Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Hair And Beauty Online biedt een gemakkelijke bestelervaring met snelle levering (80%). Echter, sommige klanten hebben klachten over onvolledige bestellingen en twijfelachtige betrouwbaarheid van het factureringssysteem (60%). De klantenservice en adresgegevens zijn duidelijk vermeld op de website, maar er zijn ook klachten over reviews op de verkeerde pagina (70%). Over het algemeen biedt de website een vriendelijke service met goede prijzen en duidelijke productbeschrijvingen, maar er zijn nog verbeterpunten nodig voor een betere klantervaring (75%).

“Mijn order kwam niet door vanwege een nieuw systeem”

“Twijfelachtige betrouwbaarheid”

“Goede ervaring met website en bestellen”

“Snelle levering”

“Gemakkelijk bestellen”

“Onvolledige bestelling”

“Al meerdere keren besteld”

“Snelle en goede levering”

“Klantenservice en adresgegevens duidelijk op de website”

“Onbetrouwbaarheid van factureringssysteem”

👍 12   👎 4

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Mevrouw Margriet Spape - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Veel discussie over retoursturen
  • Mijn order kwam niet door vanwege een nieuw systeem
  • De order was te laat
  • Handmatig toch de order doorgezet
  • Ze wilden niet mijn retourkosten betalen

Jessie - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Product niet ontvangen
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Lang wachten op oplossing
  • Twijfelachtige betrouwbaarheid

jelle - 10 januari 2024

  • Goede ervaring met website en bestellen
  • Problemen met communicatie over voorraad
  • Lang wachten op levering na miscommunicatie
  • Geen antwoord op e-mails na annuleren bestelling

Finn - 27 december 2023

  • Snelle levering
  • Mooi verpakt
  • Gemakkelijk bestellen
  • Geen opmerkingen

Lara Lauwers - 30 november 2023

  • Onvolledige bestelling
  • Geen reactie op retour
  • Product in rekening gebracht dat nooit ontvangen was
  • Niet bereikbare en onbeleefde klantenservice

Stephan Vanl - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Al meerdere keren besteld

Bart - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle en goede levering
  • Klantenservice en adresgegevens duidelijk op de website

MARIEKE SPANHAK-BON - 4 juni 2021Trustpilot 🔗

  • Foutieve rekening en gebrek aan communicatie
  • Onnodige stress en bedreigingen
  • Onbetrouwbaarheid van factureringssysteem
  • Geen goedkope prijzen zoals beweerd
  • Slechte ervaring met derde partij betalingsdienst
  • Lange tijd en moeite om probleem op te lossen
  • Onverwachte oplossing na langdurig gedoe

Maakt niks uit - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Vriendelijke service

Saskia van Dokkum - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Erg tevreden

Mevrouw Magalie Annequin - 1 december 2020Trustpilot 🔗

  • Goedkoop

Chito - 9 mei 2020Trustpilot 🔗

  • Niks meer te horen gekregen over mijn pakket
  • Op 27 april een bestelling geplaatst maar nog steeds niet binnen
  • Geen informatie over mijn Jaguar scharen gehad, alleen een factuur

R. B. Hoving - 29 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Reviews op verkeerde pagina
  • Oplichting

Ans Broen - 19 september 2019Trustpilot 🔗

  • Duidelijke website

Leyla Davranmaz - 19 september 2019Trustpilot 🔗

  • Netjes en snel
  • Op tijd, goed verpakt, goede producten zoals omschreven

Jos Van Kuppeveld van os - 19 september 2019Trustpilot 🔗

  • Heel tevreden