lorraine carroll - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe retourbeleid van 30 dagen in plaats van 60 dagen
• Gebrek aan communicatie over gewijzigd retourbeleid in de winkel
• Onbehulpzame manager bij retournering
• Onbehulpzame klantenservice bij afhandeling klachten

Robbe Lefèvre - 26 maart 2024

• Slecht internationaal retourbeleid
• Geen verzendlabels aangeboden
• Slechte behandeling van internationale klanten
• Onverschilligheid van het bedrijf

Terry Koehnen - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kleding ziet er niet erg mooi uit

Aaron - 8 maart 2024

• Te late verwerking factuur
• Boete voor te late betaling
• Weigering boete kwijt te schelden
• Klanten verloren door gedrag
• Onprofessioneel gedrag tijdens pandemie
• Ondergang door omgang met klanten
• Waardeloos gedrag

D. Ceulemans - 27 februari 2024

• lelijke en dure bril die ik helemaal niet kan gebruiken
• zal uiteindelijk het einde van het platform betekenen

Emiel - 26 februari 2024

• Kleding van topkwaliteit en voldeed aan mijn verwachtingen
• Super gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijke website
• Kreeg regelmatig updates over levering
• Levering was lekker snel en goed ingepakt

Rune - 3 februari 2024

• Marketingfouten

Andrew Savodnik - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Customer service weigerde retourzending na 60 dagen
• Geen retournering of winkelkrediet na 60 dagen
• Loyaliteit als klant werd niet gewaardeerd
• Gesloten communicatie vanuit klantenservice

Robin - 1 februari 2024

• Teleurstellende retourbeleid en klantenservice

A. Yilmaz - 31 januari 2024

• De kleren zien er anders uit dan op de website
• De kwaliteit van de kleding is niet goed
• De pasvorm van de kleding is niet juist
• Het gebrek aan elegantie en stijlvolle kleding

Nelson English - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte online bestellingen en klantenservice
• Problemen met bestellingen die wekenlang vastzitten in verwerking
• Cashteruggave bij Express vereist bellen van de klantenservice

Jeanne - 12 januari 2024

• Klantenservice was zo slecht, reageerden totaal niet op berichten
• Altijd maar technische problemen met website en app
• Eigenaar lijkt geen flauw idee te hebben wat hij doet

Olivia - 9 januari 2024

• Lang wachten op klantenservice

Denis - 4 januari 2024

• Valse kaartkosten
• Verdachte bestellingen
• Kosten die aangerekend worden
• Niet te vertrouwen
• Klantgegevens stelen
• Onterechte kosten aanrekenen
• Bestelbevestiging niet gecontroleerd
• Verkeerde naam op account
• $500 aan kleding laten ophalen zonder controle
• Geen ID of bestelbevestiging controle
• Cameras tonen gebied niet
• Grondig onderzoek naar werknemers nodig

Monica FLorio - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Lelijke brillen ontvangen in plaats van wat afgebeeld stond
• Onvermogen om aangeschafte items te retourneren
• Misleidende informatie over retourneringen
• Slechte klantenservice reactie van Express
• Gebrek aan transparantie over retourbeleid

Fabrizio Raffo - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Kwaliteit van kleding: zeer slecht en vreselijk ontwerp
• Kwaliteit en ontwerp waren 5 jaar geleden beter, nu vreselijk en slechte kwaliteit
• Te duur voor de kwaliteit

Hey - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Pas op voor verborgen kosten bij 'gratis verzending' bestellingen
• Onverwachte kosten toegevoegd aan 'gratis verzending' bestellingen
• Oplichterachtige internationale verwerkingskosten

Alize Lewis - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Eigenaar is onbeleefd

Jean Wiley - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Jurk was een beetje groot
• Niet in staat om de jurk te retourneren of om te ruilen
• Jurk arriveerde op tijd voor de bruiloft
• Moest de jurk thuis repareren

Tina Caldwell - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Maximaal valse reclame
• Bedroefd
• Valse reclame met een merk dat velen gunstig bekijken
• Ik zal geen $230 aan merchandise bestellen

Emma - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Klanten oplichten, Geen traceernummer, Geen reactie
• Hogere prijzen, Valse website
• Slechte klantenservice, Geen retourbeleid

Ray - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Hou van de stijlen
• Waard de prijs na Covid
• Gemakkelijke retourneringen in de winkel
• Geweldige uitverkoop en opruimingsacties

C.P. - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldig bedrijf met uitstekende klantenservice-ervaring en een enorme selectie
• Eenvoudige retouren en kwaliteitsproducten met geweldige verkopen
• Uitstekende online ervaring, maar stressvolle video's op de startpagina
• Gelegen in Ohio net als ik

david tawil - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel gedrag van de winkelmanager
• Manager eist publiekelijk vertrek van klant
• Onvermogen van het managementteam om in te grijpen
• Excuses op de website
• Negatief beïnvloed merkimago

Cephus Love - 6 augustus 2023Trustpilot 🔗

• mooie kleding veranderde in saaie stijlen

Kai - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling plaatsen op de website was onmogelijk
• Langzame en verwarrende klantenservice
• Klantenservice kon niet helpen zonder accountinformatie en betaling
• Onbehulpzaam klantenservicepersoneel en gebrek aan professionele vaardigheden

winda banjuradja - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende kosten

AF - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ernstig gebrek aan klantenservice
• Niet in staat om eenvoudige verzoeken te accommoderen
• Miscommunicatie tussen klantenservice en verzendmaatschappij
• Starheid met betrekking tot bestellingswijzigingen
• Beperkte winkelmogelijkheden vanwege het ontbreken van een fysieke winkel

Samaximus Secundus - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Stelen van creditcardinformatie, helpen bij frauduleuze activiteiten

Laura M Capriotti - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelde een shirt, moest voor een ander betalen vanwege nalevering zonder melding
• Klantenservice was onbehulpzaam, lang wachttijd aan de telefoon

Reg Mia - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Marketing verpest de verkoop

John P - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Prijsverlagingen en spam van opruiming
• Materialen voelen goedkoper aan
• Moeilijkheden bij toevoegen van cadeaubon aan aankoop
• Verwarring over retourneren van online bestellingen
• Gebrek aan duidelijkheid onder werknemers over retourproces
• Hoge kosten voor retourzending

Karissa Hansen - 6 november 2022Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice, wordt je rondjes geleid, leest/reageert niet op je bericht.
• Website en app hebben altijd technische problemen.
• De hele website is een schijnvertoning, wie dit bedrijf ook runt, heeft geen idee wat hij doet.

Tiffany Storlie - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗

• De prijzen waren verdacht laag
• Veel negatieve reviews
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Mogelijke oplichterij

Lila Ellis - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Opgelicht voor $80 dollar
• Geen retour e-mail of zending na bijna 2 maanden
• Verschrikkelijke plek om te bestellen

Talitha Dias - 9 september 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service met gebrek aan communicatie
• Geen reactie op e-mails of feedback
• Besteld en betaald op 14 augustus 2022 en tot op heden geen reactie

D Cooper - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Items niet geleverd binnen opgegeven tijdsperiode

Julie Bolton - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik eten heb besteld daar, nooit meer

Edson Paclacios - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kan bestellingen niet snel annuleren na het plaatsen
• Onbuigzaam annuleringsbeleid
• Online winkelen is niet zo gemakkelijk als verwacht

Angela Bunch - 23 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd vanwege gebrek aan voorraadmelding
• Beperkte voorraad beschikbaarheid
• Ongemakkelijk proces voor het controleren van beschikbaarheid

Taylor Geddings - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Ontbrekende factuur voor één bestelling
• Onvoldoende reactie op verzoek om betalingsbewijs
• Bevestigingse-mail als enige betalingsbewijs

Brittany - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Winkelen in de winkel
• Geen klachten in de winkels, hou van de kleding, behulpzaam en vriendelijk personeel
• Problemen met winkelen op de website, onjuiste informatie, onmogelijk om correcties aan te brengen
• Aanhoudende problemen met de website, moeite met het opnieuw instellen van wachtwoord
• Onbehulpzame klantenservice bij het aanvragen van hulp bij het resetten van het wachtwoord
• Online bestellen kan een hoofdpijn zijn, winkelen in de winkels heeft de voorkeur

Linda Montour - 17 november 2021Trustpilot 🔗

• Eéndaagse online verkoop
• Technische problemen tijdens het afrekenen
• Het wijten van problemen aan Paypal
• Manager is niet bereid om de prijs aan te passen
• Zal er niet meer winkelen vanwege aanzienlijk prijsverschil

Stephanie - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Was vroeger mijn favoriet
• Heb een fout gemaakt bij de betaling
• Boetes voor kleine betalingskwestie
• Creditcard afgesloten vanwege uitstaande betaling
• Onbevredigende reactie van de klantenservice
• Toekomstige zaken verloren aan concurrenten

Samedy Ouk - 12 september 2021Trustpilot 🔗

• Duurt te lang om bestellingen te ontvangen
• Verzending via FedEx is problematisch

Courtney Sorah - 27 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet binnen een redelijke termijn ontvangen

Don’t bother - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• slechtere service
• bestelling verzonden via standaard verzending in plaats van expressverzending
• alleen aangeboden om het verschil van verzending terug te betalen
• gebrek aan communicatie en opties om een oplossing te vinden

Eric Nieters - 23 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige producten
• Verscheidenheid aan stoffen en ontwerpen, goede deals
• Kwaliteitskleding tegen gereduceerde prijzen
• Snelle verzending
• Wisselvallige klantenservice

Ruckshna Miah - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke site
• Verlies je geld
• Geen reactie op e-mails
• Bestelling niet ontvangen
• Vertraagde orderverwerking
• Niet aanbevolen

Ayaan - 14 juli 2021Trustpilot 🔗

• geen bestelling ontvangen
• genegeerde e-mails
• vreselijk bedrijf
• oplichting

Daniel Wiser - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

• Fraudebedrijf

Amo - 13 juni 2021Trustpilot 🔗

• Negeren van klantberichten
• Bestelling niet ontvangen
• Geen reactie op iMessage en e-mail
• Bedrijf ontbreekt het concept van klantenservice

donna sijo - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling
• Geen antwoord op e-mails
• Geen contactgegevens verstrekt
• Moest contact opnemen met de bank voor terugbetaling
• Slechte service
• Website negeert de reviews van mensen

Jade Miller - 9 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling
• Geen antwoord op e-mails
• Geen contactgegevens
• Terugbetaling moest worden verkregen via de bank
• Website en service zeer slecht

Stacey - 1 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen optie voor ruilen
• Kostbaar retourproces
• Slechte communicatie over retourzendingen

Consumer - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke lokken en veranderen
• Kreeg beloofde korting niet
• Onbehulpzame klantenservice op de Filipijnen

Cary - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Krediteert geen punten voor enquêtes of recensies
• Misleidende kortingsaanbiedingen
• Onbetrouwbare website

Tyler - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke bedrijfsbeleiden

Rebecca - 5 januari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten en gebrek aan communicatie

Colin West - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Plaatsen van bestelling
• Correctheid van gegevens op e-mails
• Late communicatie over annulering van bestelling
• Gebrek aan betalingsverwerking

Caitlyn McKenzie - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd, slechte communicatie
• Gebrek aan reactie op e-mails en chats

Senior Mom - 8 december 2020Trustpilot 🔗

• Producten verzonden vanuit China terwijl wordt beweerd dat het een Amerikaans bedrijf is
• Gebrek aan klantenservice en responsiviteit op e-mails

Caronne Constantin - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Onbeantwoorde communicatie
• Hoge bezorgkosten voor spoedlevering
• Onbetrouwbare levertijden
• Ontbrekende contactmogelijkheden

Yara Kamal - 8 november 2020Trustpilot 🔗

• Misleidende kosten voor internationale bestellingen
• Verwerkingskosten niet duidelijk vermeld
• Misleidende claim van 'Gratis verzending'
• Slecht internationaal verzendproces

Tim - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Niet beschikbaar gedurende bijna 3 maanden, excessieve resolutietijd

Cag - 7 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Kan al 13 jaar niet uitschrijven van mailinglijst
• Mailer niet correct geadresseerd
• Onmogelijkheid om telefonisch bij het hoofdkantoor te komen

gabby - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice (50 minuten aan een live chat besteed en 0 antwoorden gekregen)
• Vreselijke website en app die constant vastlopen
• Promoot accountkredieten die ze je nooit zullen geven
• Retourbeleid is niet transparant
• Kleding is zelfs geen goede kwaliteit

Myriam Milton - 24 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bill was te laat, wilde de vergoeding niet kwijtschelden
• Onprofessioneel tijdens de pandemie
• Express gaat niet lang mee, slechte service voor Alist-klanten
• Ga geen geld verspillen, bedrijf is waardeloos

Jenny Badowski - 7 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice

Emerald Bronson - 30 mei 2020Trustpilot 🔗

• Snelle verzending tijdens quarantaine

Christine Fultz - 27 mei 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Maten klopten niet volgens de maattabel
• Hoge retourkosten

Tina Patel - 18 mei 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Kan beloning niet in de winkel gebruiken
• Inconsistentie tussen in de winkel en online beleid over beloningen
• Valse reclame van beloningen
• Problemen met beloningstoepassing

Dr - 14 maart 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagde verzending en gebrek aan updates
• Meerdere contacten vereist voor verzending
• Ongemakkelijk retourproces met restockingkosten
• Klant verloren vanwege slechte service en ervaring

Misha Menon - 29 februari 2020Trustpilot 🔗

• Te dure spullen
• Slechte klantenservice
• Nepverkopen
• Prijs veranderd na bestellen
• Scamsite

JPP - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Bestellingen kunnen niet worden uitgevoerd
• Lang wachten op communicatie

J C - 29 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Volledige kledingcollectie op één plek, nauwkeurige online weergave
• Behulpzame live ondersteuning voor kledingaanbevelingen en bestelhulp
• Variabele verzendtijden voor kleding, incidentele vertragingen

Kelsey S - 23 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bestel niet online bij deze winkel
• Slechtste ervaring ooit
• Problemen met bestelverwerking
• Items pasten niet
• Kosten voor retourzending
• Onbehulpzame klantenservice

A. S. - 15 september 2019Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Ik hou van de stijl van kleding en heb meestal geen problemen
• Ik heb vijf dagen geleden iets besteld dat nog steeds niet is verzonden
• Moeilijkheden bij het begrijpen van het leveringsproces
• Problemen met communicatie en responsiviteit
• Bedrijven die klantenservice uitbesteden beïnvloeden de ervaring

Glen Dignard - 9 september 2019Trustpilot 🔗

• Items nooit op voorraad
• In rekening gebracht voor niet-op-voorraad items
• Onjuist factureringsproces
• Onjuiste informatie van verkoopvertegenwoordiger

Aditi Ghosh - 15 december 2018Trustpilot 🔗

• Heb mijn bestelling niet ontvangen in 3 weken
• Vreselijke vergissing om van hun site te winkelen
• Misleid door verzendbevestiging e-mail
• Internationale klanten moeten niet winkelen bij Express

Alex hdz - 3 oktober 2015Trustpilot 🔗

• Cockroach in de bestelling gevonden
• Klantenservice reactie
• Fobie voor kakkerlakken
• Hygiëne van de kleding
• Het lijkt erop dat niemand zich interesseert