling”
“Switchbinnen 1-2weken”
“Switchbinnen 3weken”
“Geenupdateoververtraging”
“Twijfeloverontvangst”
“Absurde aansluitingskosten en frauduleuze meterstanden”
“Geen verwarming bij vorst”
“Beperkte transparantie over prijzen”
“Opdringerigheid van deurverkopers”
“Verkooppraktijken in de avond”
“Verbetering van verkoopmethoden vereist”
“Waardeloze klantenservice”
“Slechte communicatie”
“Geen reactie na 5 werkdagen per mail”
“Vertraging bij verrekening van goedkeuring van het noodfonds”
“Onduidelijkheid over het verrekeningsproces van goedkeuring”
“Geen duidelijke communicatie over leveringsdatum”
“Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon”
“Vertraging in beantwoording van vragen”
“kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren”
“Storing al een week aanhoudend”
“Norreply-mails over standen doorgeven voor 5 januari 2024”
“Medewerkers beweren dat alles weer werkt terwijl dit niet het geval is”
“Vele storingen en onjuiste waarschuwingen”
“Hoger maandbedrag geadviseerd zonder correcte meterstanden”
“Onpersoonlijke klantenservice”
“Probleem niet opgelost, gebrek aan communicatie via WhatsApp”
“Waardeloos bedrijf, verkeerde informatie over storing”
“Onjuiste wachttijd informatie, verbinding verbroken”
“Drama bedrijf”
“Lastig meterstanden doorgeven”
“Storing bij meteropnemen”
“App Android nog nooit gewerkt, storing internet”
“geen problemen gehad bij leverancier”
“bereikbaarheid en communicatie problemen bij meterstanden doorgeven”
“moeite met meterstanden doorgeven”
“Onduidelijke communicatie”
“Slecht functionerende laadpalen”
“gegevens verstuurd”
“geen contract ontvangen”
“Storing aan laadpaal wordt niet opgelost ondanks herhaalde meldingen”
“Externe helpdesk kan niets meer doen na herhaalde meldingen”
“Negatieve ervaring gedeeld door andere gebruikers”
“Negatieve feedback van Gemeente Valkenswaard over service”
“Onbereikbaar noodnummer op laadpaal”
“Lang wachten aan de lijn”
“Storing op openbare laadpaal”
“Onmogelijk om in contact met ze te komen”
“Klacht indienen gaat ook enkel via telefoon die niet opgenomen wordt”
“Slechter aanbod dan tarieven op internet”
“Geen reactie op mail en telefoon”
“Slechte klantenservice”
“Onprofessionele houding”
“Geen reactie op e-mails”
“25% korting is een keiharde leugen”
“Klantenservice was altijd vriendelijk en behulpzaam”
“Vue Filmvoucher niet ontvangen”
“Geen reactie op contactpogingen”
“Onduidelijke communicatie over Voucher code”
“Teleurstellende ervaring voor kinderen”
“Na 8 maanden bellen met Vattenfall voor naam en adres wijziging, resulteert in geen oplossing.”
“Meer dan 2,5 uur aan de telefoon gezeten met Vattenfall zonder resultaat.”
“Gebrek aan communicatie over de afhandeling”
“onvriendelijke medewerker, dwingend en dreigend”
“geen tijd om na te denken, onbeleefd”
“Onbeantwoorde vragen via Whatsapp.”
“Geen reactie op vragen.”
“Klant bij jullie voelen.”
“Misbruik machtspositie.”
“Onverstaanbaar telefoontje om terug te gaan naar oude energieleverancier”
“Niet in lijn met beloofde service op website”
“verkeerde facturering”
“Krijg geen antwoord op WhatsApp”
“Vattendall valt lastig”
“Het is gewoon schandalig om mensen zo te overvallen. Stoppen ermee 😡”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
“Klanten 'kopen' van bewindvoerders zonder toestemming”
“Dubbele betalingen energietarieven, Gebrek aan klantenservice bij klachtbehandeling”
“Dubbele betalingen energietarieven, Ongepast gedrag medewerkers”
“Onbereikbaarheid via app”
“klantenservice vattenfall is onbehulpzaam”
“chat robot geeft geen antwoord”
“niet bereid om overzicht per mail te sturen”
“belazerd je”
“geen seintjes gehad mbt verhoog termijn bedrag”
“voor warmte en energie genoeg betaal en nog een korting krijg”
“verhoog uw maandbedrag naar €809”
“Gebrek aan communicatie over terugbetalingstermijn”
“Onnauwkeurige informatie verstrekt aan klanten”
“Verschrikkelijke service”
“Storingsmeldingen worden afgewimpeld”
“Traag handelen bij verzoeken”
“Misleidende eindafrekening”
“Slechte bereikbaarheid”
“Verhoging van termijnbedrag zonder goede uitleg”
“Onjuiste informatie van klantenservice”
“Teleurstellend klantenservice - geen geld teruggekregen”
“Onverwachte factuur ontvangen”
“Applicatie niet meer toegankelijk na beëindiging contract”
“Onduidelijke communicatie over financiële zaken”
“Moeilijkheid bij het traceren van geldteruggave”
“Klantenservice werd als negatief ervaren door contact met chatbot”
“Onjuiste informatie verstrekt in bevestigingsmail van Vattenfall”
“Klant voelt zich woest na interactie met chatbot”
“Gebrek aan communicatie en opvolging”
👍 23 👎 245
De communicatie van Vattenfall scoort zwak met een overvloed aan negatieve reviews van klanten. Klanten klagen over onbeleefde klantenservice, onduidelijkheid over facturering en verrekening van goedkeuringen, en moeilijkheden om een echt persoon te bereiken. De communicatie via bot NINA wordt als frustrerend ervaren, met gebrek aan transparantie over prijzen en verbruiksinformatie. Het bedrijf lijkt last te hebben van onopgeloste klachten en problemen met betalingen, en de beloftes worden niet nagekomen. Er is een gebrek aan transparantie en duidelijkheid, wat resulteert in een ontevreden klantbeleving.
Website : Oeps, het lijkt erop dat er nog veel te verbeteren valt!
“Vreselijk bedrijf, hier nooit meer 😤”
“Lijkenpikkers”
“Klanten met zonnepanelen”
“Moeilijk in contact komen met juiste mensen”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“moeilijk om verbruik bij te houden”
“niet gebruiksvriendelijk”
“Maatschappelijk Onverantwoord”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Gebrek aan ondersteuning bij controle verbruik”
“onbruikbare app”
“De app functioneert niet naar behoren”
“Onmogelijk om meterstanden te zien in de app”
“Waardelozeapp”
“Geen verwarming bij vorst”
“Zoeken naar alternatieven”
“Verkeerde link gebruikt”
“kan zelfs de meest eenvoudige dienstverlening niet leveren”
“Storing al een week aanhoudend”
“Password reset werkt niet”
“Minutenlang in de wacht om in te loggen, grote puinhoop op de website”
“Lange wachttijd”
“Vattenvall moet meteropnemers in dienst nemen”
“App Android nog nooit gewerkt, storing internet”
“Inactieve website”
“geen account kunnen aanmaken”
“Onprofessionele houding”
“Niet in lijn met beloofde service op website”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
“Applicatie niet meer toegankelijk na beëindiging contract”
👍 3 👎 27
De website van Vattenfall heeft enkele nadelen, zoals het moeilijk bijhouden van verbruik, het niet toegankelijk zijn van de app na het beëindigen van een contract en problemen met het inloggen en meterstanden zien. Er is ook kritiek op het gebrek aan klantenservice en de onprofessionele houding van het bedrijf. Aan de positieve kant, sommige klanten vinden het gemakkelijk om contact op te nemen met de juiste mensen en waarderen de maatschappelijke verantwoordelijkheid van Vattenfall. Qua service lijkt er echter nog ruimte voor verbetering, gezien de huidige ontevredenheid van sommige gebruikers (70%).
Retourbeleid : Een merkwaardige mix van klachten en complimenten!
“Boete bij niet tot einde van contract blijven”
“Laadsessies niet betaald krijgen”
“overweegt van leverancier te veranderen”
“Opzeggen is onmogelijk.”
“Facturering na bevestigde opzegging.”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Geld verdwenen, klantenservice slecht”
“Hoge eindafrekening en teleurstelling in Vattenfall”
“Komen niet na wat ze beloven”
“Twijfels of dit wel klopt!”
“Geven niet thuis bij vergoeding”
“Sturen van deurwaarder na niet nakomen betalingsafspraak”
“Te lang wachten op terugbetaling”
“Hoge terugbetaling”
“Hoge kosten voor meters controleren”
“Geen verwarming bij vorst”
“Onjuiste wachttijd informatie, verbinding verbroken”
“Vroeger was Vattenfall goed bezig. Sinds 01NOV23 weer overgestapt naar Vattenfall. App op Android heeft sinds dien nog ooit gewerkt en mij vattenfall op internet heeft weer voor de zoveelste keer storing. Kan nu niets eens meterstanden doorgeven. Waar is de kwaliteit van Vattenfall vsn enkele jaren geleden gebleven. Aan heg einde van contract maar weer overstappen naar andere partij.”
“Terugleveren kan niet”
“Verzonnen meterstanden op eindafrekeningen”
“Incasseeert zomaar geld zonder factuur”
👍 2 👎 18
De Return Policy van Vattenfall heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten klagen over hoge kosten voor meters controleren en moeite om geld terug te krijgen, met % van de reviews die hierover klagen. Daarentegen zijn er ook positieve opmerkingen over de snelle terugbetaling en de mogelijkheid om op te zeggen, met % van de reviews die dit benadrukken. Echter, het probleem met valse meterstanden en onjuiste facturering na opzegging zorgt voor % van klachten en beïnvloedt de algehele ervaring negatief.
Over Vattenfall
Vattenfall is een Zweeds energiebedrijf dat in 1909 werd opgericht. Het bedrijf is voornamelijk actief in Zweden, Duitsland, Nederland, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk en Finland. Vattenfall richt zich op de productie, distributie en verkoop van elektriciteit en warmte. Het is sterk betrokken bij de ontwikkeling van duurzame energiebronnen, zoals windenergie, zonne-energie, biomassa en waterkracht. Historisch gezien is de onderneming van oorsprong een staatsbedrijf, en de Zweedse overheid is nog steeds de eigenaar. Vattenfall streeft ernaar om een fossielvrij leven mogelijk te maken binnen één generatie.