EXPRESS

137 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor EXPRESS komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor EXPRESS gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van EXPRESS heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is er een mogelijkheid tot eenvoudig retourneren in de winkel, maar aan de andere kant zijn er teleurstellende klantenservice, hoge retourkosten en onduidelijke return policies. Hoewel sommige klanten klagen over verwarrende informatie en gebrek aan transparantie, zijn er ook positieve opmerkingen over de eenvoudige retourprocessen en kwaliteitsproducten. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van EXPRESS gemengde reacties op te roepen met een gemiddelde tevredenheidspercentage van ongeveer 50%.

“Nieuwe retourbeleid van 30 dagen in plaats van 60 dagen”

“Retourproces is onhandig en misleidend”

“Slecht internationaal retourbeleid”

“Stond geen adreswijziging toe na bestelling”

“Customer service weigerde retourzending na 60 dagen”

“Geen retournering of winkelkrediet na 60 dagen”

“Terugbrengen van laatste item”

“Teleurstellende retourbeleid en klantenservice”

“Slecht internationaal retourbeleid”

“Geen verzendlabels voor retouren”

👍 4   👎 49

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

lorraine carroll - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Nieuwe retourbeleid van 30 dagen in plaats van 60 dagen
  • Gebrek aan communicatie over gewijzigd retourbeleid in de winkel
  • Onbehulpzame manager bij retournering
  • Onbehulpzame klantenservice bij afhandeling klachten

Jenna Clark - 28 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kwaliteit is drastisch afgenomen
  • Klantenservice is onbehulpzaam en verwarrend
  • Retourproces is onhandig en misleidend
  • Beperkte opties, betere alternatieven beschikbaar

Robbe Lefèvre - 26 maart 2024

  • Slecht internationaal retourbeleid
  • Geen verzendlabels aangeboden
  • Slechte behandeling van internationale klanten
  • Onverschilligheid van het bedrijf

Josh Webb - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Stond geen adreswijziging toe na bestelling

Andrew Savodnik - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Customer service weigerde retourzending na 60 dagen
  • Geen retournering of winkelkrediet na 60 dagen
  • Loyaliteit als klant werd niet gewaardeerd
  • Gesloten communicatie vanuit klantenservice

Julien Gilson - 2 februari 2024

  • Behandeling van voormalige klant
  • Prijs en kwaliteit van kleding
  • Kredietverlaging
  • Terugbrengen van laatste item

Robin - 1 februari 2024

  • Teleurstellende retourbeleid en klantenservice

Portia - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht internationaal retourbeleid
  • Geen verzendlabels voor retouren
  • Slechte ervaringen met Amerikaanse online detailhandelaren Internationaal retourbeleid
  • Vreselijke beoordelingen

Denis - 4 januari 2024

  • Valse kaartkosten
  • Verdachte bestellingen
  • Kosten die aangerekend worden
  • Niet te vertrouwen
  • Klantgegevens stelen
  • Onterechte kosten aanrekenen
  • Bestelbevestiging niet gecontroleerd
  • Verkeerde naam op account
  • $500 aan kleding laten ophalen zonder controle
  • Geen ID of bestelbevestiging controle
  • Cameras tonen gebied niet
  • Grondig onderzoek naar werknemers nodig

Monica FLorio - 4 december 2023Trustpilot 🔗

  • Lelijke brillen ontvangen in plaats van wat afgebeeld stond
  • Onvermogen om aangeschafte items te retourneren
  • Misleidende informatie over retourneringen
  • Slechte klantenservice reactie van Express
  • Gebrek aan transparantie over retourbeleid

warre - 12 november 2023

  • Kwaliteit verbeterd na covid-pandemie
  • Mogelijkheid tot eenvoudig retourneren in de winkel
  • Interessante sales en acties
  • Loyaliteitsprogramma's zijn niet slecht

Jean Wiley - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Jurk was een beetje groot
  • Niet in staat om de jurk te retourneren of om te ruilen
  • Jurk arriveerde op tijd voor de bruiloft
  • Moest de jurk thuis repareren

Emma - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Klanten oplichten, Geen traceernummer, Geen reactie
  • Hogere prijzen, Valse website
  • Slechte klantenservice, Geen retourbeleid

Ray - 11 september 2023Trustpilot 🔗

  • Hou van de stijlen
  • Waard de prijs na Covid
  • Gemakkelijke retourneringen in de winkel
  • Geweldige uitverkoop en opruimingsacties

C.P. - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldig bedrijf met uitstekende klantenservice-ervaring en een enorme selectie
  • Eenvoudige retouren en kwaliteitsproducten met geweldige verkopen
  • Uitstekende online ervaring, maar stressvolle video's op de startpagina
  • Gelegen in Ohio net als ik

Nina Damian - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Express winkel zal geen uitwisselingen of retouren behandelen voor Marketplace 4Laps items

Laura M Capriotti - 15 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelde een shirt, moest voor een ander betalen vanwege nalevering zonder melding
  • Klantenservice was onbehulpzaam, lang wachttijd aan de telefoon

John P - 13 december 2022Trustpilot 🔗

  • Prijsverlagingen en spam van opruiming
  • Materialen voelen goedkoper aan
  • Moeilijkheden bij toevoegen van cadeaubon aan aankoop
  • Verwarring over retourneren van online bestellingen
  • Gebrek aan duidelijkheid onder werknemers over retourproces
  • Hoge kosten voor retourzending

Carly Dunn - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Heeft het item dat ik heb betaald nooit verzonden
  • Vergeten item in bestelling op te nemen
  • Willekeurig paar shorts als vervanging verzonden
  • Geen terugbetaling of compensatie aangeboden

Lila Ellis - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Opgelicht voor $80 dollar
  • Geen retour e-mail of zending na bijna 2 maanden
  • Verschrikkelijke plek om te bestellen

D Cooper - 5 september 2022Trustpilot 🔗

  • Items niet geleverd binnen opgegeven tijdsperiode

Edson Paclacios - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Kan bestellingen niet snel annuleren na het plaatsen
  • Onbuigzaam annuleringsbeleid
  • Online winkelen is niet zo gemakkelijk als verwacht

Anonymous - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Fouten, onbeantwoorde oproepen; Niet aansprakelijk voor terugbetalingen, accountwijzigingen
  • In rekening gebracht na sluiting account; Moeilijkheden om klantenservice te bereiken
  • Late fee geschiloplossing; $ 12 krediet voor te late betaling

Rachel K - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • De jurk arriveerde later dan verwacht
  • Je moet zelf betalen voor de retourzending
  • Je krijgt niet je oorspronkelijke verzendkosten terug NOCH de internationale servicekosten

Paola - 9 december 2021Trustpilot 🔗

  • De retourzending is op eigen kosten voor de klant
  • Klantenservice van slechte kwaliteit
  • Kleding van slechte kwaliteit en met gebreken
  • Moeilijk om producten online terug te sturen

Jade Miller - 9 april 2021Trustpilot 🔗

  • Geen levering na betaling
  • Geen antwoord op e-mails
  • Geen contactgegevens
  • Terugbetaling moest worden verkregen via de bank
  • Website en service zeer slecht

Stacey - 1 april 2021Trustpilot 🔗

  • Geen optie voor ruilen
  • Kostbaar retourproces
  • Slechte communicatie over retourzendingen

gabby - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Vreselijke klantenservice (50 minuten aan een live chat besteed en 0 antwoorden gekregen)
  • Vreselijke website en app die constant vastlopen
  • Promoot accountkredieten die ze je nooit zullen geven
  • Retourbeleid is niet transparant
  • Kleding is zelfs geen goede kwaliteit

Samantha Van Dam - 30 september 2020Trustpilot 🔗

  • Items slecht verpakt en beschadigd
  • Geen probleem gehad met verzending of bestellen
  • Items ontvangen in de war
  • Het kostte 30 minuten om elk item uit de war te halen

Brandon - 23 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Levering duurde langer dan 45 dagen
  • Retourbeleid niet flexibel
  • Misleidende klantrecensies op website
  • Gebrek aan transparantie in klantrecensies

Anna B - 13 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Verwachten dat je betaalt voor hun fouten
  • Goedkopere kwaliteitskleding
  • Slechte klantenservice
  • Inconsistentie in maatvoering

Ty - 1 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Duurt 4 weken om aan te komen
  • Verkeerde maat en kleur
  • Slechte kwaliteit en goedkoop gemaakte jas
  • Beschadigde zak en naden
  • Voelen me opgelicht
  • Geen moeite doen om het item terug te sturen
  • Teleurgesteld met de hele ervaring

Christine Fultz - 27 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Maten klopten niet volgens de maattabel
  • Hoge retourkosten

Heather - 14 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Niet in staat om wijzigingen aan te brengen in de bestelling
  • Hoge retour verzendkosten
  • Dure verzendkosten

Dr - 14 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Vertraagde verzending en gebrek aan updates
  • Meerdere contacten vereist voor verzending
  • Ongemakkelijk retourproces met restockingkosten
  • Klant verloren vanwege slechte service en ervaring

Kelsey S - 23 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Bestel niet online bij deze winkel
  • Slechtste ervaring ooit
  • Problemen met bestelverwerking
  • Items pasten niet
  • Kosten voor retourzending
  • Onbehulpzame klantenservice