Vanessa Decorte - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Schoenen met vlek ontvangen
• Onjuiste beschuldigingen over retourzending
• Geen oplossing geboden door de klantenservice
• Misleidende communicatie met klant
• Verlies van geld en ontvangst van gebruikte schoenen

Dj Engel - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en geen spullen
• Contact via e-mail verloopt traag en onbevredigend
• Geen reactie ontvangen op mailtje en telefonisch onbereikbaar
• Product ontvangen in beschadigde en lege doos

Céleste Vanstreels - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen, geen reactie klantenservice na bewijsmateriaal

L. Lefebvre - 27 februari 2024

• geen NFC-tags op de ondergoed
• vermoedelijk nepkwaliteit

Hermans - 25 februari 2024

• Snel en professioneel

Elisa Goossens - 23 februari 2024

• Nog steeds geen terugbetaling ontvangen na anderhalve maand

NB - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Oplichters
• Missend product
• Lang wachten op antwoord
• Geen geld terug
• Geen hulp aangeboden
• Letterlijk opgelicht
• Waarschuwing voor anderen

Monica J. - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leeg pakket en geen terugbetaling
• Slechte klantenservice
• Oplichting

Cagdas Dogan - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Manier van bezorgen Farfetch slecht!!
• Eerste artikel hangt uit het doos en doos is stuk
• Sneakers eerder bezorgd dan verwacht zonder handtekening

Scheerder, Leroy - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Perfect

P. Bastin - 28 december 2023

• moeilijk retourproces
• langzame terugbetaling
• geen duidelijke communicatie

E. De Greef - 27 december 2023

• Chique ervaring
• Tas was origineel en mooi ingepakt
• Snelle levering binnen drie dagen

Juliette Dubois - 23 december 2023

• verkeerd item ontvangen
• geen gratis vervanging aangeboden
• teleurstelling
• hoop op verbetering

richard gankema - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Leuke prijzen
• Slechte ervaring met klantenservice
• Problemen met communicatie

Miraldo Esajas - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Perfect!!

Mel - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• 2 verschillende leveringsupdates
• Jas is erg goed
• Zal opnieuw bestellen

Richard - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling snel in huis
• Goed kunnen volgen van bestelling

Sofie Hebberecht - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer vlotte correcte & snelle levering
• Zeer behulpzaam geholpen door de lieve dame van de klantenservice

Jerome van Uitert - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• zeer betrouwbaar bedrijf
• snelle verzending
• goed product
• goede frontoffice

Ke - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen ontvangen bestelling na levering
• Farfetch heeft geholpen aan een oplossing

Amy Heylen - 11 november 2023

• duurde effe voor mijn jurk toekwam, maar toen hij er was, zag hij er super mooi uit en paste perfect!
• Carolina C heeft me fantastisch geholpen en gezorgd dat ik een refund kreeg
• De klantendienst was echt top en mega vriendelijk
• snellere reactie op e-mails en beter luisteren naar het verhaal van de klant

Dijana Porute - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Slechte klantenservice
• Negatieve ervaring bij bestellen

Clément - 21 oktober 2023

• gebrek aan informatie over verkopers van derden

Bailey Van keeken - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met dpd koerier
• Waardeloos bedrijf
• Onbeschofte houding
• Niet geleverd zoals beloofd

Ad - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Betaald met crypto
• Geen ontvangst
• Geen oplossing na 6 maanden
• OPLICHTERS

mevr. GS. van Driel - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige prijzen
• Zeer snel in verzending

A - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Amateuristisch
• Niet beschikbaarheid van product
• Geld teruggestort
• Niet bestellen bij Farfetch

Carlos - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Orderproces en verzendvoortgang waren goed

Kenneth - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen tegemoetkoming voor ontbrekend item

tcmanssen - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Leeg pakket ontvangen
• Beschuldigd van liegen
• Geen geld terug ontvangen
• Geen reactie op bewijs

Yilmaz - 28 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goede en snelle levering

ashley - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht.
• 3 maanden geleden een tas besteld die ik heb geretourneerd.
• alles netjes aangekomen en niks aan de hand(heb ik bewijs van)
• nu vertelen ze dat ze de order niet kunnen vinden in hun warehouse.
• dit lijkt mij niet mijn probleem maar ik ben nu al 2.5 maand achter mijn geld aan het gaan.
• ik krijg weinig tot geen reactie.

AD - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting

klant - 16 augustus 2023Trustpilot 🔗

• product nooit ontvangen
• gebrek aan bewijs bij levering
• slechte communicatie
• geen hulp na onderzoek

noa - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• sneller reageren op e-mail
• beter onderzoek doen voor het trekken van een conclusie
• betere klantenservice en communicatie
• misschien een chat functie ?
• super vriendelijke medewerkers en een goede klantenservice
• goede overzichtelijke site

Nicolette - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Betrouwbare site.
• Snelle levering.
• Mooie spullen 🙂

Stijn Verweel - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling bij verkeerde levering
• Moeilijkheden om het juiste product te ontvangen
• Onbekwaamheid van Farfetch om problemen op te lossen
• Onbevredigende reactietijd op e-mails

Consumer - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Levering blijft uit
• Ik moet altijd zelf mailen om iets te weten te komen
• Geen terugbetaling na 6 weken wachten

Lola Leijten - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen schoenen ontvangen na betaling van 600 euro
• Geen geld teruggekregen na geen levering van schoenen
• Misleidende communicatie over levering van pakketjes
• Ondervonden onvermogen en gebrek aan actie van het bedrijf

Erwin Sluijter - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede informatie

Consumer - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Automatische mails zonder oplossing

Marije Herfkens - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke website
• Probleemloos bestellen
• Artikel keurig verpakt en op tijd aangekomen
• Heel tevreden

M Eenkhoorn - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht door verkoper via Farfetch
• Weigering om zaak te onderzoeken
• Negatieve ervaring met boetiek Santa Eulalia S.A.

Lotte - 29 juni 2023Trustpilot 🔗

• Neppe schoenen ontvangen
• Onbetrouwbaarheid van de website
• Onvriendelijke klantenservice
• Geen vergoeding voor verzendkosten

Little Kuki - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• Verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzending
• Geen reactie op e-mails over dat onderwerp

Daniel - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

• Leveren verkeerde goederen, moeilijk retourneren, niet bereikbaar
• Neppe schoenen

Darja Peters - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en goede kwaliteit van producten
• Geen problemen ondervonden met de website en communicatie

de Moor - 22 mei 2023Trustpilot 🔗

• Snel geleverd en mooi verpakt
• Originele broeken met alle accessoires
• Mogelijk valse reviews
• Hoge korting

Chantal VD - 26 april 2023Trustpilot 🔗

• OPLICHTERS!!!
• Laarzen pasten niet en werden beschouwd als beschadigd door stof
• Verkeerde laarzen ontvangen
• Onvriendelijke en onrechtvaardige behandeling van klanten
• Moeilijk om geld terug te krijgen na retourzending
• Communicatie over productconditie onduidelijk
• Gebrek aan transparantie en eerlijkheid van het bedrijf

Wijnliefhebber - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering zoals verwacht

winter - 10 april 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering en duidelijke communicatie
• Geweldig product en betaalbare prijzen

Elsden Training - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Originele tas met stofzak, mooi verpakt en binnen drie dagen binnen

Dave van den Berg - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters

daven - 8 maart 2023Trustpilot 🔗

• Hoodie niet geleverd, gebrek aan communicatie
• Gebrek aan track en trace informatie
• Pakketje achtergelaten zonder communicatie
• Goede klantenservice en oplossingsgericht
• Efficiënte opvolging van e-mails

Renzo - 27 februari 2023Trustpilot 🔗

• Prijzen zijn 70%-100% duurder dan andere aanbieders.
• Geen verificatieproces voor controle op echtheid van producten.
• Onrealistische prijzen dubbel zo hoog dan andere bedrijven.
• Aanbieden van replica items.
• Reële prijzen en garantie voor authenticiteit elders te vinden.

Celine Bec - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

• Tijdige levering
• Communicatieproblemen met UPS

heer van Kasteren - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Milan - 16 januari 2023Trustpilot 🔗

• Trage levering
• Slechte klantenservice
• Hoge verzendkosten
• Geen terugbetaling verzendkosten

Nathalie - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Ontlopen van verantwoordelijkheid en geld verloren
• Lege doos ontvangen
• Liegen over gewicht bij vertrek
• Oplichting en diefstal

Louise Van Leeuwen - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Prima afhandeling van bestellingen
• Snel verwerken van retouren
• Mooie spullen tegen lagere prijzen dan andere aanbieders

Wil - 21 december 2022Trustpilot 🔗

• Oneerlijke behandeling van klanten
• Slechte communicatie en opvolging
• Onjuiste beschuldigingen van gedrag

Koper vanuit Amsterdam - 13 december 2022Trustpilot 🔗

• Jas gekocht met Black Friday + actiekorting, Stilte na klacht en geen reactie op herstelverzoek
• Geen enkele communicatie na klacht over verkeerde maat

Ties L. - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• De klantenservice was onbehulpzaam en weigerde een terugbetaling
• Product was incompleet en ontbrak een schoen
• Communicatie was slecht en niet behulpzaam
• Prijs-kwaliteit verhouding was slecht

Mw Nathalie De Vos - 26 november 2022Trustpilot 🔗

• Extreem lange levering, kapotte schoenen ontvangen
• Communicatie was moeizaam
• Hoge prijzen
• Geen volledige vergoeding van kosten

Caroline Strijbis - 18 november 2022Trustpilot 🔗

• Geen informatie over bezorgingsproces
• Niet ontvangen
• Jas bezorgd volgens account

Diego Muskita - 11 november 2022Trustpilot 🔗

• Topbedrijf
• Top service van farfetch
• Gouden lid bij farfetch
• Snel antwoord op e-mail

.H - 2 november 2022Trustpilot 🔗

• Netjes ingepakt en super snelle levering!

Cheung Ling Man - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• persoon goed geregeld heeft
• riem bij product
• cluche zonder riem op website
• goedkoper op Tods website

Esther S - 11 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling nog niet verstuurd
• Bestelling geplaatst van meer dan 500 euro
• Status van bestelling niet up-to-date
• Verzending duurt langer dan beloofd

Sanne - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Nettige prijzen
• Originele producten
• Bestelproces verliep prima
• Geen track en trace
• Pakketje bezorgd zonder track en trace
• Pakketje bij buren bezorgd zonder track en trace

Robin Gijsbers - 18 maart 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice na app-crash tijdens bestellen. Geld snel teruggekregen.
• Snelle en vriendelijke klantenservice. Geld keurig terugbetaald. Probleem oplossen zou handig zijn.

Mesut Yilmaz - 12 maart 2022Trustpilot 🔗

• Goed en snel e-mailcontact met Farfetch
• Retourzending in winkel afgewezen, maar laarzen laten repareren en bon ingeleverd bij Farfetch

Palvin - 31 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en betrouwbaar
• Tas besteld met 50% korting
• Laatste op voorraad
• Goed op de hoogte gehouden over status pakket