Wes Dunham - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Eert geen cadeaubonnen
• Verliest trouwe klanten
• Inconsistentie met cadeaubonnenbeleid

Consumer - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan geen cadeaubonnen gebruiken voor online aankopen
• Gedwongen om naar de winkel te rijden voor aankopen
• Onverkochte items alleen in de winkels plaatsen
• Slechte klantenservice
• Dubieuze praktijken

lorraine carroll - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nieuwe retourbeleid van 30 dagen in plaats van 60 dagen
• Gebrek aan communicatie over gewijzigd retourbeleid in de winkel
• Onbehulpzame manager bij retournering
• Onbehulpzame klantenservice bij afhandeling klachten

Jenna Clark - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Kwaliteit is drastisch afgenomen
• Klantenservice is onbehulpzaam en verwarrend
• Retourproces is onhandig en misleidend
• Beperkte opties, betere alternatieven beschikbaar

Wesley Demetriou - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Jeans scheurt gemakkelijk
• Slechte kwaliteit
• Geen duurzaamheid
• Problemen met blauw gewassen jeans
• Scheur bij het kruis onder de rits
• Teleurstellende aankoop
• Outletlocatie in Fort Myers, Florida
• Express Jeans service

Robbe Lefèvre - 26 maart 2024

• Slecht internationaal retourbeleid
• Geen verzendlabels aangeboden
• Slechte behandeling van internationale klanten
• Onverschilligheid van het bedrijf

Josh Webb - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Stond geen adreswijziging toe na bestelling

Aaron - 8 maart 2024

• Te late verwerking factuur
• Boete voor te late betaling
• Weigering boete kwijt te schelden
• Klanten verloren door gedrag
• Onprofessioneel gedrag tijdens pandemie
• Ondergang door omgang met klanten
• Waardeloos gedrag

D. Ceulemans - 27 februari 2024

• lelijke en dure bril die ik helemaal niet kan gebruiken
• zal uiteindelijk het einde van het platform betekenen

mohammed - 20 februari 2024

• achteruit gegaan
• bestellingen blijven wekenlang in verwerking hangen en worden geannuleerd
• express cash terugbetalen moet telefonisch worden afgehandeld
• frustrerend en teleurstellend

Andrew Savodnik - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Customer service weigerde retourzending na 60 dagen
• Geen retournering of winkelkrediet na 60 dagen
• Loyaliteit als klant werd niet gewaardeerd
• Gesloten communicatie vanuit klantenservice

Julien Gilson - 2 februari 2024

• Behandeling van voormalige klant
• Prijs en kwaliteit van kleding
• Kredietverlaging
• Terugbrengen van laatste item

Robin - 1 februari 2024

• Teleurstellende retourbeleid en klantenservice

Nelson English - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte online bestellingen en klantenservice
• Problemen met bestellingen die wekenlang vastzitten in verwerking
• Cashteruggave bij Express vereist bellen van de klantenservice

Mani Shergill - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gebroken oorbellen
• Breekbaar en slechte kwaliteit
• Duur
• Teleurgesteld

alexandergolovanenko - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• slechte producten

Jeanne - 12 januari 2024

• Klantenservice was zo slecht, reageerden totaal niet op berichten
• Altijd maar technische problemen met website en app
• Eigenaar lijkt geen flauw idee te hebben wat hij doet

Portia - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slecht internationaal retourbeleid
• Geen verzendlabels voor retouren
• Slechte ervaringen met Amerikaanse online detailhandelaren Internationaal retourbeleid
• Vreselijke beoordelingen

Olivia - 9 januari 2024

• Lang wachten op klantenservice

Denis - 4 januari 2024

• Valse kaartkosten
• Verdachte bestellingen
• Kosten die aangerekend worden
• Niet te vertrouwen
• Klantgegevens stelen
• Onterechte kosten aanrekenen
• Bestelbevestiging niet gecontroleerd
• Verkeerde naam op account
• $500 aan kleding laten ophalen zonder controle
• Geen ID of bestelbevestiging controle
• Cameras tonen gebied niet
• Grondig onderzoek naar werknemers nodig

nora - 17 december 2023

• Betalen van onverwachte internationale verwerkingskosten

Anne Marie Odea - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Te dure goedkope rommelkleding
• Creditreductie
• Verdienen om failliet te gaan
• Karma zal een jij-weet-wel zijn

Monica FLorio - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Lelijke brillen ontvangen in plaats van wat afgebeeld stond
• Onvermogen om aangeschafte items te retourneren
• Misleidende informatie over retourneringen
• Slechte klantenservice reactie van Express
• Gebrek aan transparantie over retourbeleid

warre - 12 november 2023

• Kwaliteit verbeterd na covid-pandemie
• Mogelijkheid tot eenvoudig retourneren in de winkel
• Interessante sales en acties
• Loyaliteitsprogramma's zijn niet slecht

Alize Lewis - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Eigenaar is onbeleefd

Jean Wiley - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Jurk was een beetje groot
• Niet in staat om de jurk te retourneren of om te ruilen
• Jurk arriveerde op tijd voor de bruiloft
• Moest de jurk thuis repareren

Tina Caldwell - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Maximaal valse reclame
• Bedroefd
• Valse reclame met een merk dat velen gunstig bekijken
• Ik zal geen $230 aan merchandise bestellen

Emma - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Klanten oplichten, Geen traceernummer, Geen reactie
• Hogere prijzen, Valse website
• Slechte klantenservice, Geen retourbeleid

Francisca Varela - 1 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Ray - 11 september 2023Trustpilot 🔗

• Hou van de stijlen
• Waard de prijs na Covid
• Gemakkelijke retourneringen in de winkel
• Geweldige uitverkoop en opruimingsacties

C.P. - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldig bedrijf met uitstekende klantenservice-ervaring en een enorme selectie
• Eenvoudige retouren en kwaliteitsproducten met geweldige verkopen
• Uitstekende online ervaring, maar stressvolle video's op de startpagina
• Gelegen in Ohio net als ik

david tawil - 12 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel gedrag van de winkelmanager
• Manager eist publiekelijk vertrek van klant
• Onvermogen van het managementteam om in te grijpen
• Excuses op de website
• Negatief beïnvloed merkimago

Mrsbeautyc - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geldbeluste bedrijf

Nina Damian - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Express winkel zal geen uitwisselingen of retouren behandelen voor Marketplace 4Laps items

Kai - 25 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling plaatsen op de website was onmogelijk
• Langzame en verwarrende klantenservice
• Klantenservice kon niet helpen zonder accountinformatie en betaling
• Onbehulpzaam klantenservicepersoneel en gebrek aan professionele vaardigheden

winda banjuradja - 4 mei 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende kosten

Cristina Burci - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Absoluut weerzinwekkende klantenservice
• Bestellingsannuleringen en vertraagde terugbetalingen
• Problemen met de niet-toegepaste bestellingspromoties
• Herhaalde annuleringen en terugbetalingsvertragingen
• Onregelmatigheden met betalingsverwerking

AF - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Ernstig gebrek aan klantenservice
• Niet in staat om eenvoudige verzoeken te accommoderen
• Miscommunicatie tussen klantenservice en verzendmaatschappij
• Starheid met betrekking tot bestellingswijzigingen
• Beperkte winkelmogelijkheden vanwege het ontbreken van een fysieke winkel

Wind Line - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Unethisch gedrag
• Creditcardfraude
• Ongewenste aankopen
• Gebrek aan beveiliging

Samaximus Secundus - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Stelen van creditcardinformatie, helpen bij frauduleuze activiteiten

Laura M Capriotti - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Bestelde een shirt, moest voor een ander betalen vanwege nalevering zonder melding
• Klantenservice was onbehulpzaam, lang wachttijd aan de telefoon

John P - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Prijsverlagingen en spam van opruiming
• Materialen voelen goedkoper aan
• Moeilijkheden bij toevoegen van cadeaubon aan aankoop
• Verwarring over retourneren van online bestellingen
• Gebrek aan duidelijkheid onder werknemers over retourproces
• Hoge kosten voor retourzending

Karissa Hansen - 6 november 2022Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice, wordt je rondjes geleid, leest/reageert niet op je bericht.
• Website en app hebben altijd technische problemen.
• De hele website is een schijnvertoning, wie dit bedrijf ook runt, heeft geen idee wat hij doet.

Tiffany Storlie - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗

• De prijzen waren verdacht laag
• Veel negatieve reviews
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Mogelijke oplichterij

Carly Dunn - 28 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Heeft het item dat ik heb betaald nooit verzonden
• Vergeten item in bestelling op te nemen
• Willekeurig paar shorts als vervanging verzonden
• Geen terugbetaling of compensatie aangeboden

Lila Ellis - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Opgelicht voor $80 dollar
• Geen retour e-mail of zending na bijna 2 maanden
• Verschrikkelijke plek om te bestellen

Talitha Dias - 9 september 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service met gebrek aan communicatie
• Geen reactie op e-mails of feedback
• Besteld en betaald op 14 augustus 2022 en tot op heden geen reactie

D Cooper - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Items niet geleverd binnen opgegeven tijdsperiode

Julie Bolton - 14 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik eten heb besteld daar, nooit meer

Edson Paclacios - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kan bestellingen niet snel annuleren na het plaatsen
• Onbuigzaam annuleringsbeleid
• Online winkelen is niet zo gemakkelijk als verwacht

Anonymous - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• Fouten, onbeantwoorde oproepen; Niet aansprakelijk voor terugbetalingen, accountwijzigingen
• In rekening gebracht na sluiting account; Moeilijkheden om klantenservice te bereiken
• Late fee geschiloplossing; $ 12 krediet voor te late betaling

Angela Bunch - 23 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd vanwege gebrek aan voorraadmelding
• Beperkte voorraad beschikbaarheid
• Ongemakkelijk proces voor het controleren van beschikbaarheid

Mariam Elkadi - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring

Barrett Powell - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit jeans
• Geen oplossing van klantenservice
• Ondraagbaar na slechts een paar keer dragen
• Geen hulp van Express bij het omgaan met het probleem

Charita - 13 december 2021Trustpilot 🔗

• Hou van Express
• Favoriete plek om te winkelen
• Snel probleemoplossend met online medewerker
• Mooie kleding

Paola - 9 december 2021Trustpilot 🔗

• De retourzending is op eigen kosten voor de klant
• Klantenservice van slechte kwaliteit
• Kleding van slechte kwaliteit en met gebreken
• Moeilijk om producten online terug te sturen

Taylor Geddings - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Ontbrekende factuur voor één bestelling
• Onvoldoende reactie op verzoek om betalingsbewijs
• Bevestigingse-mail als enige betalingsbewijs

Brittany - 26 november 2021Trustpilot 🔗

• Winkelen in de winkel
• Geen klachten in de winkels, hou van de kleding, behulpzaam en vriendelijk personeel
• Problemen met winkelen op de website, onjuiste informatie, onmogelijk om correcties aan te brengen
• Aanhoudende problemen met de website, moeite met het opnieuw instellen van wachtwoord
• Onbehulpzame klantenservice bij het aanvragen van hulp bij het resetten van het wachtwoord
• Online bestellen kan een hoofdpijn zijn, winkelen in de winkels heeft de voorkeur

Linda Montour - 17 november 2021Trustpilot 🔗

• Eéndaagse online verkoop
• Technische problemen tijdens het afrekenen
• Het wijten van problemen aan Paypal
• Manager is niet bereid om de prijs aan te passen
• Zal er niet meer winkelen vanwege aanzienlijk prijsverschil

Stephanie - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Was vroeger mijn favoriet
• Heb een fout gemaakt bij de betaling
• Boetes voor kleine betalingskwestie
• Creditcard afgesloten vanwege uitstaande betaling
• Onbevredigende reactie van de klantenservice
• Toekomstige zaken verloren aan concurrenten

SDAWK - 18 september 2021Trustpilot 🔗

• Topklasse klantenservice

Samedy Ouk - 12 september 2021Trustpilot 🔗

• Duurt te lang om bestellingen te ontvangen
• Verzending via FedEx is problematisch

Courtney Sorah - 27 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet binnen een redelijke termijn ontvangen

Don’t bother - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

• slechtere service
• bestelling verzonden via standaard verzending in plaats van expressverzending
• alleen aangeboden om het verschil van verzending terug te betalen
• gebrek aan communicatie en opties om een oplossing te vinden

Eric Nieters - 23 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige producten
• Verscheidenheid aan stoffen en ontwerpen, goede deals
• Kwaliteitskleding tegen gereduceerde prijzen
• Snelle verzending
• Wisselvallige klantenservice

Ruckshna Miah - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke site
• Verlies je geld
• Geen reactie op e-mails
• Bestelling niet ontvangen
• Vertraagde orderverwerking
• Niet aanbevolen

Sally - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

• Kleding past geweldig
• Vriendelijk personeel
• Eenvoudige elegantie kleding
• Stipte levering
• Goede voorraad in grotere stads winkels
• Express denim liefhebber
• Betaalbare kleding
• Mooie pasvorm kleding
• Kleding voor lichaamstype

Ayaan - 14 juli 2021Trustpilot 🔗

• geen bestelling ontvangen
• genegeerde e-mails
• vreselijk bedrijf
• oplichting

Daniel Wiser - 17 juni 2021Trustpilot 🔗

• Fraudebedrijf

Amo - 13 juni 2021Trustpilot 🔗

• Negeren van klantberichten
• Bestelling niet ontvangen
• Geen reactie op iMessage en e-mail
• Bedrijf ontbreekt het concept van klantenservice

donna sijo - 20 mei 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling
• Geen antwoord op e-mails
• Geen contactgegevens verstrekt
• Moest contact opnemen met de bank voor terugbetaling
• Slechte service
• Website negeert de reviews van mensen

Jade Miller - 9 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling
• Geen antwoord op e-mails
• Geen contactgegevens
• Terugbetaling moest worden verkregen via de bank
• Website en service zeer slecht

Stacey - 1 april 2021Trustpilot 🔗

• Geen optie voor ruilen
• Kostbaar retourproces
• Slechte communicatie over retourzendingen

Consumer - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke lokken en veranderen
• Kreeg beloofde korting niet
• Onbehulpzame klantenservice op de Filipijnen

Cary - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze klantenservice
• Krediteert geen punten voor enquêtes of recensies
• Misleidende kortingsaanbiedingen
• Onbetrouwbare website

Tyler - 30 januari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke bedrijfsbeleiden

Rebecca - 5 januari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten en gebrek aan communicatie

Ramone McKinney - 4 januari 2021Trustpilot 🔗

• Mogelijkheid tot inclusie van personeelsbestand

Galina Frau - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Blij met mijn bestelling
• Ik hou van mijn nieuwe trui - het ziet er precies zo uit als op de foto en de kwaliteit is zelfs beter dan ik had verwacht
• Het duurde even voordat mijn bestelling eindelijk werd verzonden maar het kwam redelijk snel aan
• Ik ben verrast dat sommige beoordelaars zeggen dat er geen klantenondersteuning is... toen ik belde, werd ik onmiddellijk verbonden met de medewerker en al mijn vragen werden beantwoord

Colin West - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Plaatsen van bestelling
• Correctheid van gegevens op e-mails
• Late communicatie over annulering van bestelling
• Gebrek aan betalingsverwerking

Caitlyn McKenzie - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijd, slechte communicatie
• Gebrek aan reactie op e-mails en chats

Senior Mom - 8 december 2020Trustpilot 🔗

• Producten verzonden vanuit China terwijl wordt beweerd dat het een Amerikaans bedrijf is
• Gebrek aan klantenservice en responsiviteit op e-mails

Caronne Constantin - 3 december 2020Trustpilot 🔗

• Onbeantwoorde communicatie
• Hoge bezorgkosten voor spoedlevering
• Onbetrouwbare levertijden
• Ontbrekende contactmogelijkheden

Yara Kamal - 8 november 2020Trustpilot 🔗

• Misleidende kosten voor internationale bestellingen
• Verwerkingskosten niet duidelijk vermeld
• Misleidende claim van 'Gratis verzending'
• Slecht internationaal verzendproces

bububibi - 5 november 2020Trustpilot 🔗

• langzame verzendtijd
• dure producten met goedkope materialen
• absoluut niet aanbevolen

Tim - 31 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Niet beschikbaar gedurende bijna 3 maanden, excessieve resolutietijd

April Taylor - 26 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Points or cash back has no value
• Delayed shipping
• Long processing time for orders
• Invalid tracking number
• Loss of potential customer
• Lost customer due to poor service

Joel - 18 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Misleidende financiële transacties
• Gebrek aan aandacht voor het tijdig leveren van producten
• Servicegerichte benadering vereist
• Gebrek aan integriteit in financiële transacties
• Vermijden van bedrijf vanwege criminele activiteiten
• Noodzaak van overheidscontroles ter bescherming van kinderen

Cag - 7 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Kan al 13 jaar niet uitschrijven van mailinglijst
• Mailer niet correct geadresseerd
• Onmogelijkheid om telefonisch bij het hoofdkantoor te komen

Linda Bill - 4 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Kyle @ Store#611 was absoluut de beste
• Kyle heeft geholpen met het vinden van items, ruilen en het plaatsen van een online bestelling
• Kyle is vriendelijk en geduldig
• Kyle ging boven en buiten voor de klant

gabby - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice (50 minuten aan een live chat besteed en 0 antwoorden gekregen)
• Vreselijke website en app die constant vastlopen
• Promoot accountkredieten die ze je nooit zullen geven
• Retourbeleid is niet transparant
• Kleding is zelfs geen goede kwaliteit

Samantha Van Dam - 30 september 2020Trustpilot 🔗

• Items slecht verpakt en beschadigd
• Geen probleem gehad met verzending of bestellen
• Items ontvangen in de war
• Het kostte 30 minuten om elk item uit de war te halen

Myriam Milton - 24 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bill was te laat, wilde de vergoeding niet kwijtschelden
• Onprofessioneel tijdens de pandemie
• Express gaat niet lang mee, slechte service voor Alist-klanten
• Ga geen geld verspillen, bedrijf is waardeloos

Jenny Badowski - 7 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice

Madam Sheena - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

• racist behavior towards black women
• racial profiling and following customers around
• uncomfortable shopping experience for black women
• lack of security guard presence for loss prevention

Brandon - 23 juli 2020Trustpilot 🔗

• Levering duurde langer dan 45 dagen
• Retourbeleid niet flexibel
• Misleidende klantrecensies op website
• Gebrek aan transparantie in klantrecensies

Anna B - 13 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verwachten dat je betaalt voor hun fouten
• Goedkopere kwaliteitskleding
• Slechte klantenservice
• Inconsistentie in maatvoering

Ben Shapiro - 6 juni 2020Trustpilot 🔗

• Eén van de slechtste winkelervaringen

Ty - 1 juni 2020Trustpilot 🔗

• Duurt 4 weken om aan te komen
• Verkeerde maat en kleur
• Slechte kwaliteit en goedkoop gemaakte jas
• Beschadigde zak en naden
• Voelen me opgelicht
• Geen moeite doen om het item terug te sturen
• Teleurgesteld met de hele ervaring

Emerald Bronson - 30 mei 2020Trustpilot 🔗

• Snelle verzending tijdens quarantaine