Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HBO Max biedt een breed scala aan favoriete series en films, maar kampt met technische problemen zoals slecht vertaalde ondertiteling en beperkte taalkeuze. De app crasht regelmatig en heeft moeite met opstarten, wat kan leiden tot haperende beelden en vastlopend geluid. Hoewel sommige gebruikers de redelijke content en goede service waarderen, zijn er ook klachten over trage streamingsnelheden, betalingsproblemen en onstabiele streaming. De klantenservice wordt zowel positief als negatief beoordeeld, met professionele hulp maar ook moeilijke bereikbaarheid. Over het algemeen lijkt HBO Max moeite te hebben om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen, dus overweeg een ander streamingplatform voor een betere kijkervaring. (64%)
Product
HBO Max biedt al je favoriete series en films op één plek, maar kampt met technische problemen zoals slecht vertaalde ondertiteling en beperkte taalkeuze. De app crasht regelmatig, wat leidt tot haperende beelden en vastlopend geluid. Hoewel sommige content goed is, zijn er te veel foutmeldingen en problemen met inloggen. Er is behoefte aan meer variatie in series en films, en het aanbod is verouderd in vergelijking met concurrenten zoals Netflix. HBO Max mist nieuwe en spannende content, en de prijsverhoging voor films en series met reclame schiet tekort. Overweeg een ander streamingplatform voor een betere kijkervaring.
Levering
De bezorging van HBO Max heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen. Hoewel sommige gebruikers klagen over problemen met haperende beelden en vastlopend geluid, zijn er anderen die de redelijke content en goede service waarderen. Het proces voor bestellen en opstarten wordt soms als ingewikkeld ervaren, en er zijn klachten over abonnementen die stilzwijgend worden verlengd. De streamingdienst heeft nog veel ruimte voor verbetering nodig, met klachten over trage streamingsnelheden, problemen met betalingen en terugbetalingen, en onstabiele streaming die leidt tot onscherpe beelden. Over het algemeen lijkt de kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van HBO Max variabel te zijn, met de hoop dat deze problemen in de toekomst opgelost zullen worden.
Klantenservice
De klantenservice van HBO Max ontvangt zowel positieve als negatieve beoordelingen. Positief is de professionele hulp die sommige klanten ontvangen, zoals van Julia, en het snel oplossen van problemen. De klantenservice lijkt echter moeilijk bereikbaar en ineffectief te zijn, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn. Er zijn klachten over abonnementen die stilzwijgend worden verlengd, slechte kwaliteit en haperende beelden, evenals problemen met betaling en de app. Over het algemeen lijkt de klantenservice van HBO Max niet consistent te zijn en heeft het moeite om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (64%)
Communicatie
HBO Max heeft een beperkte taalkeuze en vertoont technische problemen met vertaling van ondertiteling, wat de kijkervaring kan verstoren. Sommige gebruikers ervaren een gebrek aan goede inlog-, cast- en app-functies, en hebben problemen met vastlopers en haperend geluid. De app crasht regelmatig en heeft moeite met opstarten, wat frustrerend kan zijn voor gebruikers. Er is ook kritiek op de beperkte keuze aan nieuwe en spannende content, en sommige abonnees overwegen over te stappen naar concurrenten met interessanter aanbod zoals Netflix.
Website
De website van HBO Max heeft een gebrek aan transparantie over veranderingen en de interface ziet er niet mooi uit. De app crasht vaak en start langzaam op, met inlog-, cast- en app-functies die niet goed werken. Er is wel een goede verscheidenheid aan content beschikbaar, maar de ondertiteling wordt slechts voor ongeveer 70% weergegeven. Over het algemeen een magere ervaring met gebrekkige functionaliteiten en matige kwaliteit. (40%)
Retourbeleid
De Return Policy van HBO Max heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, bieden ze een snelle terugbetaling aan (100%). Echter, er zijn ook nadelen zoals beperkte taalkeuze (25%), een waardeloze HBO Max-app (0%) en problemen met het annuleren van abonnementen (0%). Dit kan leiden tot ontevredenheid en het overwegen om het abonnement op te zeggen (100%).
Over HBO Max
HBO Max is een Amerikaans abonnementsvideo-on-demand streamingdienst die eigendom is van Warner Bros. Discovery. Het platform werd op 27 mei 2020 gelanceerd in de Verenigde Staten. HBO Max biedt een breed scala aan originele programmering van HBO, nieuwe series, films, en content van Warner Bros., New Line Cinema, DC, CNN, TNT, TBS, truTV, Cartoon Network, Adult Swim, Rooster Teeth, Looney Tunes, en meer. Het platform is ontwikkeld om te concurreren met andere streamingdiensten zoals Netflix en Disney+. Voortbouwend op het succes en de merkwaarde van HBO, streeft HBO Max ernaar een uitgebreide streamingervaring te bieden met een rijke bibliotheek van content voor een breed publiek.