Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Expedia wordt positief beoordeeld vanwege de snelle en vlotte boekingsprocedure met de Besteprijsgarantie, evenals de gemakkelijke processen. Echter, er zijn enkele negatieve aspecten, zoals problemen met terugbetalingen, gebrek aan flexibiliteit bij het verplaatsen van vluchten en onduidelijke terugbetalingsprocedures. Alleen de terugbetaling verloopt moeizaam (60%) en de vlucht geannuleerd zonder terugbetaling (20%). Daarnaast is er soms geen lift aanwezig bij accommodaties (0%). Over het algemeen moet Expedia werken aan het verbeteren van de klantenservice en duidelijkheid over terugbetalingen (80%).